étude IBM : L'IA générative pour stimuler la performance financière des banques en 2025

IBM (NYSE : IBM) a publié l'année prochaine ses attentes en matière de technologie et de transformation dans le secteur mondial des services financiers, telles que présentées dans le rapport perspectives 2025 de l'IBM Institute for Business Value pour les marchés bancaires et financiers.

Aperçus clés

• Seules 81TP3 T des banques ont développé systématiquement l’IA générative en 2024, tandis que 781TP3 T l’a abordée de manière tactique. À mesure que les banques passent des projets pilotes à l’exécution, elles redéfinissent de plus en plus leurs stratégies d’expansion des services, y compris l’adoption d’agents d’IA.
• La convergence bancaire constante cède la place à des performances financières contrastées. La réimagination du modèle et des processus économiques et, surtout, son exécution, sera le différentiel entre les dirigeants et les autres.
• 601TP3 T des PDG de banques interrogés reconnaissent qu'ils doivent accepter un certain niveau de risque pour tirer parti de l'automatisation et accroître leur compétitivité.
• Alors que plus de 161TP3 T de clients dans le monde se sentent à l'aise avec une banque entièrement numérique et sans agence comme principale institution financière, la concurrence passe des offres numériques aux services grand public en passant par les services de financement intégré et les services de conseil pour les personnes à haut revenu. investisseurs et petites et moyennes entreprises (PME).

“Nous constatons un changement significatif dans la façon dont l'IA générative est mise en œuvre dans le secteur bancaire à mesure que les institutions passent d'une vaste expérimentation à une approche stratégique orientée vers des applications ciblées de ce puissant” technologique, a déclaré Shanker Ramamurthy, directeur général des marchés bancaires et financiers chez IBM Consulting. “Avec les banques et autres institutions financières du monde entier qui se préparent à une année cruciale d'investissements dans la transformation, la technologie et les talents, nous anticipons leurs efforts pour se concentrer sur l'utilisation de l'IA générative pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité opérationnelle, réduire les risques et moderniser l'infrastructure informatique”.

Le rapport partage les informations issues de l'analyse du sentiment des leaders du secteur, du comportement des clients bancaires et des données économiques de huit marchés majeurs - les États-Unis, le Canada, l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Japon, la Chine, l'Inde et le Japon - et ce que les institutions financières et leurs partenaires peuvent apprendre de ces tendances.

Pour plus d'informations et pour télécharger le rapport complet, rendez-vous sur https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.