La compensation de la logistique inverse a un impact sur le secteur des télécommunications avec des coûts millionnaires

La normalisation dans le traitement des retours est devenue le principal point d'attention des grandes entreprises, surtout dans le secteur des télécommunications, qui s'occupe quotidiennement du retour massif d'équipements En 2022, le monde a généré 62 millions de tonnes de déchets électroniques, avec une augmentation projetée de 331TP3 T d'ici 2030.

Outre le volume croissant des retours, qui représente déjà un défi, il y a aussi un manque d'uniformité dans les processus de réception et de contrôle de ces articles dans les Centres de distribution (CD).Dans le secteur des télécommunications, dans lequel le retour d'équipements tels que les modems et les routeurs est une routine, l'inadéquation entre la logistique inverse et le contrôle des stocks a généré des coûts élevés, atteignant les 100 millions de R$, en plus de la perte d'efficacité.

Par conséquent, les entreprises ont du mal à effectuer un traitement adéquat des CD, ce qui entraîne un manque de contrôle physique et fiscal, générant un impact négatif directement sur leurs opérations. PostalGow création de la solution ReturnEasy, une plateforme qui permet de standardiser le traitement des retours, l'un des principaux goulets d'étranglement logistiques des télécoms, avec une capillarité nationale.“Le processus logistique inverse ne se termine pas par le retour.Il implique également le traitement et le contrôle des articles selon les normes définies par le” client, explique Carlos Tanaka, PDG de PostalGow.

Normalisation des centres de distribution

La grande innovation de l'entreprise est l'adoption d'un système intégré qui automatise et standardise le traitement des produits retournés La plateforme permet aux clients finaux de retourner les équipements dans les stations de dépôt, facilitant le processus d'expédition et de transport vers les CD, assurant le service sur tout le territoire national et l'efficacité logistique.

À leur arrivée aux CD, les marchandises subissent une conférence rigoureuse, qui comprend la vérification du contenu de l'emballage et l'adaptation aux normes de retour établies.“Une solution permet au système de rendre les processus de conférence plus agiles et efficaces, rendant chaque article manipulé correctement et de manière standardisée, réduisant considérablement les pertes et les défaillances dans le” de contrôle des stocks, souligne Tanaka.

Ce niveau de standardisation est une solution stratégique pour les entreprises confrontées à des CD exigus et à la nécessité de maintenir un contrôle strict des stocks L'utilisation de technologies avancées, telles que les caméras intelligentes, aide à l'automatisation du processus de conférence et au suivi de chaque étape du retour Cela permet non seulement de réduire le temps de traitement, mais aussi de réduire les erreurs humaines et d'augmenter la qualité du service fourni. 

Assurer l'efficacité opérationnelle des entreprises

La plateforme permet l'intégration avec les systèmes ERP des entreprises, permettant la synergie entre les processus logistiques et de gestion Avec cette intégration, les entreprises peuvent suivre, en temps réel, toutes les étapes du retour, de l'émission du bon à la manipulation du CD, en assurant une transparence et un contrôle complets.

Pour Tanaka, la standardisation dans le traitement des retours est la clé pour améliorer l'efficacité opérationnelle. “Avec l'automatisation des processus et la standardisation du traitement des produits retournés, nous avons pu optimiser les CD, et offrir une expérience de retour beaucoup plus efficace pour le consommateur final”, conclut le PDG