Descubra por que 82% abandonam suas compras online, e como mudar esse cenário

Avez-vous déjà placé des produits dans le panier d'une boutique en ligne et, pour une raison quelconque, n'avez pas finalisé l'achat ? oui, vous n'êtes pas seul L'abandon du panier est une réalité inquiétante pour le commerce électronique brésilien, avec des tarifs pouvant atteindre un impressionnant 821TP3 T, selon E-commerce Radar Les coûts inattendus, les longs délais de livraison et les caisses compliquées sont quelques-uns des facteurs qui éloignent les consommateurs au moment décisif, générant des pertes pour les détaillants.

Près de la moitié des consommateurs (481TP3 T) renoncent à l'achat face à des valeurs supérieures aux attentes, selon une étude de l'Institut Baymard Mais le problème ne s'arrête pas là Les retards de livraison sont aussi un gros méchant, conduisant 36.51TP3 T des clients à abandonner leurs chariots, selon les données de Yampi Et il y a plus : la caisse compliquée est un autre facteur critique.791TP3 T Les Brésiliens préfèrent fractionner leurs achats, et le manque d'options de paiement flexibles fait abandonner beaucoup avant même de finaliser l'achat, montre SPC Protection Service to Brazil Credit.

Cependant, la technologie est devenue ce jeu. Des solutions innovantes ont émergé sur le marché, rendant l'expérience du consommateur plus facile, plus efficace et personnalisée, ainsi que stimulant la réalisation des achats.

L'une des innovations qui promet de réduire l'abandon de panier est Poli Pay, une fonctionnalité créée par Poli Digital, une startup goienne spécialisée dans l'automatisation des canaux de contact Selon Alberto Filho, PDG de l'entreprise, la solution d'“essa permet aux consommateurs de réaliser l'intégralité du parcours d'achat sur une seule plateforme, en utilisant des canaux populaires tels que WhatsApp”.

Et le Brésil est à l'avant-garde de cette transformation. Nous sommes l'un des rares pays où les paiements via des applications de messagerie sont une réalité, rendant l'expérience d'achat plus pratique et accessible, ainsi que stimulant la croissance du commerce électronique national”, explique Alberto.

Poli Digital révèle que les valeurs traitées par Poli Pay ont déjà dépassé les 6 millions de R$. Alberto souligne que cette solution est très efficace, puisque 62% de consommateurs brésiliens utilisent les canaux numériques pour effectuer des achats, selon Opinion Box.

Alors que les entreprises traditionnelles de commerce électronique sont confrontées à une réalité difficile, avec seulement 221TP3 T de clients créant des paniers d'achat complétant la transaction, le taux de réussite de Poli Pay atteint 581TP3 T.“Cela signifie que la solution atteint plus du double de la moyenne du marché Le secret de cette performance réside dans la praticité et l'intégration du système, qui offre un parcours d'achat fluide, où le consommateur choisit des produits, interagit avec les canaux de service et effectue le paiement, le tout au sein d'un seul environnement numérique”, souligne-t-il.

Un autre grand différentiel est son intégration avec des géants du marché du paiement, tels que Mercado Pago et PagSeguro, offrant une variété d'options pour le consommateur, du billet à la carte de crédit Cela assure flexibilité et praticité lors de la réalisation de l'achat Et, pour les entreprises, la plateforme propose une gestion des transactions en temps réel, permettant aux gestionnaires de filtrer les ventes par nom de client, vendeur ou même statut de paiement, optimisant le contrôle des ventes.

De plus, avec un partenariat stratégique avec Grupo Meta, propriétaire de plateformes telles que WhatsApp, Instagram et Facebook, Poli Digital veille à ce que le système soit conforme à toutes les directives de ces réseaux sociaux. Cela signifie que les entreprises peuvent fonctionner en toute sérénité, en évitant problèmes tels que des suspensions ou des blocages inattendus et garantir une expérience sûre et ininterrompue à leurs utilisateurs.

Alberto conclut en soulignant que “face à ce scénario, des outils tels que Poli Pay représentent une véritable révolution dans le commerce électronique brésilien Ils offrent des solutions efficaces pour réduire le taux d'abandon des chariots, tout en dynamisant les ventes, surtout pour les petites et moyennes entreprises.” : “Avec l'évolution constante des technologies numériques, la tendance est que de plus en plus de détaillants adoptent des stratégies innovantes, améliorant l'expérience du consommateur et assurant des résultats de plus en plus positifs pour le secteur”