Voule-vous stimuler vos ventes en 2025 ? Comprenez comment un système d'acquisition efficace peut booster vos résultats de vente.

Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), le e-commerce devrait croître de 101 TP3T au Brésil en 2025, dépassant un chiffre d'affaires de R1 TP4T 224 milliards. Ceci est largement dû à la mobilisation de nombreux détaillants pour adopter des processus de paiement afin d’accroître leurs ventes, comme l'acquisition de moyens de paiement.

Pour Felipe Negri, PDG du PinbankFournier, un prestataire bancaire unique proposant un écosystème complet de solutions financières, cette alternative est un atout stratégique pour garantir une croissance durable et la compétitivité sur le marché. « C'est une technologie qui permet aux marques d'augmenter leurs taux de conversion et de répondre aux consommateurs plus efficacement », affirme-t-il.

Bien qu'idéal pour les boutiques en ligne, le dirigeant souligne également que ce système peut stimuler les ventes dans le commerce de détail physique. « Outre la facilitation des paiements par carte, le format possède des caractéristiques qui s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise », complète-t-il.

Améliorer l'expérience client (CX)

Le principal différentiel de l'acquisition réside dans la possibilité de promouvoir des transactions rapides. « C'est une solution qui aide l'entreprise à traiter un grand volume de paiements avec différents types de cartes, apportant des processus automatisés et sans erreurs humaines », explique l'exécutif de la fintech.

En raison de cette dynamique, les clients ont tendance à abandonner moins de leurs achats, puisque le Baymard Institute révèle qu'environ 171 % des abandons de charrettes se produisent en raison de caisses complexes et longues. L'institut souligne également que les opérations présentant ces caractéristiques ont provoqué une moyenne de retraits de 701 %. 70% en 2023.

Outre l'agilité, Negri ajoute également que l'acquisition contribue à promouvoir de meilleures expériences d'achat grâce à sa capacité à générer des informations stratégiques. « Les entreprises peuvent collecter et analyser les données relatives aux transactions, ce qui montre les voies pour que les marques s'adaptent aux tendances du marché et aux nouveaux comportements des consommateurs », souligne-t-il.

Réduction de la fraude

Un autre avantage important des services d'acquisition est la protection contre les tentatives de fraude en ligne. Une récente enquête de DataSenado menée en partenariat avec Nexus illustre ce défi pour le commerce électronique en révélant qu'un Brésilien sur quatre a été victime d'escroqueries numériques sur une période de 12 mois.

Une autre distinction de Pinbank renforce cet avantage. La fintech a reçu le prix maximum de MasterCard dans la catégorie « taux d'approbation et de fraude sur les cartes non physiques (e-commerce) », démontrant sa capacité en tant qu'acquéreur à desservir des marchés à fort volume, à impacter positivement l'expérience client et à offrir la protection la plus solide contre ces activités criminelles.

Le PDG souligne l'importance du service à cet égard : « Plus que d'être optimisée, l'acquisition est une approche qui apporte un plus grand taux d'acceptation du public et des entreprises en raison de sa sécurité. Pour que les marques aient de bonnes performances tout au long de l'année, elles doivent avant tout gagner la confiance des consommateurs et leur prouver qu'elles possèdent une gestion financière solide dans l'environnement numérique », conclut-il.