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G-Tech est finaliste pour le Reclame Aqui 2024 Award

G-Tech, la branche Accumed-Glicomed qui opère dans le segment de la surveillance de la santé à domicile et à l'hôpital, se démarque une fois de plus dans le Reclame Award Here 2024, étant finaliste dans la catégorie “Matériaux, Équipements médicaux et dentaires (Major Operations” C'est la cinquième année consécutive que l'entreprise réalise cet honneur, soulignant son engagement envers l'excellence dans le service à la clientèle.

Avec un score global de 8,4 sur la plateforme, G-Tech possède le sceau RA100, représentant une expérience positive et personnalisée pour ses consommateurs Ces index reflètent le dévouement de l'entreprise à fournir un service exceptionnel et à assurer un support de haute qualité à toutes les étapes du parcours client.

Pedro Henrique Abreu, Responsable Marketing chez G-Tech, célèbre la nomination : “Être finaliste une fois de plus est une grande reconnaissance pour notre équipe Cela démontre notre effort continu pour offrir un excellent service Notre mission est d'être aux côtés de nos clients en tout temps, et cette réalisation est possible grâce au soutien constant de chacun d'eux Nous resterons engagés à faire une différence dans la vie de nos clients et dans l'industrie de la santé”.

La phase de vote est déjà ouverte et peut se tenir jusqu'au 31/10/2024, via le site officiel du plateforme.

Gad lance la 5 ème édition de l'étude Gad' Insights 2024 sur le thème “A Age of Overbranding”

Pour discuter de l'avenir du branding et indiquer des pistes pour les entreprises dans leur prise de décision par rapport aux consommateurs contemporains, le cabinet de conseil en marques et expériences Gad présente la 5 ème édition de Gad' Insights 2024 : une étude propriétaire menée annuellement par le cabinet de conseil qui analyse le comportement des marques au cours de la dernière année et apporte cette analyse résumée en dix grandes perspectives.

Intitulé “A Age of Overbranding “, le rapport explique comment les progrès technologiques responsabilisent le consommateur final et génèrent des expériences ultra-personnalisées. Il souligne également quelles sont les limites du public et du privé dans la construction d'une relation saine entre les marques et les personnes.

Gad Insights, depuis sa première édition en 2020, a présenté d'importantes réflexions et recommandations préliminaires pour le marché. Au cours des cinq dernières années, il a servi de boussole pour souligner les transformations sociales, économiques, technologiques et humaines constantes, ainsi que les changements rapides de parcours dans différents segments, toujours basés sur de nouveaux concepts et des cas globaux qui illustrent chaque vision.

Le rapport s’est déjà penché sur des concepts tels que la “novo normal”, apparue pendant la pandémie de Covid ; il est passé par un nouveau Zeitgeist (esprit de l'époque), dans l'étude de 2022, basé sur la polarisation, le storydoing et la réputation de la marque ; jusqu'à discuter de la relation entre les“smartes et le public hypermédia, multicanal et connecté en permanence dans le rapport 2023.

Dans cette 5 ème édition de Gad Insights, l'équipe de stratégie du cabinet de conseil s'est approfondie dans le phénomène de “Overbranding”, mouvement qui reflète le “branding croissant du monde” Dans ce scénario, les marques, portées par les avancées technologiques, cherchent à étendre leur présence dans tous les aspects de la vie quotidienne, depuis l'espace public avec le phénomène de “ Rights”, en passant par les moments de loisirs et de déconnexion.

La recherche analyse comment ces changements impactent la relation entre les marques et les consommateurs, en s'interrogeant sur les limites et les défis du branding dans un monde de plus en plus suspect et interrogateur Elle approfondit également la manière dont la société traite le progrès technologique, surtout avec l'Intelligence Artificielle (IA), et comment il affecte la perception des marques Le rapport approfondit également des thèmes de la culture et du sport, comme les“K-pop” et les“World of bets”.

“O overbranding' met le branding sur le canapé Dans ce contexte, Gad' Insights 2024 vise à provoquer des réflexions profondes sur l'avenir du branding, encourageant une approche plus consciente et durable de la construction de marques L'étude propose de nouvelles façons pour les entreprises de devenir ̄s ̄s ̄s ̄s ̄s ̄s ̄s et NOT ̄s 'Invaders,”, commente Luciano Deos, CEO de Gad.

L'étude conclut que la surexposition peut entraîner trois conséquences majeures Premièrement, les marques elles-mêmes risquent de perdre leur identité en se répandant en excès Deuxièmement, les consommateurs sont de plus en plus débordés, constamment bombardés de stimuli et d'invitations à interagir avec les marques.

“Nous sommes à un moment crucial pour les marques.Nous devons comprendre les limites de l'image de marque et établir des liens plus authentiques et durables avec notre public. La surutilisation peut souvent être le plus grand ennemi d'une marque de”, conclut Luciano Deos.

Voici les titres des informations illustrant ce contenu. Le matériel complet est disponible sur le site Web de Gad. Lien : Lien : https://www.gad.com.br/insights-2024/

  1. Nommer les droits ou les torts ?
  2. Sur terre, au ciel, dans les airs
  3. Partager la confidentialité
  4. Shoppertainment
  5. Étirement extensible
  6. Le phénomène K-pop
  7. Le monde vient des paris
  8. Hyperstimulation
  9. Image de marque pour enfants
  10. Marque d'athlète

L'innovation dans les entreprises brésiliennes doit encore progresser pour garantir la longévité des entreprises, explique un expert

Le Brésil est actuellement classé 49 e dans l'indice mondial de l'innovation (IGI), calculé par l'Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI/OMPI).La récente avancée en matière d'IGI a fait réintégrer au pays la liste des 50 économies les plus innovantes au monde, dans un classement qui regroupe 132 nations. 

Mais malgré la croissance des positions dans l'indice 2023, il faut encore davantage prendre conscience de l'importance des investissements dans l'innovation pour assurer la pérennité des entreprises. Le constat vient du spécialiste de la gestion d'entreprise, de la mise en œuvre de la gouvernance d'entreprise, de la succession d'entreprises et réorganisation judiciaire, Marcelo Camorim.

L'exécutif est l'actuel président du Conseil d'administration et de Family of Soares Group et parlera du sujet dans la prochaine édition du Sommet de Bossa, l'un des plus grands événements axés sur le marché de l'innovation et du capital-risque du pays, qui se tiendra les 25 et 26 septembre, à Sao Paulo Expo, dans la capitale de l'État. cas modernisation du Groupe Soares lors du panel“ « Au-delà des obstacles : Histoires d'entrepreneurs qui ont surmonté Adversities”, prévue le 26 septembre (jeudi), à 10h50. 

Le spécialiste sera à côté de grands noms du marché de l'investissement tels que l'économiste et influenceur Ricardo Amorim ; le CVO de Bossa Invest, John Kepler ; le fondateur et président du Conseil du Groupe Ser Educacional, Janguie Diniz, entre autres L'événement rassemble de grandes sociétés d'investisseurs sur le marché à haut risque et des startups, ainsi que des fonds de capital-risque et vise à discuter des principales tendances de ce marché pour la promotion des investissements affirmés Pour cette édition plus de 10 mille personnes sont attendues, qui auront accès à des conférences, des pitchs, des tournées d'affaires, des ateliers, du mentorat et des espaces pour. Dans l'édition précédente 1 mille personnes ont assisté à l'événement 0. 

Surmonter

Fondé dans la ville de Goiania il y a plus de 57 ans et ayant débuté comme petit magasin de matériaux de construction, les Soares Brothers, le groupe Soares est aujourd'hui un tenue avec des opérations dans plusieurs domaines tels que la technologie, le développement immobilier et l'agro-industrie, en plus du segment des matériaux de construction Renforcé, après avoir surmonté un récent processus de redressement judiciaire, le groupe prépare déjà sa troisième génération d'héritiers à prendre en charge l'organisation Récemment, l'entreprise a achevé une restructuration complète de sa gestion, la rendant plus moderne et efficace Le consultant Marcelo Camorim était à l'avant-garde de ce processus de redressement et de modernisation de la gestion.


Fondée par les frères Odilon Jose Soares et Elon Jose Soares, l'entreprise est restée dans la gestion familiale jusqu'à passer par la succession à la deuxième génération, les enfants Cependant, maintenir la même façon de gérer que les parents avaient dans les années 1970 n'a pas suffi à mener l'entreprise à la croissance et à son apogée, des problèmes ont commencé à se poser Cependant, avec la mentalité ouverte des partenaires pour l'innovation et les nouveaux modèles d'affaires et de gestion. 

Selon Marcelo Camorim, le succès dans le redressement judiciaire n'a été possible que grâce à la modernisation et à la professionnalisation du management, qui a même mis en place le gouvernement d'entreprise dans tous ses processus. “La formation du management d'aujourd'hui est mûrie et très bien insérée dans la culture d'entreprise, car c'est un processus qui a débuté en 2018, avec la première professionnalisation”, souligne Marcelo Camorim.

Les totems de chargeurs transforment la publicité et augmentent les ventes

Selon une enquête récente de Kantar Ibope, 891TP3 T de la population brésilienne est impactée par les médias externes, soulignant le pouvoir des campagnes publicitaires qui imprègnent la vie quotidienne des gens Cette large exposition se traduit par des décisions d'achat de plus en plus influencées par des stimuli directs sur le point de vente Les données indiquent que 691TP3 T des décisions d'achat des consommateurs sont prises exactement lorsqu'elles sont face à face avec des produits en magasin.

Ainsi, une innovation a gagné en importance dans le scénario de vente au détail : les totems chargeurs mobiles installés dans les points de vente Ces appareils répondent non seulement à un besoin pratique des clients, mais se sont également révélés efficaces pour stimuler les ventes et améliorer l'expérience d'achat La présence de ces chargeurs attire les clients et augmente la durée de séjour dans les magasins, créant des opportunités supplémentaires de conversions et de fidélité.

Dans ce scénario, PubliCarga, une franchise spécialisée dans la publicité intérieure par le biais de totems de recharge pour téléphones mobiles, s'est démarquée La proposition de marque n'est pas seulement une nouvelle forme de publicité ; c'est une révolution dans la façon dont les marques peuvent se connecter avec leurs publics En adoptant cette approche innovante, les entreprises ont la chance d'améliorer l'expérience client tout en élargissant leur portée publicitaire Pour les investisseurs et les entrepreneurs, la marque représente une opportunité de croissance significative dans un secteur en expansion rapide.

Avec une proposition de franchise abordable, il permet aux entrepreneurs de s'engager dans l'industrie de la publicité stratégique, en tirant parti du marché médiatique externe en pleine croissance et en améliorant les stratégies d'engagement des consommateurs.

La croissance d'initiatives comme celle-ci reflète une tendance plus large sur le marché, où l'intégration entre les médias et l'expérience client devient de plus en plus cruciale pour le succès sur le point de vente. La combinaison de l'innovation et de l'aspect pratique façonne un nouveau paysage pour la vente au détail et la publicité, promettant des résultats positifs pour les entreprises et les consommateurs.

Rayon -X

Investissement initial (y compris frais de franchise, formation et totem) : R$ 15 990,00.

Fonds de roulement requis : R$ 2 000,00.

Facturation mensuelle moyenne par unité : R$ 11 880,00.

Bénéfice mensuel net par unité : (86%) en valeur R$ 10 334,00.

Redevances : R$ 365,00 fixe + R$ 15,00 par vidéo.

Période de retour sur investissement : jusqu'à 6 mois.

Durée du contrat : 3 ans.

Les logiciels brésiliens atteignent 6 milliards R$ dans les calculs de rémunération variable

Récemment, un SplitC, une plateforme brésilienne qui automatise les calculs de rémunération variable pour les entreprises, notamment elle a atteint la barre R1TP4 T de 6 milliards de rémunération calculés pour plus de 200 clients répartis dans tout le Brésil Fondée en 2020, la startup se distingue par le développement d'un logiciel qui optimise la gestion, la répartition des revenus et le suivi des objectifs avec efficacité, précision et gain de temps pour plusieurs domaines, dont les Ressources Financières, Commerciales et Humaines.

SplitC agit comme un moteur capable d'automatiser tout type de calcul, quelle que soit la complexité. En conséquence, les entreprises peuvent garantir la précision des paiements tout en réduisant considérablement le nombre de retouches avec les processus manuels, surmontant ainsi les obstacles communs transformation digitale.

Comme l'ont souligné les “ Digital Transformation Brazil 2023”, préparées par PwC et la Fondation Dom Cabral, le secteur des services financiers est celui qui a le plus progressé en maturité numérique au Brésil l'année dernière Cependant, les entreprises sont toujours confrontées à des défis importants pour adopter de nouvelles technologies, comme le manque de structure et de culture numérique (551TP3 T), peu d'expérience dans les projets numériques (281TP3 T) et des connaissances techniques limitées (141TP3 T).

Gabriel Segers, technologue depuis huit ans il a décidé de fonder SplitC précisément pour répondre aux besoins spécifiques du marché brésilien et fournir un calcul de rémunération simple et pratique qui pourrait facilement s'intégrer aux principales sources de données et systèmes de gestion. “ Dès le début, l'idée était de tirer parti du potentiel de la technologie pour réduire la fréquence des paiements bureaucratiques et traditionnels de routine, en offrant agilité aux entreprises, transparence pour les employés et sécurité pour l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise” met en avant le PDG.

L'IA présente adopte un jargon régional comme les“etche” et les“uai” pour se rapprocher des utilisateurs

Imaginez une intelligence artificielle générative qui combine perspicacité et patience à des niveaux qui rivalisent avec ceux d'un être humain Ce n'est pas de la science-fiction, mais une innovation qui fait déjà partie de notre présent : le Powerbot.

Développé par Br24, une entreprise technologique brésilienne et représentative du système de gestion Bitrix24 dans le pays, Powerbot arrive sur le marché comme une révolution dans le service client et pour d'autres interactions.

Pour illustrer sa sophistication, le PDG de Br24, Filipe Bento, souligne que le Powerbot est capable d'analyser le profil de l'interlocuteur en fonction de ses réponses, en ajustant la conversation de manière empathique et personnalisée C'est une nouvelle ère de communication, où le chatbot s'adapte à l'utilisateur, créant un lien qui va au-delà du simple service.

Les interjections et le jargon sont également saisis par Powerbot Par exemple, si une entreprise du Minas Gerais incorpore la solution à son service client, Powerbot utilisera des expressions telles que “uai” ou “trem” dans ses interactions avec le public.

Le Powerbot est patient en ce qu'il assimile et tolère toute déviation par rapport au thème central et à l'objectif de la conversation Mais, dès que possible, il reprend la mise au point, rendant la conversation plus efficace et productive, tout en assurant à l'interlocuteur un moment d'écoute.

Selon Filipe Bento, l'“o Powerbot est une intelligence artificielle ultra-humanisée, ce qui la rend parfaite pour gérer les déviations de sujets, avec plus de patience et d'ingéniosité qu'un service humain standard”.

Selon le dirigeant, Powerbot se positionne dans le segment de marché des outils d'automatisation et de l'IA sans programmation Il s'intègre pleinement au système de gestion Bitrix24 Un détail important : la solution cherche à contempler principalement les petites et moyennes entreprises, de toute activité économique, qui cherchent à simplifier la création et la gestion des chatbots.

“Ce segment des petites et moyennes entreprises valorise les solutions qui augmentent l'efficacité, réduisent la complexité technique et favorisent l'autonomie des équipes, et c'est ce qu'apporte Powerbot C'est moins de code et plus de résultats de”, affirme Bento.

Powebot reçoit des instructions simples en programmation et, de leur part, en tant qu'intelligence artificielle générative, il obtient une autonomie pour l'exécution des conversations Il peut, par exemple, reprendre le service client de l'entreprise réalisé via WhatsApp et les réseaux sociaux.

Pour le développement de la solution, des tests et des expériences ont été réalisés en appliquant les parcours clients et les possibilités d'interface, jusqu'à ce que le Powerbot puisse être mis sur le marché.

Ce nouveau produit célèbre l'année d'expansion que traverse Br24, étant le plus grand lancement réalisé par l'entreprise Après avoir atteint R$ 15 millions de revenus annuels en 2023, l'entreprise projette pour 2024 une croissance d'au moins un quart, atteignant un chiffre d'affaires de R$ 19 millions.

Caractéristiques et avantages du Powerbot :

  • Simplicité: aucun codage complexe requis ; chatbot accessible à tout membre de l'équipe.
  • Intégration complète: centralisation de l'opération dans Bitrix24 ;
  • Mise en œuvre rapide: configuration et personnalisation en un temps record, avec une interface intuitive.
  • Automatisation intelligente: powerbot, en tant qu'IA générative, s'occupe des tâches répétitives, libérant ainsi l'équipe de l'entreprise pour se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir les résultats.
  • Autonomisation des équipes : autonomie des salariés, permettant à chacun de contribuer à la création de solutions innovantes.
  • Flexibilité et adaptabilité : adaptation facile aux besoins spécifiques de l'entreprise, avec une solution hautement personnalisable et humanisée.

Netshoes lance une opération de traitement des commandes et étend les services aux vendeurs sur le marché

Netshoes, le plus grand commerce électronique de sport et de style de vie du pays, annonce le début de l'opération de réalisation pour les vendeurs sur son marché Le service, dans lequel les produits des détaillants partenaires sont stockés dans les centres de distribution de l'entreprise, sera exploité par la structure de Netshoes et Magalu, qui assurera toute la gestion logistique, du stockage, de l'emballage, à la livraison des produits dans tout le Brésil. 

Parmi les principaux avantages pour les vendeurs figurent le stockage des produits dans différents centres de distribution à travers le Brésil & O, ce qui apporte une réduction significative des délais de livraison et de la livraison gratuite dans de nombreux cas ou une réduction de valeur Pour le client, il sera facile d'identifier ces produits sur le site Web ou dans l'application avec le sceau “Go” Cette combinaison de facteurs entraîne une augmentation de la conversion en ventes.  

“Le service de distribution apporte des avantages tant au consommateur qu'au vendeur, car il améliore l'expérience d'achat du client de manière très pertinente, réduit les délais, permet l'offre de livraison gratuite et simplifie l'opération du vendeur puisque la livraison finale est effectuée par notre réseau logistique optimisé”, déclare Gonzalo Galvez, directeur de marketplace chez Netshoes. “Le service est en mesure de réduire le délai de livraison jusqu'à 751TP3 T, y compris pour les gros produits tels que les vélos, par exemple.”.

Le vendeur, lorsqu'il commence à avoir toute la structure et l'expertise de Netshoes pour gérer les stocks et l'expédition des commandes, gagne plus de temps pour se concentrer sur la stratégie commerciale et la relation client. “Une expérience montre qu'un vendeur qui utilise l'exécution peut augmenter ses ventes de manière très significative”, explique Galvez. 

Le service a déjà passé une période de tests avec les vendeurs partenaires et est déjà 100% disponible à l'embaucheNous regardons notre marché et réalisons que ce service sera un avantage concurrentiel important dans les catégories de sport et de style de vie, catégories que nous sommes leaders et référence sur le marché Avec ce lancement, nous générerons un impact positif immédiat pour nos partenaires et renforcerons notre engagement à apporter le meilleur service à nos clients”, dit-il.

MakeOne annonce un partenariat stratégique avec Five9, fournisseur mondial de CX

MakeOne, une société nationale spécialisée dans les communications unifiées, la mobilité, les stratégies d'expérience client forte (CX) et le conseil personnalisé, annonce un partenariat avec Five9, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centres de contact cloud basé en Californie, aux États-Unis.

Les entreprises cherchent à étendre l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les stratégies d'expérience client du marché brésilien. En raison de son portefeuille de solutions et de sa présence nationale, le conseil MakeOne est le différentiel au sein de l'écosystème Five9.

“Nous savons que MakeOne est un intégrateur avec une grande reconnaissance dans le segment CX. J'ai suivi l'évolution de l'entreprise pendant au moins 25 ans et, par conséquent, je comprends ce qu'ils représentent et leur importance au sein de notre écosystème”, déclare Luis Sirera, Country Manager chez Five9 au Brésil.

Five9 propose une suite complète de solutions basées sur le cloud pour interagir avec les clients via plusieurs canaux de communication, permettant aux gestionnaires d'acquérir des informations et des connaissances sur les performances du centre de contact. Cela permet aux entreprises d'obtenir les meilleurs résultats commerciaux grâce à sa plateforme cloud native.

Five9 est native du cloud depuis sa création en 2001. avec l'adoption accrue de ces solutions sur le marché américain, la société a connu une croissance robuste. À la mi-2017, elle a mis l'accent sur son expansion internationale, en particulier sur les marchés latino-américain et européen. Cinq9 a depuis plus que triplé ses résultats, avec une prévision de clôture 2024 avec un chiffre d'affaires dépassant 1 milliard US$.

Pour Reinaldo Delgado, PDG de MakeOne, avoir une grande entreprise comme partenaire avec une vision similaire pour les stratégies CX est hautement pertinent et fondamental pour le succès des deux entreprises. “Nous savons que mettre de l'empathie au service est très important pour le succès d'une stratégie d'expérience client, donc nous cherchons à comprendre dans son parcours, où de nouvelles initiatives, comme l'introduction de l'intelligence artificielle, peuvent être mieux appliquées Cinq9 actes de la même manière, c'est l'un des facteurs qui rendent ce partenariat rentable pour les deux entreprises”, explique Delgado.

Selon Luis Sirera, il est impératif d'utiliser l'infrastructure de données disponible dans la mise en œuvre des initiatives d'intelligence artificielle dans le service à la clientèle Le support-conseil que MakeOne offre aux clients, en ce sens, complète l'offre technologique de Five9.“Une intelligence artificielle apporte de nombreux avantages dans ce contact avec le client et permet aux entreprises d'être plus efficaces, augmentant l'expérience dans le service Son utilisation aide les agents du Contact Center dans un accès plus affirmé aux informations clients en laissant toute la focalisation sur la résolution”, affirme le cadre.

Pour Sirera, cartographier le parcours client et identifier les meilleures pratiques dans l'utilisation de l'intelligence artificielle, et là où cela a vraiment du sens dans le service, sont les différentiels de MakeOne sur le marché brésilien, ce qui en fait un partenaire stratégique et important pour Five9 dans la région. “L'intégration fonctionnelle de nos solutions, avec des bénéfices tangibles et des résultats dans ses implémentations, met en évidence les performances de MakeOne avec des entreprises des secteurs les plus divers”, conclut le Five9 Country Manager.

À quel moment les entrepreneurs et les grands leaders du commerce de détail devraient-ils revoir la planification stratégique en mettant l’accent sur 2025 ?

Au milieu de la routine, à quel moment les entrepreneurs et les grands leaders du commerce de détail devraient-ils revoir la planification stratégique en mettant l'accent sur 2025 ? cela prend-il encore du temps ?  

“Les partenaires, cadres et contrôleurs des entreprises de vente au détail, surtout les grandes, connaissent actuellement un scénario complexe et paradoxal, car ils doivent assurer la survie d'une entreprise qui est impactée par pratiquement toutes les variables qui peuvent être cartographiées, du point de vue macroéconomique au point de vue commercial, sans perdre de vue la durabilité à long terme Sans recourir à aucun acronyme et mode, le contexte implique de relever le défi de réunir l'expérience client avec la commodité numérique, des coûts d'exploitation élevés avec la nécessité d'une présence physique et pas seulement virtuelle, la personnalisation avec la confidentialité des données, des résultats avec efficacité opérationnelle, la concurrence de la culture du prix à ajouter à ajouter, la transformation de la valeur organisationnelle en canaux d'ajout  Max Bavarescofondateur et PDG de Sonne.

Compte tenu de cette analyse et des changements dans le comportement de vente en ligne et physique, que diriez-vous de parier sur un agenda sur le moment du détaillant, qu'il soit petit, moyen ou grand, préparez-vous à revoir la planification stratégique et à développer un nouveau look pour l'année prochaine ?

Pratiques exemplaires et règlements dans le secteur du crédit et de la perception

L'importance de pratiques responsables et de réglementations appropriées dans le secteur du crédit et de la collecte n'a jamais été aussi cruciale L'Institut GEOC, avec ses associés, a excellé dans la mise en œuvre de pratiques innovantes et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, renforçant l'importance de l'éthique, de la transparence et de la responsabilité sociale dans le secteur.

 L'institution, sous la direction d'Edemilson Koji Motoda, a promu plusieurs initiatives visant à améliorer les pratiques de crédit et de recouvrement.“Notre focus est sur le développement d'un environnement commercial plus sain qui respecte les droits des consommateurs et favorise l'efficacité opérationnelle des entreprises de”, déclare Motoda.

Certaines des pratiques clés adoptées par l'Institut GEOC et ses associés sont notamment

  1. Éducation financière : L'Institut GEOC et ses associés investissent dans des programmes d'éducation financière des consommateurs, contribuant ainsi à prévenir l'endettement excessif et à promouvoir l'utilisation consciente du crédit Cette approche améliore non seulement la relation entre créanciers et débiteurs, mais renforce également l'économie dans son ensemble.
  1. Utilisation éthique des technologies de facturation : Avec les progrès de l'intelligence artificielle et des systèmes de collecte automatisés, l'Institut GEOC s'est engagé à promouvoir l'utilisation responsable et éthique de ces technologies.

“Nous pensons que l'automatisation devrait être un allié pour accroître l'efficacité, mais en respectant toujours les droits des consommateurs et en maintenant le contact humain comme un” différentiel de qualité, explique Motoda.

  1. Formation et formation des professionnels : Le développement continu de la main-d'œuvre est l'une des priorités de l'Institut GEOC Les programmes de formation sont offerts régulièrement aux professionnels du secteur, en veillant à ce qu'ils soient mis à jour sur les meilleures pratiques et la réglementation en vigueur, ainsi qu'en préparant le marché à relever les défis d'un environnement en constante évolution.

 Le secteur du Crédit et de la Collecte est fortement réglementé, avec des normes visant à protéger les droits des consommateurs et à assurer la transparence des opérations de crédit Le respect de ces réglementations n'est pas seulement une obligation légale, mais aussi une question de responsabilité sociale et d'instauration de la confiance entre les entreprises et les consommateurs.

 L'adaptation aux changements réglementaires est essentielle pour la durabilité du secteur. “Nous sommes attentifs aux discussions sur les nouvelles réglementations, surtout celles liées à la protection des données et à l'utilisation des technologies émergentes, comme l'intelligence artificielle et le big data Le respect de ces normes est vital pour la croissance du secteur et pour la préservation du”.

 Dans un scénario où l'automatisation a remplacé de nombreuses fonctions opérationnelles, l'Institut GEOC défend l'importance d'investir dans le développement humain.

“Bien que la technologie apporte de l'efficacité, c'est le facteur humain qui assure la personnalisation et l'empathie dans le service, éléments essentiels pour la résolution des conflits et pour le maintien de bonnes relations avec les clients du”, conclut Motoda.

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