La technologie couplée aux promotions intelligentes font fuir les entreprises dans les “ lors du Black Friday 2024

Le succès du Black Friday 2024 dépendra de stratégies combinant innovation et efficacité Cependant, le succès des entreprises ne dépend pas uniquement de bonnes promotions, telles que des réductions allant jusqu'à 801TP3 T dans certaines catégories.

Sur un marché qui a fait passer R$ 5,2 milliards dans le commerce électronique brésilien en 2023, les projections d'Abcomm (Association brésilienne du commerce électronique) indiquent que le Brésil devrait dépasser la barre des 200 milliards de R$ en 2024 Avec un billet moyen proche de R$ 500 et plus de 90 millions de consommateurs virtuels, la technologie se consolide comme un facteur décisif pour le succès des entreprises“Il ne sert à rien d'offrir des rabais incroyables ou des combos avantageux si le système de vente et le service client ne collaborent pas avec la marque, Rodrigo Nucci

La Nation numérique, une référence d'agence de marketing au Brésil et partenaire de certains des plus grands e-commerce du pays, met en œuvre des solutions technologiques qui assurent l'évolutivité, la sécurité et l'intégration efficace avec les systèmes de paiement Tout cela est fait pour éviter les échecs qui pourraient compromettre les résultats du Black Friday De plus, l'agence utilise le marketing entrant, l'automatisation et la segmentation, maximisant la facturation du e-commerce.

Martucci explique : “Nous comprenons qu'un système instable, qui tombe ou prend du temps pour traiter les transactions, transforme le Black Friday en une expérience frustrante tant pour le détaillant que pour le consommateur.” Par conséquent, la Nation numérique a fait face à ces problèmes techniques et s'est spécialisée dans la préparation des grandes entreprises, en veillant à ce que non seulement les promotions soient attrayantes, mais que la technologie qui les sous-tend soutienne le grand volume de trafic et de transactions, permettant de tirer le meilleur parti du potentiel de l'événement.

Cette préparation va au-delà de la simple garantie que le site ne tombe pas en panne. Cela inclut l'optimisation de l'expérience utilisateur, avec des plateformes rapides, sécurisées et capables de prendre en charge plusieurs transactions simultanées.

L'équipe souligne l'importance de l'automatisation dans des domaines tels que le contrôle des stocks et le service client, permettant aux processus de circuler sans submerger le personnel ou laissant les consommateurs attendre que les réponses ou les produits ne soient pas disponibles.

“Une expérience d'achat mémorable, sécurisée et transparente attire non seulement les clients le Black Friday, mais les transforme également en clients fidèles à long terme”, conclut Martucci.“Avec les bons outils et stratégies technologiques, les entreprises peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter des opportunités commerciales qu'offre le Black Friday”

Un exemple de technologie axée sur le commerce de détail est KIGI, développé par le Groupe IRRAH Selon Chrystian Teodoro Scanferla, responsable des affaires du Groupe IRRAH, “o KIGI est un ERP qui aide au contrôle en temps réel, organisant la gestion de manière stratégique.” Largement utilisé dans le secteur de la mode, cet outil permet aux détaillants d'identifier les produits avec un chiffre d'affaires plus important, d'ajuster leurs stratégies d'achat et de prédire les tendances de vente, optimisant ainsi leur fonctionnement pendant la période de forte demande.“O KIGI est né pour transformer un ERP en une plus efficace pratiques commerciales pour le secteur de la mode.0 ans avec l'entreprise.

En plus de KIGI, le groupe propose d'autres outils technologiques qui servent plus de 35 mille utilisateurs dans le monde Parmi eux se trouvent GTP Maker, IA qui permet la création d'assistants virtuels via l'Intelligence Artificielle pour le service client et les ventes et E-vendi, une plateforme de commerce électronique intégrée à ERP, facilitant la gestion et les ventes Il y a aussi Z-Api, une solution d'intégration avec WhatsApp pour que les entrepreneurs technologiques et les entreprises de logiciels puissent créer des messages automatiques pour les engagements et les avis clients, et PlugChat, pour la gestion des services dans WhatsApp. 

Une autre solution est Dispara.ai, une plateforme avec des processus automatisés, qui permet à l'entrepreneur de créer des flux d'automatisation, de récupérer des chariots abandonnés“Processus qui transforment les interactions WhatsApp en opportunités dorées !”, souligne Chrystian. “Les solutions sont essentielles pour s'assurer que les détaillants du secteur de la mode puissent tirer le meilleur parti des opportunités du Black Friday, en optimisant leurs opérations et en améliorant l'expérience du consommateur”.

Adopter des stratégies créatives qui font de la technologie un allié commercial est essentiel, mais nous ne devons pas oublier que, outre une infrastructure technologique robuste, il est nécessaire de présenter des idées commerciales innovantes. Avec des marges bénéficiaires de plus en plus serrées, les entreprises doivent faire preuve de créativité pour garantir un Black Friday sain. Selon Martucci, l'accent devrait être mis sur l'augmentation du ticket moyen sans compromettre les marges bénéficiaires. 

Pour les entreprises, il suggère quelques stratégies pour atteindre cet équilibre :

1. Promotions en combo: Offrez des remises plus élevées sur les achats multi-articles, encourageant une valeur accrue par client.
2. Réductions progressives: Accordez des réductions qui augmentent à mesure que le client achète plus ou indique des amis, contribuant ainsi à réduire le coût d'acquisition du client (CAC).
3. Faible chiffre d'affaires: Utiliser des produits à faible demande dans les promotions, contribuant ainsi à réduire les coûts de stocks.
4. Partenariats avec les influenceurs: Investissez dans des collaborations avec des influenceurs dans le modèle de partage des revenus, en élargissant la portée sans les coûts élevés des campagnes traditionnelles.

De plus, le chef de l'IRRAH renforce l'importance de préparer les stocks et de diversifier les méthodes de paiement pour faire face à la demande accrue pendant le Black Friday, en évitant les échecs opérationnels qui pourraient compromettre les ventes.

Le Black Friday est également une période de fraude, qui requiert l'attention des entreprises comme des consommateurs Investir dans les certificats de sécurité et rejoindre des initiatives efficaces augmente la confiance des clients.

Pour les consommateurs, cependant que, selon une enquête menée par OpinionBox, 79% convient que la technologie aide beaucoup dans le processus d'achat, Martucci propose des conseils importants pour éviter les escroqueries, garantissant un “Black Friday Legal” :

• Vérifier CNPJ: Confirmez toujours que le CNPJ de la boutique est disponible dans le pied de page du site Internet.
• Lire les avis: Recherchez la réputation de l'entreprise avant de finaliser l'achat et vérifiez les plaintes sur les plateformes grand public.
• Méfiez-vous des offres suspectes: Des prix bien inférieurs au marché peuvent être un signe de fraude, il est donc important d’être prudent.