O sonho de ter o próprio negócio é vivido por 48 milhões de brasileiros, como revela a pesquisa ‘Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM) 2023’, realizada pelo Sebrae, em parceria com a Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe). Entre o pensamento e a ação, algumas dicas de quem entende do ofício ajudam no processo de montar uma empresa. 

Pour Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, principal plataforma de inteligência conversacional, enquanto empreendedor é preciso “estar preparado para o imprevisível”, equilibrar a vida pessoal com a profissional e sempre estar atento ao caixa. “Ninguém vence os juros compostos. Ser agressivo no mercado e cauteloso nas finanças com certeza é uma boa prática para ter um negócio de sucesso. Mantenha sempre o olho no caixa. O mercado financeiro brasileiro infelizmente trabalha com juros altos e prazos curtos, o que não é compatível com o desenvolvimento de um negócio em fase de crescimento, em que a expectativa de lucro está no futuro”, pontua Roberto.

Ele também recomenda a leitura de dois livros: “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (em português “Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença”), de Tony Fadell e “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers” (em português: “O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas”), de Ben Horowitz, obras que falam sobre carreira, inovação e empreendedorismo.  

“Quem empreende precisa acreditar e muito no negócio, ter foco e resiliência. Os momentos de altos e baixos sempre vão existir, mas a gente consegue driblar a dificuldade e resistir às turbulências, se acreditarmos no negócio e tivermos um time de confiança junto conosco”, afirma Roberto. 

Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, elenca como prioridade a busca por ajudar a sanar uma dor relevante do mercado. “É essencial enxergar os problemas que acontecem no dia a dia das pessoas ou das empresas e como podem ser resolvidos de alguma forma com seu serviço ou tecnologia. Depois, entender o tamanho deste mercado e validar a resolução com poucos clientes”, diz Marcelo. 

“Outra questão pertinente é começar de forma mais contida e escalar à medida que conseguir mais clientes. E, claro, nunca gastar muito dinheiro em uma solução: é bom realizar testes com o mínimo de dinheiro possível”, indica Marcelo. O executivo explica que o processo todo envolve muitas falhas, mas é preciso consertá-las rápido. 

“Haverão erros inúmeras vezes, o importante é ter aprendido e não repeti-los. Por fim, uma boa orientação é ter bons sócios. Startups com fundadores solitários levam 3,6 vezes mais tempo para escalar o business”, conclui Marcelo. 

Tiago Mavichian, CEO e fundador da Companhia de Estágios, empresa líder em recrutamento e seleção de estagiários e trainees, desde criança queria ser empresário. Para ele, antes de empreender, de fato, deve–se pesquisar sobre o segmento de atuação, ter um bom plano de negócio e avaliar se terá sócio ou investidor como parceiro estratégico. 

“Hoje até mesmo na internet você consegue modelos de planos de negócios bem estruturados para ter como referência, a ideia é reunir todos os dados e informações das pesquisas que você for fazendo e criar um documento que servirá de guia para as tomadas de decisões e ações práticas do negócio”, diz Tiago. 

De acordo com ele, não existe idade certa para empreender, mas é importante ter maturidade profissional. “Mais relevante do que se preocupar com a idade é se preparar para encarar o desafio. Na dúvida, faça um projeto piloto, teste o conceito, trabalhe no setor e busque formas de ganhar mais maturidade profissional”, finaliza o executivo.   

La plupart des entreprises qui valorisent la protection numérique de leurs marques ont déjà pour coutume de surveiller activement leurs concurrents Cependant, peu d'entre elles font habituellement attention à ce qui est fait par leurs partenaires et affiliés C'est là que se cache un grand danger : la commission impropre Mais quelle est, après tout, cette pratique ? comment est-elle menée à bien ? quelles sont ses incidences sur la rentabilité des entreprises et, surtout, comment éviter qu'elle ne devienne une question juridique ?

Qu'est-ce qu'une commission indue ?

Le marketing d'affiliation est une tendance croissante dans l'univers de l'entreprise, après tout, il permet plus de flexibilité, réduit les coûts et augmente la visibilité de ses produits et services Cependant, il est essentiel que les politiques déterminées dans l'accord d'affiliation soient suivies.

Pour Gustavo Mariotto, CSO de Branddi, une entreprise spécialisée dans la lutte contre la concurrence déloyale dans l'environnement en ligne, ce n'est pas ce qui se passe en cas de commission impropre.“Neles, l'affilié rompt l'accord signé et extrapole ce qui a été déterminé à gagner des avantages financiers, “roubing trafic organique de la société principale à profiter sur des conversions qui ne se produiraient pas dans les campagnes sponsorisées Cette pratique combine l'enchère de marque à l'écart d'attribution de ce qui a été convenu entre parent et précédemment affiliée”, dit-il.

Commission indue, mauvaise attribution et enchères de marque

L'utilisation non autorisée de mots-clés institutionnels d'une marque par une entreprise concurrente est appelée appel d'offres de marque Mais lorsque cette pratique est effectuée par un partenaire ou une entreprise affiliée, elle est appelée détournement d'attribution. 

Selon Mariotto, ces événements, qui ont dominé le débat judiciaire d'entreprise aujourd'hui, se produisent lorsque la société affiliée utilise de manière malveillante les campagnes sponsorisées de son partenaire C'est-à-dire qu'ils cherchent injustement à élever leurs liens au-dessus même de la marque principale pour gagner des commissions. 

Cela peut impliquer un certain nombre de situations, telles que 

• Clic frauduleux: lorsqu'un clic est artificiellement enregistré sur un lien d'affiliation, c'est-à-dire sans l'intention réelle de faire un achat ou une action ;
• Vente en double : lorsqu'une même vente est attribuée à plus d'un affilié, générer des paiements en double ;
• Cuisine inappropriée : se produit lorsqu'un cookie est inséré dans l'appareil d'un utilisateur sans son consentement, dans le but d'attribuer incorrectement une vente à un affilié ;
• Violation des règles du programme : lorsque l'affilié utilise des méthodes non autorisées pour promouvoir les produits ou services, telles que le spam, l'achat de trafic payant sans autorisation, etc.

L'un des principaux points concernant les commissions inappropriées est qu'elles peuvent affecter les marques de différentes manières, tant dans l'efficacité de leurs campagnes payantes que dans la relation avec leurs partenaires et leurs dépenses. 

Découvrez les trois principaux problèmes négatifs causés par une mauvaise allocation et des commissions inappropriées :

Augmentation du CPC institutionnel de la marque

Étant donné que les mots-clés de l'entreprise sont utilisés de manière non autorisée, il est courant que des commissions inappropriées augmentent le coût par clic des campagnes.

Ainsi, la marque ne peut pas voir de rendements significatifs dans ses stratégies marketing, puisque cette valeur est en train d'être modifiée. 

Augmentation des dépenses financières 

Ceci, qui est l'une des principales conséquences des commissions impropres, est aussi l'un des pires cauchemars des marques Après tout, toutes les dépenses inutiles diminuent le montant qui pourrait être investi dans des actions réellement orientées vers les objectifs de l'entreprise. 

Cependant, pour faire face à cette augmentation des dépenses, il faut considérer tout le panorama impliqué dans ces affaires C'est parce que, outre l'augmentation de la CPC institutionnelle, ce type de concurrence déloyale augmente encore les dépenses de l'entreprise avec des commissions et des actions qui n'ont pas généré de rendement ou de valeur réelle. 

En outre, il existe toujours un risque que ces processus deviennent judiciaires, ce qui, en plus d'impliquer des investissements financiers, implique toujours la perte de temps d'une grande partie de l'équipe pour résoudre les actions bureaucratiques et lentes en matière de litige.

Défiance accrue entre les éditeurs et les annonceurs

Enfin, un autre résultat principal de la mauvaise affectation et du paiement inapproprié des commissions est la création d'un climat constant de méfiance entre les annonceurs et les affiliés Après tout, ils peuvent générer des accusations erronées et rompre le lien harmonieux existant jusque-là.

Branddi a rassemblé trois conseils pratiques pour aider votre marque à traiter de manière plus transparente et positive avec ses partenaires.

Conseil 1 : Créez des règles claires et objectives pour votre politique d'adhésion : l'établissement de lignes directrices claires sur ce qui est autorisé ou non dans votre programme d'affiliation à une marque réduit la possibilité de l'existence de” C'est-à-dire que tout le monde saura ce qui est attendu ou non et sera conscient des limites qui ne peuvent être franchies.

Conseil 2 : Effectuer des audits réguliers : la réalisation d'audits réguliers garantit que tous les affiliés restent conformes. De cette manière, votre marque peut former des partenariats beaucoup plus alignés et durables.

Conseil 3 : Privilégier la surveillance constante : surveiller activement les termes et éléments uniques de votre marque est une étape essentielle pour trouver des événements suspects avant qu'ils ne nuisent à votre entreprise. 

Selon l'enquête sur l'intention d'achat du Black Friday 2024, préparée par Wake en partenariat avec OpinionBox, 661TP3 T de consommateurs brésiliens ont l'intention d'acheter un produit le Black Friday cette année Le rapport, qui aborde également les questions liées à l'expérience du consommateur, souligne que WhatsApp est l'un des moyens privilégiés d'interaction client (30,11TP3 T) avec les entreprises en matière de communication et de publicités de marque.

À cet égard, l'étude Cielo-SBVC Ranking, préparée par la Société brésilienne de vente au détail et de consommation (SBVC), a montré que 461TP3 T des plus grands détaillants opérant au Brésil utilisent WhatsApp comme outil de vente. Parallèlement, l'enquête Panorama Sales Survey 2024, préparée par RD Station, a révélé que 701TP3 T des professionnels de la vente déclarent que le réseau est le canal le plus efficace en contact avec le client.

A partir de ce scénario, Marcos Schutz, PDG de VenteComChat, franchises network spécialisé dans les services d'automatisation Whatsapp, prévient que le démarrage d'actions automatisées dans l'application de messagerie instantanée avant le Black Friday booste les ventes et améliore l'expérience client.“Les campagnes précédentes aident non seulement à élargir la base de contacts mais aussi à créer des attentes chez les consommateurs En annonçant des offres spéciales et des remises qui seront disponibles, les marques suscitent intérêt et enthousiasme, incitant les clients à planifier des achats de”, explique-t-il.

Selon le dirigeant, les outils d'automatisation WhatsApp offrent plusieurs fonctionnalités conçues pour maximiser l'efficacité du service client et, par conséquent, augmenter les ventes. En effet, grâce à cette fonctionnalité, il est possible de servir simultanément un plus grand volume de consommateurs, de créer un sentiment d'urgence concernant les offres, répondre aux questions fréquemment posées et résoudre les problèmes courants avec chatbot, ainsi que gérer le flux de messages.“De telles capacités d'automatisation garantissent que le service client est non seulement rapide, mais également de haute qualité, même lorsque le volume d'interactions est considérablement plus élevé”, commente Marcos.

En tant que PDG de VendaComChat, certaines fonctionnalités sont cruciales pour se démarquer lors du Black Friday, découvrez :

Analyse des donnéesLes outils d'automatisation WhatsApp permettent la collecte et l'analyse des données des clients, afin que les vendeurs puissent mieux comprendre les modèles d'achat et optimiser les stratégies de marketing et de vente pendant le Black Friday.“Sse type d'outil vous permet de créer et d'envoyer des offres personnalisées en fonction de l'historique des achats des clients.Durant les dates de forte demande, cela peut être utilisé pour offrir des remises uniques qui sont plus susceptibles de convertir les ventes, en fonction des préférences antérieures et du comportement d'achat des consommateurs de”.

Planifiez des alertes sur les offres de foudre et le stock limité

Grâce à la messagerie automatisée, les détaillants peuvent avertir les clients du lancement d'offres futures, des promotions éclair et du stockage des produits les plus souhaités. 

Gestion au pic de soins

Le système peut mécaniser la planification des confirmations ou des rappels, réduisant ainsi la charge administrative pesant sur les employés, afin d'éviter les retards ou la confusion. De plus, en période de trafic élevé, la gestion des messages entrants garantit que tous sont satisfaits en temps opportun, maintenir la qualité et la rapidité du service.

Personnalisation des remerciements et demande de feedback

Enfin, le PDG souligne que réaliser un après-vente efficace est crucial pour fidéliser les clients acquis lors des dates de vente au détail saisonnières et recommande donc, “envie messages de remerciement personnalisés après l'achat, en utilisant le nom du client et en mentionnant spécifiquement le produit acheté Cela montre l'appréciation et la reconnaissance pour elle De plus, l'envoi d'enquêtes de satisfaction peu après la réalisation d'un service, peut fournir un retour instantané qui devrait être utilisé pour des ajustements rapides en temps réel”, conclut. 

Segundo dados do Sebrae, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) são responsáveis por mais de 50% dos empregos com carteira assinada no setor privado no Brasil. No dia 5 de outubro, comemora-se o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas, uma data para celebrar suas conquistas e refletir sobre a importância dessas empresas para a economia do Brasil, que cada vez mais contribuem para a geração de empregos e renda.

As MPEs representam 99% de todas as empresas no país e são responsáveis por 30% do PIB nacional, segundo o Sebrae. Além disso, elas respondem por cerca de 55% dos empregos formais, o que reforça seu papel fundamental na economia, sobretudo nas comunidades locais, onde muitas vezes são o motor do desenvolvimento social e econômico.

O setor também é uma peça-chave para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil, sendo responsável por 27% do total do PIB.

Muitas dessas empresas surgem por necessidade, ou seja, diante da falta de oportunidades no mercado formal de trabalho, as pessoas recorrem ao empreendedorismo como uma alternativa de sustento. Isso reforça a importância das políticas públicas de apoio às MPEs, como o acesso facilitado ao crédito e à capacitação empreendedora.

Cuidados financeiros essenciais

Para quem está pensando em empreender, Marlon Freitas, CMO da Agilize, empresa de contabilidade online, destaca alguns cuidados financeiros fundamentais. “É essencial entender o fluxo de caixa para monitorar entradas e saídas e controlar o endividamento, analisando a necessidade de capital de terceiros e a capacidade de pagamento. Negociar melhores condições com fornecedores e parceiros de negócios também faz parte da estratégia financeira inteligente”, alerta.

Outro ponto crucial é o ponto de equilíbrio, que indica o volume de vendas necessário para cobrir todos os custos fixos e variáveis, ou seja, o mínimo que a empresa precisa vender para não operar no prejuízo. “Outro indicador importante é a margem de lucro. Quando ela começa a diminuir, é um sinal de alerta para possíveis problemas de rentabilidade”, acrescenta Freitas.

Resiliência: uma habilidade fundamental

Sobre as características que todo empreendedor deve desenvolver, Marlon Freitas enfatiza a resiliência. “O empreendedor lida o tempo todo com incertezas. Gostamos de trabalhar com dados, mas a realidade é que ninguém tem controle total. Por isso, é tão importante estar preparado para recomeçar todos os dias, se necessário”, afirma.

Ele também destaca que a capacidade de adaptação é essencial para enfrentar os desafios do mercado: “O empreendedor precisa saber lidar com a incerteza e se adaptar rapidamente. São pessoas com alta capacidade de ajustar suas estratégias diante de cenários imprevisíveis. Dessa forma, é possível colocar os pés no chão e equilibrar a visão de futuro com as necessidades do presente”, conclui Freitas.

As MPEs são, sem dúvida, a espinha dorsal da economia brasileira. Não apenas geram empregos e movimentam a economia local, mas também representam uma importante fonte de inovação e flexibilidade em tempos de crise. Celebrar o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas é reconhecer a resiliência e a capacidade de adaptação de milhões de empreendedores brasileiros que, dia após dia, impulsionam o desenvolvimento do país.