Selon le rapport annuel DE-CIX 2023, plus de 3 100 réseaux connectés ont fait circuler environ 59 exaoctets de données, soit une augmentation de 43% par rapport à l'année précédente.

Dans ce contexte où le volume de données généré est colossal, les entreprises se montrent conscientes de la nécessité de planifier leurs stratégies de manière plus orientée données. Le voyage des données au sein des entreprises n'est plus une option, mais une nécessité – et l'intelligence artificielle apparaît comme un élément capable de redéfinir chaque étape et de fournir des avantages concurrentiels.

Les phases vont de la collecte, du stockage, de la préparation, de l'analyse et de la visualisation à la prise de décision. L'IA a un impact sur chacune d'elles. En plus de faciliter et d'améliorer les processus auparavant complexes et longs, elle est capable de filtrer et de catégoriser de grands volumes de données, en identifiant celles qui sont réellement pertinentes aux objectifs stratégiques de l'entreprise. Ce filtrage initial aide à se concentrer sur les informations susceptibles de générer connaissances précieux, éliminant le bruit et les données non pertinentes.

En stock, l'IA optimise l'utilisation des systèmes de big dataCe qui permet de stocker les données de manière efficace et accessible. L'utilisation d'algorithmes intelligents peut réduire les coûts opérationnels et améliorer la gestion des bases de données, rendant le stockage non seulement plus économique, mais aussi plus efficace en termes de récupération et d'utilisation des données.

La préparation des données, comprenant la nettoyage et la transformation, est l'une des tâches les plus chronophages et critiques de la tâche, et l'IA peut y aider, car elle peut automatiser les processus répétitifs, détecter les anomalies et effectuer des standardisations, ce qui se traduit par une réduction des délais, une augmentation de l'efficacité et de la précision, car la possibilité d'erreur humaine est diminuée.

L'analyse de données est là où l'IA brille vraiment. Avec des techniques avancées de apprentissage automatiqueComme les entreprises peuvent extraire connaissances et réaliser des analyses prédictives basées sur des données historiques. Ces capacités permettent de prévoir les tendances, les comportements et les résultats avec un degré de précision impossible à atteindre manuellement. L'IA facilite la découverte de schémas cachés et de corrélations au sein des données.

Dans la prise de décision, les systèmes de support basés sur l'IA fournissent des recommandations en temps réel. En intégrant l'outil aux processus métier, les entreprises peuvent réagir rapidement aux changements de marché, ajuster leurs stratégies et améliorer l'efficacité générale de leurs opérations.

Les avantages de l'IA sont indéniables, cependant des défis doivent être considérés. Des questions éthiques et de confidentialité émergent avec l'utilisation de données personnelles et sensibles, exigeant une conformité rigoureuse avec les réglementations telles que le RGPD. De plus, la mise en œuvre de l'IA peut être complexe, ce qui nécessite des investissements importants en technologie et en talents spécialisés. La dépendance à des données de haute qualité pour l'entraînement des modèles d'IA est également un point crucial ; sans données précises et complètes, les résultats de l'IA peuvent être compromis.

Les influenceurs numériques sont capables de tisser des liens authentiques et engageants avec la génération Z. Il est incontestable et prouvé que ces chiffres peuvent favoriser l'intérêt des jeunes pour des sujets spécifiques, ce qui auparavant ne pouvait pas être une priorité dans une roue de conversation avec ce public L'un d'eux était surtout visible ces derniers jours : le sport.

La récente transformation du sport, de sans intérêt à quelque chose “cool” pour cette génération née jusqu'au début des années 2010, est due à l'obligation que les médias ressentaient de s'adapter La montée des influenceurs numériques couplée à la puissance des réseaux sociaux a fait que ces profils deviennent puissants pour atteindre cette couche de la population et les intéresser davantage aux questions sportives Pour obtenir une visibilité sur des sujets comme celui-ci, il est aujourd'hui nécessaire de créer une connexion plus intime et authentique avec le jeune public, et c'est là que les influenceurs entrent en jeu.

Menant des interviews, la couverture de jeux et de contenus interactifs, les influenceurs numériques sont devenus une arme puissante de marketing, qui a généré une forte intégration des médias lors des derniers jeux olympiques Ce n'était pas une alternative pour attirer le public plus jeune vers ce type de programmation, mais plutôt, le seul moyen d'atteindre le résultat.

Dans un intervalle de trois jours, CazeTV, un véhicule de communication sportive à la tête de YouTuber et animateur Casimiro Miguel, a dû publier deux posts différents : l'un célébrant la portée de 7 millions de followers sur Instagram et un autre, puis à peu près la portée de 8 millions La page a gagné 1 million de fans dans une gamme d'un peu moins de trois jours et a partagé le pain, effectuant des“mutirons” pour les athlètes élargissent également leur portée.

Beatriz Souza était la principale La sportive, médaille d'or en judo, est passée de 14 mille followers à plus de 2,5 millions en moins de 12 heures Le résultat est le résultat d'une des initiatives de CazeTV, qui en insérant des influenceurs et un langage plus “discontinué à couvrir les olympiques, a gagné en public loyal la génération Z et, en parallèle, a atteint un engagement tonitruant dans les réseaux sociaux, qui a éclaboussé les athlètes libérés par la chaîne La génération Z veut tout suivre de près et c'est exactement ce que les plateformes numériques fournissent.

Les marques, à leur tour, ont également suivi la tendance de l'importance des influenceurs et de la génération Z pour dynamiser les initiatives sportives Rayssa Leal, médaillée olympique de la modalité Skate Street aux Jeux olympiques et icône des médias sociaux pour le jeune public, est arrivée à Paris avec 13 sponsors, parmi lesquels Louis Vuitton, où elle a été la première Brésilienne à s'imposer comme ambassadrice mondiale de la marque.

Avec les campagnes réussies des influenceurs pendant les jeux, cette stratégie ne tend qu'à durer Les entreprises devraient continuer à soutenir les profils qui peuvent influencer l'opinion publique, tout comme les médias inviteront les mêmes personnes à partager du contenu.

Il sera impossible de démêler le potentiel de ces chiffres avec la réalisation de jeux et d'événements sportifs, et pour atteindre ce public dans le cas d'autres sujets pertinents, et qui méritent l'intérêt qui leur est dû, il suffit de se concentrer sur la vague du”.

Dans le monde en constante évolution du commerce de détail et des services, le concept d'“Figital” émerge comme une puissante fusion entre le physique et le numérique, transformant profondément la façon dont les consommateurs et les entreprises interagissent. Le terme “Figital” représente la convergence des expériences en ligne et hors ligne, créant une nouvelle dynamique dans le parcours client, où la barrière entre le monde physique et numérique devient de plus en plus ténue. Dans ce texte, Uliana Ferreira, experte renommée en vente au détail et en transformation numérique, partage des informations précieuses sur le concept de Figital, une tendance qui a révolutionné la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent sur le marché.

Qu'est-ce que Figital?

Figital est l'intégration des mondes physique et numérique dans une expérience unique cohésive du consommateur Cette fusion reflète la façon dont les gens interagissent avec les marques et les produits, où le parcours d'achat peut commencer dans un environnement numérique, tel qu'un site Web ou une application, et se conclure dans un magasin physique, ou vice versa Son essence est dans l'unification de ces expériences, éliminant les divisions qui existaient traditionnellement entre en ligne et hors ligne.

Par exemple, lorsqu'un consommateur recherche un produit en ligne et décide de visiter un magasin physique pour l'essayer avant de faire l'achat, il navigue entre les mondes physique et numérique De même, les magasins physiques qui utilisent des totems numériques pour permettre aux clients de passer des commandes en ligne tout en explorant les produits sur place proposent une expérience Figital.

Exemples concrets de Figital

Il existe plusieurs exemples de produits et services qui illustrent cette intégration Un des exemples les plus courants est celui des biens durables, comme les réfrigérateurs Les consommateurs préfèrent souvent voir et toucher ces produits physiquement avant de les acheter, mais peuvent finir par commander en ligne pour profiter de promotions ou d'équipements de livraison. 

Un autre exemple pertinent est celui de l'industrie de la mode, où de nombreuses personnes ont encore peur d'acheter des vêtements en ligne en raison de l'incertitude quant aux garnitures et à la qualité des matériaux. Pour atténuer ces préoccupations, les marques ont créé des magasins physiques plus petits, appelés magasins de poche, où les consommateurs peuvent essayer les vêtements. vêtements, puis commandez en ligne pour livraison à domicile.

Outre les produits, les services s'adaptent également au concept de Figital Les réseaux de franchises beauté, par exemple, sont découverts par les clients en ligne, mais le service est physiquement livré dans différents endroits L'expérience consommateur commence sur internet, où il trouve le magasin le plus proche, et se complète avec un service en face à face Cette synergie entre le physique et le numérique est essentielle pour la commodité et la satisfaction du client moderne.

Impact du Figital sur les industries traditionnelles

La transition vers Figital a un impact significatif sur les industries traditionnelles telles que la vente au détail et les services Les grandes chaînes de vente au détail, en particulier les meubles et les appareils électroménagers, s'adaptent à cette nouvelle réalité en créant des expériences qui combinent le meilleur des deux mondes Cela inclut le développement d'avatars et d'assistants numériques qui fournissent une interaction plus humanisée, même dans l'environnement en ligne L'incarnation des robots de service, par exemple, vise à offrir une expérience plus confortable et plus proche de l'interaction humaine, réduisant le sentiment d'être en train de parler à une machine.

Cette transformation n'est pas seulement une tendance passagère, mais un besoin concurrentiel Les entreprises qui n'adoptent pas Figital risquent de prendre du retard, tandis que leurs concurrents s'approprient une part plus importante du marché Le défi réside toutefois dans le changement de mentalité, tant des dirigeants que des consommateurs De nombreux entrepreneurs fonctionnent encore avec un état d'esprit analogique, en utilisant des processus dépassés qui ne répondent pas aux exigences du consommateur numérique Surmonter cet obstacle est essentiel pour la survie et la croissance sur le marché actuel.

Avantages et défis de Figital

Les avantages de Figital pour les entreprises sont nombreux, mais il y a aussi des défis importants à relever Le principal défi est la transformation numérique, qui nécessite un changement de mentalité et l'adoption de nouvelles technologies Pour qu'une entreprise devienne véritablement Figital, il est nécessaire que ses dirigeants comprennent et maîtrisent le langage numérique, en l'incorporant dans toutes les opérations commerciales Cela passe de l'automatisation des processus à la personnalisation du service client.

L'avantage de cette transformation est clair : les entreprises qui peuvent intégrer avec succès le physique et le numérique se démarquent sur le marché, offrant une expérience d'achat fluide et satisfaisante à leurs clients La commodité de pouvoir faire la transition entre le online et le offline sans barrières augmente la fidélité des clients et, par conséquent, les ventes.

D'autre part, éduquer le consommateur à cette nouvelle réalité est aussi un défi De nombreux consommateurs sont encore habitués au modèle traditionnel d'achat et peuvent résister à l'adoption de pratiques numériques Par conséquent, il est essentiel que les entreprises jouent un rôle actif dans l'éducation de leurs clients, en montrant les avantages de l'intégration Figital et comment elle peut améliorer leur expérience d'achat.

Améliorer l'expérience client avec Figital

La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de Figital, obligeant les entreprises à s'adapter rapidement aux nouvelles demandes du marché Au cours de cette période, de nombreuses entreprises qui n'étaient pas prêtes à y assister à huis clos ont dû développer ou améliorer leurs stratégies numériques en un temps record Ce processus d'adaptation, qui aurait pu prendre des années, a été compressé en mois, ce qui a entraîné une accélération massive de la numérisation du commerce de détail.

L'intégration figitale est devenue une question de survie pour de nombreuses entreprises Ceux qui ont réussi à montrer à leurs clients qu'il est possible d'avoir une expérience de shopping tout aussi satisfaisante, qu'ils soient chez eux ou dans un magasin physique, ont garanti leur place sur le marché Les entreprises qui résistent encore à ce changement risquent de perdre de leur pertinence à mesure que les consommateurs s'habituent aux commodités de Figital.

L'avenir de Figital

L'avenir de Figital est prometteur, et les entreprises qui s'adaptent à cette nouvelle réalité seront mieux placées pour saisir les opportunités qui se présenteront La tendance est que l'intégration entre le physique et le numérique continue de se renforcer, à mesure que les consommateurs s'habituent de plus en plus à cette nouvelle forme d'interaction La vulgarisation des automatisations et de l'intelligence artificielle rend ces technologies plus accessibles, permettant même aux petites entreprises de mettre en œuvre des stratégies numériques efficaces.

La clé du succès à l'avenir sera la capacité d'utiliser la technologie pour compléter, et non remplacer, le facteur humain Les entreprises devraient se concentrer sur l'automatisation des tâches répétitives et ennuyeuses, laissant un service personnalisé et des interactions plus complexes pour les humains De cette manière, Figital peut travailler en parfaite harmonie, offrant le meilleur des deux mondes pour les consommateurs et les entreprises.

En résumé, Figital n'est pas seulement une tendance passagère, mais une évolution naturelle de la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure La fusion du physique avec le numérique offre un moyen plus efficace et plus pratique de consommer des produits et services, tout en offrant de nouvelles opportunités aux entreprises de se connecter avec leurs clients Cependant, pour profiter pleinement de cette intégration, les entreprises doivent s'adapter rapidement, adopter de nouvelles technologies et changer leurs mentalités pour adopter le numérique Ceux qui peuvent réussir cette transition seront à la pointe du marché, prêts à saisir les opportunités que l'avenir leur réserve.