L'expérience marketing a gagné de la place parmi les stratégies les plus efficaces pour les marques qui cherchent à créer de vrais liens avec leur public Plus qu'un événement percutant, la fidélité exige une cohérence entre ce qui est promis et ce qui est livré Dans un scénario où le consommateur est de plus en plus conscient de ses actions et exigeant avec les marques, les entreprises doivent se réinventer pour conserver leur pertinence.

Ale Tcholla, partenaire et directeur créatif de Sang, référence d'agence dans l'expérience non-stop, une expérience réussie a besoin de refléter les valeurs de l'entreprise d'une manière authentique. “Le consommateur se rend compte quand il y a de la vérité derrière une action, et c'est ce qui lui fait confiance et s'engager L'idéal est de fournir aux gens un moment mémorable et inoubliable, qui permet au public de partir avec ce souvenir de quelque chose de positif et d'impactant qu'il a vécu en raison de la créativité, de la livraison et du travail”, explique-t-il.

“La météo le jour de l'événement, le lieu, les besoins du moment, le message à transmettre, tout cela peut être utilisé pour le branding et pour renforcer l'image du produit, mais pouvoir unir tout cela de manière vraie et crédible est le grand défi du Live Marketing”, souligne-t-il.

Dans ce scénario, l'expert a énuméré les cinq étapes essentielles pour fidéliser le public du Live Marketing :

1. Définir et communiquer un objectif clairPour Tcholla, chaque action a besoin de partir d'un objectif qui représente la valeur réelle de la marque à son public. “Une communication devrait être directe et cohérente Le but est ce qui différencie une expérience avec un impact réel d'une action uniquement esthétique Lorsque l'entreprise a la clarté de ce qu'elle représente, tout s'aligne autour de ce”, ajoute-t-il.

2. Être transparent et cohérent dans toutes les interactions

Selon lui, les valeurs que présentent les campagnes publicitaires doivent être réellement alignées sur la réalité et les actions des marques. “Il est important que ces valeurs reflètent ce que croit la marque et ce qu'elle peut réellement offrir aux consommateurs Pour qu'une campagne soit efficace, elle doit non seulement attirer l'attention lors d'un événement, mais aussi montrer qu'elle continue d'agir selon ces principes plus tard Ainsi, les consommateurs peuvent avoir confiance que l'entreprise remplit ce qu'elle promet”, explique-t-il.

3. Explorer les innovations technologiques pour renforcer la relationPercevoir la technologie comme un allié, du processus de production du produit à la stratégie de communication, est fondamental pour se rapprocher du public“Cependant, la possibilité pour quiconque de prendre son téléphone mobile et de commenter un produit, ou même de chercher une réponse sur une action controversée, rend les marques plus vulnérables”, affirme le directeur de Blood.

Pour Tcholla, la technologie la rapproche et révèle. “L'utiliser avec conscience, de la production au post-événement, renforce le message et crée de nouvelles formes de relation avec le public De cette manière, il est possible d'explorer tous les points de contact et leurs particularités pour approfondir le message, renforcer la perception positive du consommateur, générer de la fidélité et même le transformer en promoteur de la marque”, dit-il.

4. Planifiez des actions qui se connectent avant et après l'événementSelon l'exécutif, l'expérience ne commence ni ne se termine au moment de l'activation La continuité est ce qui renforce la mémoire et consolide le lien. “L'événement est un point de contact et la communication doit être planifiée de manière à renforcer un message qui a été consolidé, dans tous les canaux pertinents L'idée est de construire une relation avant et de la nourrir après, avec des messages qui renforcent l'expérience et prolongent l'engagement”, souligne-t-il.

5. Créer des expériences mémorables qui génèrent un engagement spontanéLes moments marquants sont ceux qui suscitent l'émotion et deviennent partageables par la volonté du public, et non par imposition Pour Tcholla, les événements en face à face permettent une expérience sensorielle qu'aucun autre outil marketing, qui passe à travers les écrans, ne permet. 

“Savoir explorer tous ces sens pour renforcer un message ou un positionnement spécifique est un énorme défiUne expérience mémorable ne doit pas être grandiose, mais significativeLorsque l'entreprise touche le vrai public, elle devient le plus grand promoteur de la marque”, conclut-il.

A forma como os consumidores realizam buscas online está passando por uma transformação significativa. A popularização de assistentes virtuais – como Alexa, Siri e Google Assistant – somada ao crescimento das pesquisas por imagem, exige das marcas uma reformulação nas estratégias tradicionais de SEO (Search Engine Optimization). O que antes era centrado em palavras-chave genéricas e em textos otimizados apenas para leitura, agora precisa considerar comandos por voz, buscas visuais e interações mediadas por inteligência artificial.

De acordo com a consultoria Earthweb, cerca de 20,5% da população global já utiliza a busca por voz, com 27% dessas interações sendo feitas em dispositivos móveis. Nos Estados Unidos, esse comportamento está ainda mais consolidado: a previsão é de que o número de usuários de assistentes de voz atinja 153,5 milhões ainda em 2025. Além disso, segundo dados da DemandSage, 58% dos consumidores usam comandos de voz para encontrar informações sobre negócios locais, um dado que reforça a importância de adaptar o conteúdo para esse formato de busca.

“O uso da voz para fazer pesquisas era limitado há dez anos, mas hoje está presente na rotina de boa parte dos consumidores”, afirma Felipe Jordan, gerente de SEO e CRO da Adtail, agência full service de marketing digital com atuação em toda a América Latina. “Adaptar sites e conteúdos para essa realidade não é mais uma tendência futura — é uma necessidade atual.”

Segundo o especialista, a otimização técnica dos sites precisa considerar elementos que facilitem a leitura por bots de assistentes virtuais, como o uso inteligente de dados estruturados e a criação de respostas diretas para perguntas frequentes dos usuários. “Essas práticas ajudam o conteúdo a aparecer nos chamados recursos não tradicionais da SERP, como resultados por voz ou em destaque no Google Imagens”, explica Felipe.

No caso das pesquisas por imagem, o desafio é tornar o conteúdo visual também rastreável. “Audiodescrições e alt texts bem construídos são essenciais, tanto para a acessibilidade quanto para a performance nos buscadores”, destaca o especialista. Ele observa que mesmo com o avanço das novas formas de busca, as palavras-chave genéricas continuam relevantes, especialmente em plataformas como Google e TikTok.

A inteligência artificial tem um papel cada vez mais central nesse cenário. “O Google tem reformulado o layout de seus resultados para fornecer respostas mais objetivas, como forma de competir com as IAs generativas. Isso mudou o jogo”, analisa Felipe. “Para estar nesses espaços, é preciso produzir conteúdo com autoridade, clareza e otimização refinada.”

Para ele, um erro comum entre empresas é manter práticas de SEO defasadas, sem atualizar a estrutura do site ou o conteúdo das páginas de produto e blog. “Muitos ainda produzem conteúdo como se estivéssemos em 2020. Ignoram as otimizações básicas e, ao mesmo tempo, apostam em técnicas avançadas que não entregam resultado por conta dessa base fragilizada.”

Olhando para o futuro, Felipe acredita que a inteligência artificial deve dominar principalmente as buscas de topo de funil, enquanto as etapas de consideração tendem a migrar para plataformas com alto engajamento de conteúdo gerado por usuários, como o TikTok. Já as conversões — o fundo do funil — deverão ocorrer cada vez mais em marketplaces, e não necessariamente no e-commerce das marcas.

“Otimizar apenas o site institucional não será mais suficiente. Marcas que souberem posicionar seus produtos nos marketplaces terão uma vantagem competitiva real”, conclui.