Braze se consolide au Brésil et offre de nouvelles fonctionnalités pour l'engagement client

Braze, une plateforme d'engagement client, a terminé l'année avec de belles nouvelles. Dans le cadre de son expansion mondiale, l'entreprise a concentré ses efforts en Amérique latine et a ouvert en 2024 son premier bureau dans la ville de Sao Paulo. Au cours de l'année, Braze a agi rapidement pour établir une forte présence au Brésil, embauchant des dirigeants clés, participant et organisant des événements pertinents, proposant des innovations continues dans ses produits et renforçant son engagement envers le marché local. Ces initiatives démontrent l'engagement de l'entreprise à répondre aux demandes spécifiques de la région et à consolider sa position de leader en matière d'engagement client.

Embauche à pleine vapeur

En plus d'annoncer l'embauche de deux cadres éminents, tels que René Lima, vice-président des ventes et ancien Salesforce, et Raquel Braga, directrice marketing, ancien Zendesk, l'entreprise continue de rechercher des talents tout en maintenant sa croissance dans les domaines de l'ingénierie, Support technique, Marketing, Ventes, Réussite client, Personnes et Services professionnels.

En 2024, la marque était également présente aux principaux événements du marché : Web Summit Rio, auquel ont participé le président Myles Kleeger, MAMA Sao Paulo, eCommerce Forum Brazil, Digitals et CMO Summit.

Ville X Ville Sao Paulo

En octobre, Braze a apporté au Brésil l'un de ses principaux événements, City X City. “ La tenue d'un événement propriétaire au Brésil pour la première fois a été une étape importante pour Braze, démontrant son engagement envers le marché local et sa reconnaissance de l'importance stratégique de la région Cette initiative a offert une occasion unique de se connecter directement avec les clients, les partenaires et les parties prenantes locales, favorisant un dialogue plus étroit et pertinent Nous comptons sur la venue du fondateur de Braze Bill Magnuson, ainsi que d'autres professionnels renommés, générant des informations précieuses sur le marché marketing et les tendances au Brésil”, explique Raquel Braga, responsable de la conservation de la première édition.

Ce qui est à venir

Avec plus de 10 ans d'innovation continue en Intelligence Artificielle, Braze offre une gamme de fonctionnalités de sa SOLUTION BrazeAI POUR aider les spécialistes du marketing à expérimenter et à créer des expériences pour les clients plus rapidement et plus efficacement La plus récente innovation de l'entreprise, intitulée Project Catalyst (Beta prévu pour le premier semestre de l'exercice 2026), est un agent qui rassemble des investissements sur tout le spectre BrazeAI pour aider les spécialistes du marketing à créer et découvrir la meilleure expérience pour chaque consommateur individuel.

Comment fonctionne Project Catalyst : les spécialistes du marketing fournissent des lignes directrices de haut niveau pour les voyages, le contenu, les éléments et les incitations, et spécifient un public cible et un objectif L'agent génère ensuite des centaines de variantes pour chaque composante de cette expérience, le sujet, le ton du message, les différentes offres disponibles, le mélange de chaînes, le meilleur timing et bien plus encore. Il combine le meilleur de chaque composante pour créer une expérience individuelle et unique pour chaque consommateur.

Les spécialistes du marketing utilisant Project Catalyst bénéficient de la technologie intégrée de Braze, combinant ses riches intégrations de données, son processeur de flux en temps réel et son architecture multicanal pour créer des expériences pertinentes sur une variété de points de contact numériques. De plus, les spécialistes du marketing peuvent combiner les capacités entre Project Catalyst et Braze Canvas, une solution d'orchestration de voyages sans code, pour rassembler des expériences faites à la main avec une échelle générée par machine.