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Invent Apps arrive pour moderniser la gestion des entreprises dans n'importe quel ERP

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Invent Apps arrive pour moderniser la gestion des entreprises dans n'importe quel ERP

A Invent, leader en solutions complémentaires aux ERP et référence en gestion fiscale, bancaire, contractuelle et des ressources humaines Dans l'écosystème SAP au Brésil et en Amérique latine, vient de lancer sa nouvelle génération de produits en cloud, la plateforme Invent Apps, qui arrive pour moderniser la gestion des entreprises, quel que soit le système de gestion utilisé.

« Le principal avantage d'Invent Apps est sa capacité à se connecter à n'importe quel ERP existant sur le marché, sans nécessiter de remplacer les systèmes déjà en service. Les entreprises peuvent choisir uniquement les modules ou les fonctionnalités dont elles ont besoin, améliorant ainsi la performance et l'évolutivité de la gestion », explique Marcos Tadeu Junior, PDG d'Invent.

Les applications avec les principales fonctionnalités des suites fiscales et bancaires sont déjà disponibles et il est déjà possible d'utiliser les modules de NFS-e et NF-e, ainsi que de gérer efficacement le SPED Fiscal, Comptable et ECF, la détermination et l'analyse précises des impôts tels que l'IRPJ, la CSLL, le PIS et la COFINS, effectuer les rapprochements de comptes, cartes, paiements électroniques et même la renégociation des dettes de clients, tout cela de manière automatisée et sécurisée. 

Étant développée nativement dans le cloud, la plateforme élimine le besoin d'infrastructure physique, permettant aux entreprises de fonctionner avec plus d'efficacité et moins de complexité.

Here is the translation: «L'objectif d'Invent Software est d'aider les entreprises à améliorer leur gestion sans les forcer à abandonner les systèmes auxquels elles sont déjà habituées. Notre solution est modulaire et flexible, permettant aux entreprises de croître et de s'adapter rapidement aux changements du marché, avec moins de risques et une plus grande efficacité», conclut Marcos Tadeu Junior.

Actuellement, Invent compte plus de 4 000 clients, soutenant des entreprises de tous les secteurs à optimiser leur gestion avec une haute performance et une sécurité accrue.

Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

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Frete tem queda de 0,54% em março, a primeira desde novembro, aponta Edenred Repom

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em março foi de R$ 7,35 no País, o que representa uma leve queda de 0,54% ante fevereiro. É o primeiro recuo no preço médio registrado pelo IFR desde novembro de 2024.

“Apesar de observados fatores que costumam pressionar o valor do frete para cima, como o aumento do piso da tabela de frete e o início da safra, o IFR observou um leve recuo em março. Embora a desaceleração do setor industrial tenha um impacto mais significativo na indústria de transformação, é importante notar que as commodities continuam apresentando resultados positivos. Ademais, o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL) apontou leve queda no preço do diesel nos postos no mês de março na comparação com fevereiro, fator que também pode ter contribuído para aliviar os custos operacionais e impactado os valores praticados no transporte rodoviário”, analisa Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom.

Nos meses seguintes, a evolução do preço do frete seguirá vinculada a uma combinação de variáveis econômicas. “A redução no valor do diesel nas refinarias anunciada pela Petrobras e em vigor desde 1ª de abril pode trazer mais alívio aos custos operacionais de transporte, enquanto a performance de setores como o agronegócio e a indústria extrativa devem seguir trazendo impacto ao ritmo das contratações do setor e aos valores praticados por quilômetro rodado”, conclui Fernandes.

IFR est un indice du prix moyen du fret et de sa composition, levé sur la base des 8 millions de transactions annuelles de fret et de bons de péage administrées par Edenred Repom. Edenred Repom, marque du secteur d'activité Mobilité d'Edenred Brasil, est spécialisée depuis 30 ans dans la gestion et le paiement des dépenses du marché du transport routier de marchandises, leader dans le segment du paiement du fret et des bons de péage avec 8 millions de transactions annuelles et plus d'un million de chauffeurs routiers desservis dans tout le Brésil.

Quando dois gigantes brigam, o Brasil entrega mais rápido

Luciano Furtado C. Francisco
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Quando dois gigantes brigam, o Brasil entrega mais rápido

Não é preciso ser especialista em geopolítica para sentir o reflexo das tensões entre China e Estados Unidos. Basta clicar em “comprar” e observar o aumento nos prazos de entrega ou aquele salto suspeito no preço final. A guerra comercial, reacendida com tarifas pesadas dos dois lados — algumas chegando a 145% nos EUA sobre produtos chineses — está mexendo não só com os índices da bolsa, mas com o carrinho de compras de milhões de brasileiros. 

Para o e-commerce nacional, essa briga de titãs vem como um vento forte. Quem está bem-posicionado pode içar as velas e ganhar velocidade. Quem não estiver, vai virar de lado na tempestade. 

A mudança no tabuleiro global começou com os EUA mirando diretamente nas importações da China, atacando com tarifas altíssimas e revisão de isenções tributárias. A resposta da China foi imediata: restrições a minerais estratégicos e novas barreiras comerciais. Resultado? Um sistema logístico internacional trêmulo, fretes subindo, fornecedores tensos e incerteza na reposição de estoques. Mas e o Brasil nisso tudo? 

Curiosamente, essa crise externa pode ser a senha para uma maturação acelerada do e-commerce nacional. Com os produtos chineses mais caros e menos competitivos nos EUA, abre-se uma janela para marcas brasileiras ocuparem espaço — desde eletrônicos montados por aqui até itens de moda, beleza e casa. O consumidor, que antes olhava basicamente apenas para o preço, agora também pesa o prazo e a confiabilidade da entrega. 

E aí entra a logística. O Brasil, sempre lento em reagir às demandas da economia digital, começa a despertar. Marketplaces investem pesado em centros de distribuição regionais, startups logísticas se multiplicam com soluções criativas, e há um movimento silencioso — porém robusto — de nearshoring: trazer fornecedores da Ásia para países da América Latina, reduzindo tempo, custo e dependência. 

Plataformas como Mercado Livre, Magalu e Amazon Brasil estão à frente nessa corrida, com frotas próprias, armazéns automatizados e algoritmos que preveem demanda com precisão milimétrica. Não à toa, o Brasil fechou 2024 com crescimento de 12,1% no comércio eletrônico, acima da média global, segundo a Ebit/Nielsen. 

Claro, há obstáculos, como o alto custo logístico interno, a burocracia para importações, além da fragilidade de infraestruturas como portos, aeroportos, estradas e ferrovias. Mas há também uma nova mentalidade, pois o lojista brasileiro está aprendendo que depender exclusivamente de insumos chineses é uma fragilidade e está agindo. 

Essa guerra comercial não vai acabar tão cedo. A verdade é que, enquanto EUA e China trocam tarifas como se fossem faíscas em duelo de sabres, o Brasil pode — se agir com visão e ousadia — tornar-se um joueur mais forte, mais autônomo e mais rápido. 

No novo jogo do e-commerce global, não vence quem briga mais. Vence quem entrega melhor.

Arrow Mobility révolutionne les livraisons et améliore l'expérience client dans le commerce électronique

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Arrow Mobility révolutionne les livraisons et améliore l'expérience client dans le commerce électronique

UN Mobilité Flèche, startup de mobilité électrique, a présenté le fourgon électrique Arrow One, 1001TP3 T développé pour optimiser les livraisons e-commerce En se concentrant sur l'efficacité et la sécurité, le véhicule émerge comme une solution aux goulots d'étranglement du “ultimate mile”, une étape cruciale du parcours d'achat.En 2024, avec 414,9 millions de commandes en ligne dans le pays, 231TP3 T de consommateurs font encore état d'insatisfaction à l'égard des délais et des coûts de fret, un défi que le nouveau modèle promet d'aider à résoudre.

L'Arrow One combine une technologie durable et un fonctionnement très efficace, et répond également aux principales exigences du secteur, telles que : une livraison accélérée, réduisant drastiquement les temps d'attente ; un faible coût d'exploitation, avec un déplacement effectué à seulement 201TP3 T de la valeur d'une camionnette conventionnelle ; une sécurité renforcée, permettant le transport interne de marchandises sans exposition aux risques externes ; solution pour le trafic intense des grandes villes, garantissant une plus grande productivité et efficacité sur les itinéraires urbains. 

À propos de la nouvelle solution, alors Nestor Felpi, Conseiller en Mobilité Arrow, commentaires : “Pour satisfaire le client, il est nécessaire d'aligner le stockage, l'inventaire et la livraison agile Arrow One a été développé pour transformer la logistique du commerce électronique, en surmontant des défis tels que le trafic lourd et la sécurité Avec une efficacité éprouvée, il effectue deux fois plus de livraisons, réduit les coûts logistiques en 801TP3 T et assure un transport sûr sans exposer la charge de”, dit-il Nestor.

Atento démocratise l'utilisation de l'Intelligence Artificielle dans l'expérience client et employé

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Atento démocratise l'utilisation de l'Intelligence Artificielle dans l'expérience client et employé

A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing. Por meio de sua oferta inovadora de soluções destinadas a aprimorar a Experiência do Cliente (CX) e a Experiência do Colaborador EX), a companhia redefine a forma como as marcas interagem com seus clientes, democratizando o acesso a tecnologias avançadas de alto impacto em diferentes setores.

A partir da implementação de sua estratégia baseada em tecnologia proprietária, inteligência artificial e automação inteligente, a Atento transforma processos-chave no atendimento ao consumidor. Essa evolução se traduz em experiências hiperpersonalizadas, interações mais intuitivas e operações mais eficientes para quase 100 clientes, atualmente, e continua a ser expandida para muitos outros em todas as regiões. Graças ao desenvolvimento do seu ecossistema de tecnologia, a empresa alcançou resultados notáveis que refletem sua capacidade de escalar a inovação:

  • Advanced Insights: Com mais de 125 mil horas de processos analisados, esta solução facilita a tomada de decisões estratégicas por meio de análises avançadas de dados.
  • Knowledge Assistant: Assistentes virtuais que somam até 125 mil interações com clientes e colaboradores.
  • Smart Recruiter: Automação do processo de recrutamento com cerca de 250 perfis definidos e aproximadamente 150 mil entrevistas realizadas, otimizando a experiência do candidato e acelerando a seleção de talentos.
  • Atento Conversations: Plataforma conversacional generativa com mais de 32 milhões de interações e várias provas de conceito de IA conversacional avançada em desenvolvimento para clientes da base.
  • Corporate Chat: Bate-papo corporativo interno que tratou de mais de 675 mil perguntas e respostas para quase 8 mil usuários, melhorando a produtividade e a experiência do colaborador.
  • Dynamic Automation Platform: Plataforma com 5.500 usuários ativos até o momento, facilitando a automação inteligente de tarefas repetitivas e processos de negócios.
  • Qualistore: Ferramenta de qualidade em tempo real com mais de 25 mil usuários em 4 países, focada na melhoria contínua dos processos de CX. Uma de suas características mais marcantes é a gamificação, que inclui elementos como pontos e classificações, incentivando os colaboradores a participarem ativamente dos treinamentos, criando um ambiente competitivo e divertido onde os usuários podem acompanhar seu progresso e participar mais das atividades de aprendizagem. Esta abordagem não só aumenta a motivação, como também contribui para um ambiente mais dinâmico e colaborativo, promovendo o desenvolvimento contínuo das equipes.
  • Login Integrado: Solução de autenticação inteligente já implementada para diversos clientes e milhares de usuários, que fortalece a segurança e a experiência de acesso em ambientes digitais.

“Na Atento, integramos a Inteligência Artificial no centro de nossas soluções para que qualquer empresa, independentemente de seu tamanho ou maturidade digital, possa se beneficiar dela”, diz Dimitrius Oliveira, CEO da Atento. “Com mais de 100 mil pessoas, estamos focados em desenvolver, dimensionar e democratizar os avanços da IA. Nosso objetivo é claro: democratizar o acesso a tecnologias avançadas e transformar a inovação em resultados concretos para a experiência do cliente e do colaborador”, conclui.

Levando a experiência do cliente para o próximo nível

Por meio de seu ecossistema de soluções proprietárias, a Atento integrou inteligência artificial a processos críticos, melhorando a eficiência, personalização e escalabilidade para seus clientes em todo o mundo. Grande parte dessas soluções está concentrada no Atento AI Studio, sua plataforma de IA projetada para transformar a experiência do cliente e a eficiência operacional em ambientes seguros. Atualmente, já está impactando empresas de setores como finanças, energia, pagamentos, entre outros.

  • Bancário: O Atento Insights também é aplicado para analisar em profundidade as interações dos serviços, para identificar áreas críticas e oportunidades de melhoria. Com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente de um grande banco, a ferramenta foi utilizada para identificar os principais motivos de insatisfação na pesquisa CSAT e a causa raiz que derivou da intervenção de análise humana. Foram identificados cerca de 10 pontos de atrito relacionados a problemas de comunicação e a IA indicou 04 iniciativas para alcançar melhorias de processos e, assim, alcançar, em um período de apenas 2 meses, um aumento de 3,5% no CSAT, além de uma redução de 5% na taxa de rechamada. Com este trabalho, também foi possível manter a estabilidade de 82% de resolução nos canais.
  • Energia: Uma grande empresa de energia confiou no AI Studio para melhorar os processos de reclamação de seus clientes relacionados ao pagamento parcelado, identificando os principais motivos de insatisfação e desenvolvendo prompts que ajudariam os agentes a ter mais empatia, identificar a causa raiz das reclamações e orientar o cliente com sucesso. Isso proporcionou uma melhor experiência final e conseguiu aumentar o indicador de satisfação do cliente em 8,64% e o NPS em 9%, com uma redução de 65% no número de clientes insatisfeitos.
  • Setor de Pagamentos: Implementamos recursos do AI Studio para uma empresa do setor de pagamentos com o objetivo de reduzir a migração de clientes para canais críticos, garantindo que a operação tenha melhor engajamento e satisfação do cliente final. Com a implementação, conseguimos analisar contextualmente as interações, permitindo identificar com precisão os problemas e adotar soluções, garantindo que cada caso fosse monitorado até a resolução. Com uma redução de 22% nos vazamentos entre janeiro e dezembro de 2024, demonstramos uma melhoria substancial na eficiência operacional. Além disso, o treinamento dos agentes e a colaboração entre as áreas de Qualidade e Inovação resultaram em insights valiosos que melhoraram ainda mais a qualidade do serviço. Esses avanços se refletem em métricas de satisfação, como CSAT, com aumento de 4%, e NPS, com 31%, que apresentaram tendência de alta no período.

Comment l'Intelligence Artificielle révolutionne la gestion des quarts de travail dans le commerce de détail

José Pedro Fernandes
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Comment l'Intelligence Artificielle révolutionne la gestion des quarts de travail dans le commerce de détail

O varejo é um dos setores mais dinâmicos e competitivos da economia global. Com a crescente digitalização e a mudança no comportamento do consumidor, as empresas do segmento enfrentam o desafio de otimizar suas operações, garantindo eficiência operacional e uma melhor experiência para clientes e colaboradores. Nesse cenário, a inteligência artificial (IA) emerge como um aliado estratégico, especialmente na gestão de turnos e escalas de trabalho.  

A gestão eficiente da força de trabalho é um dos principais fatores que impactam a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Com a necessidade de manter lojas operando em múltiplos turnos, muitas vezes a distribuição de escalas é feita de forma manual, gerando sobrecarga em alguns funcionários e subutilização de outros. E isso, sem dúvida alguma, impacta diretamente na produtividade e no bem-estar dos colaboradores, além de comprometer a qualidade do atendimento ao cliente.  

As soluções do Workforce Management (WFM) recorrem a tecnologia de machine learning e trazem uma abordagem proativa para o planejamento de turnos, utilizando algoritmos avançados para prever demanda, analisar padrões históricos e otimizar a distribuição da equipe, possibilitando:  

– Previsão precisa de demanda: a IA analisa dados de vendas, tráfego de clientes e tendências sazonais para sugerir escalas alinhadas às necessidades reais da loja.  

– Redução de custos e horas extras: a tecnologia evita alocações de pessoal excessivas ou insuficientes, reduzindo custos com horas extras desnecessárias.  

– Aumento da satisfação dos colaboradores: a IA permite a criação de turnos mais equilibrados, garantindo melhor distribuição de carga horária, promovendo bem-estar no ambiente de trabalho e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores.  

De acordo com uma pesquisa da Bain & Company**, ferramentas de IA generativa podem aumentar a produtividade em até 25% e gerar economias significativas de custos para os varejistas.  

Para os gestores, a IA permite oferecer dashboards intuitivos e insights em tempo real, permitindo tomadas de decisão mais ágeis e assertivas. Além disso, facilita a adequação à legislação trabalhista, minimizando riscos de não conformidade.  

Para os colaboradores, a IA possibilita maior previsibilidade e flexibilidade na jornada de trabalho. A tecnologia também pode integrar soluções móveis e interativas, permitindo que os próprios funcionários solicitem trocas de turnos e ajustes de jornada de forma simples e transparente.  

A digitalização e a adoção de IA na gestão de turnos não são mais uma opção, mas uma necessidade para empresas que buscam competitividade e sustentabilidade. Afinal, a integração entre tecnologia e gestão estratégica da força de trabalho é a chave para um varejo mais eficiente, rentável e humano.  

Ao investir em soluções de gerenciamento da força de trabalho com IA, as empresas do setor varejista não apenas aprimoram a eficiência operacional, mas também criam um ambiente de trabalho mais justo e produtivo. A verdadeira revolução digital no varejo acontece quando tecnologia e pessoas trabalham em sintonia.

Le marché brésilien est en passe d'être un leader mondial de la tokénisation, selon l'étude ABcrypto

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Le marché brésilien est en passe d'être un leader mondial de la tokénisation, selon l'étude ABcrypto

L'avancée de la tokenisation au Brésil est déjà une réalité, avec des cas concrets d'application sur le marché financier et les secteurs stratégiques de l'économie, selon l'étude “Tokenization 4 Cas et Possibilités”développées par l'Association brésilienne de crypto-économie (ABcrypto), des initiatives réussies montrent comment la numérisation des actifs transforme le paysage de l'investissement dans le pays. 

La tokénisation permet la conversion d'actifs physiques et financiers en représentations numériques sécurisées, traçables et accessibles L'étude met en évidence des cas tels que la tokénisation de créances, pilotée par des sociétés telles que PeerBR et Liqi, qui permettent la conversion de doublons et de droits de crédit en jetons numériques négociables.En outre, Netspaces et Mynt innovent dans la tokénisation de l'immobilier, permettant le fractionnement de propriétés de grande valeur pour démocratiser l'accès au marché immobilier. 

Dans le secteur agroalimentaire, Agrotoken mène des initiatives visant à transformer des produits tels que le soja, le maïs et le blé en actifs numériques, élargissant ainsi les options de financement pour les producteurs ruraux. En parallèle, les banques brésiliennes ont exploré la tokenisation pour offrir de nouvelles modalités d'investissement et élargir l'accès au marché des capitaux. 

Une autre avancée importante est l'infrastructure pour les solutions Web3 et en marque blanche développée par des sociétés telles que Klever et BlockBR, qui créent des plateformes pour faciliter la tokenisation dans divers segments Ce mouvement renforce le rôle du Brésil comme l'un des marchés les plus prometteurs pour la numérisation des actifs. 

L'adoption de la tokenisation dans le pays est motivée par un environnement réglementaire favorable, le cadre juridique des actifs virtuels et les lignes directrices de CVM et de la Banque centrale garantissant la sécurité juridique pour les investisseurs et les entreprises. En outre, l'expérience réussie de Pix et le développement de Drex sont des facteurs clés pour l’expansion du secteur. 

Avec un volume quotidien de 23 milliards de R1TP4 T traités en actifs cryptographiques et plus de 9,1 millions d'investisseurs individuels dans le pays, le Brésil se positionne à l'avant-garde mondiale de la tokenisation L'étude d'ABcripto renforce que cette tendance devrait croître dans les années à venir, rendant le marché financier plus accessible, efficace et dynamique. 

À propos de l'étude  

Récemment lancée par ABcripto, l'étude détaille les principaux facteurs qui placent le Brésil en tête du marché mondial sur le thème de la tokenisation Parmi les faits marquants figurent l'avancement de l'environnement réglementaire, avec la mise en œuvre du Cadre juridique pour les actifs virtuels et des lignes directrices du CVM et de la Banque centrale, qui assurent la sécurité juridique pour les investisseurs et les entreprises. 

Dans un autre pilier, l'Innovative Payment Infrastructure, avec l'expérience réussie de Pix, comme base pour l'adoption de DREX, devrait accélérer la numérisation financière. L'analyse montre également comment la tokenisation facilite la démocratisation de l'accès au marché des capitaux, en permettant aux investisseurs de différents profils d'avoir accès à des actifs auparavant réservés aux grands acteurs, élargissant ainsi l'inclusion financière ; en plus d'attirer davantage l'attention des investisseurs étrangers. 

Fintalk reçoit un investissement de HiPartners pour diriger l'avenir de l'IA conversationnelle au Brésil

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Fintalk reçoit un investissement de HiPartners pour diriger l'avenir de l'IA conversationnelle au Brésil

HiPartners, société de capital-risque spécialisée dans le secteur de la vente au détail, annonce un investissement de 16 millions de R$ dans Fintalk, la première IA conversationnelle brésilienne, pour une valorisation à 9 chiffres. Il s'agit du 7e investissement du fonds exclusivement dédié aux technologies retail, dont le réseau est constitué des plus grands distributeurs brésiliens, ce qui dépasse le simple apport de capital pour un… argent intelligent capable de catalyser la stratégie de croissance de la startup. Aujourd'hui, elle compte plus de 80 investisseurs, parmi lesquels des entrepreneurs comme Sergio Zimerman, fondateur de Petz ; Eugênio De Zagottis, membre du conseil d'administration de RD Saúde ; Gabriela Baumgart, associée du Groupe Baumgart, et d'autres.

Lancée en 2022, Fintalk s'impose comme la première plateforme d'intelligence artificielle (IA) conversationnelle au Brésil capable de comprendre les régionalismes, l'argot et les nuances culturelles. Elle propose des solutions d'automatisation à plus de 12 millions d'utilisateurs, ciblant les grands acteurs tels que C&A, Stone, SKY, Avenue Itaú, Porto Seguro, CIMED, entre autres.

La décision de HiPartners renforce la confiance dans la base technologique et commerciale de Fintalk. L'entreprise a développé une intelligence artificielle propriétaire, garantissant un contrôle total sur les mises à jour, la personnalisation et la sécurité bancaire, validée par des institutions financières de référence — un critère essentiel pour les clients entreprises. L'impact sur les résultats fait de Fintalk la nouvelle technologie préférée du marché : elle réduit de 50 % les coûts de service client, diminue de 40 % les dépenses de recouvrement et augmente jusqu'à 25 % la conversion des ventes et du recouvrement.

Cet apport renforce l'engagement du fonds à accélérer le développement d'entreprises technologiques à fort potentiel de croissance et disposant d'avantages compétitifs clairs. L'intégration de la startup au portefeuille permettra à Fintalk d'accroître son leadership sur le marché de l'IA conversationnelle, d'étendre son activité à l'échelle nationale et internationale et, en outre, de renforcer ses équipes avec des professionnels expérimentés, garantissant une croissance durable et évolutive, notamment dans le secteur de la vente au détail, où le défi quotidien consiste à offrir une relation omnicanale à la fois agile et naturelle, générant une valeur claire pour le détaillant et ses clients.

« L’absence de solutions de communication efficaces impacte directement la satisfaction du client et, la plupart du temps, les outils complexes engendrent des coûts opérationnels élevés, voire prohibitifs. Parmi tous les acteurs que nous avons évalués, nous avons constaté que Fintalk était la seule entreprise capable de réduire ces obstacles et d’offrir aux clients une relation vocale beaucoup plus efficace et accessible. Notre investissement renforce notre confiance dans la capacité de la startup à diriger ce secteur, tant au Brésil qu’à l’international », commente Walter Sabini Junior, PDG de HiPartners. 

Croissance accélérée

Avec une croissance constante de 8% par mois, Fintalk ne double pas seulement de taille chaque année, mais se positionne également stratégiquement pour étendre sa présence sur le marché. Ce rythme accéléré reflète la solidité du modèle économique, la demande croissante pour ses solutions et l'efficacité de la mise en œuvre de sa stratégie. Au Brésil, l'investissement aidera l'entreprise à renforcer sa présence et à rester une référence en IA conversationnelle pour les grandes entreprises. « Alors que les concurrents mondiaux considèrent le Brésil comme un marché secondaire, nous sommes nés ici et nous avons grandi parce que nous délivrons des résultats à fort impact qui génèrent de la valeur pour nos clients, et ensemble nous avons construit de grands cas de succès avec un retour sur investissement élevé », affirme Luiz Lobo, fondateur et PDG de Fintalk.

« L'investissement de HiPartners valide notre mission d'innovation dans la distribution au Brésil et dans le monde », conclut-elle. L'entreprise prévoit de maintenir son rythme soutenu et de doubler de taille année après année, portée par la croissance du secteur et l'évolution constante de ses solutions.

Marché milliardaire

Le marché mondial de l'IA, évalué à environ 1 420 milliards de dollars US en 2023, est en forte expansion, et Fintalk est bien positionnée pour se démarquer dans ce contexte. Avec des dizaines de millions d'utilisateurs et des millions de transactions quotidiennes, l'entreprise offre des solutions telles que des agents IA pour le service client, les ventes et le recouvrement, ainsi qu'un copilote pour l'amélioration des performances.

Le PDG et fondateur de Fintalk, Luiz Lobo, possède une vaste expérience dans les secteurs de la finance et de la technologie. Avant de fonder l'entreprise, il a dirigé l'expansion de plates-formes d'acquisition disruptives pour des millions de micro-entrepreneurs chez Stone et Hipercard, en plus d'avoir occupé des postes stratégiques en tant qu'associé chez Itaú et Stone, et CIO chez AT&T/SKY Digital Brésil. Sa vision et son expertise ont été fondamentales pour la croissance rapide de Fintalk et son affirmation en tant que leader sur le marché de l'IA conversationnelle au Brésil.

Qlik apresenta soluções com Inteligência Artificial e caso de sucesso durante a Conferência Gartner Data & Analytics 2025

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Qlik apresenta soluções com Inteligência Artificial e caso de sucesso durante a Conferência Gartner Data & Analytics 2025

UN Qlik, empresa global de integração de dados, qualidade de dados, analytics e Inteligência Artificial (IA), levará sua plataforma completa de soluções para a Conferência Gartner Data & Analytics 2025, que será realizada em 28 e 29 de abril. Durante sessões do evento e apresentações em seu estande (322), a Qlik destacará tendências, tecnologias e caso de sucesso, além de abordar como os clientes podem ampliar a tomada de decisões informadas e levar mais resultados aos negócios a partir de soluções como o Qlik Talend Cloud e o Qlik Answers. A Qlik também apresentará as inovações que serão possíveis a partir da recente aquisição da Upsolver, uma empresa pioneira em streaming de dados em tempo real e otimização de Apache Iceberg.

“A Qlik irá mostrar suas novidades mais recentes, que ajudam a capacitar organizações a obterem insights valiosos a partir dos dados para impulsionar decisões mais estratégicas. Continuamos guiando as transformações do mercado com tecnologias de ponta, que utilizam Inteligência Artificial para apoiar as companhias a enfrentar desafios complexos, revelando padrões, antecipando demandas e apoiando no desenvolvimento de estratégias mais eficazes para gerar mais valor aos negócios”, afirma Olimpio Pereira, Country Manager da Qlik Brasil.

A Qlik contará com uma programação abrangente de palestras, destacando a aplicação prática da integração, qualidade, governança e análise de dados, além do uso estratégico da Inteligência Artificial nos negócios. Entre os destaques, está a apresentação de caso de sucesso da Santos Brasil, empresa referência em operações portuárias e logísticas, que mostrará como a sua transformação digital vem sendo conduzida por meio de uma jornada orientada por dados. A Qlik também mediará uma mesa-redonda que irá discutir os caminhos para que as organizações estejam, de fato, preparadas para adotar a Inteligência Artificial. Outra sessão abordará a importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real para atender às crescentes exigências dos ambientes corporativos.

Na área de exposição, especialistas da Qlik estarão disponíveis no estande da empresa para comentar sobre novidades como a recente aquisição da Upsolver. A partir dessa iniciativa, a Qlik aprofunda sua capacidade de fornecer às companhias soluções end-to-end, abertas e escaláveis, que unificam a integração de dados, analytics e IA em uma única plataforma. As arquiteturas de dados abertas e em tempo real são essenciais para garantir flexibilidade e escalabilidade na gestão de dados, e permitem que as organizações acessem informações mais rapidamente, otimizem seu patrimônio de dados, reduzam custos e desbloqueiem insights impulsionados por IA com mais desempenho.

Outro destaque será o Qlik Answers, tecnologia que permite aproveitar de forma eficiente os dados não estruturados nos fluxos de trabalho dos negócios. Considerando que a maior parte dos dados mundiais não são estruturados, como e-mails e documentos na intranet das organizações, o que dificulta sua análise, a Qlik fornece aos clientes os recursos necessários para que ela seja possível. O Qlik Answers é um assistente de conhecimento inovador impulsionado por IA Generativa que transforma a maneira como as companhias acessam e utilizam dados não estruturados. A solução oferece respostas confiáveis e personalizadas a partir de fontes privadas e com curadoria das companhias, como bibliotecas de conhecimento e repositórios de documentos, para garantir insights instantâneos e relevantes.

Os visitantes também poderão conhecer mais sobre o Qlik Talend Cloud, que oferece integração abrangente de dados com amplos recursos de qualidade e governança, cruciais para manter a integridade das informações em operações de IA. A solução é uma plataforma completa e integrada que permite rastrear, manter e proteger a precisão dos dados em todas as etapas de seu ciclo de vida. O Qlik Talend Cloud tem recursos como produtos de dados (data products) para uma curadoria de dados mais rápida e com qualidade garantida, além de um marketplace de dados dinâmico para aprimorar o fornecimento de informações em toda a organização. Além disso, oferece ferramentas modernas de engenharia de dados com recursos de transformação, entregando dados prontos para IA e projetos complexos que usam a tecnologia, impulsionando decisões inteligentes e a modernização dos negócios.

A Qlik foi reconhecida como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Ferramentas de Integração de Dados de dezembro de 2024 e no Magic Quadrant for Augmented Data Quality Solutions de março de 2025. A Qlik acredita que esse reconhecimento demonstra a eficácia de seus recursos e o compromisso de fornecer soluções de dados abrangentes que entrega valor para os negócios e possibilitam que eles possam evoluir em um cenário cada vez mais competitivo.

Anote em sua agenda – Qlik na Conferência Gartner® Data & Analytics 2025

Date: 28 e 29 de abril

Stand: 322

Local: Sheraton São Paulo WTC Hotel – Avenida das Nações Unidas, 12559 – Brooklin Novo – São Paulo

Agenda de sessões do evento e apresentações:

Segunda-feira, 28/04

– Sessão: Transformação Digital e Inovação – A jornada de dados na Santos Brasil – às 11h45 – Local: Ballroom 1 – 3º andar

– Mesa-redonda: AI Readiness – O que significa, de fato, estar “pronto para IA”? – às 15h15 – Local: Sala R18

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Terça-feira, 29/04

– Sessão: A importância das arquiteturas de dados abertas e em tempo real no cenário atual – às 13h05 – Local: Teatro do Exhibit Showcase, Golden Hall – 5º andar

– Apresentações no estande ocorrerão ao longo do dia

Sobre a Conferência Gartner Data & Analytics

Os analistas do Gartner fornecerão análises adicionais sobre tendências de Data e Analytics nas Conferências Gartner Data & Analytics, que acontecerão em 28 e 29 de abril em Sao Paulo (Brasil), de 12 a 14 de maio em Londres (Inglaterra); de 20 a 22 de maio em Tóquio (Japão); em 2 e 3 de junho em Mumbai (Índia) e em 17 e 18 de junho em Sydney (Austrália). Siga as notícias e atualizações da conferência no X usando #GartnerDA.

Gartner Disclaimer

GARTNER é uma marca e serviço registrados do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente, e MAGIC QUADRANT é uma marca registrada do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas e são usados com permissão. Todos os direitos reservados.

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas pesquisas e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Les technologies du commerce électronique doivent être sélectionnées en mettant l’accent sur les résultats et pas seulement sur les tendances du moment

Renato Avelar
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Les technologies du commerce électronique doivent être sélectionnées en mettant l’accent sur les résultats et pas seulement sur les tendances du moment

O comércio eletrônico nunca teve à disposição tantos recursos tecnológicos quanto agora. De soluções baseadas em inteligência artificial a automação de marketing, passando por chatbots, análise de dados em tempo real e sistemas logísticos inteligentes. O setor vive um momento de evolução acelerada. E os dados comprovam: segundo a Nuvei, as vendas do e-commerce devem saltar dos US$ 26,6 bilhões de 2024 para US$ 51,2 bilhões em 2027 – uma alta de 92,5% no período, o que é impulsionado pelo avanço da transformação digital e pelo desejo crescente de personalização na jornada de compra.

Mas diante de tantas opções, surge a pergunta inevitável: quais ferramentas realmente valem o investimento? Em tempos de margens apertadas, diretores de marketing, tecnologia ou inovação devem adotar uma visão centrada na rentabilidade. Ou seja, a prioridade é proteger o Le résultat net — aquela última linha do demonstrativo financeiro que revela o lucro da empresa. Nesse sentido, a escolha de novas tecnologias deve estar diretamente atrelada ao impacto mensurável que geram no negócio.

Muitas empresas cometem o erro de investir em ferramentas que não se alinham com sua realidade operacional ou que são implementadas de forma apressada e sem planejamento. O resultado? Times sobrecarregados, dados descentralizados e uma série de processos emperrados que dificultam a tomada de decisão. Por isso, um caminho mais eficaz — especialmente para pequenas e médias empresas — é escalar com estratégia: adotar uma tecnologia de cada vez, com foco em resolver problemas reais e específicos. 

Essa abordagem permite acompanhar com precisão o impacto de cada solução, fazendo ajustes sempre que necessário. Além de preservar recursos, essa estratégia favorece o aumento do retorno sobre o investimento (ROI) e reduz o risco de desperdício.

Outro ponto importante é a adequação das ferramentas ao contexto local. É comum que empresas brasileiras adotem soluções recomendadas por matrizes internacionais que, embora consolidadas globalmente, não se encaixam nos processos regulatórios e operacionais do Brasil. Isso gera altos custos em dólar, sem retorno proporcional. Nesses casos, o gestor local precisa assumir um papel mais ativo e demonstrar que soluções desenvolvidas por empresas nacionais podem ser mais eficazes, mais rápidas e financeiramente mais viáveis.

Importante destacar que buscar eficiência não significa abrir mão da inovação. Chatbots, por exemplo, são soluções comprovadas na redução de custos com atendimento, com potencial de cortar até 30% dessas despesas. Porém, a automatização deve ser usada com equilíbrio — o excesso pode levar à desumanização da experiência do cliente. Por isso, o planejamento é tão essencial quanto a ferramenta em si.

No mesmo raciocínio, o modelo de arquitetura composable, que permite combinar diferentes ferramentas para criar soluções personalizadas, é extremamente promissor — desde que venha acompanhado de clareza nos objetivos e maturidade digital. Seguindo essa lógica, o ideal é buscar soluções que atendam a múltiplas necessidades com o menor número possível de contratos. Isso reduz o esforço de integração, simplifica o gerenciamento e melhora a eficiência operacional. Soluções voltadas à experiência do cliente — como plataformas de personalização e automação de marketing — geralmente entregam retorno mais rápido. Já tecnologias mais robustas, como análise preditiva e sistemas de otimização logística, podem ser adotadas em fases posteriores, conforme o negócio amadurece.

Em resumo, a tecnologia deve ser uma alavanca de crescimento, não um fardo financeiro ou operacional. O segredo está em fazer escolhas conscientes, baseadas em dados, objetivos claros e na operação real de cada empresa. Nem tudo o que está disponível no mercado é aplicável a todos os negócios. O importante é identificar o que realmente movimenta os indicadores e, a partir disso, crescer com inteligência.

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