NRF : Les ventes influencées par l'IA ont déjà dépassé 60%

Dans le commerce de détail, le concept de futur lié à la mise en œuvre de l'intelligence artificielle a cessé d'être une réalité lointaine. La recherche « État du client connecté à l'IA, réalisée par Salesforce Le révèle que une grande partie des consommateurs brésiliens pensent que l'IA améliore significativement l'expérience d'achat : 44 % de la génération Z, 53 % des [ ... ] millennials Unfortunately, "e 43% dos" is not a recognizable phrase or code in any context I'm familiar with. It's likely a shortened or incomplete piece of information. To provide a good translation, I need more context. Please provide the full phrase or sentence, and ideally, the context in which this appears. Baby-boomersÀ ce titre, les agents d'IA représentent un potentiel au sein des entreprises et ont été fortement présents lors de la NRF 2025, le plus grand événement du secteur de la distribution, qui s'est tenu à New York.   

Le salon a abordé deux importantes tendances mondiales qui impactent le commerce de détail : l'hyperpersonnalisation de l'expérience d'achat et l'intégration stratégique des agents intelligents dans les processus opérationnels. Unies dans la transformation intense du secteur, les applications d'IA permettent la personnalisation des campagnes et des interactions instantanées et précieuses entre les commerçants et les consommateurs. La sophistication des agents d'IA a été soulignée comme une capacité rapide et précise pour effectuer des tâches complexes et des analyses commerciales approfondies, améliorant ainsi les systèmes surchargés et contournant les défis potentiels auxquels les organisations sont confrontées.   

Pendant la NRF, dans une interview au Times BrasilJuliana Bonamin, vice-présidente des ventes chez Mondelez, a déclaré que l'intelligence artificielle est déjà très présente au Brésil : « L'IA est utilisée pour améliorer l'efficacité logistique et la collecte de données sur les consommateurs, garantissant une meilleure expérience au détail. Mondelez a beaucoup investi dans la technologie ces dernières années et nous continuerons à miser de plus en plus, en plus d'acquérir et d'explorer d'autres stratégies pour soutenir l'efficacité et la productivité. »  

Selon l'organisation NRF, les ventes influencées numériquement par l'IA auraient déjà dépassé 60% au début de cette année, par rapport à la même période de 2024. Cette augmentation est tirée par l'hyperpersonnalisation, la communication pertinente, la rapidité de la prise de décision et l'automatisation de tâches essentielles, comme le service client et la réapprovisionnement des stocks.  

Au Brésil, Yalo, une plateforme de vente intelligente, a annoncé récemment des agents intelligents recréant des vendeurs humains grâce à l'intelligence artificielle, conçus pour aider les entreprises à développer une main-d'œuvre virtuelle, capable de personnaliser les interactions, d'optimiser les processus et d'améliorer l'expérience d'achat des clients. Bientôt, les entreprises pourront compter sur des travailleurs virtuels dotés d'IA comme faisant partie de leurs équipes, disponibles 24/7.  

L'entreprise opère en Amérique latine, desservant de grands clients B2B tels que Nestlé, Coca-Cola Femsa, Unilever et Mondelez. Dans le but d'aider les grandes marques à stimuler leurs ventes omnicanal, Yalo développe avec ses clients une stratégie de vente personnalisée, ainsi que des assistants virtuels IA hautement entraînés.  

Les agents intelligents offrent une assistance personnalisée, complète et spécifique, même face à certains obstacles, comme les différences culturelles et économiques dans certaines régions. Nous pensons que les avantages de l'intelligence artificielle appliquée au commerce de détail permettront de surmonter les défis potentiels, explique Manuel Centeno, cofondateur et General Manager Brésil de Yalo.  

En 2025, les chaînes d'approvisionnement devront devenir encore plus adaptatives, efficaces et résilientes. L'adoption de l'IA permet aux entreprises non seulement de suivre les stocks plus efficacement, mais aussi d'anticiper et de s'adapter aux possibles interruptions avant qu'elles ne deviennent des problèmes.