Accueil Site Página 132

“Limiar of a New Age et (Jitterbit Study révèle une demande croissante d'IA et d'automatisation pour résoudre la “Division of Data” et la rareté des ressources

Commerce électronique Uptate
-
0
“Limiar de uma Nova Era” — Estudo da Jitterbit revela crescente demanda por IA e automação para solucionar a “Divisão de Dados” e escassez de recursos

A Jitterbit, líder global em aceleração da transformação de negócios para sistemas empresariais, revelou hoje as descobertas do The 2025 Automation Benchmark Report: Insights from IT Leaders on Enterprise Automation & the Future of AI-Driven Businesses. A pesquisa, que reuniu insights de 1.000 tomadores de decisão de TI nos EUA e no Reino Unido, revela o crescente apetite pelo uso de IA para implementar a automação empresarial, mas destaca a falta de recursos e as preocupações com a segurança como desafios a serem superados. 

“O caminho para o sucesso é claro: as empresas devem quebrar silos de dados e automatizar fluxos de trabalho para prosperar na era da IA”, disse o presidente e CEO da Jitterbit, Bill Conner. “Enquanto muitas organizações ainda lutam para encontrar os recursos em equipes de TI, Segurança da Informação e linha de negócios para preencher essa ‘divisão de dados’, a oportunidade para aqueles que podem é imensa. Estamos à beira de uma nova era de eficiência e inovação, impulsionada pela verdadeira automação de ponta a ponta.” 

O estudo, conduzido pela Censuswide Research, revela que times de TI e áreas de negócios estão cada vez mais alinhados em seus esforços para fechar a lacuna de dados e impulsionar uma maior colaboração, aliviando gargalos e reduzindo a sobrecarga sobre os times de TI. No entanto, enquanto empresas correm para adotar automação e desenvolvimento de aplicações baseados em IA, desafios como escassez de recursos, preocupações com segurança e obstáculos de integração ainda persistem. As principais descobertas incluem: 

Uma crescente “divisão de dados” 

  • 67% das empresas hoje implantam mais de 500 aplicativos, criando silos de dados significativos. 
  • 70% da demanda de recursos para automação empresarial recai sobre equipes de TI. 
  • 99% dos líderes de TI reconhecem a necessidade de integração e automação perfeitas, mas 71% ainda não têm uma plataforma unificada para alcançar esse objetivo 

 Cresce a necessidade de autossuficiência para líderes das áreas de negócio 

  • 97% dos líderes de TI reconhecem a importância de capacitar usuários não técnicos para criar, implantar e manter aplicativos e integrações, garantindo um tempo mais rápido de valorização. 

Agentic AI (IA Autônoma) no horizonte 

  • 99% das empresas integraram a IA em suas operações; as organizações pioneiras cada vez mais veem a Agentic AI como a próxima fronteira. 
  • 31% das empresas já estão se planejando para essa nova era Agentic AI,  sinalizando a próxima onda de soluções de IA empresarial para tomada de decisões autônomas, que exigem automação de ponta a ponta. 

Os maiores desafios da TI 

  • Segurança cibernética, privacidade de dados, escalabilidade, recursos e conformidade continuam sendo as principais preocupações dos líderes de TI que navegam no cenário de automação com tecnologia de IA. 
  • 50% dos líderes de TI citam vulnerabilidades em integrações de terceiros com tecnologia de IA como sua principal preocupação com a segurança de dados. Isso ressalta a necessidade urgente de protocolos de segurança de IA robustos, controles de segurança de plataforma e processos de responsabilização. 

“A automação tradicional, projetada para executar tarefas isoladas, não é mais suficiente para acompanhar as demandas de negócios modernos”, disse o CTO da Jitterbit, Manoj Chaudhary. “A Agentic AI está impulsionando uma mudança fundamental — evoluindo da automação baseada em tarefas para a automação inteligente com fluxos de trabalho adaptáveis que impulsionam resultados comerciais reais. Ao alavancar a tomada de decisões orientada por IA, as empresas podem se libertar de silos de dados e gargalos de TI, permitindo uma perfeita automação de ponta a ponta.” 

Acesse o estudo completo, “The 2025 Automation Benchmark Report: Insights from IT Leaders on Enterprise Automation & the Future of AI-Driven Businesses,” visitando https://www.jitterbit.com/ebook/2025-automation-benchmark-report . Obtenha insights mais profundos sobre como as empresas estão adotando a automação de ponta a ponta, entenda as estratégias que elas estão usando para superar os desafios de integração e saiba o que está no horizonte para o futuro da automação com AI-Infused e desenvolvimento de aplicativos.

Apprenez à booster votre e-commerce

Commerce électronique Uptate
-
0
Apprenez à booster votre e-commerce

En croissance depuis les dernières décennies, la projection pour le commerce électronique en 2025 est de R$234, 9 milliards, avec des utilisateurs des plateformes générant 435 millions de commandes et 94 millions d'achats en ligne, selon ABCOMM (Association brésilienne du commerce électronique).Pour comprendre comment entreprendre sur un marché en expansion verticale, Pedro Spinelli, PDG de MAP Education in Marketplaces, s'est exprimé à Marketplace Experience, le plus grand événement de commerce électronique de l'État de Rio de Janeiro, avec des informations précieuses sur le sujet, l'entrepreneur a partagé son expérience dans le panel“Pilars, qui se concentre sur la croissance et sur les éléments suivants : la croissance. 

  1. Analyser les données avant de prendre toute décision :  Évitez l'impulsivité de bons mois de ventes influençant la gestion de l'entreprise dans son ensemble Les entrepreneurs qui prennent des décisions fondées sur les données peuvent vendre jusqu'à trois fois plus en examinant les ventes avec assurance d'une année sur l'autre.
  2. Augmentez les revenus en privilégiant votre marge de contribution : Donnez de l'importance à votre marge de contribution pour augmenter la rentabilité du chiffre d'affaires global de votre entreprise Analysez toujours le nombre de commandes X produits vendus, en décidant stratégiquement quels produits augmentent le billet moyen de votre e-commerce et par conséquent, la facturation. 
  1. Soyez prudent avec l'utilisation d'ADS : Examinez la nécessité de créer de la publicité payante et la pertinence de celle-ci pour votre boutique en ligne Il est important de prêter attention aux différentes mesures au moment de la prise de décision Toujours en vous rappelant qu'il y a une différence lorsque vous travaillez sur le trafic payant dans le commerce électronique lui-même, et lorsque vous travaillez sur le marché, où l'on construit votre marque et un autre public est la plateforme.
  1. Gardez toujours votre boîte en bonne santé: Pour assurer la rentabilité de votre entreprise, il est important de regarder au-delà de la facturation, en se concentrant également sur les dépenses d'exploitation de l'entreprise, en prêtant toujours attention à votre flux de trésorerie Ne pas savoir quand et où augmenter ou diminuer l'investissement peut générer une trésorerie qui ne peut pas se permettre ses propres engagements.

On s'attend à ce que le marché national du commerce électronique connaisse une croissance de 151TP3 T par rapport à 2024, plaçant le Brésil parmi les plus grands acteurs du segment pour les prochaines années.

Utilisation et analyse des données aide à l'intelligence stratégique pour les marques présentes dans le commerce électronique et les marchés

Commerce électronique Uptate
-
0
Utilisation et analyse des données aide à l'intelligence stratégique pour les marques présentes dans le commerce électronique et les marchés

Le commerce électronique a évolué rapidement, sous l'effet des changements de comportement des consommateurs, principalement dus aux progrès des technologies et des nouvelles solutions numériques. En conséquence, la demande des entreprises pour de nouveaux canaux de négociation et de relations avec le public, tels que places de marché et commerce électronique. C'est pourquoi a Nubimétrie, plateforme qui donne du pouvoir vendeurs et les grandes marques disposant de données intelligentes, il devient essentiel pour les entreprises d'exceller dans cet environnement concurrentiel Juliana Vital, directrice mondiale des revenus, startup et L'utilisation d'informations stratégiques nous permet de comprendre les préférences des clients et d'anticiper les tendances pour une prise de décision plus affirmée, facteur décisif pour le succès des entreprises de”.

Selon le rapport sur l'intelligence du produit les organisations qui utilisent des outils de renseignement source ont 5,5 fois plus de chances de voir leurs revenus dépasser 251TP3 T par an que celles qui n'en ont pas. Cependant, CRO de Nubimetrics souligne que la mise en œuvre à elle seule ne suffit pas. " Il est nécessaire de choisir des plates-formes dotées de la capacité d'analyse et d'informations intelligentes, qui soutiendront l'ensemble du processus d'analyse de marché avec une assertivité et une capacité prédictive élevées.

“C'est un rôle clé pour les marques, leur permettant d'extraire connaissances l'interprétation intelligente de ces informations permet des ajustements plus efficaces dans les campagnes marketing, les lancements de produits, l'optimisation des stocks et l'amélioration de l'expérience utilisateur, ce qui se traduit par des décisions plus éclairées et une plus grande rentabilité, ajoute l'expert.

En marchant ensemble avec le consommateur, qui différencie, pour le cadre, les grandes marques ont également des besoins divers dans leurs segments, même si avec les mêmes buts en commun : dynamiser la croissance durable et assurer des expériences d'achat positives. “ Avec une vision orientée vers l'avenir, Nubimetrics combine des technologies avancées (telles que l'intelligence artificielle et big data ‘à l’ expertise des experts de l'industrie pour comprendre les demandes spécifiques de chaque entreprise.Acclérer la croissance de nos clients dans le places de marché et e-commerce, e-commerce nous développons un ensemble de services personnalisés couplés à la plateforme qui propose toute la solution, afin de nous adapter aux besoins de chaque segment, et finir le professionnel.

Após anúncio de investimento bilionário, 99Food zera taxa de serviço para restaurantes

Commerce électronique Uptate
-
0
Após anúncio de investimento bilionário, 99Food zera taxa de serviço para restaurantes

Depois de anunciar investimento de R$1 bilhão no Brasil neste ano, a 99 decidiu zerar taxas de serviço e mensalidade para restaurantes que se cadastrarem na 99Food.

A isenção de custos tem o objetivo de também atrair restaurantes que eram excluídos desse sistema, além de trazer comodidade à população e gerar renda a milhares de motociclistas. Quando o serviço for lançado, os estabelecimentos terão acesso imediato aos mais de 55 milhões de usuários da 99.

Pela primeira vez no Brasil, restaurantes poderão operar em uma grande plataforma de entrega sem pagar nenhuma taxa ou comissão mensal, acessando oportunidades de lucro e crescimento — e não por meio de uma promoção pontual. Todos os restaurantes do Brasil poderão aproveitar esse modelo por 24 meses a partir do momento em que se cadastrarem, o que reforça o compromisso de longo prazo da 99Food com o setor de manter sempre o melhor negócio para quem realmente faz acontecer.

“Restaurantes não precisam mais ceder um terço do que ganham só para cobrir custos”, diz Bruno Rossini, diretor sênior da 99. “Isso é uma revolução. Estamos devolvendo o controle do mercado para quem cozinha e quem entrega. Em um pedido médio, os restaurantes podem ganhar cerca de 20% a mais do que hoje — um salto real que transforma o delivery em fonte de lucro, e ainda garante aos consumidores as opções mais acessíveis de comida do mercado.”

Ao eliminar custos embutidos e estruturas de comissão abusivas, a 99Food coloca nas mãos dos donos de restaurantes a chance de lucrar mais por pedido, ao mesmo tempo, oferecendo preços mais justos para os clientes. A proposta também dará acesso a uma grande parcela dos 400 mil restaurantes brasileiros que hoje tem opção de delivery — muitos deles porque não conseguem bancar as altas taxas cobradas atualmente e que, com a chegada da 99Food, vão finalmente poder aproveitar o potencial de crescimento que uma plataforma digital como a 99 pode oferecer.

Rossini dá um exemplo da redução de custo para o comerciante baseado na média de mercado. Em um pedido de R$100, R$26,20 são pagos com 12% de comissão,11% de taxa delivery e 3,2% de transação de pagamento. Ou seja, em um pedido de R$100 o comerciante fica com R$73,80.

Com o novo modelo da 99Food, sem comissão nem taxa, o custo no caso de um pedido de R$100 é de 7,70 reais (4,5% de taxa delivery e 3,2% de transação de pagamento). Com isso, o restaurante cadastrado na 99Food ficará com R$92,30 no caso de um pedido médio de R$100.

“Com a 99Food, os restaurantes não vão mais precisar aumentar os preços para cobrir taxas e comissões — poderão cobrar o mesmo valor do balcão, atraindo mais clientes com refeições justas e acessíveis”, explica o executivo da 99.

Modelo da 99Food devolve o controle aos restaurantes

Desde ontem, qualquer restaurante do Brasil pode se cadastrar na 99Food e escolher entre dois modelos simples:

Full Service: a 99Food cuida de todo o processo, com taxa de entrega fixa conforme a distância;

Marketplace: o restaurante recebe pedidos via 99Food, mas faz a entrega por conta própria, mantendo total autonomia.

“Essa proposta não é uma promoção. É um novo padrão. E mostra nosso compromisso de sempre oferecer o melhor negócio para os restaurantes brasileiros”, afirma Rossini. “Queremos crescer juntos: restaurantes, entregadores e clientes, todos ganhando com um modelo mais justo e inteligente. Nossa ambição é transformar o delivery e moldar um novo futuro para o setor de alimentação no país”.

Startup brasileira de serviços para e-commerce fatura R$ 100 milhões em 2024

Commerce électronique Uptate
-
0
Startup brasileira de serviços para e-commerce fatura R$ 100 milhões em 2024

Fundada em 2020, durante o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil, a Cartpanda se consolidou como um ecossistema completo para empreendedores digitais, oferecendo soluções integradas de loja, checkout, pagamentos e marketplace de afiliados. Com o objetivo de facilitar o empreendedorismo e apoiar a transformação das marcas, a startup tem se destacado no mercado, alcançando um faturamento de R$100 milhões em 2024, o dobro do ano anterior.

O lançamento da Cartpanda Global foi um marco importante para os negócios, permitindo que lojistas brasileiros realizassem vendas para outros países. Hoje, a startup conta com a comunidade de e-commerce mais ativa do Brasil, e os pedidos internacionais já representam 30% a mais que os nacionais. O setor de nutracêuticos se destaca, com clientes gerando acima de R$100 milhões por loja em receita.

“Com o objetivo de oferecer um serviço completo aos nossos colaboradores e clientes, começamos nossa jornada como uma plataforma de checkout transparente, visando ajudar na conversão. No entanto, ao longo do tempo, percebemos que o mercado exigia soluções ainda mais completas. Hoje, com a Cartpanda Global, Cartpanda Pay e nosso marketplace de afiliados, não só ajudamos na criação de lojas, mas também somos parceiros estratégicos no aumento de vendas e escalabilidade dos negócios, sempre com um foco constante em performance”, afirma Lucas Castellani, CEO da Cartpanda.

Segundo dados da startup, o PIX se consolidou como o meio de pagamento preferido pelos brasileiros, representando 64% das operações realizadas em dezembro de 2024. Valores menores são predominantemente quitados via PIX, enquanto o cartão de crédito responde por cerca de 57% do volume total.

A Cartpanda tem se afirmado cada vez mais como uma referência no mercado, adaptando-se às necessidades do setor e oferecendo soluções que permitem às marcas expandirem sua presença digital. Com uma abordagem estratégica e integrada, a empresa proporciona aos negócios uma forma eficiente e rentável de escalar de maneira sustentável.

Starbem e iFood Benefícios reúnem especialistas para debater a saúde mental no trabalho com foco nas exigências da NR-1

Commerce électronique Uptate
-
0
Starbem e iFood Benefícios reúnem especialistas para debater a saúde mental no trabalho com foco nas exigências da NR-1

Atenta às transformações no cenário corporativo e às novas exigências regulatórias, a Starbem e iFood Benefícios, promovem dia 6 de maio, no Cubo Itaú, o NR-1 Summit, evento voltado à saúde mental e bem-estar no ambiente de trabalho, com o objetivo de ampliar o diálogo sobre o bem-estar emocional dos colaboradores e apresentar soluções práticas para empresas que buscam criar ambientes corporativos mais saudáveis, com foco na adequação da nova NR-1 (Norma Regulamentadora nº1), que entrará em vigor no final do mês de maio, mas sem penalidade de multa para empresas que não aderirem.

O encontro será uma oportunidade para discutir como as mudanças na NR-1 — que exige a inclusão de aspectos psicossociais na gestão de riscos ocupacionais — impactam as empresas e o que pode ser feito, na prática, para garantir um ambiente de trabalho mais saudável, seguro e produtivo.

Dados do Ministério da Previdência Social apontam um cenário alarmante: somente em 2024, quase 500 mil trabalhadores foram afastados de suas atividades por questões relacionadas à saúde mental, o número mais alto registrado em pelo menos uma década.

Além disso, segundo uma estimativa da Starbem com base em dados dos últimos cinco anos, enquanto a NR-1 não for implementada, o número de afastamentos por saúde mental, em 2025, pode ultrapassar os 710 mil colaboradores. E, caso a taxa de crescimento histórico se mantenha, uma projeção mais realista pressupõe mais de 4 milhões de trabalhadores afastados, em 2030, o equivalente a 5% da força de trabalho atual. Nessa toada, sem a implementação da NR-1, a Starbem estima um prejuízo de mais de R$1,5 bilhão para os cofres do INSS, apenas em 2025.

O evento contará com três painéis: NR-1 People, sobre os desafios do RH na nova era do trabalho; NR-1 Legal e Compliance, sobre como navegar pelas exigências jurídicas sem dor de cabeça e o impacto das mudanças fiscais e como se preparar e NR-1 Mental Health 4.0, sobre como evitar os episódios que afetam a saúde mental. Os temas serão liderados por 15 especialistas em saúde e RH já confirmados no evento, como Marc Tawill, estrategista de comunicação e especialista em futuro do trabalho, Michelle Schneider, renomada palestrante internacional e TEDx Speaker e Dr. Thiago Liguori, palestrante, médico PhD e Linkedin Top Voice.

“Este evento é mais do que um debate, é um chamado à ação. Precisamos construir espaços onde falar sobre sofrimento emocional não seja tabu, onde a escuta ativa, a prevenção e o acolhimento sejam práticas reais e cotidianas. A NR-1 veio para nos lembrar que saúde e segurança no trabalho não dizem respeito apenas ao físico, mas também ao psicológico. Ignorar isso é negligência. Enfrentar isso é liderança. E como empresas, precisamos assumir nosso papel nessa transformação e reescrever a noção que temos sobre saúde mental e o bem-estar no trabalho. Promover a saúde mental no ambiente corporativo é dever legal e responsabilidade social”, alerta Leandro Rubio, cardiologista e CEO da Starbem.

Fundada em 2020, a Starbem é hoje responsável pela gestão de mais de 800 mil vidas, com um portfólio que reúne psicologia, nutrição e mais de 15 especialidades médicas, atendendo mais de 2 mil empresas em todo o Brasil.

Service:

Événement: NR-1 Summit

Date: 06/05

Horaire: 9h à 20h

Emplacement: Alameda Vicente Pinzon, 54 – Vila Olímpia – São Paulo, SP

Inscriptions : lien

Plataformas cripto debatem futuro entre TradFi e DeFi no Web Summit 2025

Commerce électronique Uptate
-
0
Plataformas cripto debatem futuro entre TradFi e DeFi no Web Summit 2025

Durante o painel “Reshaping Brazil’s Crypto Capital Markets”, realizado no Web Summit Rio 2025, representantes de empresas do setor discutiram os rumos estratégicos das plataformas cripto. De acordo com os participantes, o setor vive uma encruzilhada entre avançar na integração com o sistema financeiro tradicional (TradFi) ou acelerar a adoção de soluções descentralizadas, como as propostas pelo DeFi. A conversa foi moderada por Christian Bohn, executivo da Circle, e reuniu nomes de peso como Ibiaçu Caetano, CFO do Bitybank, e Juliana Felippe, CRO da Transfero Group e Adriano Ferreira, head do MB Labs ativos digitais.

Segundo Ibiaçu Caetano, o momento atual exige mais do que inovação tecnológica. Para ele, as exchanges enfrentam uma decisão estratégica central para seu posicionamento de longo prazo. “As exchanges têm o desafio estratégico hoje de entender se guiarão seus negócios para um modelo mais TradFi, trazendo produtos mais parecidos com o mercado financeiro tradicional, ou se vão avançar em modelos de produtos mais descentralizados”, afirma. A escolha, segundo ele, deve considerar a experiência do usuário como prioridade.

Caetano também explica como o Bitybank tem se estruturado para oferecer soluções integradas ao público. “Temos parceiros hoje que fazem todo o processo logístico para envio de valores via stablecoins para o exterior. Isso acontece em segundos, sem burocracia e com rastreabilidade”, disse. Ele acrescentou que a empresa conecta liquidez entre exchanges, o que resulta em preços mais competitivos. “Conectamos liquidez entre as exchanges, por isso conseguimos oferecer os melhores preços para os investimentos em cripto.”

De acordo com Juliana Felippe, a adoção das stablecoins tem sido uma das principais portas de entrada para o uso cotidiano de criptoativos. “ A vinculação desses ativos a moedas fiduciárias tradicionais facilita o entendimento do público e torna mais simples o uso desses instrumentos no varejo”. O caráter instantâneo das stablecoins, segundo ela, representa uma vantagem em relação ao dinheiro tradicional, muitas vezes limitado em transações digitais.

A executiva ainda cita como exemplo o uso real das stablecoins em redes varejistas, como o Supermercado Zona Sul, no Rio de Janeiro. Na visão dela, a familiaridade com esse tipo de solução tende a crescer à medida que mais empresas adotam pagamentos em cripto. Felippe acredita que o consumidor já está receptivo a novas formas de pagamento, desde que sejam seguras, fáceis de usar e ofereçam vantagens claras no dia a dia financeiro.

Os painelistas apontaram que as plataformas cripto estão deixando de ser apenas ferramentas de negociação para se consolidar como hubs financeiros completos. Nesse novo modelo, produtos como câmbio, pagamentos, custódia e investimentos passam a operar de forma integrada. A interoperabilidade entre serviços permite que o usuário transite com mais fluidez e autonomia, sem depender de múltiplas instituições ou interfaces fragmentadas.

O próximo passo está, segundo os especialistas, em eliminar as barreiras técnicas que ainda afastam o grande público. Interfaces mais intuitivas e acessíveis são vistas como prioridade para expandir o alcance do setor. A meta é que o usuário não precise compreender blockchain ou conceitos técnicos para se beneficiar das soluções cripto. A usabilidade, portanto, se torna ponto-chave na popularização dessas tecnologias.

Na avaliação de Ibiaçu Caetano, o futuro do setor será definido por quem conseguir traduzir a complexidade em simplicidade. “A lógica agora é estruturar o setor como um sistema financeiro completo, descentralizado e interoperável. Um ambiente que ofereça controle, transparência e velocidade sem exigir do usuário conhecimento técnico”, concluiu. Para ele, a adoção em larga escala no Brasil depende de confiança, eficiência e foco total na experiência.

Como a automação e a inteligência artificial beneficiam clientes de bancos e fintechs?

Commerce électronique Uptate
-
0
Como a automação e a inteligência artificial beneficiam clientes de bancos e fintechs?

A expansão dos sistemas de automação de dados, big data e modelos de inteligência artificial especializados nos coloca, novamente, em um momento de grandes transformações tecnológicas. Vemos um crescimento exponencial do mercado de IAs — um estudo da Grand View Research aponta uma taxa anual de crescimento de 37,3% até 2030. Do varejo à saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

No mercado financeiro não é diferente. “Investindo em tecnologias de automação e IA, percebem-se não apenas benefícios internos, como operações simplificadas e mais ágeis, mas melhorias significativas para a experiência dos clientes, entregando um ganho de valor real”, afirma Willian Conzatti, sócio-fundador da Concrédito, fintech especializada em crédito consignado e soluções financeiras acessíveis. “Essa transformação tecnológica impulsiona o crescimento da empresa e, ouso dizer, de todo o mercado, já que melhora a competitividade e a oferta de serviços”, continua.

A seguir, o especialista enumera os principais benefícios da tecnologia, baseados em suas experiências à frente da fintech. Confira:

1. Atendimento mais rápido e eficiente

Com a automação de processos, os clientes desfrutam de um atendimento mais ágil. A IA permite a realização de operações, como a contratação de serviços, em tempo recorde, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa menos burocracia e mais praticidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de forma rápida e segura.

2. Soluções personalizadas

A inteligência artificial é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo que as fintechs entendam as necessidades específicas de cada cliente. Com isso, as empresas oferecem soluções personalizadas, adaptadas ao perfil e às expectativas de quem busca seus serviços. Essa personalização garante uma experiência única e de alta qualidade — o que garante acesso a soluções que atendem não apenas às necessidades atuais, mas também a possíveis demandas futuras.

3. Redução de custos e condições mais competitivas

A automação reduz custos operacionais, um benefício que pode ser repassado diretamente aos clientes. Com processos mais eficientes, a empresa consegue oferecer condições mais vantajosas do que as concorrentes, como taxas reduzidas e prazos flexíveis, tornando seus produtos e serviços mais acessíveis ao público-alvo.

4. Comunicação fluida e antecipação de necessidades

Nada de respostas genéricas. Ao responder dúvidas e solicitações rapidamente — com um diálogo adequado e baseado nas interações anteriores da instituição, habilidade adquirida por meio de machine learning —, a IA permite uma comunicação mais eficiente com os consumidores. 

A tecnologia antecipa necessidades, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente identifique os problemas. Assim, cria uma relação de confiança e proximidade, reforçando a satisfação do público.

5. Segurança e confiabilidade

A automação e a IA também garantem maior segurança nas operações. Com sistemas avançados de análise de dados, é possível identificar e prevenir possíveis riscos, protegendo as informações e os interesses dos clientes. Essa confiabilidade é essencial para quem busca tranquilidade ao contratar serviços financeiros.

IA et fidélité : 5 tendances qui gagnent encore plus les clients

Nara Iachan
-
0
IA et fidélité : 5 tendances qui gagnent encore plus les clients

A inteligência artificial tem desempenhado um papel cada vez mais significativo na maneira como as empresas abordam a fidelização de clientes. Ao aproveitar algoritmos sofisticados e poder de processamento avançado, a IA está transformando a forma como as empresas entendem, engajam e retêm seus clientes. Nesse sentido, elenco a seguir cinco tendências importantes que estão revolucionando a fidelização de clientes. Veja:

Personalização em escala:

A personalização sempre foi uma peça-chave na construção de relacionamentos duradouros com os clientes. No entanto, a implementação eficaz da personalização em larga escala tem sido um desafio para muitas empresas. A IA vem mudando esse cenário ao permitir a análise de grandes volumes de dados em tempo real para entender o comportamento individual do cliente. Com algoritmos de aprendizado de máquina, as empresas podem criar experiências altamente personalizadas para cada cliente, desde recomendações de produtos até comunicações direcionadas, aumentando significativamente a fidelização.

Antecipação de necessidades:

Uma das maiores vantagens da IA é sua capacidade de prever comportamentos futuros com base em padrões de dados históricos. Ao analisar o histórico de compras, interações passadas e outras variáveis, os sistemas de IA podem antecipar as necessidades dos clientes antes mesmo deles as expressarem. Isso permite que as empresas se adiantem, oferecendo soluções e ofertas personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente, aumentando a satisfação e a fidelização.

Assistência virtual 24/7:

Com o avanço da tecnologia de chatbots e assistentes virtuais, as empresas estão capacitando seus clientes a acessarem suporte e informações a qualquer momento, sem a necessidade de intervenção humana direta. Esses assistentes virtuais baseados em IA podem responder a perguntas comuns, resolver problemas simples e até mesmo realizar transações, oferecendo uma experiência conveniente e eficiente para os clientes, o que contribui para a fidelização. No entanto, é importante destacar que a IA não substitui o atendimento humano, mas sim amplia a disponibilidade do suporte, permitindo um atendimento praticamente integral.

Feedback e análise de sentimentos:

A IA pode analisar grandes volumes de feedback dos clientes, incluindo análise de sentimentos em redes sociais, avaliações de produtos e comentários em canais de atendimento ao cliente. Com essas informações, as empresas podem entender melhor a percepção dos clientes sobre seus produtos e serviços, identificar áreas de melhoria e tomar medidas proativas para resolver problemas antes que eles afetem a fidelização.

Recomendações inteligentes:

Por meio de algoritmos de recomendação alimentados por IA, as empresas podem oferecer sugestões de produtos altamente relevantes e personalizadas para cada cliente. Ao analisar o comportamento de navegação, histórico de compras e preferências individuais, esses sistemas podem prever com precisão quais produtos são mais propensos a interessar a cada cliente, incentivando compras adicionais e aumentando a fidelização.

Retail Media: 4 estratégias para monetizar seu marketplace

Commerce électronique Uptate
-
0
Retail Media: 4 estratégias para monetizar seu marketplace

Em um cenário cada vez mais competitivo, os marketplaces têm buscado novas formas de monetização além das comissões tradicionais. Uma das estratégias mais promissoras é o Retail Media, que transforma a plataforma em um verdadeiro canal de mídia, permitindo aos vendedores promoverem seus produtos diretamente dentro do ambiente digital.
 

De acordo com um estudo da Boston Consulting Group (BCG) em parceria com o Google, o mercado global de retail media deve movimentar aproximadamente US$ 75 bilhões até 2026, com um crescimento médio de 22% ao ano. E embora essa prática já esteja consolidada em mercados como os Estados Unidos, especialmente com a Amazon, que hoje domina o segmento com investimentos robustos em publicidade paga dentro da própria plataforma, no Brasil esse movimento ainda está ganhando tração.
 

“O que vemos nos Estados Unidos é uma maturidade no uso da publicidade interna, principalmente na Amazon, onde o investimento dentro do marketplace já supera o feito em plataformas como o Google”, explica Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais. “No Brasil, ainda estamos começando esse caminho, com destaque para iniciativas do Mercado Livre e da Shopee, que vêm ampliando o uso de anúncios internos e modelos de afiliados.”

Rodrigo compartilha a seguir 4 estratégias-chave de Retail Media para marketplaces que desejam acelerar sua monetização:

1. Anúncios patrocinados

Essa é a forma mais direta de gerar receita. Ao permitir que os vendedores paguem para destacar seus produtos, seja na página inicial, nos resultados de busca ou em áreas estratégicas do site, a visibilidade das ofertas aumenta exponencialmente.

“Funciona como um outdoor digital. Os vendedores conseguem se destacar entre milhares de produtos, e o marketplace, por sua vez, gera receita com a exposição”, afirma Rodrigo.

2. Parcerias com marcas e empresas

Além dos sellers que já atuam na plataforma, é possível atrair grandes marcas para ações exclusivas. “Essas empresas veem no marketplace uma vitrine poderosa. Parcerias para banners, campanhas especiais e descontos exclusivos criam novas fontes de receita e tornam a experiência do usuário mais rica”, pontua Rodrigo.

3. Programas de afiliados e influenciadores

Inspirada em modelos de sucesso como o da Shopee, que permite que influenciadores promovam produtos diretamente da plataforma em troca de comissão, essa estratégia vem crescendo. “É uma forma eficiente de segmentar campanhas. Você escolhe os criadores mais alinhados ao seu público e compartilha a receita com eles”, explica Rodrigo.

Com a chegada do TikTok Shop, essa tendência tende a se intensificar, criando uma rede de microinfluenciadores conectada diretamente ao marketplace.

4. Publicidade geolocalizada

Para marketplaces que atuam regionalmente, segmentar os anúncios por localização é uma estratégia poderosa. “A geolocalização permite campanhas mais relevantes, com maior taxa de conversão. Isso torna a experiência mais personalizada e aumenta a efetividade para os vendedores”, conclui.

1...131132133...543Página 132 de 543

DERNIERS ARTICLES

HISTOIRES POPULAIRES

CATÉGORIES POPULAIRES

À PROPOS DE NOUS

E-Commerce Update est une entreprise de référence sur le marché brésilien, spécialisée dans la production et la diffusion de contenu de haute qualité sur le secteur du commerce électronique.

Contact : contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Tous droits réservés.

[elfsight_cookie_consent id="1"]