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CryptoMKT présente IRIS, son nouvel assistant virtuel alimenté par l'IA

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CryptoMKT présente IRIS, son nouvel assistant virtuel alimenté par l'IA

UN CryptoMKT, l'échange de crypto-monnaie, réaffirme annoncé le lancement d'IRIS, son nouvel assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle Cette avancée cherche à améliorer considérablement l'expérience utilisateur, en facilitant l'accès à des réponses rapides et en réduisant le temps de résolution des requêtes.

Denise Cinelli, COO de CryptoMKT, était responsable de la mise en œuvre du projet et suit actuellement de près les progrès d'apprentissage de l'IA Grâce à cette surveillance continue, IRIS est en constante évolution, ce qui lui permet de répondre avec une précision croissante aux requêtes effectuées via le chat du service client.

“IRIS est une étape importante dans nos efforts pour fournir un service client plus efficace et plus sûr Cet outil réduit non seulement les temps de réponse, mais garantit également que nos utilisateurs obtiennent des solutions précises et fiables en temps réel.C'est encore une autre démonstration de notre engagement à améliorer l'expérience de ceux qui comptent sur notre courtier pour opérer avec des crypto-monnaies”, a expliqué Cinelli.

Le COO met en avant l'efficacité, l'intelligence et la sécurité qu'IRIS offre en temps réel Avec cet outil innovant.Les principaux avantages qu'IRIS apporte aux utilisateurs sont notamment

  • Efficacité en temps réel : IRIS répond rapidement et avec précision, en réduisant les temps d'attente et en optimisant l'expérience utilisateur.
  • Intelligence avancée: Grâce à ses capacités d'apprentissage et d'adaptation, IRIS propose des réponses personnalisées basées sur des algorithmes intelligents qui correspondent aux besoins de chaque utilisateur.
  • Sécurité garantie: IRIS est conçu pour fonctionner selon les normes de sécurité les plus élevées, protégeant les informations des utilisateurs et garantissant la confiance dans chaque interaction.

“Com IRIS, non seulement nous améliorons le service à la clientèle, mais nous réaffirmons également notre engagement envers la technologie et la sécurité de pointe qui nous distinguent Je suis convaincu qu'IRIS va révolutionner la façon dont nos utilisateurs interagissent avec la plateforme”, a ajouté Cinelli.

Les progrès récents de l’IA générative promettent de révolutionner le service client

Juan Pablo Stamati
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Les progrès récents de l’IA générative promettent de révolutionner le service client

Nous vivons actuellement une nouvelle vague de transformation technologique accélérée, et les progrès vertigineux de l'Intelligence Artificielle Générative (IA) promettent de transformer pratiquement tous les secteurs d'activité La gestion de l'Expérience Client (CX) est aujourd'hui un domaine crucial pour toute entreprise et n'échappe pas à cette transformation.

Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de l’IA générative ?
Selon Gartner, un cabinet de conseil spécialisé dans le CX, d'ici 2026, Generative AI contribuera à réduire le coût de la main-d'œuvre et des agents de services de 80 milliards de dollars à l'échelle mondiale, passant à 240 milliards d'ici 2031. Cependant, cette technologie promet non seulement une optimisation des coûts, mais aussi d'autres avantages.Pour les consommateurs, on constate une réduction de l'effort d'autogestion, par exemple, avec la résolution de problèmes ponctuels avec un service qui utilise des assistants virtuels via WhatsApp, les réseaux sociaux ou simplement par téléphone.

Pour les entreprises, en plus de générer une augmentation de la rétention des clients, il fournit également l'accélération de la mise sur le marché, avec de nouveaux lancements de produits et services, l'agilité et la personnalisation des stratégies marketing De plus, il a la réduction des coûts opérationnels, ce qui réduit le temps utilisé par chaque personne et permet la relocalisation des opérateurs vers des tâches de plus grande valeur ajoutée, ce qui augmente les niveaux de satisfaction des clients C'est-à-dire : nous laissons le répétitif à l'IA, et les employés sont réaffectés à des tâches plus complexes, ajoutant de la valeur humaine En plus de l'augmentation des ventes grâce aux prévisions qui peuvent être réalisées avec ce type de technologie, il y a aussi l'offre de produits et de services personnalisés à chaque client, ajoutant aux besoins.

En pensant au service qui utilise l'IA générative, par exemple, nous disposons d'assistants virtuels en langage naturel via divers canaux, tels que WhatsApp, les réseaux sociaux, les applications mobiles, les sites Web et les appels téléphoniques, une assistance en temps réel aux agents de service lorsqu'ils sont connectés à un client, soit par téléphone, soit par canaux numériques, et analyse avancée des enregistrements de conversations vocales et textuelles et de la conservation des données.

Recommandations pour les entreprises
Je conseille qu'avant de mettre en place l'IA dans l'entreprise, certains points importants soient pris en compte Premièrement, il est important qu'il soit très bien défini quel est le but, pourquoi apporter cette technologie à l'entreprise De plus, identifiez dans quels cas vous voulez mettre en œuvre, en avançant pas à pas pour obtenir de petits succès Ne vous lancez pas dans un projet d'intelligence artificielle juste parce que vous voulez “use la nouvelle technologie”.

Calculez quel sera le retour sur investissement, quels avantages cette nouvelle technologie apportera et combien de temps Innovez sans perturbation, c'est-à-dire essayez d'ajouter de nouvelles fonctionnalités aux systèmes existants, sans abandonner les systèmes actuels, si possible, avec cela, vous pouvez éviter une perturbation de la satisfaction client.

Évitez les solutions comme “black box” :...Toute la conversation avec le client doit passer par l'IA, de bout en bout..” Cela entraînera probablement des coûts élevés et réduira la flexibilité dans l'avenir de l'entreprise Le meilleur scénario est de pouvoir “orquestrar”, prendre des décisions sur quand et pourquoi utiliser l'IA, et peut même utiliser plusieurs technologies d'IA dans la même conversation.

Enfin, ne “ attachez pas” à un seul fournisseur d'intelligence artificielle Essayez d'utiliser une architecture ouverte qui vous permet d'évoluer et éventuellement de changer de fournisseur d'IA générative.

Sans aucun doute, les entreprises ont un grand défi à relever Cette nouvelle technologie va-t-elle apporter le bond en avant dans la qualité du service que les consommateurs attendaient ? le temps nous le dira.

ServiceNow annonce de puissantes améliorations des données pour libérer de la valeur avec une ultra-échelle et des performances

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ServiceNow annonce de puissantes améliorations des données pour libérer de la valeur avec une ultra-échelle et des performances

ServiceNow, la plateforme d'IA pour la transformation d'entreprise, a annoncé aujourd'hui de puissantes améliorations des données pour Now Platform conçues pour libérer de la valeur avec des performances et ultra-échelle. Les nouvelles fonctionnalités de cette couche de données de nouvelle génération incluent la base de données hautes performances RaptorDB Pro, avec des cas d'utilisation précoces démontrant une amélioration de 531TP3 T dans les temps de transaction globaux, 27 fois plus rapide dans l'extraction de rapports, d'analyses et de visualisations à partir de listes, et une multiplication par 3 du débit transactionnel dans les flux de travail, permettant plus d'utilisateurs et plus de flux de travail dans les instances ServiceNow des éléments de personnalisation révélés dans les visualisations de ServiceNow et Data.

RaptorDB Pro, disponible aujourd'hui, offre une innovation significative en termes de performances et d'échelle, permettant aux clients de centraliser les données opérationnelles et les analyses sur la plateforme ServiceNow, afin que davantage d'employés puissent accéder à des informations contextuelles en temps réel à partir des mêmes données qui alimentent leurs flux de travail. Avec RaptorDB Pro, les employés peuvent effectuer des analyses complexes sans délai, ce qui permet d'obtenir des réponses plus rapides à leurs questions les plus difficiles.

“L'avenir des affaires est piloté par l'IA, et les bases de données doivent évoluer pour répondre à l'échelle requise par les environnements de données complexes d'aujourd'hui”, a déclaré Pat Casey, directeur de la technologie et vice-président exécutif de DevOps chez ServiceNow.“ Ces capacités établissent une nouvelle norme pour transformer le traitement des données, l'inférence de l'IA et l'analyse. Grâce à ces améliorations, les clients peuvent mettre à l'échelle leurs flux de travail avec la vitesse, la connectivité et la personnalisation sur la plateforme ServiceNow.”

Augmenter l’échelle et la vitesse des données pour les cas d’utilisation complexes de l’IA

Le besoin de plates-formes de données plus robustes capables de gérer de grandes quantités d'informations, d'effectuer des analyses complexes rapidement et d'optimiser les performances du flux de travail est devenu de plus en plus une exigence dans le paysage actuel axé sur l'IA. Dans le même temps, Now Assist, l'expérience GenAI de ServiceNow, offre des augmentations tangibles de productivité, de libre-service, de dérive de cas, d'innovation des développeurs et d'efficacité des coûts. À mesure que les besoins et la demande des clients pour Now Assist ont augmenté, ServiceNow évolue pour leur offrir des performances de plate-forme nouvelles et améliorées et des capacités correspondantes de mise à l'échelle et de sophistication de bases de données construites en plus à droite, de droite à droite.

Pour permettre aux clients de mieux exécuter les flux de travail critiques dans plusieurs secteurs, ServiceNow a amélioré la base de données de gestion des données du secteur des entreprises (CMDB) et les modèles de données en réunissant des analyses de pointe, des performances rapides, une personnalisation en temps réel et une automatisation entre les systèmes et les sources de données. en une seule plateforme unifiée RaptorDB Standard, initialement introduit dans Knowledge 2024, présente des améliorations par rapport à la base de données ServiceNow actuelle et est désormais disponible pour les nouveaux clients et tous les clients l'année prochaine. RaptorDB Pro, la version premium de RaptorDB, s'appuie sur ces fonctionnalités pour filtrer et traiter encore plus rapidement les données. ce qui compte le plus, offrant aux employés des réponses plus rapides à leurs requêtes les plus complexes, ainsi que la possibilité de prendre des mesures immédiates sur ces informations à partir de la plate-forme unique ServiceNow.

ServiceNow lance également son programme RaptorDB Lighthouse, conçu pour qu'un groupe sélectionné de clients clés co-innove avec ServiceNow et reste à l'avant-garde de la transformation commerciale avec RaptorDB. Les résultats des clients pionniers montrent que ces organisations peuvent étendre et étendre leurs flux de travail à davantage de domaines. de leur entreprise, et leurs employés peuvent analyser les données plus rapidement et agir en temps réel.

Au début de l'année prochaine, ServiceNow prévoit de lancer le Knowledge Graph, qui consolide la gestion et l'analyse des données, réduisant ainsi le besoin de mappage manuel des données et d'intégrations complexes. Avec Knowledge Graph, les clients géreront mieux un afflux important d'informations, rendant plus simple et plus rapide la connexion. événements du monde réel et collecter des données sur l'écosystème d'opérations, d'employés, de clients et de partenaires d'une organisation pour une personnalisation améliorée. Les capacités GenAI de Knowledge Graph permettront aux employés d'obtenir des informations personnalisées en temps réel pour une meilleure prise de décision ; pour que les fournisseurs collaborent plus facilement avec moins de retards et une meilleure gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Grâce à ces puissantes améliorations des données, ServiceNow permet aux organisations de tous les secteurs de gérer et d'examiner de vastes ensembles de données dans un système d'action unique, révolutionnant ainsi leurs opérations et garantissant que les clients sont en mesure d'effectuer des tâches critiques chez ServiceNow. Cela peut aller des télécommunications gérant le trafic réseau mondial aux fabricants. effectuer une maintenance prédictive sur plusieurs sites et détaillants formant des chatbots IA pour offrir des expériences d'achat personnalisées.

Les acquisitions stratégiques renforcent la stratégie de données d'entreprise de ServiceNow

ServiceNow continue d'étendre ses capacités dans l'espace des données grâce à des acquisitions stratégiques, positionnant Now Platform à la pointe de l'innovation en IA Raytion il transforme les expériences utilisateur en permettant un accès sécurisé aux données provenant de plusieurs sources d'entreprise, en offrant aux utilisateurs une vaste expérience de recherche d'entreprise et les informations dont ils ont besoin, le tout à partir d'un seul point d'entrée. La principale technologie de recherche d'informations de Raytion alimentera ServiceNow Now Assist AI et AI. Search, établissant une nouvelle norme pour les entreprises basées sur l'IA sur Now Platform.

En savoir plus sur nouvelles capacités d'amélioration des données servicenow.

Disponibilité

  • RaptorDB Pro est désormais disponible pour les nouveaux clients et les clients existants de ServiceNow.
  • RaptorDB Standard est maintenant disponible pour les nouveaux clients et sera disponible pour les clients existants plus tard l'année prochaine.
  • La disponibilité prévue pour les flux de travail personnalisés alimentés par le graphique de connaissances ServiceNow est mars 2025.

Informations supplémentaires :

  • Lisez à propos des autres actualités de ServiceNow aujourd'hui :

La bonne performance des PME dotées de l’intelligence artificielle dépend de la stratégie et de la planification

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La bonne performance des PME dotées de l’intelligence artificielle dépend de la stratégie et de la planification

Les recherches menées par IntelliGente Consult révèlent l'impact de l'intelligence artificielle (IA) dans les organisations Parmi les données obtenues dans l'enquête de la société de conseil et de mentorat spécialisée dans les stratégies, les programmes et les projets d'entreprise, 571TP3 T des répondants affirment que de l'utilisation de l'IA il n'y a pas EU de changements dans leurs activités, ce qui démontre que même avant toute la transformation technologique, le capital humain se démarque en importance pour le développement de l'entreprise L'enquête, dont le profil majoritaire des participants est composé de professionnels possédant de bonnes qualifications, travaillant dans des entreprises consolidées sur le marché, souligne également qu'il n'existe pas de relevé de licenciements avec la mise en œuvre de l'IA.

L'enquête IntelliGente Consult montre également que 371TP3 T des répondants affirment qu'à partir de l'utilisation d'outils d'IA, leurs tâches ont eu “autres déploiements de” et 7% a commencé à assumer une autre fonction.

“La plupart des répondants de l'enquête n'ont pas observé d'impact négatif sur leurs activités par l'utilisation de l'IA”, affirme Fernanda Toledo, PDG d'IntelliGente Consult. Selon l'exécutif, en soulignant l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle, les professionnels ont répertorié les avantages dans l'exécution du travail, “qui incluent l'évolution des tâches opérationnelles vers des activités plus stratégiques et analytiques”.

Loin d'être un concept futuriste, l'intelligence artificielle a remodelé le marché du travail à un rythme rapide Bien que dans l'enquête IntelliGente Consult il n'y ait aucune indication de licenciements dus à l'utilisation d'outils d'IA, certaines activités et fonctions subissent des transformations majeures. “Un exemple se trouve dans le secteur du service à la clientèle, dominé par les chatbots et les assistants virtuels pilotés par AI”, note Aline Oliveira, associée directrice chez Intelligent Consult. Les boîtes de vente au détail, fonctions analytiques de base, appliquées à la finance simple et au reporting, sont incluses dans cette liste.

La perception que les grandes entreprises adhèrent davantage à l'IA n'est pas confirmée dans le rapport annuel “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” mené par Pipedrive Selon l'enquête, 421TP3 T de petites entreprises de plus petite taille (jusqu'à 10 salariés) utilisent l'IA contre 371TP3 T d'entreprises de taille moyenne (11 à 100 salariés) et 231TP3 T de grandes entreprises (plus de 100 salariés).

Une autre étude “IA dans les micro, petites et moyennes entreprises : Tendances, défis et opportunités”, cette fois publiée par Microsoft, indique qu'au sommet des principales motivations des PME figure l'amélioration du service client et de la satisfaction à s'aligner sur les concurrents, en assurant efficacité, productivité et agilité, ainsi qu'en stimulant la créativité et le travail pertinent apparaissent également comme des priorités.

L'IA contribue positivement à la qualité du travail (911TP3 T), à la satisfaction du client (901TP3 T) et à la motivation et à l'engagement des employés (881TP3 T).

Dans l'enquête Intelligent Consut, les cadres soulignent l'importance du capital humain. “C'est un fait que les opérations dans les segments les plus divers sont grandement favorisées par l'intelligence artificielle Cependant, le développement des organisations et la façon dont elles sont reconnues sur le marché sont encore plus efficaces lorsque le travail valorise les gens dans toutes leurs potentialités”, dit Aline Oliveira.

En ce qui concerne la volonté des petites et moyennes entreprises d'utiliser l'IA, Fernanda Toledo note qu'il est fondamental que le gestionnaire envisage toujours d'embaucher un outil moins cher, étant donné que l'intelligence artificielle appliquée à l'entreprise ne se développe pas seule et dépend de l'humanité. analyse.

Les cadres mettent également l'accent sur le rôle des organisations dans la formation et la préparation des professionnels. “Seule avec des connaissances et un plein développement technique les gens pourront utiliser les outils d'IA en faveur de leurs compétences et, par conséquent, de l'entreprise”, affirme le PDG.

Même s'il s'agit d'une ressource de plus en plus utilisée, selon Aline Oliveira, l'intégration de l'intelligence artificielle est un défi auquel sont confrontées les PME.“Pour mieux faire des affaires, sans que cela n'ait d'impact sur les pertes d'emplois, l'embauche d'un cabinet de conseil qui fait une planification intelligente est stratégique pour ces entreprises”, dit-il.

Pour les cadres d'IntelliGente Consult, tout comme l'intelligence artificielle ouvre des opportunités pour les secteurs qui exigent une prise de décision complexe, les petits et moyens entrepreneurs doivent prendre en compte l'intelligence émotionnelle et les compétences créatives.“Aucune machine ne peut reproduire ces attributs, et comprendre les particularités appliquées dans chaque branche est crucial pour le maintien et l'avenir de l'activité de”, conclut Fernanda Toledo.

Quatre conseils pour stimuler les ventes le Black Friday

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Quatre conseils pour stimuler les ventes le Black Friday

Les attentes pour le Black Friday sont prometteuses Avec la hausse du marché du travail et la reprise du crédit, les ventes devraient croître ce semestre Selon l'enquête “Panorama do Consumo 2024 Black Friday”, 391TP3 T des Brésiliens prévoient de profiter des offres Compte tenu de cela, les entrepreneurs devraient se préparer à l'avance pour maximiser les opportunités. Voici quatre conseils essentiels pour stimuler les ventes

“Avec une planification stratégique, une logistique bien structurée et une gestion d'entreprise optimisée par les ressources technologiques, il est possible de maximiser les affaires, ainsi que de renforcer la marque et la fidélité de la clientèle à long terme”, commente Jose Adriano Vendemiatti, directeur du Marketing Produit chez Omie, plateforme de gestion (ERP) dans le cloud.

Planifier les actions et fixer les objectifs

Il est essentiel de commencer à planifier à l'avance, ce qui devrait inclure les domaines du marketing et de l'achat et de la vente Le spécialiste recommande de créer un calendrier détaillé avec des échéances pour les différentes initiatives qui impliquent cette période, comme la gestion des stocks, la fixation d'objectifs, les promotions et les campagnes de marketing, par exemple. 

Investir dans la préparation au E-commerce

Il est nécessaire de s'assurer que le site est prêt pour un accès accruSi vous prévoyez qu'il implique d'améliorer l'infrastructure technologique et de mener des tests pour soutenir les instabilités possibles Cela inclut l'amélioration de l'expérience utilisateur, avec des pages rapides et intuitives et les informations nécessaires sur tous les articles vendus”, dit Vendemiatti.

De plus, il est important que les équipes soient formées pour servir plus rapidement, ce qui permet de contrôler l'excitation ou l'insécurité des clients.

Optimiser le contrôle des stocks

Considérez la taille, l'objectif commercial et le volume des ventes pour avoir en stock suffisamment d'articles pour répondre à une demande plus élevée et éviter les excès et les pertes.

“La technologie aide l'entreprise à avoir plus de visibilité sur l'entreprise et à ne pas avoir de trous de stock. Dans une période de forte consommation, une gestion intelligente à travers des outils spécifiques, tels que l'ERP, assure plus d'agilité dans le service et offre une bonne expérience d'achat au client”, explique le cadre.

Intégrer les canaux de vente

L'intégration entre le commerce électronique, les places de marché et les points de vente physiques (POS) est également essentielle pour construire des opérations agiles et rentables en offrant une gestion plus efficace aux entreprises opérant dans les environnements physique et numérique.

Certains outils d'intégration permettent de gérer les annonces sur plusieurs places de marché et magasins virtuels en un seul endroit, en plus de leur intégration totale avec les systèmes ERP. Il optimise également les opérations dans les magasins physiques, apportant plus d'agilité et la réduction des files d'attente, en plus de l'émission et de l'impression de coupons fiscaux.

Livre électronique gratuit avec des conseils pour augmenter les ventes le Black Friday

Pour aider les détaillants à se préparer encore mieux, Omie a créé le “Black Friday”, avec la collaboration d'Alexandre Nogueira, PDG et fondateur de Marketplaces University. Le matériel apporte également les enseignements du Black Friday 2023, les impacts économiques du 1er semestre pour les petites et moyennes entreprises. -les entreprises de taille moyenne et les attentes pour le Black Friday 2024.

Pour télécharger gratuitement, il suffit d'accéder https://www.omie.com.br/bf2024/.

KaBuM ! présente un hub publicitaire pour les annonceurs avec la nouvelle plateforme KaBuM ! Ads

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KaBuM ! présente un hub publicitaire pour les annonceurs avec la nouvelle plateforme KaBuM ! Ads

Dans une nouvelle initiative visant à tirer parti des affaires de ses partenaires, le KaBuM! udo-commerce de la technologie et des jeux & présenté KaBuM ! Ads, pôle publicitaire axé sur le service aux marques intéressées par la publicité pour l'écosystème gaming et tech du site, qui rassemble plus de 15 millions de visiteurs mensuels Le projet, qui avait été structuré au cours des derniers mois, sera officiellement lancé dès maintenant en septembre.

Intégré à la plateforme Newtail, KaBuM ! Ads utilise l'audience du site pour construire des campagnes publicitaires suivant le modèle Retail Media, dans lesquelles l'audience est ciblée et les annonces sont affichées en fonction du contexte de navigation et de parcours d'achat des utilisateurs Avec l'aide d'une équipe d'experts, KaBuM ! Ads développe des campagnes publicitaires en fonction des besoins des clients et analyse comment intégrer au mieux son contenu dans l'écosystème de la marque & incluant les annonces e-commerce, le contenu hors site et aussi le KaBuM !

“Le différentiel de KaBuM ! Ads est de proposer des stratégies publicitaires omnicanal”, explique Paola Fachini, Retail Media Manager chez KaBuM ! Ads. “Nous créons des campagnes qui peuvent se diffuser sur tous les médias que le client KaBuM ! consomme, allant au-delà des seules annonces sur le site et touchant le public également sur les réseaux sociaux et au sein des jeuxTout cela avec un suivi en temps réel des données de résultats telles que les clics et les vues et une attention personnalisée à l'annonceur par un gestionnaire de compte, qui l'assiste tout au long du processus de”.

Pour Paola, KaBuM ! Ads est l'outil idéal pour les marques endémiques et non endémiques qui veulent dynamiser leur activité dans l'écosystème des joueurs : “La communauté KaBuM ! est construite par des passionnés de jeux, de technologie et de matériel, et étant un pionnier du e-commerce dans le domaine, le site est devenu un point de convergence de ce public KaBuM ! Ads rend le chemin plus pratique pour la marque qui veut se connecter avec des publics qui partagent ces passions”.

Certaines marques telles que Logitech, Acer, Samsung et Intel ont déjà testé la plateforme ces derniers mois et obtenu de bons résultats.

Pour en savoir plus sur la façon de faire de la publicité via KaBuM ! Annonces et booster votre entreprise grâce aux stratégies personnalisées de médias de détail proposées, les parties intéressées peuvent accéder à la page de la plateforme ou nous contacter par e-mail annonces commerciales@kabum.com.br.

AltScore capture 47 millions de R$ pour étendre ses opérations au Brésil et en Amérique latine

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AltScore capture 47 millions de R$ pour étendre ses opérations au Brésil et en Amérique latine

AltScore, une société de technologie financière spécialisée dans les infrastructures de prêt B2 B, a annoncé aujourd'hui une levée de fonds de 47 millions de R$ dans le cadre d'un cycle de série A. L'investissement a été mené par American Haymaker Ventures, avec des participations importantes de plusieurs sociétés de capital-risque, dont Kamay Ventures, qui a contribué à hauteur d'environ 3,5 millions de R$.

Fondée en 2021 en Équateur, AltScore propose une plateforme de prêt en tant que service (LaaS) qui utilise des API et de l'intelligence artificielle pour faciliter le lancement de produits de crédit numérique. La société, qui compte déjà de gros clients tels que Coca-Cola et Arcor, vise à étendre sa présence sur le marché brésilien et dans d'autres pays d'Amérique latine.

Andres Perez, PDG et co-fondateur d'AltScore, a expliqué la proposition de valeur de l'entreprise : “Notre solution permet à une entreprise de devenir une fintech de crédit B2 B en quelques semaines, surmontant les barrières traditionnelles de coût et de complexité

Avec les nouveautés, AltScore prévoit de renforcer sa position au Brésil, qui devrait devenir son deuxième marché le plus pertinent Perez a souligné le potentiel du pays : “O Le Brésil compte plus d'un cinquième des quelque 10 millions de petits détaillants de la région, ainsi qu'un large vivier de talents en informatique”

Kamay Ventures, un fonds de Capital-risque soutenu par des sociétés telles que Coca-Cola, Arcor Group et Bimbo, voit en AltScore un investissement stratégique Antonio Pena, Managing Partner de Kamay Ventures, a commenté : “On voit dans la fintech un grand potentiel pour se démarquer dans le scénario local en proposant une solution disruptive capable d'accélérer la génération de valeur commerciale par l'accès au crédit.

Il s'agit de la deuxième série d'investissements d'AltScore en 2024, après une série de démarrage de $3,5 millions d'US (environ $19 millions) organisée en mai.

L'investissement dans AltScore reflète la confiance croissante des investisseurs dans les solutions fintech destinées au marché B2 B en Amérique latine, en particulier celles qui facilitent l'accès au crédit pour les petites et moyennes entreprises.

Journée client : opportunité de stimuler les ventes en septembre

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Journée client : opportunité de stimuler les ventes en septembre

Le secteur du commerce de détail affichant une croissance significative au premier semestre 2024, les attentes pour septembre sont positives. La Journée de la clientèle, célébrée le 15 septembre, apparaît comme une excellente opportunité pour les entreprises de tirer parti de leurs ventes et de renforcer la relation avec leurs consommateurs.

Selon des données récentes de l'IBGE, le commerce de détail brésilien a enregistré une croissance de 2,5% entre janvier et juin 2024, par rapport au dernier trimestre 2023. Il s'agit de la plus forte augmentation en pourcentage depuis le deuxième trimestre 2022, lorsque les ventes ont augmenté de 2,8%.

Avec la seule fête de septembre, le Jour de l'Indépendance, tombant un samedi de cette année, les traders recherchent des alternatives pour maintenir le rythme de la croissance.

Fabio Oliveira, CEO de Sales Clube, souligne l'importance de la date : “C'est une opportunité pour les marques de se connecter avec leurs clients de manière plus profonde, au-delà de la simple négociation Des stratégies telles que la vente incitative, les offres exclusives, les expériences personnalisées et le marketing numérique sont fondamentales L'accent doit toujours être mis sur la fidélité des clients, en visant une relation à long terme.”

Bien que la Journée du client ne soit pas encore célébrée dans tout le Brésil, elle a déjà été reconnue par 14 États et 167 municipalités La date, qui survient exactement six mois après la Journée du consommateur (15 mars), a été créée pour stimuler le commerce et renforcer la relation entre les entreprises et les clients.

Les experts recommandent aux entreprises de profiter de cette date pour mettre en place des actions promotionnelles, proposer des expériences personnalisées et renforcer la communication avec leurs clients En outre, c'est l'occasion de recueillir de précieux retours d'expérience et de démontrer leur appréciation pour la fidélité des consommateurs.

Avec la reconnaissance croissante de l'importance du client dans la réussite commerciale, la Journée du client devrait gagner de plus en plus d'importance dans le calendrier des affaires brésilien, offrant aux entreprises une chance annuelle de renforcer leurs liens avec les consommateurs et de stimuler leurs ventes dans une période traditionnellement plus calme pour détail.

57% de consommateurs souhaitent une expérience en face-à-face lors de leurs achats, même avec les installations de commerce électronique

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57% de consommateurs souhaitent une expérience en face-à-face lors de leurs achats, même avec les installations de commerce électronique

Même avec le succès incontesté des ventes en ligne et la croissance de la technologie ces dernières années et y compris les chatbots et autres modèles d'intelligence artificielle appliqués pendant le voyage d'achat, les médias sociaux, les médias sociaux, les médias sociaux, les médias sociaux, les médias sociaux et sociaux, les médias sociaux et les médias sociaux. médias sociaux et médias sociaux, médias sociaux, médias sociaux, médias sociaux, médias sociaux, médias sociaux et médias sociaux et médias sociaux. Certaines expériences ne peuvent tout simplement pas être simulées sur un écran. Les sensations physiques en sont le plus grand exemple, comme le dernier rapport EY Futur Consommateuravec plus de 23 000 répondants dans 30 pays, l'enquête a révélé que 571 TP3 T de consommateurs souhaitent voir et ressentir les produits avant de les ramener chez eux.

De plus, 321TP3 T d'entre eux indiquent également vouloir des soins personnels qui n'arrivent que dans les magasins physiques, Lorsqu'il s'agit d'achats de grande valeur, cela prend encore plus de poids : 681TP3 T demandent des conseils spécialisés au cours du processus pour s'assurer qu'ils prennent les bonnes décisions Quoi qu'il en soit, les signes pointent vers la préférence du face-à-face par rapport au virtuel dans de nombreuses situations.

“Il est important de réaliser que l'accent mis sur un bon service et une bonne expérience en face à face ne doit pas être abandonné Bien au contraire, c'est ce qui fait que les consommateurs reviennent”, déclare Mauricio Romiti, directeur général de Nassau Empreendimentos, qui gère l'un des principaux centres commerciaux de Sao Paulo, le Centre 3. “En outre, la création de valeur dans l'environnement en face à face peut passer par de nombreuses possibilités Dans le centre commercial, il y a une offre non seulement de boutiques, mais aussi de loisirs, de nourriture et de culture Chacun de ces aspects se nourrit l'autre, faisant ressentir au client du plaisir à quitter la maison pour acheter du”.

L'expert indique également que les entreprises doivent continuer à travailler leur présence numérique, et qu'une chose n'exclut pas l'autre. “Il y a beaucoup de données collectées via le commerce électronique, par le site web de la marque ou les réseaux sociaux, qui peuvent se transformer en décisions qui affectent le magasin physique L'utilisation de la technologie est toujours essentielle, puisque nous vivons une période multi-connectée et multicanal. Beaucoup de gens découvrent le produit sur internet et décident d'acheter personnellement”, explique-t-il.

Le conseil, alors, est de profiter des différents canaux de manière unique et complémentaire Certaines promotions peuvent être spécifiques dans chaque espace, ainsi qu'il peut y avoir intégration du parcours d'achat afin que chaque personne puisse commencer et terminer le processus où elle veut, par des inscriptions, par exemple.

“O consumer regarde tout S'il pense qu'un achat particulier vaut plus en ligne, c'est le choix qu'il fera Cependant, lorsque l'expérience en face à face rencontre ce qu'il veut, les chances de retour grandissent Puisque les gens recherchent les avantages du service personnel, des sensations physiques et d'autres possibilités que seul le face à face permet, vous devez vous assurer qu'ils quittent le magasin complètement satisfait”, conclut Romiti.

L'intelligence artificielle comme catalyseur de la créativité humaine

Fernando Baldin
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L'intelligence artificielle comme catalyseur de la créativité humaine

Ces dernières années, nous avons assisté à une révolution du marché technologique, portée par les outils d'Intelligence Artificielle, surtout les Modèles de Langues (LLM).Ces systèmes, capables de comprendre et de générer des textes avec une précision croissante, ont été acclamés comme la nouvelle frontière de l'innovation, promettant de transformer notre façon de travailler, de communiquer et même de penser Cependant, au milieu de l'enthousiasme, il est clé que nous ne perdions pas de vue le véritable potentiel de ces outils : ils n'existent pas pour créer ou décider à notre place, mais plutôt pour servir de catalyseur à la créativité humaine.

Mais qu'est-ce qu'un catalyseur En chimie, un catalyseur est une substance qui accélère une réaction sans en être consumée Elle ne crée pas la réaction, ni ne la change, elle la rend simplement plus rapide et plus efficace, aidant les réactifs à atteindre le résultat souhaité avec moins d'effort et en moins de temps Amenant ce concept dans le domaine de la technologie et de la créativité, on peut affirmer que les LLM jouent un rôle similaire Ils ne sont pas la source de la créativité, mais plutôt des outils qui améliorent et accélèrent le processus créatif humain.

Un nouvel horizon pour la créativité

Imaginez qu'une entreprise ait besoin de créer une campagne marketing réussie. Bien au-delà des données et des algorithmes, une touche humaine, une compréhension approfondie des nuances culturelles, émotionnelles et psychologiques du public cible est nécessaire. C'est là que les LLM entrent en jeu comme catalyseurs : en fournissant des informations rapides, en générant des croquis de texte et en suggérant des idées, ils libèrent le temps et l'énergie des professionnels afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment « créer quelque chose d'unique et de significatif ».

De plus, les LLM permettent aux équipes créatives d'explorer un plus large éventail d'idées en peu de temps Ils fonctionnent comme un brainstorming continu, offrant des suggestions qui, même si elles ne sont peut-être pas parfaites, servent de tremplins pour le développement de concepts plus raffinés Ce processus de raffinement, à son tour, dépend entièrement de la vision et du jugement humains, qui filtrent, ajustent et améliorent les idées générées par l'IA jusqu'à ce qu'elles deviennent des solutions viables et innovantes.

Défis et responsabilités

Si le potentiel des LLM en tant que catalyseurs de la créativité est indéniable, il y a des défis importants qui doivent être relevés L'une des clés est de s'assurer que le recours à ces outils ne mène pas à la complaisance créative Il est crucial que les praticiens gardent un sens critique vif et continuent de remettre en question et de remettre en question les suggestions générées par l'IA. Sinon, nous risquons d'uniformiser nos solutions et d'étouffer une véritable innovation.

Un autre défi réside dans l'éthique et la responsabilité. Les LM sont alimentées par de grands volumes de données, qui ne reflètent pas toujours la diversité et la complexité de l'expérience humaine Cela signifie que sans une supervision appropriée, ces outils peuvent perpétuer les préjugés et renforcer les stéréotypes nuisibles Par conséquent, il est essentiel que les créateurs et les utilisateurs de LLM s'engagent à former ces systèmes de manière éthique, en veillant à ce qu'ils contribuent à une créativité inclusive et responsable.

Les LLM ne sont pas le moteur qui stimule l'innovation, mais l'engrenage qui permet de maintenir ce moteur en marche à grande vitesse La vraie valeur de ces outils réside dans leur capacité à accélérer ce qui est déjà organiquement prêt à se produire La créativité humaine, avec toute sa complexité et sa subtilité, reste le cœur du processus, et les LLM, en catalysant ce processus, nous permettent d'atteindre de nouveaux sommets d'innovation et d'excellence.

Une perspective d'avenir

Les plateformes d'IA ne sont pas des substituts à l'esprit humain, mais de puissants alliés qui renforcent notre capacité à créer, innover et résoudre des problèmes Elles nous permettent d'aller au-delà de l'évidence, en explorant des possibilités que nous n'aurions peut-être pas envisagées auparavant, mais toujours à partir d'une base humaine En fin de compte, la véritable valeur des LLM ne réside pas dans leur capacité à générer des textes ou à prendre des décisions, mais dans la façon dont elles nous aident à libérer notre propre potentiel créatif.

Alors que nous incorporons plus d'IA dans notre travail quotidien, il est vital de maintenir cette perspective Nous devons reconnaître les réalisations technologiques et tirer le meilleur parti des outils dont nous disposons, mais toujours avec la conscience que la créativité, l'innovation et la capacité de penser de manière critique sont des compétences uniquement humaines. Les LM peuvent accélérer et amplifier ces compétences, mais elles ne les remplaceront jamais Au lieu de voir l'IA comme une fin en soi, nous devons la considérer comme un moyen d'atteindre un nouveau niveau de réussite et d'expression créative.

Le lien entre la technologie et l'humanité

La combinaison d'inspiration, de connaissance et d'intuition humaine que catalysent les LLM nous permet d'atteindre des résultats incroyables plus rapidement Mais rappelez-vous : malgré toute la technologie, l'intuition humaine est encore irréplacable Aussi avancés que soient les outils d'IA, ils dépendent toujours du toucher humain pour atteindre un véritable éclat créatif La capacité de percevoir les nuances, d'interpréter les émotions et de s'adapter à des contextes en constante évolution est quelque chose que, jusqu'à présent, seuls les humains possèdent Ainsi, alors que les LLM peuvent être considérés comme des partenaires précieux, le véritable pouvoir créatif réside dans notre capacité à les utiliser consciemment et délibérément, en gardant toujours à l'esprit que nous sommes, les auteurs ultimes de nos êtres humains.

L'importance de l'éducation et du développement continu

Pour maximiser le potentiel des LLM en tant que catalyseurs de la créativité, il est crucial pour les entreprises et les professionnels d'investir dans l'éducation et le développement continu Les compétences technologiques doivent être complétées par une base solide en matière de pensée critique, de résolution de problèmes et d'éthique. C'est la seule façon de garantir que les outils d'IA sont utilisés d'une manière qui stimule véritablement la créativité et l'innovation, plutôt que de les limiter.

En outre, à mesure que les LLM évoluent et deviennent plus sophistiqués, il deviendra de plus en plus important pour les professionnels de se tenir au courant des dernières tendances et développements. Cela leur permettra non seulement de tirer le meilleur parti des nouvelles technologies, mais également de leur donner les moyens de faire face aux défis et dilemmes éthiques qui surgiront inévitablement.

Nous n'en sommes qu'au début de notre parcours avec les LLM et d'autres formes d'IA. Au fur et à mesure que ces technologies continueront d'évoluer, nous aurons l'occasion d'explorer de nouveaux horizons de créativité et d'innovation. Cependant, il est essentiel que nous maintenions une approche équilibrée, en reconnaissant à la fois les opportunités et les défis que ces outils apportent.

En utilisant les LLM comme catalyseurs de créativité, nous pouvons ouvrir la voie à un avenir où la technologie et l’humanité travailleront ensemble en harmonie, créant des solutions non seulement efficaces mais aussi profondément significatives et percutantes.

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