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O que são compras coletivas?

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O que são compras coletivas?

L'achat groupé, également connu sous le nom d'achat groupé, représente un modèle d'entreprise dans le commerce électronique où un groupe de consommateurs se réunit pour obtenir des remises importantes sur des produits ou des services Ce concept repose sur le principe du pouvoir d'achat collectif, où les fournisseurs offrent des prix réduits en échange d'un volume de ventes garanti.

Histoire:
Le concept d'achat groupé n'est pas nouveau, ayant ses racines dans les pratiques commerciales traditionnelles telles que les coopératives d'achat. Cependant, la version en ligne de ce modèle a gagné en popularité à la fin des années 2000, avec le lancement de sites comme Groupon en 2008. l'idée s'est rapidement répandue, conduisant à l'émergence de nombreux sites similaires à travers le monde.

Comment fonctionne l'achat collectif :

  1. Offre : Un fournisseur propose une réduction importante sur un produit ou un service, généralement 501TP3 T ou plus.
  2. Activation : L'offre est activée uniquement lorsqu'un nombre minimum d'acheteurs s'engagent à acheter le produit ou le service.
  3. Date limite : les offres ont souvent un délai limité, créant un sentiment d'urgence parmi les acheteurs potentiels.
  4. Divulgation : les sites d'achat de groupe font la promotion des offres par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur d'autres canaux de marketing.
  5. Achat : Si le nombre minimum d'acheteurs est atteint dans les délais, l'offre est activée et des coupons sont émis aux acheteurs.

Avantages :
Les achats collectifs offrent des avantages tant pour les consommateurs que pour les entreprises :

Pour les consommateurs :

  1. Remises importantes : les consommateurs peuvent obtenir des produits et des services à des prix très bas.
  2. Découverte : Exposition à de nouvelles entreprises et expériences qu'ils n'auraient peut-être pas découvertes autrement.
  3. Commodité : Accès facile à une variété d'offres sur une seule plateforme.

Pour les entreprises:

  1. Publicité : Exposition à un grand nombre de clients potentiels à un coût relativement faible.
  2. Augmentation des ventes : Potentiel d'un grand volume de ventes sur une courte période.
  3. Nouveaux clients : Possibilité d'attirer de nouveaux clients qui pourraient devenir des habitués.

Défis et critiques:
Malgré sa popularité initiale, le modèle d’achat groupé a été confronté à plusieurs défis :

  1. Saturation du marché : la croissance rapide a entraîné une saturation sur de nombreux marchés, ce qui rend difficile la distinction des entreprises.
  2. Qualité de service : Certaines entreprises, dépassées par le volume de clients des offres, n'ont pas réussi à maintenir la qualité de service.
  3. Marges bénéficiaires réduites : les remises importantes peuvent entraîner des marges bénéficiaires très faibles, voire négatives, pour les entreprises participantes.
  4. Fidélisation de la clientèle : De nombreux consommateurs n'étaient attirés que par les réductions et ne devenaient pas des clients réguliers.
  5. Fatigue des consommateurs : au fil du temps, de nombreux consommateurs ont été submergés par le volume d'offres dans leurs courriels.

Tendances et tendances actuelles :
Le modèle d'achat collectif a beaucoup évolué depuis son apogée au début des années 2010 :

  1. Niche Focus : De nombreuses plateformes d'achat collectif se concentrent désormais sur des secteurs spécifiques tels que les voyages ou la gastronomie.
  2. Intégration avec d'autres modèles : certaines entreprises ont intégré des éléments d'achat groupé dans leurs modèles commerciaux existants, tels que les places de marché et les sites de cashback.
  3. Personnalisation : Utiliser les données et l'intelligence artificielle pour proposer des offres plus pertinentes aux consommateurs.
  4. Achats de groupes d'entreprises : certaines entreprises utilisent le modèle pour obtenir des réductions sur les achats à grande échelle de leurs employés.
  5. Ventes flash : Offres à court terme avec des remises importantes, inspirées du modèle de shopping collectif.

Considérations juridiques et éthiques :
Les achats collectifs ont également soulevé des questions juridiques et éthiques, notamment

  1. Publicité trompeuse : inquiétudes concernant la véracité des réductions annoncées.
  2. Protection des consommateurs : Questions sur les remboursements et les garanties pour les produits et services achetés dans le cadre d'achats groupés.
  3. Pression sur les petites entreprises : Critique selon laquelle le modèle pourrait faire pression de manière excessive sur les petites entreprises pour qu'elles proposent des réductions non durables.

Conclusion:
Les achats collectifs ont représenté une innovation significative dans le commerce électronique, offrant une nouvelle façon de connecter les consommateurs et les entreprises Bien que le modèle ait été confronté à des défis et ait évolué au fil du temps, les principes fondamentaux du pouvoir d'achat collectif et des remises sur volume restent pertinents dans le scénario actuel du commerce électronique Alors que le commerce électronique continue d'évoluer, nous assisterons probablement à de nouvelles itérations et adaptations du concept d'achats collectifs, cherchant toujours à offrir de la valeur tant aux consommateurs qu'aux entreprises.

Qu'est-ce que Marketplace Online ?

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Qu'est-ce que Marketplace Online ?

Une place de marché en ligne est une plateforme numérique qui connecte acheteurs et vendeurs, leur permettant d'effectuer des transactions commerciales sur internet Ces plateformes agissent comme intermédiaires, fournissant une infrastructure permettant aux vendeurs individuels ou aux entreprises d'offrir leurs produits ou services à un grand nombre de clients potentiels Quelques exemples populaires de places de marché en ligne incluent Amazon, eBay, Mercado Livre et Airbnb.

Histoire:

Les places de marché en ligne ont vu le jour à la fin des années 1990 avec l'avènement du commerce électronique L'un des premiers et des plus réussis exemples a été eBay, fondée en 1995, qui a commencé comme un site d'enchères en ligne permettant aux consommateurs de vendre des articles entre eux À mesure qu'Internet devenait plus accessible et que la confiance dans le commerce électronique grandissait, de plus en plus de places de marché ont émergé, couvrant un large éventail d'industries et de modèles commerciaux.

Types de marchés en ligne :

Il existe plusieurs types de places de marché en ligne, chacune ayant ses propres caractéristiques et publics cibles :

1. Marchés horizontaux : Offrir une grande variété de produits de différentes catégories telles qu'Amazon et Mercado Livre.

2. Marchés verticaux : concentrez-vous sur un créneau ou un secteur spécifique, comme Etsy pour les produits faits à la main et vintage, ou Zalando pour la mode.

3. Marchés de services : connectez les fournisseurs de services aux clients, tels que Fiverr pour les indépendants ou Uber pour les services de transport.

4. P2 P (peer-to-peer) Marchés : Permettre aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement entre eux, tels que eBay ou Airbnb.

Avantages :

Les places de marché en ligne offrent plusieurs avantages aux vendeurs et aux acheteurs :

1. Portée étendue : les vendeurs peuvent accéder à un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique.

2. Commodité : les acheteurs peuvent trouver et acheter des produits ou des services facilement, à tout moment et n'importe où.

3. Variété : Les marchés proposent souvent un large choix de produits ou de services, permettant aux acheteurs de trouver exactement ce qu'ils recherchent.

4. Confiance : les plateformes établies offrent des systèmes de réputation et de protection des consommateurs, augmentant ainsi la confiance dans les transactions.

5. Coûts réduits : les vendeurs peuvent économiser sur les coûts d'exploitation tels que la location d'espace physique et de personnel.

Défis :

Malgré leurs avantages, les places de marché en ligne présentent également certains défis :

1. Concurrence : Avec de nombreux vendeurs proposant des produits similaires, il peut être difficile de se démarquer et d'attirer des clients.

2. Frais : les plateformes facturent souvent des frais de vente, ce qui peut réduire les marges bénéficiaires des vendeurs.

3. Dépendance à la plateforme : les vendeurs peuvent devenir trop dépendants du marché, limitant ainsi leur capacité à créer leur propre marque.

4. Problèmes de qualité : garantir la qualité et l'authenticité des produits peut être un défi, en particulier sur les marchés comptant de nombreux vendeurs.

Avenir des marchés en ligne :

Alors que le commerce électronique continue de croître, les marchés en ligne sont appelés à devenir encore plus répandus et sophistiqués. Certaines tendances qui devraient façonner l’avenir des marchés comprennent :

1. Personnalisation : L'utilisation des données et de l'intelligence artificielle pour offrir des expériences d'achat plus personnalisées.

2. Intégration omnicanal : combinaison d'expériences en ligne et hors ligne pour créer un parcours commercial fluide.

3. Marchés spécialisés : L'émergence de marchés davantage axés sur des niches ou des communautés spécifiques.

4. Mondialisation : L'expansion des marchés vers de nouveaux marchés internationaux, reliant les vendeurs et les acheteurs du monde entier.

Conclusion:

Les marchés en ligne ont révolutionné la façon dont nous achetons et vendons des produits et services, offrant une commodité, une variété et une accessibilité sans précédent À mesure que la technologie progresse et que les habitudes des consommateurs évoluent, les marchés doivent continuer à jouer un rôle central dans le commerce électronique et l'économie mondiale.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

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Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique, également connu sous le nom de commerce électronique, est la pratique consistant à effectuer des transactions commerciales via Internet. Cela inclut l’achat et la vente de produits, services et informations en ligne. Le commerce électronique a révolutionné la manière dont les entreprises mènent leurs activités et la manière dont les consommateurs achètent des biens et des services.

Histoire:

Le commerce électronique a commencé à gagner en popularité dans les années 1990 avec l'avènement du World Wide Web. Au début, les transactions en ligne se limitaient principalement à la vente de livres, de CD et de logiciels. Avec le temps, à mesure que la technologie progressait et que la confiance des consommateurs dans le commerce électronique augmentait, de plus en plus d'entreprises ont commencé à proposer une grande variété de produits et de services en ligne.

Types de commerce électronique :

Il existe plusieurs types de commerce électronique, parmi lesquels

1. Business-to-Consumer (B2 C) : Il s'agit de vendre des produits ou des services directement aux consommateurs finaux.

2. Business-to-Business (B2 B) : se produit lorsqu'une entreprise vend des produits ou des services à une autre entreprise.

3. Consumer-to-Consumer (C2 C) : permet aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement entre eux, généralement via des plateformes en ligne telles qu'eBay ou OLX.

4. Consumer-to-Business (C2 B) : Implique les consommateurs proposant des produits ou des services aux entreprises, tels que les indépendants proposant leurs services par le biais de plateformes telles que Fiverr ou 99Frelas.

Avantages :

Le commerce électronique offre plusieurs avantages pour les entreprises et les consommateurs, tels que

1. Commodité : les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services à tout moment et n'importe où à condition d'avoir accès à Internet.

2. grande variété : les magasins en ligne proposent généralement un choix de produits beaucoup plus large que les magasins physiques.

3. comparaison des prix : les consommateurs peuvent facilement comparer les prix de différents fournisseurs pour trouver les meilleures offres.

4. coûts réduits : les entreprises peuvent économiser sur les coûts d'exploitation tels que la location d'espace physique et les employés lorsqu'elles vendent en ligne.

5. portée mondiale : Le commerce électronique permet aux entreprises d'atteindre un public beaucoup plus large que ce qui serait possible avec un magasin physique.

Défis :

Malgré ses nombreux avantages, le commerce électronique présente également certains défis, notamment

1. Sécurité : La protection des données financières et personnelles des consommateurs est une préoccupation constante dans le commerce électronique.

2. Logistique : S'assurer que les produits sont livrés rapidement, efficacement et de manière fiable peut être un défi, en particulier pour les petites entreprises.

3. Concurrence féroce : avec autant d’entreprises vendant en ligne, il peut être difficile de se démarquer et d’attirer des clients.

4. Problèmes de confiance : certains consommateurs hésitent encore à faire leurs achats en ligne en raison de problèmes de fraude et de l'incapacité de voir et de toucher les produits avant de les acheter.

Avenir du commerce électronique :

Alors que la technologie continue de progresser et que de plus en plus de personnes dans le monde accèdent à l'internet, le commerce électronique devrait continuer de croître et d'évoluer Certaines tendances qui devraient façonner l'avenir du commerce électronique sont notamment les suivantes

1. Achats mobiles : De plus en plus de consommateurs utilisent leurs smartphones et tablettes pour faire leurs achats en ligne.

2. Personnalisation : Les entreprises utilisent les données et l'intelligence artificielle pour offrir des expériences d'achat plus personnalisées aux consommateurs.

3. réalité augmentée : Certaines entreprises expérimentent la réalité augmentée pour permettre aux consommateurs d'expérimenter virtuellement les produits” avant d'acheter.

4. Paiements numériques : à mesure que les options de paiement numérique telles que les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies deviennent plus populaires, elles devraient devenir encore plus intégrées au commerce électronique.

Conclusion:

Le commerce électronique a fondamentalement changé notre façon de faire des affaires et continue d'évoluer rapidement. À mesure que de plus en plus d'entreprises et de consommateurs adoptent le commerce électronique, il devient un élément de plus en plus essentiel de l'économie mondiale.

La recherche révèle une forte adoption des technologies dans la vente au détail brésilienne et une croissance des applications de commerce électronique

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La recherche révèle une forte adoption des technologies dans la vente au détail brésilienne et une croissance des applications de commerce électronique

Une enquête menée par l'Institut Locomotiva et PwC a révélé que 881TP3 T de Brésiliens ont déjà utilisé une technologie ou une tendance appliquée au commerce de détail L'étude souligne que l'achat sur les places de marché est la tendance la plus adoptée, avec 661TP3 T d'adhésion, suivi du retrait dans les magasins physiques après l'achat en ligne (581TP3 T) et le service en ligne automatisé (461TP3 T).

L'enquête a également montré que neuf consommateurs sur dix donnent la priorité aux marques qui offrent des expériences d'achat agréables, un caractère pratique dans la livraison et des actions visant la durabilité Renato Meirelles, président de l'Institut Locomotiva, souligne que les Brésiliens achètent toujours beaucoup dans les magasins physiques, bien qu'ils préfèrent acheter certains produits sur internet.

Bien que les magasins physiques restent l'expérience la plus fréquente, certains produits ont déjà une prédominance des achats en ligne, variant selon la catégorie L'électronique et les divers cours ont une plus grande adhésion au commerce électronique, tandis que les supermarchés, les matériaux de construction et les produits d'hygiène et de beauté sont encore plus achetés dans les magasins physiques.

En parallèle, le marché des applications de commerce électronique est en hausse. Selon le rapport annuel Mobile App Trends d'Adjust, il y a eu une augmentation de 431TP3 T dans les installations et de 141TP3 T dans les sessions d'applications de commerce virtuel en 2023. Bruno Bulso, COO de Kobe Apps, déclare que cette croissance reflète la préférence croissante des consommateurs pour les expériences d'achat mobile.

L'Amérique latine s'est démarquée en enregistrant une augmentation du temps moyen passé par session dans les applications de commerce électronique, contrairement à la tendance mondiale. En outre, le leadership de Shein dans le classement des applications les plus téléchargées au monde souligne la nécessité pour les marques d'élargir leurs canaux numériques pour les applications.

Le Brésil, classé quatrième pays au monde avec le plus de téléchargements d'applications en 2023, démontre l'importance croissante des appareils mobiles dans la vie des consommateurs brésiliens Les experts soulignent que le parcours omnicanal, intégrant les magasins physiques et les applications, est un facteur déterminant pour la finalisation de l'achat et la fidélité des consommateurs.

Pontos essenciais para ter um e-commerce competitivo

Clovis Souza
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Pontos essenciais para ter um e-commerce competitivo

O e-commerce segue em crescimento. Números da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam um faturamento de R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022. Trata-se de um crescimento de 5% em relação ao mesmo período de 2021. 

Esse aumento é auxiliado por conta das lojas virtuais possibilitarem a venda de produtos para todas as regiões do Brasil, por exemplo. Além de proporcionar presentes diferenciados para diferentes estilos e comemorações. Entretanto, um ponto importante para pleno funcionamento da loja é uma equipe engajada.

Para que um e-commerce explore o potencial, é preciso lançar mão de estratégias em todos os setores – produção, estoque, logística, SAC, pós-venda – para oferecer uma experiência completa aos clientes. Sendo assim, há três pilares fundamentais para um e-commerce prosperar: planejamento estratégico, produtos de qualidade e um SAC eficiente.

O planejamento consiste em selecionar os produtos que a empresa vai vender, tirar boas fotos e produzir textos e conteúdos criativos, que atraiam o consumidor. Também é fundamental conhecer os parceiros, verificar a data de validade de produtos perecíveis, avaliar a forma da logística, o cumprimento dos prazos e todos os pormenores que possam eventualmente atrapalhar a experiência do cliente.

Produtos de qualidade são uma premissa básica em qualquer loja, seja on-line, seja física. Quando se compra para uso próprio ou para presentear, existe todo o cuidado de pesquisar as versões, tamanhos, cores, além do investimento financeiro e afetivo. Dessa maneira, o cliente pode levar em consideração a loja onde fez a compra e, numa próxima oportunidade, voltar ao local.

O SAC diferenciado, por sua vez, pode contribuir para retorno dos clientes ao e-commerce. É uma ferramenta essencial para colher feedbacks, tanto positivos como negativos, dos consumidores, e assim, aperfeiçoar a experiência.

O hábito de comprar pela internet é realidade no país, pois se trata de uma forma prática, eficiente, cômoda, e muitas vezes, rápida, conforme o processo de logística. Tornou-se um caminho que deve seguir em paralelo com o ambiente físico, por isso é necessário ter cuidado para atender da melhor forma possível as expectativas dos consumidores.

Expansion au-delà du commerce électronique : comment différencier les stratégies pour les détaillants ?

Clovis Souza
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Expansion au-delà du commerce électronique : comment différencier les stratégies pour les détaillants ?

Avec beaucoup de détermination et de planification, il est possible d'augmenter le profit même en temps de crise Malgré le scénario politique et économique au Brésil, combiné à l'après-pandémie, l'entrepreneur brésilien est résilient Selon le Bulletin de la carte des entreprises, en 2022, le pays a atteint le record d'ouverture d'entreprises, avec des microentreprises et des MEI Au cours des quatre premiers mois de l'année, 1,3 million de nouvelles entreprises sont nées.

Pour ceux qui travaillent dans le commerce électronique, les ventes ont affiché une baisse cette année, après la boom une étude de l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm) indique qu'il y a eu une croissance de 5% au premier semestre 2022, alors que plus de 6% était attendu pour les ventes en ligne.

Dans ce scénario, ceux qui travaillent dans le segment doivent investir dans des stratégies qui visent une expansion au-delà de la vente sur internet À la recherche d'un public plus large, qui vise à résoudre les demandes sur diverses plateformes Il est important d'élargir les possibilités, en joignant le commerce électronique à l'option des magasins physiques, des kiosques dans les centres commerciaux et places de marché.

Les unités qui vendent en personne apportent la possibilité d'évaluer le produit, de vérifier le matériel et d'avoir un contact avec l'article avant de faire l'investissement La stimulation de divers sens, tels que le toucher, l'odorat, l'ouïe, la vision et même le goût peut faire une différence dans l'expérience d'achat Le contact personnel est plus accueillant et augmente la fiabilité d'une entreprise Parler avec le vendeur est un facteur qui a un impact sur le parcours d'achat d'un client, donc les magasins physiques ont cet avantage.

Lorsque le magasin est dans la rue, il est possible d'offrir une expérience plus personnalisée, en se concentrant sur le produit et le client Mais les kiosques des centres commerciaux et des centres commerciaux ont aussi les mêmes avantages et gagnent des points du côté de la praticité, puisque le consommateur peut résoudre d'autres problèmes dans le même environnement.

O marché[TRADUCTION] ?Ce modèle d'affaires qui a révolutionné la vente au détail en ligne, reliant différents détaillants aux clients Selon une enquête d'Ebit Nielsen, ces environnements collaboratifs ont déjà 781TP3 T de participation au commerce électronique au Brésil De plus, ce mode de vente est l'un des favoris des consommateurs.

Selon l'enquête de la société française Mirakl, 86% de Brésiliens identifient le places de marché comme le moyen le plus satisfaisant de faire des achats en ligne Une autre opportunité pour l'entrepreneur de gagner en force et d'aller au-delà de l'E-commerce traditionnel IO joignant les possibilités les plus diverses à votre entreprise.

Tramontina lance le commerce électronique B2 B pour étendre la portée et faciliter les achats d'entreprises

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Tramontina lance le commerce électronique B2 B pour étendre la portée et faciliter les achats d'entreprises

Tramontina, une entreprise brésilienne renommée d'ustensiles et d'outils, a annoncé le lancement de son plateforme e-commerce exclusif pour les ventes B2 B (business-to-business) et pour l'utilisation et la consommation Cette initiative marque une expansion numérique importante de la marque, complétant le service traditionnel par des représentants et offrant une nouvelle façon d'interaction avec les clients professionnels.

La nouvelle chaîne en ligne, disponible sur empresas.tramontina.com.br, permet aux clients d'accéder au vaste portefeuille de l'entreprise, qui comprend plus de 22 000 articles. La gamme de produits couvre des appareils électroménagers et des outils aux meubles, en passant par l'hôtellerie et la restauration. segments de services, notamment les restaurants, bars, cafés et hôtels, ainsi que les détaillants, grossistes et revendeurs.

Parmi les principaux avantages de la plateforme figurent

  1. Shopping agile et personnalisé
  2. Gestion complète des commandes, y compris celles effectuées en ligne et par les représentants
  3. Un accompagnement spécialisé adapté aux besoins spécifiques de chaque client
  4. Livraison gratuite pour les commandes qui répondent au montant minimum d'achat

Cette initiative de Tramontina représente une étape importante dans la numérisation de ses processus de vente, visant à une relation plus étroite avec la marque et facilitant la gestion commerciale de ses clients professionnels. La société s'attend à ce que ce nouveau canal de vente B2B améliore sa portée sur le marché et offrir une expérience d’achat plus efficace et plus pratique à ses entreprises clientes.

Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des publicités mobiles illégales ; Amazon et Mercado Livre sont en tête du classement

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Anatel publie une liste de sites de commerce électronique avec des publicités mobiles illégales ; Amazon et Mercado Livre sont en tête du classement

L'Agence nationale des télécommunications (Anatel) a dévoilé vendredi dernier (21) les résultats d'une surveillance menée sur des sites de commerce électronique, portant sur les annonces mobiles sans certification officielle ou entrées illégalement dans le pays.

Selon le rapport, Amazon et Mercado Livre ont présenté les pires statistiques Sur Amazon, 51 521 TP3 T d'annonces sur téléphone mobile provenaient de produits non approuvés, tandis que dans Mercado Livre ce nombre atteignait 42 861TP3 T. Les deux sociétés ont été classées comme “non conformes et devraient exclure les annonces irrégulières, sous peine d'amende et de suppression éventuelle des sites web de l'air.

D'autres sociétés, telles que Lojas Americanas (22 861 TP3 T) et Grupo Casas Bahia (7 791TP3 T), ont été considérées comme “partiellement conformes” et devront également procéder à des ajustements En revanche, Magazine Luiza n'a soumis aucun enregistrement d'annonce illégal, étant classé comme “ et Carrefour, bien que sans aucun pourcentage divulgué, ont été répertoriés comme “conforms” engagements envers Anatel.

Le président d'Anatel, Carlos Baigorri, a souligné que les négociations avec les entreprises de commerce électronique se déroulent depuis environ quatre ans. Il a spécifiquement critiqué Amazon et Mercado Livre pour ne pas s'être engagés dans le processus de collaboration.

L'inspection a EU lieu entre le 1 er et le 7 juin, à l'aide d'un outil de numérisation avec une précision 951TP3 T. Anatel a signalé que, après s'être concentrée sur les téléphones mobiles, l'agence enquêtera sur d'autres produits commercialisés illégalement sans approbation.

La mesure de précaution publiée aujourd'hui vise à donner une autre occasion aux entreprises de s'adapter aux normes, à commencer par les téléphones mobiles.Anatel a souligné que d'autres entreprises, outre les sept plus grands détaillants mentionnés, sont également soumises aux mêmes exigences.

Magazine Luiza et AliExpress annoncent un nouveau partenariat dans le commerce électronique

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Magazine Luiza et AliExpress annoncent un nouveau partenariat dans le commerce électronique

Magazine Luiza et AliExpress ont conclu un accord historique qui permettra la vente croisée de produits sur leurs plateformes de commerce électronique respectives. Ce partenariat marque la première fois que le marché chinois mettra ses produits à la vente par une entreprise étrangère, dans un contexte sans précédent. stratégie transfrontalière.

La collaboration vise à diversifier le catalogue des deux entreprises, en tirant parti des atouts de chacune Alors qu'AliExpress est connue pour sa variété d'articles de beauté et d'accessoires technologiques, Magazine Luiza a une forte présence sur le marché de l'électroménager et de l'électronique.

Avec cette initiative, les deux plateformes, qui totalisent ensemble plus de 700 millions de visites mensuelles et 60 millions de clients actifs, s'attendent à augmenter considérablement leurs taux de conversion des ventes Les entreprises veillent à ce qu'il n'y ait pas de changements dans les politiques fiscales pour les consommateurs et à ce que les lignes directrices du programme Conformity Shipping soient maintenues, y compris l'exonération des frais pour les achats inférieurs à US$ 50.

L'annonce du partenariat a été bien accueillie par le marché financier, ce qui a donné lieu à une valorisation de plus de 10% des actions de Magazine Luiza, qui ont été confrontées à une baisse de près de 50% au cours de l'année.

Cette collaboration représente une étape importante dans le scénario du commerce électronique brésilien et international, promettant d'élargir les options d'achat pour les consommateurs et de renforcer la position des deux entreprises sur le marché.

Livraisons et prix : comment fidéliser la clientèle dans le commerce électronique ?

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Livraisons et prix : comment fidéliser la clientèle dans le commerce électronique ?

Philip Kotler, dans son livre“administration du marketing de”., déclare que gagner un nouveau client coûte cinq à sept fois plus cher que de maintenir les actuels Après tout, pour le client récurrent il n'est pas nécessaire de consacrer des efforts en marketing pour présenter la marque et gagner en confiance Ce consommateur connaît déjà l'entreprise, le service et les produits.

Dans l'environnement en ligne, cette tâche est plus stratégique en raison du manque d'expérience face à facela fidélité aux clients dans le commerce électronique nécessite quelques actions spécifiques pour satisfaire le consommateur, renforcer la relation et le faire acheter plus souvent.

La constatation peut sembler évidente, mais il n'est possible de retenir que les acheteurs qui étaient satisfaits de l'expérience qu'ils ont eue S'ils sont insatisfaits à cause d'une erreur dans le processus de paiement ou dans la livraison qui prend beaucoup de temps, par exemple, ils peuvent ne pas revenir et encore dire du mal de la marque.

D'autre part, la fidélité est également avantageuse pour le consommateur Lorsque vous découvrez un e-commerce fiable, avec des produits de qualité et un prix équitable, un bon service et des livraisons à temps, il ne s'use pas et commence à voir ce magasin comme une référence Cela génère la confiance et la crédibilité que l'entreprise lui sert de la meilleure façon.

Dans ce cas de figure, deux éléments sont fondamentaux pour assurer le processus de fidélisation : les livraisons et les prix Il est intéressant de connaître quelques stratégies essentielles pour renforcer ces opérations, surtout dans l'environnement virtuel :

1) Investissement dans dernier kilomètre 

La dernière phase de livraison au consommateur est l'une des clés pour assurer une bonne expérience Dans une entreprise avec une capillarité nationale, par exemple, il est essentiel d'établir des partenariats étroits avec les organisations locales, qui peuvent gérer les livraisons de manière plus personnalisée En outre, un conseil est de promouvoir les échanges et la formation avec les livreurs régionaux afin que la commande arrive en parfait état et avec le visage de la marque Enfin, cette stratégie permet encore de dévaloriser les coûts et de réduire le fret des consommateurs, apportant une solution à l'un des principaux problèmes du marché de la vente en ligne aujourd'hui.

2) Emballage

Le temps d'emballage du produit est important Traiter chaque livraison comme unique, en tenant compte des besoins d'emballage et des particularités de chaque article est essentiel pour assurer une bonne manipulation. De plus, personnaliser les livraisons avec des touches personnalisées fait la différence, comme les cartes manuscrites, le parfum pulvérisé et l'envoi de cadeaux.

3) Omnicanal

Disposer d'outils de données et d'une analyse approfondie et minutieuse est fondamental dans une entreprise pour apporter cette expérience au consommateur Les avantages sont nombreux Premièrement, il y a une communication plus affirmée et des stratégies plus intelligentes lorsque nous mettons en œuvre le omnicanal[traduction], puisque l'utilisateur a une expérience unifiée en ligne et hors ligne Le service devient encore plus personnalisé et précis.

4) Marché

L'entrée dans un environnement plus large d'offres permet des options d'achat variées Ainsi, il est possible de répondre aux besoins les plus divers du public, en apportant des alternatives à tous les goûts et styles Aujourd'hui, l'outil est devenu essentiel pour le commerce électronique Il est nécessaire d'offrir des options diversifiées, avec des solutions affirmées aux demandes du public, ainsi que de se concentrer sur différentes offres avec des options à bas prix.

5) Inclusion

Enfin, penser à des plateformes inclusives permet un service démocratique et atteint un public encore plus large Offrir des achats par téléphone ou WhatsApp, ainsi que servir les gens de manière personnalisée par SAC sont des alternatives largement utilisées aujourd'hui.

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