Transformez les conversations en profits : l'art de vendre sur WhatsApp

Selon les informations publiées par le cabinet de conseil Opinion Box, 791TP3 T des Brésiliens disent communiquer avec les entreprises via WhatsApp De plus, 611TP3 T des utilisateurs révèlent qu'ils ouvrent la plateforme au moins une fois par jour Déjà 351TP3 T restent avec la solution ouverte toute la journée Compte tenu de ce contexte, l'innovation n'est plus seulement une application de messagerie et devient une véritable vitrine numérique de plus en plus stratégique pour tous les types et tailles d'entreprises, ce qui fait de la conversion des ventes via l'application une réalité possible. 

“Au Brésil, WhatsApp s'est consolidé comme l'un des principaux canaux de communication et les entrepreneurs devraient surfer sur cette vague, en utilisant l'outil comme canal pour atteindre les clients de manière directe et personnalisée Aujourd'hui, l'entrepreneur doit garder à l'esprit que chaque message envoyé peut représenter une opportunité de conversion, puisque fait de manière stratégique”, déclare Felipe Otoni, associé fondateur et CVO de SegSmart, une entreprise qui vise à optimiser les processus de vente de produits et services en numérique. 

En pensant aider à obtenir des résultats réels via WhatsApp, le dirigeant a répertorié les principales techniques. Vérifiez ci-dessous : 

Automatisation des messages

Avec les outils d'automatisation de la messagerie, il est possible de créer des réponses toutes faites aux questions fréquemment posées, permettant au client de recevoir des informations immédiates sur les produits et services.“Cette fonctionnalité contribue à maintenir l'intérêt des consommateurs, ce qui a de grandes chances de conduire à une conversion de” plus rapide, explique l'expert. 

Chatbots intelligents

La mise en place de chatbots peut faciliter le dépistage des leads, c'est-à-dire des clients potentiels. “Ces outils sont en mesure de recueillir les informations initiales des consommateurs et de les transmettre à l'équipe commerciale lorsque cela est nécessaire De cette façon, l'équipe peut se concentrer sur des négociations qui ont vraiment le potentiel de conversion, en évitant les pertes de temps inutiles”, explique Otoni. 

Réunions de programmation

Les fonctionnalités de planification de l'application permettent aux prospects de définir des horaires pour parler à l'équipe commerciale de manière pratique et rapide.“En permettant un service personnalisé, cette stratégie augmente les chances de conclure un contrat”, explique le partenaire fondateur.

CRM pour la gestion des leads

Customer Relationship Management (CRM) est un outil qui aide les entreprises à gérer et à améliorer la relation avec leurs clients et prospects grâce à la centralisation de l'information et à l'optimisation des processus. “Na SegSmart, par exemple, nous avons CRM Kanban, qui fournit l'organisation des leads de WhatsApp, à partir de là, il est possible de suivre les progrès dans le parcours d'achat et de personnaliser les interactions, aidant l'entrepreneur à mieux comprendre les besoins de son public cible afin d'offrir les solutions les plus appropriées, et par conséquent, augmenter considérablement les chances de conversion”, révèle Otoni.