Pequenos negócios aderem à inteligência artificial para ganhar produtividade e escalar vendas

Em um mercado que exige respostas rápidas, personalização e decisões baseadas em dados, a inovação deixou de ser um diferencial competitivo — e passou a ser um critério de sobrevivência. Neste contexto, a Inteligência Artificial (IA) começa a ganhar espaço entre os pequenos negócios brasileiros como uma aliada acessível, prática e de rápido retorno.

Segundo dados recentes do Observatório Sebrae de Inovação, 78% das microempresas do país já utilizam tecnologias baseadas em dados e algoritmos para automatizar tarefas e gerar insights. O movimento acompanha o crescimento do empreendedorismo no Brasil: apenas no primeiro trimestre de 2025, foram abertas 1,4 milhão de novas empresas de pequeno porte, consolidando o país como o 6º com mais empreendedores estabelecidos no mundo, segundo números do Governo Federal.

“Hoje, a IA não é mais exclusividade de grandes corporações com orçamentos milionários. Existem ferramentas prontas para uso, com baixo custo e voltadas especificamente para o dia a dia do pequeno empreendedor”, afirma Antonio Muniz, especialista em tecnologia e presidente da Editora Brasport, referência em publicações técnicas nas áreas de TI e gestão.

Segundo ele, a principal vantagem está na simplicidade de adoção: “A grande virada é entender que a IA pode começar pequena, com soluções simples como chatbots para atendimento, sistemas de recomendação ou automações de e-mail marketing. O segredo está em iniciar com foco estratégico e crescer com base nos resultados.”

IA na prática: primeiros passos para o pequeno empreendedor

Apesar da crescente acessibilidade, muitos pequenos empresários ainda têm dúvidas sobre como começar a aplicar a inteligência artificial no dia a dia. Para Muniz, o primeiro passo é mapear gargalos operacionais — processos manuais que consomem tempo, geram retrabalho ou impedem o negócio de escalar.

Entre os usos mais viáveis para pequenos negócios estão:

• Bots de atendimento via WhatsApp para responder dúvidas e captar pedidos automaticamente;
• Ferramentas de CRM com IA, que segmentam clientes e personalizam campanhas de marketing;
• IA generativa (como o ChatGPT) para redigir descrições de produtos, posts para redes sociais e e-mails de vendas;
• Sistemas de previsão de demanda e controle de estoque, baseados no histórico de vendas;
• Plataformas de análise de dados, que ajudam a antecipar comportamentos do consumidor e tendências de mercado.

“Essas tecnologias não exigem conhecimento técnico profundo. O mais importante é que o empreendedor comece — mesmo que com um único processo — e entenda como a IA pode aumentar sua eficiência e competitividade”, conclui Muniz.