Noël 2024 : comment les entreprises et les consommateurs peuvent se préparer à la date la plus importante pour le commerce de détail

O Natal é, historicamente, a data mais aguardada pelo varejo brasileiro. Mais do que uma celebração, o período natalino movimenta a economia, impulsiona empregos temporários e representa uma parcela significativa do faturamento anual de muitas empresas, especialmente no comércio e no setor de serviços. Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), o Natal responde por cerca de 20% das vendas anuais no varejo, consolidando-se como o principal motor do mercado no último trimestre.

Para 2024, as expectativas são ainda mais otimistas, com projeções da CNC indicando um crescimento de 8% em relação ao ano anterior. Esse cenário reflete o aquecimento do consumo, a busca por experiências de compra diferenciadas e a influência de campanhas de marketing criativas que capturam o espírito da data, explica o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui “O Natal vai além de uma simples oportunidade de vendas. É o momento em que as empresas podem consolidar sua presença no mercado, fidelizar clientes e se destacar da concorrência. Empresas que se preparam com antecedência e adotam estratégias certeiras podem aproveitar ao máximo o potencial da data. Por outro lado, os consumidores também podem transformar o Natal em uma experiência mais gratificante ao adotar atitudes conscientes e organizadas”, afirma. 

Como empresas podem brilhar no Natal

Burlamaqui explica que para se destacar no Natal, é essencial que as empresas invistam em uma experiência integrada para os consumidores. “Quem investir em opções como retirada na loja, entrega expressa e uma transição fluida entre canais online e físicos estará à frente da concorrência. Além disso, campanhas que evocam o espírito natalino, com histórias emocionantes e alinhadas aos valores da marca, são uma poderosa ferramenta para engajar o público. O marketing emocional cria conexões duradouras com os clientes, algo que vai além da compra e fideliza no longo prazo,” comenta o especialista.

Outra estratégia indispensável é antecipar as ações promocionais, uma vez que os consumidores estão cada vez mais planejando suas compras com antecedência, e marcas que oferecem vantagens desde novembro tendem a capturar esse público. “Ações com foco em sustentabilidade, como a utilização de embalagens recicláveis ou ações sociais, como doação de parte do lucro para causas ambientais, também devem ser priorizadas pois podem conquistar um público mais consciente e engajado. Além disso, a experiência do cliente segue sendo fundamental. Nesse ponto é importante que as empresas invistam em uma boa comunicação e no atendimento personalizado”, explica. 

Como os consumidores podem aproveitarem ao máximo

Frederico reforça que o planejamento é o principal aliado do consumidor durante o Natal, já que fazer uma lista de presentes e estipular um orçamento são medidas simples, mas eficazes para evitar gastos excessivos. “Um planejamento financeiro pode ser o diferencial entre um Natal feliz e um janeiro apertado. Além disso, aproveitar promoções de datas como a Black Friday, em novembro, é uma excelente forma de adiantar as compras. No entanto, é importante ficar atento para evitar armadilhas, como preços inflacionados ou descontos irreais”, alerta.

Outra dica é optar pelo comércio local, que não só fortalece a economia da região, mas também oferece produtos exclusivos e personalizados, ideais para presentes mais especiais. “Uma ótima estratégia é antecipar as compras o máximo possível, pois quem deixa para a última hora corre o risco de enfrentar filas, preços elevados e até mesmo a falta do produto desejado. É sempre importante pensar que com organização e escolhas conscientes, é possível transformar o Natal em uma experiência mais tranquila e satisfatória”, finaliza Burlamaqui.

Dicas para empresas

1 – Aposte no Omnichannel – Integre lojas físicas e online para oferecer conveniência. 

2 – Invista em marketing emocional – Campanhas que evocam o espírito natalino tendem a conquistar mais engajamento. 

3 – Antecipe-se – Os consumidores estão cada vez mais adiantando suas compras de Natal. Oferecer promoções antecipadas pode captar esse público e diminuir a pressão sobre a logística no fim de dezembro.

4 – Foque na sustentabilidade – Com consumidores mais atentos à responsabilidade ambiental, ações como embalagens recicláveis e doações de parte do lucro para causas sociais são diferenciais importantes.

Dicas para consumidores

1 – Planeje suas compras – Faça uma lista e estipule um orçamento para evitar gastos excessivos. 

2 – Pesquise preços e promoções – A Black Friday de novembro é uma boa oportunidade para adiantar compras natalinas. Contudo, fique atento para evitar armadilhas de preços inflacionados.

3 – Prefira o comércio local – Além de fortalecer a economia da sua região, pequenas lojas muitas vezes oferecem produtos exclusivos e personalizados.

4 – Evite deixar tudo para última hora – Antecipar compras pode evitar filas, preços altos e a indisponibilidade de produtos.