O status do WhatsApp pode ser uma estratégia eficaz de marketing para empresas

Le marketing d'influence - des stratégies qui utilisent des influenceurs numériques pour connecter une marque au public - est également efficace et accessible aux petites entreprises. C'est ce qui explique la consultante Paula Tebett, spécialiste du marketing numérique avec 15 ans d'expérience et professeur de cours de MBA.

Paula Tebett propose des conseils et des conseils dans l'épisode 8 de la série Poly Digital Connection ¡ ̄ un ensemble de vidéocasts en direct promu par Poli Digital, une plateforme qui automatise et unifie les canaux de communication entre les entreprises et les clients L'épisode et toute la série sont disponibles gratuitement sur YouTube, à l'adresse https://www.youtube.com/@poli.digital.

L'expert souligne que la première étape pour une entreprise qui veut adopter le marketing d'influence est d'identifier les influenceurs dont le profil s'aligne sur les caractéristiques du public avec lequel elle entend communiquer Par les influenceurs, il ne faut pas seulement comprendre les célébrités, mais aussi les personnes qui forment l'opinion dans certains créneaux ou lieux.

Ainsi, la stratégie est applicable non seulement pour les grandes entreprises, car il est possible d'embaucher des leaders d'opinion à plus petite échelle Ce qui est fondamental, réitère Paula Tebett, c'est que l'influenceur ou influenceur “ a à voir avec la marque”, c'est-à-dire que le public cible doit être observé lors de la sélection d'un influenceur. “Il est nécessaire de localiser les bons influenceurs, à partir de niches spécifiques.”

Ainsi, la question première n'est pas le nombre de followers sur les réseaux sociaux Le premier point à analyser est de savoir si ce que l'influenceur ou l'influenceur communique, comment ils se positionnent, comment ils agissent, est en convergence avec les finalités de la marque.

Pour les pratiques de marketing d'influence, une idée fausse récurrente, note le consultant, se trouve dans le contenu attribué à l'influenceur ou à l'influenceur, ainsi que dans les formes de placement. “Il ne sert à rien, par exemple, de demander à l'influenceur de faire [ressource instagram]' [ressource instagram] pour faire Il est important que ce soit le contenu qui génère une identification entre les followers et l'influenceur”, souligne-t-il.

Paula Tebett attire l'attention sur un outil au grand potentiel, mais habituellement peu exploré : le WhatsApp “'. “Presque personne ne voit qu'il peut s'agir d'une stratégie de”, dit-elle, mentionnant ses propres expériences réussies avec l'utilisation de cette fonctionnalité.“Lorsque je l'utilise, je reçois de nombreux messages de retour.”

L'expert estime également essentiel qu'une entreprise dispose de canaux de communication automatisés et centralisés pour la relation avec les consommateurs et les clients Elle illustre, citant comment il est courant que les entreprises reçoivent un commentaire ou un message d'un consommateur sur Instagram et y répondent en leur demandant de contacter WhatsApp.

“Une personne [dans la plupart des cas] ne le fera pas C'est l'une des erreurs les plus courantes que les entreprises ne peuvent pas commettre Il faut cette centralisation automatisée par l'entreprise et ne pas emmener le client d'un endroit [canal de communication] à un autre”, prévient-il.

En ce sens, Paula Tebett souligne l'importance de plateformes telles que Poli Digital, dont la solution technologique intègre les communications WhatsApp, Instagram et Facebook, permet l'utilisation du même numéro par plusieurs préposés et permet la création d'organigrammes et d'automatisations pour le service client, entre autres fonctionnalités Poli Digital est un partenaire officiel de Meta, le groupe qui possède WhatsApp, Instagram et Facebook.