Comment créer des campagnes marketing plus efficaces sur WhatsApp ?

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp s'est consolidé comme l'application de messagerie instantanée la plus populaire de la planète En conséquence, la plateforme est devenue l'un des principaux canaux de communication entre les marques et les consommateurs.Inclusif, une étude récente menée par la Confédération nationale des commerçants (CNDL) en collaboration avec le Service de protection du crédit (SPC Brésil) a identifié qu'environ 671TP3 T d'entreprises brésiliennes centralisent les ventes dans l'application. La vérité est que l’agilité et la proximité de cette fonctionnalité offrent une opportunité unique pour des stratégies marketing affirmées. 

Selon Felipe Otoni, associé fondateur et CVO de SegSmart, une entreprise qui vise à optimiser les processus de vente de produits et services en numérique, transformer les conversations sur la plateforme en conversions nécessite bien plus qu'une simple messagerie de masse. “Les entrepreneurs de toute taille et segment peuvent trouver dans WhatsApp un allié puissant pour engager les clients et stimuler le marketing Cependant, en plus d'un ton de créativité, il est essentiel d'avoir une planification et de savoir utiliser l'outil de manière appropriée”, dit-il. 

En pensant aider les entrepreneurs à exceller dans la communication numérique avec leurs clients, l'expert a énuméré les trois conseils fondamentaux pour développer des campagnes marketing plus efficaces sur WhatsApp. 

Ne sous-estimez pas la transcription audio

Il existe certains outils sur le marché tels que SegSmart Web Plus, extension pour WhatsApp Web qui optimise la gestion des leads et augmente les ventes jusqu'à 931TP3 T, qui fournissent le service de transcription audio.“Cette fonctionnalité, vous pouvez savoir ce qui a été dit dans le message avant même de donner le play en audio En pratique, c'est un excellent moyen d'apporter de l'efficacité à la communication, ainsi que de faciliter l'analyse des données qui peuvent apporter des informations précieuses à l'entrepreneur, permettant des actions telles que la personnalisation des interactions futures, l'identification des tendances de comportement des consommateurs et l'identification des améliorations du”, explique Otoni. 

Sortez de la boîte

Développé par le japonais Taiichi Ohno pour Toyota Motor Corporation, Kanban est une méthode innovante qui consiste en une structure de gestion de projet qui utilise des tâches visuelles pour gérer les flux de travail. “Pour se différencier de la concurrence dont vous avez besoin pour sortir des sentiers battus et partir à la recherche de stratégies perturbatrices Kanban, par exemple, peut être appliqué dans WhatsApp et permet une gestion organisée des conversations, puisqu'il rend la visualisation des conversations plus facile et plus pratique, en fournissant une agilité dans le service client”, explique le CVO. 

Pariez sur les multiutilisateurs 

Les outils qui permettent à toute l'équipe commerciale d'utiliser le même nombre de WhatsApp seront de plus en plus recherchés par les utilisateurs. “La connexion de l'équipe, le suivi des appels et la possibilité de transférer les conversations entre les préposés, rend le service à la clientèle plus agile et efficace Il est important de se rappeler que le client actuel est à la recherche de services efficaces C'est-à-dire que l'équipe commerciale a besoin de disposer de processus accélérés simplifiés, faciles et pratiques, affirme l'expert.