Folia sem fraude: comment le e-commerce doit se préparer pour cette période de l'année

Avec l'arrivée du Carnaval, une grande partie des fêtards voient dans les boutiques en ligne une alternative pour acheter leurs costumes, effectuer des réservations d'hôtel ou même acquérir des billets pour profiter des vacances prolongées. Selon une enquête menée par... Confédération nationale du commerce des biens, des services et du tourisme (CNC)Les vacances devraient générer plus de 12 milliards de reais et, si les estimations sont confirmées, les activités économiques liées à cette période atteindront un volume financier 2,11 milliards de reais supérieur à celui de 2024. 

Avec cette projection, les entreprises doivent être attentives au risque de fraudes pendant cette période, étant donné que la quantité de transactions financières augmente de façon exponentielle et accroît les risques de pertes sensibles dans le chiffre d'affaires. Pour relever ces défis, il est nécessaire d'adopter des stratégies d'optimisation et de facilitation des transactions financières, afin que le contrôle des paiements effectués et reçus soit assuré et que leurs clients aient une expérience d'achat simple, objective et, surtout, sécurisée tout au long du parcours d'achat. Étude menée par ClearSale Montra que, en 2024, on estimait que les escrocs puissent gagner jusqu'à 10,6 millions de R$ avec des fraudes en ligne. Ce qui indique qu'une alerte est à rappeler cette année. 

Certain solutions have been developed to assist professionals not only during this time of year, but throughout the entire operational schedule of these entrepreneurs. A prime example of this is in the tools of orchestration des paiementsparmi lesquels il est possible de regrouper, sur une seule interface, tous les moyens de paiement activés dans chaque établissement. Cette fonctionnalité a un impact positif sur le parcours d'achat, notamment en agissant de manière intelligente et intégrée pour identifier et bloquer les comportements suspects d'achat.

Sa mise en œuvre permet la création de listes personnalisées d'utilisateurs, contribuant à la reconnaissance et à la réduction des risques d'activité frauduleuse en bloquant les paiements effectués par des utilisateurs spécifiques et en autorisant les paiements provenant de sources fiables, éliminant ainsi le besoin de filtrages et garantissant une expérience personnalisable pour les commerçants. De plus, l'orchestration des paiements permet la création et la gestion de règles de vitesse pour les transactions, adaptées à chaque modèle d'affaires, ce qui contribue à réduire les retours et les coûts opérationnels.

Pour Walter Campos, Directeur général de Yuno, la principale plateforme d'orchestration de paiements au monde, l'utilisation de cette technologie lors des fêtes de Carnaval peut représenter un tournant pour les commerçants et les prestataires de services. « Des technologies comme celle-ci permettent aux entreprises de prendre le contrôle total de leurs stratégies de sécurité opérationnelle et d'orchestrer un ensemble de partenaires de prévention des fraudes, garantissant ainsi l'augmentation de leurs taux de conversion tout en réduisant les risques lors des transactions », souligne le dirigeant.

Heureusement, l'expérience acquise avec les éditions précédentes du Carnaval nous permet d'investir et de profiter de ces ressources plus facilement et de manière plus simple et personnalisée. Il n'est pas encore possible d'affirmer que les tentatives de fraude seront éradiquées ou réduites à court terme, mais l'application de technologies comme l'orchestration de paiements offre la capacité totale d'éviter que la majorité de ces fraudes ne se concrétisent pendant une période stratégique pour les ventes en ligne.