Accueil Site Page 110

Pourquoi l'avenir du e-commerce est-il dans la fidélité et que révèle le repositionnement de Mailbiz à son sujet ?

Vinicius Corréa
-
0
Pourquoi l'avenir du e-commerce est-il dans la fidélité et que révèle le repositionnement de Mailbiz à son sujet ?

Depuis des années, la croissance du commerce électronique brésilien est portée par une logique simple : le trafic payant entre, les commandes partent Mais ce modèle d'acquisition constante et peu connecté à la fidélité est de plus en plus pressé DO soit par le coût croissant des médias, soit par la fragmentation des canaux, soit par la volatilité des consommateurs.

La maturité du marché exige un tour de clé : des opérations transactionnelles aux relations à long terme C'est dans ce contexte que le rebranding de Mailbiz en Flowbiz attire l'attention Non seulement parce qu'il représente une évolution technologique, mais parce qu'il est le reflet d' ‘et peut-être même le signe avant-coureur de ce qui nous attend pour l’ ensemble du secteur.

L'ère des“Flow” : plus que l'automatisation, l'intelligence relationnelle

Flowbiz n'est pas seulement un nouveau nom, c'est un positionnement stratégique qui embrasse ce qui est au cœur des opérations modernes de commerce électronique : intelligence des données appliquée au parcours de rachat.

En passant d'une solution axée sur le marketing par e-mail à une plateforme CRM et d'automatisation axée sur la fidélité, l'entreprise répond directement au mouvement qui connaît la croissance la plus rapide parmi les marques matures : extraire plus de valeur de la clientèle. La logique est désormais claire : si le CAC ne cesse pas de monter, le LTV doit suivre 'et cela ne se produit qu'avec la stratégie, les données et la récurrence.

Selon les mots de l'associé et responsable du Flowbiz commercial, Lucas Brum : “Flowbiz est né dans le but de mieux refléter tout ce que nous sommes devenus : une plateforme qui va au-delà du marketing par e-mail, aidant le commerce électronique à créer des stratégies personnalisées, rentables et durables”.

De l'acquisition à la cohérence de fidélité

La transformation du marketing de performance n'est plus un pari, c'est une voie sans retour L'accent mis sur le ROI immédiat a cédé la place à une vision plus large de la rentabilité, où des canaux tels que le courrier électronique, WhatsApp et la notification avec pousser gagner une nouvelle pertinence 'qui sera orchestrée par trajets automatisés, basés sur le comportement et le contexte.

Flowbiz a traduit cette vision dans son module de bientôt arrivée, appelé “Fluxos” Il permet des actions avancées de réengagement, de réactivation et de personnalisation basées sur des données réelles Mais plus qu'une fonctionnalité, ce que ce changement révèle est l'essor d'un nouveau modèle de fonctionnement : Performances CRM.

La commercialisation du futur nécessitera des décisions en temps réel et cela commence dès maintenant, explique Thiago Pitta, CTO de l'entreprise “Flowbiz construit un écosystème de données à 360 degrés (Customer Data Platform), avec une infrastructure moderne et évolutive, préparée pour l'utilisation de l'IA”. 

Le rebranding comme signe du marché

Qu'avons-nous appris de ce changement ? qu'on ne parle pas seulement d'une nouvelle marque, mais d'une nouvelle nouvelle mentalité. Celui qui comprend que le véritable avantage concurrentiel du commerce électronique ne réside pas dans celui qui attire le plus, mais dans celui qui se rapporte le mieux.

Pour beaucoup, le terme “CRM” ressemble encore à quelque chose de limité aux grandes entreprises ou aux opérations complexes. Mais l’évolution de la technologie, combinée à l’urgence d’évoluer efficacement, change cela. Les entreprises qui autrefois n'utilisaient que des e-mails et des” pensent désormais à orchestrer des expériences complètes.

Flowbiz est peut-être l'un des premiers à assumer clairement ce nouveau rôle, mais ce ne sera certainement pas le seul.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marché ?

  1. La fidélité sera la nouvelle acquisition. Bientôt, les budgets les plus pertinents ne seront pas dans les annonces, mais dans les outils qui activent et conservent la base.
  2. Le CRM cesse d'être un support et devient une croissance. Les équipes marketing devront comprendre les données, le comportement et la personnalisation autant qu’elles comprennent les médias.
  3. Le jeu parle de la vie, pas du clic. Celui qui comprend cela en premier, construira un avantage durable tandis que d'autres courent après la conversion à tout prix.

La grande transformation, en fin de compte, n'est pas seulement dans la technologie C'est dans la stratégie construite Les entreprises qui mettent le client au centre 'non pas comme une cible de campagnes, mais dans le cadre d'un voyage continu' DO domineront le nouveau cycle de croissance du commerce électronique brésilien Ceux qui fonctionnent encore avec un accent exclusif sur l'acquisition deviendront de plus en plus des otages de l'algorithme et de l'imprévisibilité du trafic.

L'avenir est de ceux qui construisent la marque, la relation et la pertinence & FAIRE tout cela avec les données, l'automatisation et le but Le changement de marque de Flowbiz n'est qu'un autre chapitre de ce changement Mais l'histoire est en train d'être écrite par tous ceux qui comprennent que la loyauté est la nouvelle façon de passer à l'échelle.

Bemobi accélère dans les paiements, les revenus augmentent 181TP3 T, l'EBITDA ajusté augmente 221TP3 T et bat le record

Commerce électronique Uptate
-
0
Bemobi accélère dans les paiements, les revenus augmentent 181TP3 T, l'EBITDA ajusté augmente 221TP3 T et bat le record

UN Bemobi[TRADUCTION] ?, société de solutions de paiement, qui dessert déjà 10 des 15 plus grandes sociétés de services récurrents du pays, a fait rapport mardi 13 à la Securities and Exchange Commission (CVM) de ses résultats financiers pour le premier trimestre de 2025. ?C'était une autre période de forte croissance, tant le Revenu net que l'EBITDA (bénéfice avant impôt, amortissement et amortissement) Ajusté Les initiatives de paiement ont gagné du terrain, avec une pénétration accrue chez les clients existants et l'ajout de 4 nouveaux gros clients, étant le premier partenaire de l'enseignement supérieur, le YDUQS de la première zone de distribution d'électricité, Inspired et de nouveaux partenaires dans le premier secteur de l'électricité. 

“Nous avons commencé 2025 à un rythme soutenu de croissance durable, soutenu par le gain continu de traction dans la verticale Paiements, en plus de la bonne performance en Abonnements Numériques.La période marque également notre entrée dans les paiements numériques pour le segment de l'enseignement supérieur dans le pays et l'expansion des opportunités dans la région de Latam, avec le début de l'exploitation du premier distributeur d'énergie électrique en dehors du Brésil”, Pedro Ripper, co-fondateur et PDG de Bemobi. “Toutes les entreprises de services récurrents essentiels tels que les télécommunications, les services publics, l'éducation et aussi la santé devront mettre à jour leurs offres de paiement pour apporter des options qui gèrent la commodité et une meilleure expérience pour leurs clients finaux en même temps que les moyennes de la campagne 4.

La migration de l'ancien billet vers des paiements récurrents ou à tempérament sur la carte de crédit, ainsi que de nouvelles normes telles que Pix Automatic et Open Finance font partie de la solution de paiement de Bemobi qui a apporté des améliorations des résultats matériels à ses clients par rapport aux solutions de paiement traditionnelles adoptées. jusqu'à présent.

La solution de paiement de bout en bout Bemobi est déjà utilisée dans le modèle de “white label” par 562 entreprises, dont tous les principaux opérateurs de télécommunications au Brésil, tels que Vivo, TIM et Claro, la plupart des plus grandes entreprises du secteur des services publics, comme Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light et Copel, des entreprises du secteur de l'éducation, comme Grupo Salta, Inspira, Farias Brito et YDUQS, ainsi que plusieurs fournisseurs d'accès Internet. 

Au premier trimestre 2025, la société a réalisé un volume de paiement (TPV) record de plus de 2,4 milliards de reais En conséquence, le chiffre d'affaires des paiements a augmenté de 231TP3 T par rapport à la même période un an plus tôt. 

Les solutions d'abonnements numériques ont enregistré une augmentation de 261 TP3 T de leurs revenus pour le trimestre. Le nombre d'utilisateurs bénéficiant d'abonnements actifs à ses services d'application, de jeux et de communication a atteint 25,9 millions, contre 51TP3 T sur la même période l'année dernière. 

Entre janvier et mars, le chiffre d'affaires net ajusté de Bemobi a augmenté de 181TP3 T sur la même période en 2024, atteignant 167 millions de reais L'EBITDA ajusté a progressé de 21,61TP3 T et a atteint 56,5 millions de reais, le plus important de l'histoire de l'entreprise Le résultat net ajusté Ex-Swap a totalisé 28 millions de reais, soit une expansion de 19,71TP3 T par rapport au premier trimestre de 2024 Le bénéfice net comptable a clôturé le trimestre à 31,3 millions de reais, en hausse par rapport à la même année.513 à la période précédente.

La génération de trésorerie d'exploitation a été solide de 43 millions de reais au cours du trimestre, avec une conversion de trésorerie dépassant 761TP3 T. Ainsi, la société a clôturé le trimestre avec un flux de trésorerie total de 520 millions de reais, même après le décaissement de $50 millions de R1T avec dividendes. 

“Notre priorité avec l'utilisation de l'argent liquide reste de poursuivre les opportunités de fusions et acquisitions et d'exécuter notre nouvelle politique de dividendes, Nous sommes à l'aise que notre génération de liquidités nous permette de combiner une croissance durable, à la fois organiquement et par le biais de nouvelles fusions et acquisitions (une partie importante de notre stratégie), avec une politique de dividendes plus agressive pour l'année 2025”, déclare Ripper En mars, Bemobi a approuvé une nouvelle politique de distribution de dividendes, valable jusqu'à la fin de 2025, qui prévoit de distribuer une estimation de 200 millions de reais.

Du buzz à la vente : intégrer les influenceurs et les médias est la clé de campagnes plus efficaces

Commerce électronique Uptate
-
0
Du buzz à la vente : intégrer les influenceurs et les médias est la clé de campagnes plus efficaces

Le débat influenceurs contre les médias payants ont déjà affiché complet. Dans un paysage numérique fragmenté, avec des consommateurs transitant par plusieurs canaux et formats, le choix n'est plus OU et c'est devenu E. Les réseaux sociaux, les plateformes vidéo, les sites web et les applis se disputent l'attention d'un public dynamique et multifocal, exigeant des stratégies plus complexes et complémentaires Après tout, comment atteindre un consommateur qui cherche du divertissement sur les réseaux sociaux, des informations sur les portails spécialisés et des solutions immédiates dans les applications d'achat ?

Le consommateur d'AUJOURD'HUI est un multitâche il transite entre des plateformes avec des objectifs et des attentes différents, et les marques doivent être présentes à ces différents moments de manière intégrée et stratégique”, déclare Bruno Almeida, PDG de US Media, L'exécutif soutient que la combinaison des influenceurs et des médias payants est fondamentale pour renforcer l'impact publicitaire à toutes les étapes de l'entonnoir de consommation.

Les données de Matter Communications prouvent la force des influenceurs : 691TP3 T des consommateurs font plus confiance à leurs recommandations qu'aux messages directs des marques.Cependant, BrandLovers estime que $1,57 milliards sont gaspillés annuellement au Brésil dans des campagnes d'influence mal structurées, souvent par le manque d'intégration avec les médias. “C'est comment construire une maison sans fondation bourdonnement: mais sans les médias pour soutenir et diriger cela bourdonnement: le potentiel est perdu, explique Almeida.

Orchestrer l'influence et la performance : la clé du succèsLes créateurs de contenu génèrent de l'empathie, des conversations et des connexions authentiques Les médias payants, à leur tour, assurent la portée, la segmentation et la prévisibilité Almeida renforce le fait que, lorsqu'ils sont planifiés de manière intégrée et complémentaire, ces fronts sont améliorés.“Les influenceurs ouvrent le dialogue, et les médias le soutiennent avec des segmentations précises, ce qui facilite la compréhension des besoins des médias reciblage et une utilisation intelligente des données, conduisant le consommateur à travers le parcours d'achat de l'intérêt à la conversion” Le manque de cette continuité, prévient le CEO, est l'un des principaux goulets d'étranglement dans la réalisation des campagnes numériques.

Investir dans des campagnes hybrides permet aux marques d'atteindre différents objectifs de communication de manière intégrée. sensibilisation et générer le désir d'un produit, les médias programmatiques génèrent un trafic qualifié vers le commerce électronique“C'est comme un orchestre, chaque instrument a son rôle, et la combinaison de tous crée une symphonie de” parfaite.

Amérique latine : un scénario prometteur pour l'intégrationAvec une forte pénétration numérique, une forte culture communautaire et une ouverture à l'expérimentation de nouvelles plateformes et formats, l'Amérique latine émerge comme un territoire fertile pour les campagnes intégrées.“O TikTok, par exemple, est déjà la principale source d'information pour 751TP3 T des Latino-Américains, selon Comscore”, souligne Almeida. “L'influence numérique imprègne les décisions des consommateurs, et les marques doivent en être conscientes Nous avons comme exemple pratique l'arrivée de TikTok Shop.”.

Diversification et mesure : piliers des campagnes du futurPour le PDG de US Media, l'avenir de la publicité réside dans les campagnes multicanaux, qui intègrent différentes plateformes, formats et voix. “Les gens circulent entre les réseaux sociaux, les sites Web, les vidéos et les applications Les marques doivent utiliser les données et la technologie pour créer des campagnes unifiées et fluides, accompagnant le consommateur dans son parcours de”, dit-il La diversification ne consiste pas seulement à distribuer le budget, mais plutôt à créer des campagnes plus intelligentes et plus pertinentes, avec des récits et des formats adaptatifs qui résonnent avec le public de chaque chaîne.

“Je crois que nous sommes à un moment clé. Le défi n’est pas de choisir entre l’influence ou médias, mais intégrer les deux intelligemment Lorsque cela se produit, le résultat est bien supérieur à la somme des parties, générant des campagnes qui résonnent vraiment auprès du public et génèrent de la valeur pour la marque Le parcours du consommateur a changé, et les marques qui ne suivent pas ce changement seront derrière”, conclut Almeida.

Linx lance la campagne“Lhar de Dono” avec Caito Maia

Commerce électronique Uptate
-
0
Linx lance la campagne“Lhar de Dono” avec Caito Maia

Linx, spécialisée dans la technologie pour le commerce de détail, a lancé la campagne “Olhar de Dono” avec comme ambassadeur Caito Maia, fondateur de Chilli Beans, L'objectif principal de l'initiative est de montrer comment la technologie peut être un allié stratégique pour le détaillant, favorisant l'efficacité, la croissance et une gestion plus intelligente des affaires Caito jouera un rôle essentiel pour relier leurs expériences à l'adoption de solutions technologiques, agir sur les besoins des détaillants et réfléchir aux résultats.

À partir d'avril, la campagne s'inscrit dans la stratégie marketing de Linx pour promouvoir les logiciels Microvix et sera diffusée sur les plateformes numériques de l'entreprise jusqu'en décembre 2025 Destinée aux petits et moyens détaillants, franchiseurs et managers du secteur de la mode, l'initiative renforce le positionnement de Linx en tant que partenaire dans la numérisation du commerce de détail et dans la recherche d'efficacité et de croissance durable.

Le choix de Caito Maia comme ambassadeur renforce le lien de la campagne avec la réalité de l'entrepreneur brésilien Client Linx avec Microvix depuis plus d'une décennie, Caito partage la vision stratégique qui guide le développement des solutions de l'entreprise. “Caito en vient à ajouter, apportant sa trajectoire réussie et son identification avec le petit et moyen entrepreneur qui se connecte directement avec le concept de la campagne Regardez Dono' Reolon, directeur Retail de Linx.

Tout au long de la campagne, les experts de Caito Maia et Linx rendront visite à des entrepreneurs, partageront leurs expériences et démontreront, dans la pratique, comment Microvix peut transformer la gestion de l'entreprise et la rentabilité.O. Les entrepreneurs doivent être conscients de l'innovation et de l'utilisation de la technologie pour se développer. Le partenariat avec Linx me permet de partager mon expérience avec des milliers de détaillants qui souhaitent transformer leurs activités et exceller sur le marché des”, explique Caito Maia.

En tant qu'ambassadeur, Caito sera le protagoniste du contenu exclusif sur les réseaux sociaux et dirigera également des épisodes spéciaux du podcast Pod de vente au détail (PDV)[TRADUCTION], de Linx Dans ces conversations, il interviewera des entrepreneurs à différents stades de croissance, abordant les défis de la gestion et les possibilités apportées par la technologie “Se Stop the Blood Sfria”89 FM Radio accueillera également un expert Linx pour discuter de sujets tels que l'innovation, l'intelligence des données et les stratégies pour une gestion plus efficace.

Avec la campagne “Olhar de” propriétaire, Linx consolide sa position de référence dans les solutions de vente au détail, en accompagnant les entrepreneurs dans le parcours de la transformation numérique et en renforçant leurs métiers.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de R$, les PME en ligne réalisent une croissance de 341TP3 T le jour de la fête des mères

Commerce électronique Uptate
-
0
Avec un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de R$, les PME en ligne réalisent une croissance de 341TP3 T le jour de la fête des mères

Le flux d'achat des semaines précédant la fête des mères a généré des PME en ligne en 2025, soit un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de R$, selon les données de Nuvemshop, la première plateforme de commerce électronique en Amérique latine. Cela représente une augmentation de 34% par rapport aux revenus de 2024 ; à l'époque, ils gagnaient 241 millions de R$.

“Nous avons observé, date après date, une énorme croissance de la vente au détail en ligne au Brésil La fête des mères a toujours été l'une des dates les plus importantes du commerce, et les détaillants ont profité du marché houleux et de la forte demande pour investir encore plus dans ce canal de”, commente Luiz Natal, responsable du développement de la plateforme chez Nuvemshop. “Les résultats reflètent le travail des PME pour offrir au public des options de produits créatives et variées, et le rôle de Nuvemshop pour offrir un soutien et une structure afin qu'elles puissent se concentrer sur leur business”, ajoute-il.

Cette croissance a été générée par la vente de 4,7 millions de produits, soit 291TP3 T de plus que les 3,6 millions d'articles vendus en 2024 Par rapport aux segments les plus vendus, Moda a réalisé le chiffre d'affaires le plus élevé (R1TP4 T 108,6 millions), suivi de Health & Beauty (R1TP4 T 31,1 millions) et Accessoires (R1TP4 T 17,7 millions).

Souvie, marque de cosmétiques bio qui fait partie de Nuvemshop Next est une unité commerciale spécialisée dans le commerce électronique en croissance 2, mise sur des stratégies sensibles et connectée à l'objectif de l'entreprise de se démarquer dans le commerce de détail en ligne et a préparé une campagne spéciale pour la fête des mères“Nessa date, nous sauvons les soins qui passent de génération en génération Nous pensons à un moment de pause et de chaleur, que nous traduisons en une action qui va au-delà de la vente, avec des remises progressives et l'envoi d'une bougie au citron comme toast, souligne Luiza Torviso, responsable de la croissance chez Souvie.

En ce qui concerne les méthodes de paiement, Pix reste en tête, représentant un total de 491TP3 T de toutes les commandes, suivi de la carte de crédit (461TP3 T).

Les données ont été extraites par Nuvemshop sur la base des ventes des détaillants brésiliens au cours des trois semaines précédant la fête des mères 2025.

Magalu crée un réseau de soutien pour les femmes entrepreneurs

Commerce électronique Uptate
-
0
Magalu crée un réseau de soutien pour les femmes entrepreneurs

Magalu et Luiza Helena Trajano lanceront, le 22 mai, la Communauté d'Entreprises Femmes“Seller de Luiza”, un réseau de soutien et de développement pour dynamiser les entreprises créées ou gérées par des femmes entrepreneurs Luiza Helena Trajano, présidente du Conseil d'Administration de la société, est l'ambassadrice de la communauté et a fait l'annonce du projet lors d'une conférence de presse à la Magalu Arena de Sao Paulo jeudi.

“Les femmes, pour la plupart, ont un triple parcours : elles s'occupent de la maison, des enfants et de l'entreprise Elles sont obstinées, mais le fait qu'elles doivent tout faire elles-mêmes apporte le sentiment de solitude et que les choses sont plus difficiles”, dit Luiza Helena. “L'échange d'expériences dans ce scénario est un moyen de favoriser la croissance d'entreprises fondées ou gérées par des femmes Ce que je veux, c'est partager mon expérience d'entrepreneur et de femme sur ce marché”. 

Une enquête menée par Magalu a souligné que 361TP3 T des vendeurs qui opèrent sur le marché de l'entreprise sont des entreprises fondées par des femmes et, sur les 641TP3 T, 191TP3 T restantes sont gérées par une seule Actuellement, l'entreprise compte plus de 360 000 détaillants partenaires sur la plateforme, ce qui signifie que le réseau peut atteindre directement au moins 198 000 femmes Cependant, la communauté ne se limite pas aux seuls entrepreneurs qui travaillent déjà sur le marché de Magalu.

Le projet“Community Seller Women Business Luiza” favorisera la connexion, la facilitation et la reconnaissance, grâce à des avantages pour les participants qui vendent sur le marché.

Les parties intéressées peuvent s'inscrire gratuitement au lien : https://mulheresdeluiza.com.br/

Les instituts de réforme fiscale divisent les paiements et la non-cumulativité ; un expert guide les entreprises vers un nouveau scénario

Commerce électronique Uptate
-
0
Les instituts de réforme fiscale divisent les paiements et la non-cumulativité ; un expert guide les entreprises vers un nouveau scénario

Avec la réforme fiscale réglementée cette année et qui débutera en vigueur en 2026, le Brésil est sur le point d'entrer dans une nouvelle ère fiscale L'un des piliers de cette transformation est la systématique du “plit payment” ou “fractional payment” Mais que signifie-t-il, en pratique, diviser directement les paiements d'impôts à la source, comme le prévoit la législation ? Et comment cela se connecte-t-il à l'impôt non cumulatif tant discuté ?

Pour l'expert fiscal Lucas Ribeiro, PDG de ROIT, une société de technologie et de conseil qui dirige le développement de solutions pour la Réforme Fiscale, le moment exige que l'on comprenne le “split payment”. “Afinal, est un modèle qui peut révolutionner la finance d'entreprise”, considère-t-il.

Paiement fractionné : la révolution de la collecte des impôts

Le “split payment” est un mécanisme qui promet d'apporter plus de sécurité et d'efficacité au système fiscal brésilien Dans celui-ci, l'impôt dû est ségrégué au moment du paiement et destiné directement au fisc, réduisant les risques de défaut et d'évasion fiscale. Le paiement “O “O élimine l'évasion fiscale, mais nécessite une plus grande disponibilité de fonds de roulement des sociétés de”, explique Ribeiro.

Ce modèle est déjà utilisé dans certains pays européens, comme l'Italie et la Pologne, où il a contribué à lutter contre l'évasion fiscale et à améliorer la perception des impôts, bien qu'il fonctionne dans une partie des opérations. Au Brésil, son adoption s'accompagne de défis technologiques et opérationnels, mais promet de changer la donne pour les entreprises et les administrations publiques.

Non-cumulativité : le principe qui sous-tend la TVA brésilienne

Les taxes non cumulatives, fournies par la réforme fiscale, sont la garantie que la taxe ne se concentre que sur la valeur ajoutée à chaque étape de la chaîne de production Avec la création, par la réforme, de la double taxe sur la valeur ajoutée (TVA) (qui intègre deux taxes, CBS, Contribution sur les biens et services, et IBS, Taxe sur les biens et services), les entreprises pourront compenser les crédits générés dans les achats par rapport aux dettes de vente, en évitant l'incidence en cascade et la cumulativité actuelle.

Le défi réside dans l'application pratique de ce principe, dit Ribeiro. “Une non-cumulativité semble simple, mais son opérationnalisation nécessite les bases : tout acheter avec une facture et les rédiger correctement Un changement majeur de culture, de processus et de systèmes sera indispensable.”, souligne-t-il.

L'agent des impôts énumère quelques points que les entreprises devront maîtriser pour mieux tirer parti des acquis de la réforme fiscale :

  • Automatisation des processus fiscaux: les entreprises qui investissent dans la technologie pour automatiser le flux complet de comptabilité et de paiements fiscaux vont se manifester.
  • Gestion stratégique du crédit: savoir calculer et utiliser efficacement les crédits sera essentiel pour maximiser les marges bénéficiaires.
  • Adéquation contractuelle: les contrats avec les fournisseurs et les clients doivent être revus pour refléter les changements dans les tarifs et les méthodes de paiement.
  • Entraînement en équipe: comprendre le nouveau modèle fiscal sera un différenciateur concurrentiel Les professionnels de la comptabilité et de la finance doivent se mettre à jour.

Avec le “plit payment” et la non-cumulativité, le Brésil s'oriente vers un modèle fiscal plus efficace aligné sur les pratiques internationales Cependant, la mise en œuvre sera difficile et nécessitera une planification, des données fiables et une technologie de pointe. “Qui que soit celui qui maîtrise les chiffres et comprend les inter-lignes de ce nouveau système aura un avantage concurrentiel indéniable.Et cela commence maintenant, en 2025, avec des entreprises qui se préparent avant qu'il ne soit trop tard”, souligne Ribeiro.

Le défi de la culture numérique au Brésil

Ana Bartholo
-
0
Le défi de la culture numérique au Brésil

La culture numérique est devenue l'un des plus grands défis du Brésil sur la voie de l'inclusion sociale et économique. Dans un monde où la technologie imprègne tous les horizons, le manque de compétences numériques exclut non seulement des millions de Brésiliens des opportunités d'éducation et de travail, mais les rend également vulnérables à la désinformation et aux cyberrisques. 

Le portrait de la culture numérique au Brésil 

Une enquête menée par l'Agence nationale des télécommunications (Anatel) en 2024 a révélé que seulement 301TP3 T de la population brésilienne possède des compétences numériques de base, alors que seulement 181TP3 T ont atteint un niveau intermédiaire de compétence Les données exposent une réalité inquiétante : la plupart des Brésiliens ont du mal à effectuer des tâches simples dans l'environnement numérique, comme accéder aux services publics en ligne, utiliser des outils de sécurité internet ou distinguer des informations fiables des fausses nouvelles. 

Infrastructures & renforcement des capacités 

La médiocrité des infrastructures, surtout dans les régions rurales et périphériques, est l'un des principaux obstacles à l'expansion de la culture numérique dans le pays Selon le Comité directeur brésilien de l'Internet (CGI.br), dans son étude de 2024, environ 351TP3 T des ménages brésiliens n'ont toujours pas un accès adéquat à un internet de qualité.En outre, le manque de programmes éducatifs axés sur la formation numérique empêche les étudiants et les enseignants d'acquérir les compétences nécessaires pour naviguer dans l'environnement numérique de manière productive et sûre. 

La numérisation des services publics et privés a fait de la culture numérique une compétence essentielle pour la citoyenneté. En 2024, le ministère des Communications a renforcé la nécessité d’élargir le renforcement des capacités numériques pour réduire les inégalités. 

La Base nationale commune des programmes scolaires (BNCC), par l'intermédiaire de l'avis no 2/2022 du CNE/CEB, a établi des paramètres clairs pour l'enseignement de l'informatique et de la technologie dans l'enseignement de base Le document guide les écoles pour élaborer des programmes qui envisagent les compétences numériques telles que la pensée informatique, l'utilisation éthique de la technologie et la résolution de problèmes, depuis les premières années de l'école primaire. 

En outre, la loi no. 15 100/2025 réglemente l'utilisation d'appareils électroniques dans les salles de classe, interdisant l'utilisation aveugle des téléphones portables, mais autorisant leur utilisation pédagogique sous la supervision des enseignants. La mesure vise à équilibrer discipline et innovation, permettant d'intégrer les technologies numériques dans l'enseignement à des fins éducatives. 

La personnalisation de l'enseignement est l'une des stratégies les plus prometteuses dans ce contexte L'utilisation de l'analyse des données pour adapter l'apprentissage aux besoins individuels des élèves a démontré des gains significatifs en matière de culture numérique Dans l'État de Sao Paulo, par exemple, des plateformes adaptatives sont testées pour identifier des déficiences spécifiques et proposer des solutions sur mesure. 

Un autre point critique est l'exclusion numérique des personnes âgées Pour répondre à ce problème, le projet de loi 4263/24 a été présenté à la Chambre des députés en mars 2025, qui propose la création du Programme national d'alphabétisation numérique pour les personnes âgées L'initiative vise à responsabiliser cette portion de la population et à réduire sa vulnérabilité aux défis numériques. 

Initiatives en cours 

Plusieurs actions sont mises en œuvre pour atténuer les défis de la culture numérique au Brésil Des programmes tels que Telecenters, qui offrent un accès gratuit à l'internet et des cours de formation technologique, ont joué un rôle crucial dans la démocratisation de l'accès à la technologie Le Programme Acessa Sao Paulo est un autre exemple d'initiative qui vise à fournir des infrastructures et une formation numérique aux communautés vulnérables. 

Dans ce contexte, les plateformes numériques telles que Britannica School, Britannica Education, émergent comme des alliés stratégiques. Axée sur les élèves des écoles primaires et secondaires, la plateforme promeut le développement de compétences et d'aptitudes alignées sur le BNCC, étant un outil complémentaire à l'enseignement curriculaire.  

Dans le Minas Gerais, le partenariat entre le Département d'État de l'Éducation (SEE/MG) et Britannica Education bénéficie déjà à plus de 1,6 million d'étudiants du réseau d'État. En outre, le projet fournit une collection éducative numérique, contenant des dizaines de milliers d'articles, ainsi que plus de 3 millions d'images et de vidéos axées sur l'éducation, avec la publication des droits d'image. 

Pour s'assurer que les enseignants puissent utiliser efficacement cette collection, 30 enseignants de l'École d'éducation et de développement professionnel des éducateurs SEE/MG ont participé à une formation en août 2024 En outre, Britannica Education développe des contenus axés sur la culture minière, enrichissant le matériel pédagogique et le rendant plus attractif pour les élèves. 

Avancées futures 

L'expansion de la culture numérique au Brésil dépend de plus d'investissements publics et privés, de la formation d'éducateurs et de la création de programmes qui atteignent les populations marginalisées Veiller à ce que tous les Brésiliens possèdent des compétences numériques de base est une étape fondamentale pour réduire les inégalités sociales, favoriser l'économie numérique et renforcer la démocratie en période de désinformation. 

La transition vers un pays doté d’une culture numérique constitue un défi, mais aussi une opportunité. Si les bonnes politiques sont mises en œuvre, le Brésil peut devenir un exemple d’inclusion numérique et préparer sa population aux défis et aux opportunités de l’ère de l’information.

WhatsApp est le nouveau service desk pour les PME brésiliennes

Commerce électronique Uptate
-
0
WhatsApp est le nouveau service desk pour les PME brésiliennes

WhatsApp s'est consolidé comme un véritable service desk, vitrine et même caisse enregistreuse pour les petites entreprises dans tout le Brésil.Cependant, que se passe-t-il lorsque le volume des messages augmente et que l'organisation du service commence à se déstructurer ?Ce défi peut être surmonté à l'aide de solutions technologiques, qui offrent l'agilité et l'efficacité nécessaires pour optimiser la communication et améliorer l'expérience client.

Actuellement, WhatsApp est le principal canal de communication pour les PME, mais beaucoup utilisent encore cet outil de manière improvisée Cela nuit à l'expérience client et entraîne des opportunités de vente perdues”, déclare Cesar Baleco, PDG d'IRRAH TECH, spécialiste des solutions d'automatisation et d'intelligence artificielle pour le commerce de détail La société propose PlugChat, une plateforme qui aide les petites et moyennes entreprises à professionnaliser l'utilisation de WhatsApp dans le service et les relations clients.

Selon le Panorama Marketing et Ventes 2024 de RD Station, 701TP3 T d'entreprises brésiliennes utilisent déjà WhatsApp comme principal moyen de contact avec leurs clients et leurs prospects. Le défi de l'“O est cependant de faire évoluer ce service sans perdre le contrôle ni la qualité du”, explique Baleco.

Il affirme que les technologies, telles que PlugChat, sont capables de centraliser tous les appels via WhatsApp en un seul numéro, permettant à plusieurs préposés de l'entreprise de répondre simultanément et de manière organisée aux clients. Les historiques sont enregistrés et les gestionnaires peuvent suivre les performances de l'équipe en temps réel, avec des mesures claires.

“L'entrepreneur n'a plus à s'inquiéter si le client a parlé avec un tel ou avec un cyclane La conversation est là, dans le système, visible par toutes les personnes impliquées Cela élimine le bruit et accélère les réponses de”, dit Baleco.

De plus, la plateforme s'intègre à des outils tels que Trello, transformant les conversations en tâches pour d'autres domaines de l'entreprise, comme le support technique, financier ou logistique Cela assure une agilité dans les livraisons et plus d'efficacité opérationnelle.

Une autre caractéristique importante est l'envoi automatique d'enquêtes de satisfaction à la fin du service Selon Baleco, cette fonctionnalité aide l'entrepreneur à comprendre où il peut s'améliorerC'est un moyen simple d'écouter le client sans avoir besoin d'outils complexes.”

Le PDG d'IRRAH TECH commente que de nombreuses PME ont commencé à utiliser WhatsApp sans prétention, en répondant aux messages de leur propre numéro personnel Cependant, il renforce que, avec la numérisation forcée par la pandémie et l'avancement du commerce électronique, l'application est devenue une extension de l'entreprise et nécessite des outils professionnels. “C'est pour aider le petit entrepreneur à franchir cette étape : sortir de l'improvisation et entrer dans un” de gestion intelligent et basé sur les données, déclare le PDG d'IRRAH TECH.

L'autonomie est la clé pour plus de créativité dans les entreprises, soulignent 69% de professionnels brésiliens

Commerce électronique Uptate
-
0
L'autonomie est la clé pour plus de créativité dans les entreprises, soulignent 69% de professionnels brésiliens

Après tout, qu'est-ce qui stimule votre créativité sur le lieu de travail aujourd'hui ? une enquête récente a interrogé des centaines de professionnels de tout le Brésil et a trouvé la réponse : au moins pour près de 701TP3 T de répondants, l'autonomie pour tester de nouvelles idées ‘’ Il est plus important de vous rendre créatif que de vous lancer des objectifs stimulants, ainsi que d'investir dans la formation et divers cours.

La découverte provient de la Conquer Business School, une école de commerce qui, ces dernières semaines, a interrogé des Brésiliens de toutes les régions partagez les détails de leur vie créativeparmi les facteurs qui les stimulent le plus sur le plan professionnel, les obstacles les plus courants à l'exercice de leur propre créativité et les incidences de la compétence en question sur leur propre estime de soi.

Pour la plupart des répondants, si des obstacles tels qu'une culture rigide et des exigences excessives tendent seulement à affaiblir le fait créatif lui-même indépendance dans les affaires (69%), a collaboration avec des collègues (58%) et le accès aux technologies appropriées (55%)« D'un autre côté, ce seraient les grandes clés d'une plus grande créativité au quotidien, que ce soit lors de la conduite de grands projets ou de l'exécution de tâches opérationnelles ». 

Principales conclusions: 

  • 74% des professionnels entendus se sentent créatifs au travail aujourd'hui ; 
  • 83% d'entre eux reconnaissent également les impacts positifs de l'IA sur la créativité elle-même ; 
  • L'autonomie (69%) et la collaboration (58%) sont ce qui les stimule le plus à être créatifs professionnellement ; 
  • Les plus grands obstacles à un travail plus créatif aujourd’hui sont la fatigue mentale et l’épuisement (45%) 

La fatigue mentale, le méchant numéro un de la créativité 

En général, ce que les expériences des personnes interrogées par Conquer ne font que confirmer est le comment positivement la créativité tend à se refléter dans la motivation professionnelle ‘’ impacts sur la perception qu'a une personne d'elle-même, de ses projets de travail et de l'entreprise dont elle fait partie. 

En effet, alors que des études comme le rapport Créatif d'État ils l’ont déjà identifié l'exploration du potentiel créatif augmente la productivité des entreprises de 78%´, le sondage de l'ecole de commerce a trouve, en effet, comment les répondants se sentent lorsqu'ils peuvent utiliser la creativité de facon professionnelle Pour la plupart d'entre eux, soit dit en passant, les effets sont toujours encourageants, variant entre percevoir plus motivé et engagé (59%), productif (49%) et fier de ses activités (34%). 

Même si, aujourd'hui, 741TP3 T des répondants reconnaissent exercer fréquemment une telle compétence sur le lieu de travail, ils obstacles à un parcours plus créatif dans les entreprises elles semblent ne pas faire défaut Lorsqu'on les demande, par exemple certaines distractions numériques, comme Instagram et WhatsApp (29%), un aucun outil (23%) et culture organisationnelle rigide (17%) figurait parmi les obstacles les plus courants, aux côtés des pires problèmes : la sensation constante de fatigue mentale ou d'épuisement (45%). 

Dans un contexte dans lequel Intelligences Artificielles génératives ils ont été de plus en plus exploités dans les entreprises, en revanche, pour la plupart des Brésiliens, ils son utilisation est également devenue plus d'espace pour créer: tandis que 421TP3 T d'entre eux partageaient le sentiment stimulé avec tant de idées & référencespour 41%, le gain a été a automatisation de tâches simples(, qui permettrait plus de temps libre pour créer). 

Pour un travail & vie & plus créatif 

Or, si ce qui ne manque pas dans les bureaux du Nord au Sud sont des facteurs qui empêchent une routine plus créative, en revanche, le qu'est-ce qui l'encouragerait d'autre dans l'environnement des entreprises selon les Brésiliens ? En tant qu'entreprise axée sur le perfectionnement professionnel des personnes, c'était l'un des doutes partagés par Conquer avec les personnes interrogées 'DE qui ont élu les aspects qui stimulent le plus leur créativité au travail aujourd'hui. 

Entre l'accès à différents outils, plus de temps libre pour créer et des objectifs ambitieux, ce qui tend à collaborer avec l'action créative, c'est le autonomie pour tester de nouvelles idées, cité par 69% des répondants.

Pas seulement elle, d'ailleurs : prouver l'importance d'investir dans les gens, ainsi que le rôle du travail d'équipe, le collaboration et échange d'idées avec des collègues (58%) et le accès aux technologies et outils appropriés (55%) figuraient également dans les réponses des répondants, à côté d'autres temps libre pour réfléchir (48%).

“À l'heure où tant de tâches sont automatisées au sein des entreprises, investir dans la créativité des collaborateurs (que ce soit par la formation, les outils ou les ajustements de la culture organisationnelle), c'est parier sur un différentiel aux résultats durables pour les équipes et les entreprises les plus différentes”, commente Juliana Alencar, Directrice Marketing de Conquer. “Les équipes créatives ont tendance à être plus stratégiques, collaboratives et attentives aux évolutions du marché, caractéristiques de plus en plus demandées aujourd'hui. 

Méthodologie 

Pour comprendre la relation des professionnels brésiliens avec la créativité, ces dernières semaines, 500 adultes (de plus de 18 ans) vivant dans toutes les régions et connectés à Internet ont été interrogés. L'indice de fiabilité était de 95% et la marge d'erreur était de 3,3 points de pourcentage.

Au total, les répondants ont EU accès à un total de 5 questions, qui exploraient ce qui les stimule le plus sur le plan créatif, certains obstacles et les impacts de l'IA sur leur propre créativité L'organisation des réponses a permis de créer différents classements, dans lesquels vous vérifiez le pourcentage de chaque alternative pointée par les interviewés. 

1...109110111...543Page 110 sur 543

DERNIERS ARTICLES

HISTOIRES POPULAIRES

CATÉGORIES POPULAIRES

À PROPOS DE NOUS

E-Commerce Update est une entreprise de référence sur le marché brésilien, spécialisée dans la production et la diffusion de contenu de haute qualité sur le secteur du commerce électronique.

Contact : contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Tous droits réservés.

[elfsight_cookie_consent id="1"]