De nouveaux moyens de paiement vont stimuler le e-commerce dans des pays comme le Brésil, la Colombie et les Émirats arabes unis.

Un rapport de la fintech canadienne Nuvei révèle que le e-commerce dans les huit marchés à forte croissance cartographiés par la société — Brésil, Afrique du Sud, Mexique, Hong Kong, Chili, Inde, Colombie et Émirats arabes unis — devrait enregistrer un taux de croissance annuel moyen de 24% jusqu'en 2027. Au Brésil, cette croissance pourrait être encore plus forte, atteignant 28%. Ce scénario est alimenté, entre autres facteurs, par la consolidation de nouvelles méthodes de paiement en ligne, avec des solutions adaptées aux particularités de chaque pays. Ce sont quelques-uns des points forts du… Guide d'expansion globale pour les marchés à forte croissance« , rapport de Nuvei qui, dans sa première édition, se penche sur les particularités de deux marchés : la Colombie et les Émirats arabes unis.

Alors que le Brésil devrait conserver sa position de leader en matière de chiffre d'affaires du commerce électronique en Amérique latine jusqu'en 2027, en grande partie grâce au succès du Pix (aujourd'hui utilisé par au moins 90 % des adultes), les recettes devraient doubler en Colombie sur cette période, pour atteindre 80 milliards de dollars US. Pour les Émirats arabes unis, la croissance est estimée à 58,2 %, avec un chiffre d'affaires de 16,3 milliards de dollars US en 2027.

Bien que très différents les uns des autres, ces marchés – ainsi que l’Afrique du Sud, le Mexique, Hong Kong, le Chili et l’Inde, thèmes de futures éditions du rapport – ont en commun la forte expansion des infrastructures numériques, la croissance de la population de classe moyenne et la popularisation de l’accès à internet et aux smartphones. « Le Brésil et les autres pays du groupe sont à la pointe de ces tendances, pionniers d’innovations telles que les paiements en temps réel et les technologies liées aux portefeuilles numériques », déclare Daniel Moretto, vice-président senior de Nuvei Amérique latine. L’édition consacrée au Brésil sera lancée en 2025.

En examinant en détail chaque marché à forte croissance pour le e-commerce, le rapport vise à fournir une feuille de route pour aider les entreprises du secteur à se positionner afin de saisir les opportunités commerciales. Ceci est important car, pour réussir dans le commerce électronique, il ne suffit pas de proposer des produits et services attractifs : il faut également proposer des moyens de paiement adaptés à la réalité de chaque pays et aux préférences des consommateurs locaux.

Un bon exemple est Pix : face au succès retentissant de cet outil au Brésil, une entreprise d’e-commerce qui n’accepte pas ce moyen de paiement risque de prendre du retard. Il en va de même sur d’autres marchés avec leurs moyens de paiement respectifs. Les entreprises doivent connaître ces outils pour les proposer de manière pertinente, ainsi que le partenaire local capable de les accompagner dans cette démarche. Ainsi, le rapport peut être utile aux entreprises souhaitant vendre en ligne au Brésil, ainsi qu’aux entreprises brésiliennes qui ambitionnent une expansion internationale.

Colombie

Une des particularités de la Colombie du point de vue de la croissance du e-commerce est sa population jeune et férue de technologie. Les Colombiens privilégient les paiements mobiles, les virements bancaires et les portefeuilles électroniques gagnant de plus en plus de terrain. Des portefeuilles comme Nequi et DaviPlata, pratiquement inconnus jusqu'en 2017, représentent aujourd'hui 51 % des transactions e-commerce. L'étude a également révélé que la part des paiements en espèces a considérablement diminué dans le pays, passant de 17 % avant la pandémie à 4 % en 2023, tendance qui devrait se poursuivre au moins jusqu'en 2027.

Parmi les recommandations de Nuvei aux entreprises souhaitant saisir les opportunités en Colombie, on retrouve la priorité aux plateformes mobiles et l'investissement dans les méthodes de paiement locales. Un autre conseil consiste à se concentrer sur les segments de e-commerce les plus prometteurs du pays, tels que l'électronique, la mode et les jeux vidéo.

Émirats arabes unis

Le pays du Moyen-Orient, où se situent des villes comme Dubaï et Abu Dhabi, se caractérise par une population à haut revenu et majoritairement composée d'étrangers (88%). Ces particularités économiques et démographiques font que les cartes de crédit internationales sont prédominantes : ce moyen de paiement a été utilisé dans 60 % des transactions de commerce électronique aux Émirats arabes unis en 2023.

Aux Émirats arabes unis, le paiement BNPL (Buy Now, Pay Later) a pris de l'importance, représentant 81 % des ventes en ligne en 2023 – le pourcentage le plus élevé parmi les pays à forte croissance du marché. Les portefeuilles numériques et les services financiers intégrés connaissent également un succès important et devraient encore progresser dans le e-commerce, notamment dans les secteurs du voyage et de la vente au détail.