ServiceNow lance Core Business Suite avec AI pour accélérer la transformation des fonctions critiques et l'échelle avec des entreprises en croissance

Connaissance 2025 Lors de l'événement annuel pour les clients et les partenaires, Connaissance 2025, a ServiceNow (NYSE : NOW), une plateforme d'IA pour la transformation des entreprises, a dévoilé sa nouvelle Suite d'affaires principale ‘’ une solution d'intelligence artificielle conçue pour transformer rapidement les processus de base dans des domaines tels que les RH, les achats, les finances, les facilités et le juridique.

Disponible sur la plateforme intelligente et unifiée ServiceNow, Core Business Suite connecte les employés, les fournisseurs, les systèmes et les données en un seul endroit, ce qui permet d'obtenir une efficacité et des résultats plus rapides pour les organisations de toutes tailles Gestion des dossiers financiers(en), une nouvelle solution qui utilise les workflows d'IA pour automatiser les demandes financières, éliminant ainsi le travail manuel sur les équipes administratives.

Selon IDC671TP3 T des 227 milliards US1TP4 T prévus en dépenses d'IA en 2025 proviendront d'entreprises qui intègrent des capacités d'IA dans leurs opérations principales¹.ServiceNow combine l'IA, les données et les flux de travail en une plate-forme unique et puissante, permettant à Core Business Suite d'accélérer la transformation des processus, de réduire les coûts, d'améliorer les expériences de service et de générer de meilleurs résultats opérationnels.

Pour prospérer dans un monde où l'IA arrive en premier, les entreprises doivent connecter les flux de travail critiques et responsabiliser les équipes entre les fonctions,”, a déclaré Josh Kahn, vice-président directeur et directeur général de Core Business Workflows chez ServiceNow.
“Notre nouvelle Core Business Suite, construite sur la plateforme d'IA ServiceNow, offre des solutions de gestion de cas conçues pour augmenter la productivité en connectant les équipes et les flux de travail avec l'IA, en éliminant les silos, en aidant les employés à travailler plus intelligemment et en accélérant le temps de création de valeur comme jamais auparavant

Simplifier l'expérience de travail pour toutes les équipes

Core Business Suite rassemble des capacités éprouvées de différents domaines dans une expérience unifiée, représentant une nouvelle façon d'adapter la business intelligence, la productivité et l'efficacité pour les clients de taille moyenne également La suite offre un point d'entrée unique où les employés peuvent résoudre les besoins quotidiens en demandant des adaptations dans l'environnement de travail, en aidant avec les bons de commande ou en signalant un problème de conformité sans naviguer dans plusieurs systèmes.

En connectant de manière transparente les employés, fournisseurs, systèmes et données internes et externes à la plateforme ServiceNow, Core Business Suite élimine les silos et unifie les ressources humaines, les achats, les finances, les installations et les processus juridiques.

Conçue pour la rapidité et la simplicité, la suite est optimisée pour un déploiement rapide - souvent en quelques semaines - avec des agents d'IA aidant à la configuration et à l'automatisation dès le premier jour. Cela signifie des coûts d'exploitation inférieurs, un retour sur investissement plus rapide et des expériences cohérentes, même dans les entreprises dotées d'équipes lean ou sans services informatiques dédiés.

Les employés ont un accès agile et simple aux informations les plus critiques, grâce à une IA intelligente et contextuelle. Les experts peuvent résoudre les cas avec plus d’agilité et de contexte, tandis que les chefs d’équipe gagnent en visibilité sur les performances et les mesures pour favoriser une amélioration continue.

“ Chez Siemens, nous voyons de près comment l'IA révolutionne nos opérations. Les résultats ont été remarquables et AMÉLIORÉS à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle, a déclaré Matthias Egelhaaf, responsable des solutions numériques chez Siemens Global Business Services.
“La plateforme ServiceNow a été essentielle pour automatiser les processus à grand volume tels que les factures, les commandes et les chèques de paie dans le monde entier Cette automatisation libère nos équipes pour se concentrer sur les activités stratégiques Et avec les capacités d'IA, nous allons élever encore la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.”

Transformer la finance avec la gestion de cas ServiceNow Finance

Dans le cadre du lancement de Core Business Suite, ServiceNow a présenté le Gestion des dossiers financiers[TRADUCTION], une solution spécifique pour les ministères financiers pour gérer leurs tâches et leurs demandes au jour le jour Alors que les outils traditionnels se concentrent sur l'enregistrement des transactions, cette nouvelle solution se concentre sur le travail non structuré qui génère des inefficacités 'comme la création d'un nouveau centre de coûts, la vérification de l'état d'une facture fournisseur ou la mise à l'échelle d'un problème de paie'En offrant visibilité, structure et automatisation.

Désormais, au lieu de traiter avec des systèmes déconnectés, les employés disposent d'une interface unique et intuitive pour initier, suivre et exécuter les demandes financières avec le soutien des agents d'IA.

Core Business Suite représente la prochaine étape de la mission de ServiceNow visant à simplifier le travail dans l'ensemble de l'entreprise en intégrant les RH, les finances, les achats, les services juridiques et les opérations, en éliminant les silos et en transformant la façon dont le travail est effectué En automatisant les demandes et en connectant les flux de travail entre les départements, il offre des réponses plus rapides et de meilleures expériences pour tous les niveaux de l'organisation.

Disponibilité
La suite professionnelle ServiceNow Core est désormais disponible disponible pour tous les clients.

¹ Prévisions de dépenses informatiques pour l'intelligence artificielle mondiale, 2024-2028, IDC, Rick Villars, octobre 2024.