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Logistique inverse : MARFRIG compense 2032 tonnes de matériaux recyclables

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Logistique inverse : MARFRIG compense 2032 tonnes de matériaux recyclables

UN Marfrig, l'un des leaders mondiaux de la production de viande bovine, porcine et avicole, et le plus grand producteur de hamburgers au monde, a compensé 2 032 tonnes d'emballages plastiques et de produits en papier consommés au Brésil en 2023, soit une augmentation de 491TP3 T par rapport à 2022 (1 363 tonnes).L'indemnisation est réalisée en partenariat avec le gouvernement brésilien Institut Rever[TRADUCTION], entité chargée d'agréer les coopératives qui font le tri, le conditionnement et l'orientation des déchets pour qu'ils retournent à la chaîne de production, en plus de délivrer des certificats de recyclage.

Paulo Pianez, directeur de la durabilité chez Marfrig, affirme que la compensation des emballages est une partie importante des initiatives socio-environnementales de l'entreprise et des engagements pris par Marfrig pour atténuer l'impact de ses opérations. “Par des moyens de logistique inversée nous avons pu faire progresser notre stratégie visant à assurer la durabilité de bout en bout de la chaîne de production alimentaire, ainsi qu'à contribuer à la professionnalisation des coopératives et à la génération d'emplois et de revenus pour les travailleurs dans le domaine du recyclage”.

Ricardo Pazzianotto, directeur exécutif de l'Institut Rever, déclare que le partenariat “a encourage la logistique inverse des emballages post-consommation, assure la conformité légale de Marfrig devant les agences étatiques et nationales, s'alignant sur les exigences réglementaires et renforçant la responsabilité socio-environnementale de l'entreprise”.

Erika Goncalves, représentante légale de la Coopérative de Travail de Recyclage Eco Guarulhos, une des entités partenaires de l'écosystème, explique que le partenariat apporte plus de sécurité, permettant à la coopérative de programmer les investissements nécessaires avec plus de confiance et de flexibilité. “Cette liberté d'investissement permet l'application de la formation, l'achat d'équipement et l'amélioration de la capacité de réception et de tri de notre coopérative de”.

Logistique inversée: il s'agit d'un ensemble d'activités qui comprend la collecte, le transport et l'élimination correcte des produits et matériaux mis au rebut par la société (tels que les emballages alimentaires SO devant être réutilisés, recyclés ou éliminés de manière sûre et respectueuse de l'environnement).Les déchets sont réutilisés par les industries manufacturières elles-mêmes ou orientés vers une utilisation dans d'autres cycles de production, avec une autre destination finale.

Startup cherche à promouvoir le réseautage d'entreprise en plus des événements

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Startup cherche à promouvoir le réseautage d'entreprise en plus des événements

Selon l'Enquête auprès des professionnels brésiliens (Un panorama sur l'embauche, le licenciement et la carrière des professionnels, Catho, 52 41TP3 T de travailleurs sont embauchés grâce à des indications d'amis ou de connaissances, montrant que le réseau de contacts a de l'importance pour conquérir une vacance idéale. Cela dit, Pertalks apparaît comme une plateforme innovante qui encourage l’interaction sociale en face à face.

Transformant la façon dont les gens se rencontrent et partagent leurs connaissances dans différents espaces, l'outil est loin d'être un outil de plus pour promouvoir les connexions virtuelles L'application élargit le concept de réseautage en permettant des rencontres productives dans des lieux de tous les jours tels que les hôtels, les musées, les bars, les cafés et les restaurants.

L'application vise à stimuler des liens significatifs, qui vont au-delà de la relation amoureuse, permettant aux utilisateurs de se rencontrer en temps réel pour échanger des idées, se faire des amis, pratiquer des langues et discuter d'intérêts mutuels La dynamique fonctionne de la manière suivante : un utilisateur séjourne dans un hôtel ou visite un musée et a découvert qu'il y a quelqu'un avec les mêmes intérêts ou des expériences similaires à proximité (Pertalks est responsable de connecter les deux profils à l'aide d'une technologie de géolocalisation. 

“Nous croyons que les meilleures connexions se produisent spontanément, dans des environnements détendus et en dehors de l'environnement de travail traditionnel.Avec Pertalks, nous voulons offrir une plateforme qui permet aux gens de se rencontrer dans des lieux de tous les jours tels que les hôtels, les musées et les bars, de partager des connaissances, d'élargir leurs réseaux et, bien sûr, de s'amuser”, explique-t-il Luis Quadros, PDG et fondateur de Pertalks.

La plateforme a déjà été sélectionnée pour le Web Summit Rio 24 comme l'une des startups les plus innovantes et les plus disruptives du marché, compte 4000 utilisateurs et peut être utilisée dans n'importe quelle ville En privilégiant les interactions en face-à-face, Pertalks fournit la discussion de sujets d'échanges professionnels, académiques ou simplement culturels, qui peuvent conduire à la stabilisation de contacts décisifs. “Nous en avons assez de dire que les messages sont sujets à interprétation Donc, considérant qu'il est important de rencontrer d'autres personnes pour le développement personnel et professionnel de l'individu, quoi de mieux que de se rencontrer en face-à-face dans ce cas ?”,”, etc finalise les cadres. 

L'application est disponible en téléchargement sur iOS ou Android. 

Plus de 5,3 millions de tentatives de fraude ont été évitées au premier semestre, révèle Serasa Experian 

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Plus de 5,3 millions de tentatives de fraude ont été évitées au premier semestre, révèle Serasa Experian 

Au premier semestre 2024, une tentative de fraude a eu lieu toutes les 3 secondes dans le pays, totalisant 5,3 millions sur la période, évitée grâce aux niveaux de protection appliqués lors de l'authentification de sécurité Indicateur de tentative de fraude de Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil Seulement en juin, le nombre était de 860 966 occurrences, soit 4,61TP3 T au-dessus de celles enregistrées dans la même période de 2023. Voir, dans les graphiques suivants, les données des 12 derniers mois et l'évolution du semestriel accumulé. 

Voir, dans les graphiques suivants, les données des 12 derniers mois et l'évolution du semestriel accumulé :

Source : Serasa Experian

Dans la vue modalité, 60.41TP3 T de tentatives de fraude évitées au semestre ont été identifiées par des incohérences dans les données cadastrales ; 33.21TP3 T par des patrons frauduleux liés à l'authenticité des documents et à la validation biométrique et 6.41TP3 T par des comportements suspects sur des appareils, tels que des associations antérieures avec la fraude.

Pour le directeur de l'authentification et de la prévention de la fraude de Serasa Experian, Caio Rocha, avoir une longueur d'avance sur la fraude est essentiel pour les combattre, en veillant à ce que les institutions puissent se protéger et protéger efficacement les clients. “La confiance des consommateurs est renforcée lorsqu'il sait que ses informations sont sûres Notre rapport sur l'identité numérique et la fraude a déjà révélé que le consommateur est de plus en plus familier avec l'environnement numérique et donne la priorité à la sécurité, démontrant ainsi une plus grande confiance dans les entreprises qui le garantissent.

“Banques et Cartes” était le secteur dans lequel il y avait plus de relevés de tentatives de fraude au semestre (54%) et “Telefonia” (4.7%).En ce qui concerne les âges, les citoyens âgés de 36 à 50 ans étaient ceux qui avaient le plus fort taux de tentatives de fraude en juin (35.5%).

Source : Serasa Experian

Les fraudeurs continuent de se concentrer sur les régions du Sud et du Sud-Est 

Au premier semestre de cette année, les États d'Amapa, Acre et Roraima ont enregistré la plus faible participation au nombre de tentatives de fraude et le Minas Gerais, Rio de Janeiro et Sao Paulo les pourcentages les plus élevés.

Source : Serasa Experian

Tentatives pour chaque million d'habitants

L'indicateur a également amené à penser qu'il y avait, en moyenne, 4 110 tentatives de fraude par million d'habitants au Brésil Dans le classement par UF, le DF menait, suivi de MT, SC, SP, PR et MS. Consultez la liste complète avec les chiffres suivants :

Source : Serasa Experian

Évitez les fraudes : consultez les conseils des experts de Serasa Experian pour vous protéger

Consommateurs: 

· Assurez-vous que votre document, votre téléphone mobile et vos cartes sont sécurisés et dotés de mots de passe forts pour accéder aux applications ;

· Méfiez-vous des offres de produits et services, tels que les voyages, avec des prix très inférieurs au marché En de tels moments, il est courant que les cybercriminels utilisent les noms de magasins connus pour tenter d'envahir votre ordinateur Ils utilisent des e-mails, des SMS et des répliques de sites Web pour tenter de collecter des informations et des données de carte de crédit, des mots de passe et des informations personnelles de l'acheteur ;

· Attention avec les liens et les fichiers partagés dans des groupes de messages de réseaux sociaux Ils peuvent être malveillants et directs à des pages dangereuses, qui contaminent les appareils avec des commandes pour fonctionner sans que l'utilisateur s'en rende compte ;

enregistrez vos clés Pix uniquement sur les canaux officiels des banques, tels que les applications bancaires, les services bancaires par Internet ou les succursales ;

· Ne fournissez pas de mots de passe ou de codes d'accès en dehors de la banque ou du site Web de l'application ;

ulu Ne pas effectuer de transferts à des amis ou à des parents sans confirmer par téléphone ou en personne qu'il s'agit bien de la personne en question, car le contact de la personne peut avoir été cloné ou simulé ;

· Incluez vos informations personnelles et les détails de votre carte uniquement si vous êtes sûr qu'il s'agit d'un environnement sûr ;

surveillez fréquemment votre CPF pour vous assurer que vous n'avez pas été victime de fraude.

Entreprises: 

· Investissez dans les technologies de prévention de la fraude pour protéger l'intégrité et la sécurité de vos opérations commerciales.

dans un environnement commercial de plus en plus numérique et interconnecté où la fraude évolue et se développe rapidement, la prévention de la fraude en couches n'est pas seulement une bonne pratique mais une nécessité stratégique ; indique le rapport

assurer la qualité et la véracité des données issues des solutions de prévention de la fraude à partir de solutions qui s'améliorent constamment face aux changements et aux menaces de fraude ;

comprenez profondément votre profil d'utilisateur et cherchez constamment à minimiser les points de friction dans votre parcours numérique, en vous assurant une expérience fluide sans compromettre la sécurité.

utilisez la prévention de la fraude comme levier pour générer des revenus en mettant en œuvre une orchestration intelligente de solutions qui maximisent la sécurité, réduisent les pertes et permettent une expérience d'achat plus agile et plus fiable pour le client

Méthodologie

L'indicateur Serasa Experian des tentatives de fraude et de consommation est le résultat du croisement de deux ensembles d'informations des bases de données Serasa Experian : 1) requêtes totales de CPF effectuées mensuellement dans Serasa Experian ; 2) estimation du risque de fraude, obtenue en appliquant les modèles probabilistes de détection de fraude développés par Serasa Experian, basés sur des données brésiliennes et une technologie Experian mondiale déjà consolidées dans d'autres pays L'indicateur Serasa Experian Fraud Attempt (1) est constitué par la vérification du montant des CPF consultés par la probabilité de fraude enregistrée (1ère tentatives de fraude, plus le volume bi-titem des tentatives de fraude (1).

Inatel lance Connect Summit, un événement dédié à l'entrepreneuriat dans le sud du Minas Gerais

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Inatel lance Connect Summit, un événement dédié à l'entrepreneuriat dans le sud du Minas Gerais

En 2024, la traditionnelle Semaine de l'Entrepreneur de l'Institut National des Télécommunications 2024, organisée par Inatel Startups il y a 19 ans, évolue vers une nouvelle phase : la Connecter le sommet. Avec un format élargi et de nouvelles opportunités d'interaction, l'événement se positionne comme l'un des plus pertinents du sud du Minas Gerais pour les entrepreneurs, les étudiants universitaires et les entrepreneurs, réaffirmant son autorité dans la promotion de la culture entrepreneuriale et de l'innovation dans la région.

“O Connect Summit représente la maturation d'un événement qui est déjà une référence Avec le changement de nom et l'expansion du programme, nous voulons ouvrir davantage la gamme d'opportunités et de connexions pour les entreprises, startups, chercheurs, entrepreneurs et étudiants universitaires de tout le sud de Minas”, déclare Rogerio Abranches, coordinateur d'Inatel Startups. “Notre but est de connecter ces agents à un univers d'innovation et de nouvelles entreprises”.

Intégrer la Semaine mondiale de l'entrepreneuriat et une initiative internationale qui rassemble des dirigeants et des institutions dans plus de 180 pays Connecter le sommet elle aura lieu entre le 5 et le 7 novembre, avec pour thème “Connectivity Borders” L'événement de cette année intègre également des actions de la EMBRAPII Inatel Centre de Compétence en réseaux 5 G et 6 G 2GMobile. Le programme est structuré sur plusieurs étapes, sur le campus d'Inatel, stratégiquement planifié pour aborder, y compris, les principales transformations et opportunités que des technologies telles que la 5 G et la 6 G apportent à la société et aux entreprises.

Points forts du Sommet Connect 2024

Parmi les points forts de cette année, parmi plus de 25 experts de diverses régions, citons Joao Branco et Jorge Audy, qui partageront leurs points de vue sur les écosystèmes entrepreneuriaux, l'innovation et le leadership Joao Branco, ancien vice-président marketing de McDonald's et l'un des professionnels du marketing les plus reconnus au Brésil, prononcera la conférence Magna de l'événement, le 5 novembre. Dans le cadre du programme Heart for Work, il abordera l'importance du but dans les relations professionnelles, soulignant que la technologie doit toujours être au service des connexions humaines.

Le 6 novembre, Jorge Audy, expert en méthodologies agiles et professeur au PUCRS, amènera le “Case Pacto Alegre : De l'Institut Caldeira aux Territoires Innovants” Il discutera du rôle des écosystèmes collaboratifs dans le renforcement de l'innovation, soulignant son expérience avec des initiatives qui relient les entreprises et les universités, y compris le cas de Tecnopuc, qui est l'un des Parcs Scientifiques et Technologiques les plus importants du Brésil. 

En plus de ces conférences, le Connecter le sommet il proposera des panels sur l'entrepreneuriat dans l'agro-industrie, les innovations dans le secteur aérospatial et les opportunités d'investissement dans le Minas Gerais, ainsi que des ateliers, des ateliers et l'édition spéciale de l'Observatoire des entrepreneurs et des moments de connexions et de réseautage. 

Avec cette nouvelle étape, l'événement se consolide comme un espace d'apprentissage, offrant de nouvelles connexions pour ceux qui veulent explorer les limites de la connectivité et transformer les idées en réalité Consultez le calendrier du Sommet Connect et apprenez à participer ici.

Avec l'arrivée du Black Friday, A&EIGHT investit 1 million de R$ pour créer une IA qui augmente les revenus des entreprises ayant une stratégie de référencement

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Avec l'arrivée du Black Friday, A&EIGHT investit 1 million de R$ pour créer une IA qui augmente les revenus des entreprises ayant une stratégie de référencement

UN A&HUIT, écosystème de solutions numériques de bout en bout de haute performance, vient d'annoncer son nouvel outil d'intelligence artificielle pour le marché Intitulé SAIO (Search AI Optimization), la ressource est axée sur le référencement pour le commerce électronique et a été développée au sein du laboratoire d'innovation de B8one, l'une des sociétés du groupe A & EIGHT. 

À la suite d'un processus de développement de deux ans et d'un investissement total de 1 million de R1TP4 T, SAIO présente un moteur d'exploration, qui lui permet d'utiliser des mécanismes similaires à ceux des moteurs de recherche tels que Google, Yahoo et Bing Dans ce cas, la solution simule ce comportement pour diagnostiquer automatiquement les opportunités de référencement et produire un contenu qui correspond à ces exigences En pratique, la plateforme effectue un diagnostic de bout en bout des sites partenaires et génère un contenu massif de milliers de produits via plusieurs LLMs d'IA.

Selon Renato Avelar, partenaire et co-PDG d'A & EIGHT, la solution canalisait la connaissance de décennies d'expertise SEO des professionnels du groupe et comportait un travail d'auteur développé par l'équipe de génie logiciel, responsable de l'ensemble de l'infrastructure applicative. “A proposée avec SAIO est que l'outil réalise, en quelques jours, ce que les professionnels du SEO mettraient des années à livrer à une marque Nous pensons qu'il est possible de réaliser une croissance entre 301TP3 T et 601TP3 T dans la facturation organique à court terme des clients avec la nouvelle plateforme de”, souligne-t-il.

Selon une étude menée par BrightEdge, plus de 531TP3 T de tout le trafic en ligne provient de recherches organiques Pour Avelar, les données renforcent l'importance du référencement, puisqu'en adoptant des stratégies qui dirigent la demande pour une entreprise ou un produit particulier, les marques peuvent générer jusqu'à deux fois plus de revenus que celles qui ne le font pas. “Le grand point impliquant le processus, cependant, est le retard à assurer les résultats, puisque le trafic organique nécessite la création d'un grand nombre de contenus alignés sur des règles complexes, chargés de classer le matériel au sein des moteurs de recherche”, ajoute-t-il.

Hugo Alvarenga, partenaire et co-PDG d'A&EIGHT, affirme que le grand atout de l'outil est précisément de raccourcir massivement ce travail, d'accélérer les résultats des marques partenaires grâce à la technologie. “Par les moyens de SAIO, nous avons créé un mécanisme sans précédent sur le marché, qui unit la puissance de l'IA à l'un des principaux besoins du commerce électronique Alors que de nombreuses entreprises n'ont utilisé la ressource que pour promouvoir les agents de service, nous avons pu aller au-delà en apportant une IA avec application directe dans SEO”, détails.

Par exemple, l'an dernier, Liz Lingerie a utilisé SAIO pendant une période de test et, même avec le produit non fini, a enregistré une augmentation de 641TP3 T des ventes biologiques sur son site Web.

Retail Media : l'avenir de la vente au détail alimentaire

Renata Viezzer
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Retail Media : l'avenir de la vente au détail alimentaire

La vente au détail de produits alimentaires connaît une révolution tranquille qui promet de transformer notre façon d'acheter et de vendre & cette transformation s'appelle les médias de détail. À l'ère de la transformation numérique, la capacité de connecter les marques et les consommateurs de manière personnalisée n'a jamais été aussi importante, et les supermarchés profitent de cette opportunité tout en offrant une expérience d'achat plus dynamique et plus attrayante.

Les médias de détail, ou médias de détail, font référence à la pratique des détaillants monétisant les espaces numériques tels que les écrans de télévision, les terminaux de requête de prix et autres points de contact par le biais d'annonces ciblées et de campagnes personnalisées. Cette stratégie modernise l'expérience client, augmente les ventes impulsives et génère de nouvelles sources de revenus pour les détaillants, créant ainsi un cercle vertueux d'avantages pour toutes les parties impliquées.

Le potentiel de la stratégie

Selon le cabinet de conseil britannique Omdia, le segment des médias de détail devrait atteindre 293 milliards US1TP4 T sur le marché de la publicité d'ici 2029, se consolidant comme un investissement prioritaire pour les annonceurs et les détaillants L'un des grands attraits de cette stratégie pour les marques est la capacité de parler au consommateur final au moment le plus important du parcours d'achat Le magasin physique a un grand pouvoir d'audience, supérieur à de nombreuses chaînes de télévision, et maintenant les marques réalisent le potentiel de faire de la publicité pour les produits dans ce nouveau canal qui surgit au sein de la vente au détail physique.

Cela signifie qu'en plus d'augmenter l'efficacité des campagnes publicitaires, les médias de détail améliorent l'expérience client en présentant des offres et des produits pertinents pendant le parcours d'achat. C'est un moyen de créer un dialogue direct et personnalisé entre les marques et les consommateurs, bénéficiant aux deux parties.

Personnalisation, données et avenir de la publicité dans le supermarché

Pour les détaillants, les médias de détail offrent la possibilité de transformer chaque point de contact avec le client - qu'il soit numérique ou physique - en une nouvelle source de revenus. En diffusant des publicités ciblées ou non, les supermarchés peuvent promouvoir des produits saisonniers, suggérer des modules complémentaires pour les articles. dans le panier ou mettre en avant des offres spéciales en temps réel.

L'utilisation de données sur le comportement d'achat telles que l'historique et les préférences personnelles augmente non seulement la pertinence des publicités, mais permet également aux détaillants d'adapter leurs campagnes à différents profils de consommateurs. 

Innovation et expérience : comment les médias de détail peuvent transformer le commerce de détail alimentaire

L'innovation technologique est l'une des grandes forces à l'origine de l'évolution des médias de vente au détail. Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle et la reconnaissance d'images ont le potentiel de révolutionner le ciblage publicitaire et l'expérience client de détail. C'est comme imaginer un système qui identifie les produits qu'un client propose. et affiche des offres personnalisées en temps réel, reliant le monde physique au virtuel de manière transparente.

Cependant, l'utilisation de ces technologies doit toujours respecter la vie privée des consommateurs. Il est essentiel que les détaillants soient transparents sur leur utilisation des données et veillent à ce que les clients aient le contrôle des informations, tout en se conformant aux réglementations sur la protection des informations personnelles.

Une perspective pour l'avenir

L'avenir de la vente au détail de produits alimentaires sera façonné par ceux qui comprennent comment intégrer la technologie en mettant l'accent de manière absolue sur le client Les médias de vente au détail, plus qu'une simple stratégie de monétisation, sont un outil puissant pour offrir une expérience d'achat plus personnalisée, innovante et fluide Ceux qui savent tirer le meilleur parti de cette nouvelle frontière seront à la pointe du secteur, créant un environnement de consommation plus dynamique, attrayant et rentable.

La transformation numérique du commerce de détail n'est pas seulement une tendance & est une réalité qui prend de l'ampleur Les supermarchés qui adoptent cette approche peuvent générer de nouveaux revenus et établir une nouvelle norme d'interaction avec les clients La voie du succès réside dans la capacité à combiner l'innovation technologique avec une connaissance approfondie du comportement des consommateurs.

Car il est important pour les entreprises de définir une stratégie organisationnelle d'utilisation de l'IA générative

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Car il est important pour les entreprises de définir une stratégie organisationnelle d'utilisation de l'IA générative

L'Intelligence Artificielle Générative (Gen AI) est déjà une réalité dans les entreprises Les tâches administratives, telles que la rédaction de mémos, de lettres et de rapports, sont réalisées beaucoup plus rapidement Cependant, le périmètre de la Gen AI va au-delà de ces activités Elle peut être utilisée, par exemple, dans l'élaboration de propositions commerciales personnalisées, dans le développement de chatbots pour le service client, dans l'analyse de gros volumes de données et dans l'automatisation de tâches répétitives Il se produit que, pour réellement valoriser l'entreprise, dans le scénario actuel, non seulement accélérer le travail et améliorer sa qualité, mais aussi valoriser la créativité et l'innovation, il faudra que les organisations modifient leurs structures et leurs structures.

“A AI a été un outil flexible pour l'innovation de services dans divers secteurs, le problème est que la plupart des entreprises n'ont pas encore défini de plan en ce sens, il a mis du temps à l'adopter, comme le montrent certaines recherches récentes, montrant que les employés sont loin devant leurs organisations dans l'utilisation de ces outils”, a souligné le professeur de l'Université de Brasilia (UnB) et chercheur dans le domaine de l'innovation technologique, le Dr Paulo Henrique de Souza Bermejo. Il a souligné que le temps d'effectuer ces changements est maintenant, car rester en arrière implique de perdre les avantages potentiels de cette technologie et, au fil du temps, ce retard ne fait que s'étendre.

Il a dit que pour profiter de cet enthousiasme et même de la curiosité que suscite l'IA, il est essentiel que l'entreprise adapte la façon dont elle travaille avec elle, car l'outil à lui seul ne générera pas de résultats positifs. “Cela signifie planifier et appliquer l'IA générative de manière à favoriser la stratégie de l'organisation, réinventer les modèles opérationnels, réinventer les talents et les compétences, et créer du changement grâce à une gouvernance robuste et à des infrastructures de”, a-t-il expliqué.

De nos jours, il est courant que les employés essaient des IA génératives avec des versions gratuites et publiques, comme ChatGPT.“Esse est un indicateur de l'intérêt des gens et cela devrait déjà inciter les entreprises à apporter cette innovation dans leur vie quotidienne, que ce soit en adoptant cette technologie de manière généralisée ou avec une mise en œuvre progressive de”, a-t-il ajouté.

Selon le professeur, pour saisir tout le potentiel de l'IA générative, l'entreprise devrait réfléchir à la manière dont cette technologie peut redéfinir le fonctionnement de l'organisation Certaines étapes importantes dans ce contexte seraient de reconfigurer le modèle opérationnel de l'entreprise, de l'adapter et de le traduire, en fonction des besoins et de la vision organisationnelle ; de reformuler les stratégies de qualification ; et de favoriser le renforcement de ces changements, afin d'assurer une adaptation continue.

Domaines prioritaires

Pour commencer, comme l'a souligné le chercheur, les entreprises devraient privilégier le bon domaine de transformation, en se concentrant sur des domaines spécifiques, tels que le développement de produits, le marketing et le service à la clientèle, entre autres Grâce à cette approche axée sur les activités et les domaines, il est possible d'effectuer des transformations technologiques de bout en bout, en intégrant de multiples cas d'utilisation, dans un seul flux de travail ou processus.

On peut aussi se concentrer sur des activités qui ont un effort et un impact plus importants sur les résultats, en utilisant, par exemple, le Principe de Pareto, comme l'a souligné le chercheur Pour ceux qui ne le savent pas, un tel principe, également connu sous le nom de Règle de 80/20, suggère que 801TP3 T des conséquences sont généralement attribuées à 201TP3 T des causes L'économiste italien Vilfredo Pareto a identifié ce schéma au XIXème siècle, en observant que 201TP3 T de la population italienne détenait 801TP3 T de la richesse du pays et ce concept a ensuite été élargi et appliqué à plusieurs domaines, tels que les affaires et l'économie.

Dans une autre perspective, le professeur a souligné qu'à l'intérieur de ce nouveau scénario les organisations doivent bien comprendre quelles compétences sont fondamentales pour l'équipe, pour combler les lacunes en matière de compétences, investir dans la formation et la qualification Il convient de noter, comme l'a rappelé Bermejo, qu'il ne s'agit pas d'un défi que les entreprises peuvent surmonter en embauchant de nouveaux employés, car il touche l'ensemble de l'organisation et la façon dont elle y travaille. “Cela nécessitera une approche personnalisée, axée sur la stimulation des employés, ainsi qu'une étroite collaboration entre ceux qui sont à la tête, le secteur de la technologie et des RH, qui, compte tenu de l'énorme importance des questions de personnel, joue un rôle crucial dans ces CHANGEMENTS”, a-t-t-t-t-t-t-il déclaré.

Comme il s'agit d'une technologie en évolution rapide, facile et largement accessible, l'idée est que chacun peut s'adapter aux compétences qu'elle requiert, comme savoir préparer des invites et prendre des décisions en fonction des données. “Bien que les nouvelles compétences demandées varient grandement selon les entreprises, toutes les organisations auront besoin d'une approche dynamique La formation est un processus progressif et continu et elle implique l'amélioration de diverses compétences afin qu'elle puisse compléter et valider l'intelligence artificielle”, a-t-il déclaré.

Les avantages de la stratégie organisationnelle dans l'IA Gen

Fondamentalement, avec une stratégie organisationnelle, l'entreprise définit des lignes directrices claires sur le moment, comment et pourquoi l'IA générative doit être utilisée. “Ceci responsabilise le contrôle, en veillant à ce que sa gestion soit alignée sur les objectifs de l'organisation et réponde aux normes de qualité et de sécurité Sans stratégie, les employés utilisent l'IA de manière indépendante, ce qui peut entraîner des incohérences dans l'application et le gaspillage des ressources du”, a souligné le professeur.

De plus, avec une stratégie, l'organisation peut mettre en œuvre des politiques de protection des données, en établissant ce qui peut ou non être partagé avec les outils d'IA, surtout si l'on considère que bon nombre de ces plateformes utilisent des données pour améliorer leurs modèles Ainsi, cela aiderait à prévenir la fuite de matériel confidentiel. “Sans l'utilisation appropriée d'AI Gen dans l'entreprise, les employés peuvent entrer des données sensibles ou confidentielles, sans en avoir connaissance, comme des informations sur les clients, les projets ou les données financières, dans des systèmes d'IA qui n'ont pas la protection nécessaire, exposant les organisations à des risques de violation de la vie privée et de conformité”, a-il approuvé.

L'alignement sur les objectifs de l'entreprise est également essentiel.AgrémentsL'utilisation d'AI Gen est donc orientée vers la résolution de problèmes spécifiques L'entreprise peut, par exemple, utiliser l'IA pour augmenter l'efficacité dans des tâches spécifiques, telles que le service client, le reporting ou le soutien au développement de nouveaux produits Sans stratégie, les employés peuvent utiliser cet outil de manière dispersée et superficielle, sans se concentrer sur les priorités de l'entreprise.Dans un autre aspect du problème, des décisions importantes peuvent être prises en fonction des résultats générés par l'IA sans validation appropriée, compromettant la qualité du travail de”, a-t-il souligné.

Comme l'a souligné le professeur, l'adoption d'une stratégie organisationnelle pour l'utilisation de l'IA générative apporte non seulement des avantages tangibles en termes de sécurité, d'efficacité et d'innovation, mais évite également les risques associés à une utilisation non structurée. “Permettre aux employés d'utiliser l'IA par eux-mêmes peut compromettre l'intégrité de l'information et la sécurité de l'entreprise Une approche bien pensée garantit que l'IA est au service d'objectifs organisationnels tout en protégeant leur réputation et leurs actifs de”.

Freddy AI Agent : la nouvelle solution Freshworks transforme le service client et réduit les coûts

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Freddy AI Agent : la nouvelle solution Freshworks transforme le service client et réduit les coûts

UN Travaux frais[TRADUCTION], la société mondiale de logiciels d'IA, a annoncé la semaine dernière le lancement de Freddy AI Agent (EX), une nouvelle génération d'agents autonomes construits pour stimuler la gestion d'entreprise Conçu pour offrir des expériences exceptionnelles de clients (CX) et d'employés (EX), Freddy AI Agent peut être déployé en quelques minutes et a aidé le support client et les équipes informatiques de sociétés comme Porsche eBike, Live Oak Bank, Hobbycraft et Bchek à résoudre de façon autonome jusqu'à 451TP3 T de demandes de traitement.

Selon une étude de Gartner33% d'applications d'entreprise incluront l'IA d'ici 2028, permettant de prendre de manière autonome 15% de décisions de travail quotidiennes. Devant la courbe se trouvent le service client et les leaders informatiques qui affirment que l'IA génère une valeur plus visible que jamais, selon au rapport Freshworks Global Report “Workplace AI”.

“Au cours des six dernières années, nous avons constaté une augmentation de la demande pour nos solutions simples basées sur l'IA qui rendent la vie des responsables du service client et de l'informatique plus facile et plus efficace, a-t-il déclaré Dennis Woodside, PDG et président de Freshworks“O Freddy Agent AI change la donne pour les organisations qui cherchent à accélérer rapidement le service client et employé. La plupart des autres logiciels nécessitent plusieurs semaines et des frais pour déployer un agent d'IA, mais nous avons conçu Freddy pour qu'il soit déployé en quelques minutes sans code ni”

Des entreprises de taille moyenne comme Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft et Live Oak Bank connaissent déjà le pouvoir de transformation de l'agent d'IA Freddy intégré à Freshdesk et Freshservice. Des gains significatifs en termes de productivité et d'efficacité contribuent à débloquer un travail de plus grande valeur en montrant comment l'IA passe d'un outil expérimental à un booster de résultats commerciaux dans tous les secteurs Agent d'IA Freddy rend cela possible avec les fonctionnalités suivantes pour CX et EX :

  • Transformation rapide et à faible coût. Les organisations peuvent rapidement mettre en œuvre Freddy AI Agent sans avoir à coder ou à former des modèles Au lieu de cela, Freddy apprend des documents et sites Web existants. En pointant Freddy vers des sites Web et d'autres matériels d'apprentissage, l'agent suivra les ressources et apprendra par lui-même. De plus, le coût sera d'environ 10 cents par conversation, beaucoup moins cher que celui des concurrents.
  • Autonome et proactif. Freddy AI Agent est entièrement autonome et vous accompagne avec une assistance conversationnelle 24 heures sur 24 sur différents canaux.
  • Service super personnalisé. Freddy AI Agent personnalise et contextualise les conversations dans plusieurs langues et canaux.
  • Assurance au niveau de l'entreprise. Freddy AI Agent fournit une IA fiable, sécurisée et de niveau entreprise, basée sur des contrôles de confidentialité stricts pour répondre aux normes de sécurité et de conformité.

Bchex, une société américaine de vérification des antécédents criminels, a eu une expérience transparente dans la mise en place de Freddy AI Agent avec Freshdesk. “Le meilleur est la rapidité avec laquelle il peut être mis en œuvre. Si vous avez vos questions et données fréquemment posées prêtes, vous pouvez les télécharger sur la plateforme et avoir un nouvel agent d'IA prêt en 20 minutes de”, a-t-il déclaré Amanda Pope, Responsable de la Réussite Client chez Bchex.“Notre agent d'IA enlève la charge à notre équipe d'assistance, et l'équipe peut désormais consacrer son temps et ses ressources à résoudre des problèmes plus difficiles pour donner à nos clients les soins qu'ils méritent

Les capacités d'IA d'“Freshservice sont l'épine dorsale de nos opérations de” informatique, a-t-il déclaré Alexander Wunsch, directeur financier, Porsche eBike Performance.“Avec des fonctionnalités comme le support de conversation et le générateur d'articles, nous pouvons maintenant fournir un support informatique intelligent et centré sur l'utilisateur Freshservice est simple et facile à comprendre, même pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques approfondies ou une formation informatique rigoureuse”

Déjà le CTO de Freshworks, Murali Swaminathan: “Nous commençons tout juste à voir l'impact positif de l'IA au travail, De consultant à résolveur actif de problèmes, une symphonie orchestrée d'agents experts peut gérer avec soin un pourcentage important et croissant de demandes quotidiennes et aider les employés à faire leur travail plus efficacement Les copilotes interviennent également pour assister l'agent humain, en automatisant davantage les tâches et les flux de travail qui dirigent une entreprise Freshworks recherche et applique le meilleur des deux mondes, où les gens et l'IA peuvent travailler ensemble.”

Freddy AI Agent travaille sur une plate-forme indépendante et exploite les dernières avancées en matière de LLM génératifs. Pour en savoir plus et vous inscrire aux tests bêta, visitez le site Web Freshworks ou s'inscrire pour le Sommet virtuel sur l'IA qui aura lieu le 12 novembre.

Stone Director lance un livre sur le management et l'innovation à Rio de Janeiro et Sao Paulo

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Stone Director lance un livre sur le management et l'innovation à Rio de Janeiro et Sao Paulo

Avec plus de 20 ans de carrière et d'expérience dans des entreprises telles qu'IBM, Yahoo, Google et Microsoft, l'actuel Chief Technology Officer (CTO) de StoneCo, en Marcus Fontoura lance Technologie Intentionnelle : comment les artistes, les vélos et les chevaux transforment les carrières et les entreprises événements à Rio de Janeiro et Sao Paulo.

A Rio, la séance d'autographes de l'œuvre a lieu le jeudi (31/10), dans la Librairie de Travessa do Leblon, à partir de 19 h. Le lendemain, 1 er novembre, l'auteur atterrit dans la capitale de l'État pour le lancement dans la Librairie Drummond, à partir de 19 h.

Publié par Groupe éditorial de la Citadelle le livre rassemble des leçons sur le leadership, la culture de l'innovation, la diversité et la gestion technologique. Technologie Intentionnelle c'est un guide accessible et inspirant pour les gestionnaires et les dirigeants qui veulent transformer leurs organisations.

LANCER RJ

  • Quoi: Séance d'autographes du livre Intentional Technology
  • Quand: le 31 octobre, à partir de 19h
  • Où: Livraria Travessa 290 205 A - Une Loja 205 A, Leblon

LANCER SP

  • Quoi: Séance d'autographes du livre Intentional Technology
  • Quand: 1er novembre, à partir de 19h
  • Où: Librairie Drummond 2073 Paulista Avenue National Set, Boutique 153 DO Consolation

Industrialisation de la fraude au commerce électronique

Commerce électronique Uptate
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Industrialisation de la fraude au commerce électronique

Avec la croissance accélérée du commerce électronique, le Brésil est confronté à une augmentation significative de la fraude numérique, un phénomène connu sous le nom d'“industrialisation de la fraude” Ce mouvement, qui affecte déjà de manière significative des marchés tels que les États-Unis et l'Europe, commence à se renforcer dans le pays, représentant une menace à la fois pour les consommateurs et les détaillants.

Selon le rapport “The State of Fraud and Abuse 2024”, les pertes mondiales causées par la fraude au commerce électronique ont atteint plus de 1 040 milliards US en 2023, avec des projections de dépassement de 1 04 0343 milliards US d'ici 2027. Cette croissance exponentielle est due, en partie, à la sophistication des crimes numériques aujourd’hui, motivés par les progrès technologiques, qui permettent aux réseaux de fraude d’agir à grande échelle. 

En utilisant des techniques telles que la manipulation d'adresses et les redirecteurs frauduleux, ainsi que des outils tels que l'intelligence artificielle (IA) pour accroître la sophistication des attaques de plus en plus complexes à détecter, les réseaux criminels organisés peuvent, en quelques minutes, effectuer des escroqueries générant des pertes millionnaires Face à ce scénario, le besoin de solutions innovantes et robustes pour protéger le secteur n'a jamais été aussi urgent.

“Les entreprises de commerce électronique trouvent déjà sur le marché des solutions antifraude avec un développement technologique qui accompagne la sophistication de l'industrie de la fraudeL'IA a un rôle très important dans la prévention de la fraude”, déclare Gabriel Vecchia, directeur commercial de Signifyd, une société mondiale de protection.“C'est avec plus de technologie qui combat la technologie de la criminalité”. 

Si la fraude augmente également à mesure que le commerce numérique se développe, la préparation précoce constitue le principal différenciateur pour les entreprises qui cherchent à gagner cette course. Les tendances mondiales en matière d'atténuation de la fraude dans le commerce électronique s'accompagnent de l'adoption de technologies avancées telles que l'IA, qui permettent de vérifier des milliers de données en temps réel. temps pour identifier divers types de fraude avec une plus grande précision et à la même échelle que les réseaux de fraude spécialisés. 

Avec l’émergence de la nouvelle génération de solutions antifraude basées sur l’IA, l’investissement dans la protection intelligente est désormais considéré comme une impulsion commerciale stratégique, comparé à une dépense nécessaire comme on l’a vu dans le passé avec les outils traditionnels basés sur des processus manuels. 

En effet, le marché offre des options de partenaires en protection qui, en automatisant les processus, deviennent capables, par exemple, de prendre la responsabilité des pertes générées par les transactions frauduleuses, contribuant ainsi au maintien de la santé financière des transactions électroniques.“La troisième génération de lutte contre la fraude investit dans le développement de technologies avancées car elle comprend que sa fonction est de contribuer à la croissance du commerce électronique grâce à une protection antifraude efficace, et que la seule façon d'y parvenir est d'anticiper l'évolution de la fraude avec le soutien de la capacité analytique de l'intelligence artificielle”, conclut Gabriel.

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