Bistek Supermercados, l'une des principales chaînes de vente au détail du sud du Brésil, a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme de commerce électronique, avec un investissement de 500 mille R$. Le nouveau site Web, entré en service fin mai, a déjà des résultats significatifs, avec une augmentation de 171TP3 T tant de la valeur du billet moyen que du nombre d'achats.
Une étape majeure a été franchie le 3 juin, lorsque la plateforme a enregistré le plus grand volume de ventes réalisées en une seule journée, représentant une croissance de 561TP3 T par rapport à la meilleure performance de la plateforme précédente. De plus, il y a eu une augmentation d'environ 201TP3 T. dans le nombre d'articles par commande.
La nouvelle plateforme, développée en partenariat avec VTEX, spécialisée dans les solutions de commerce numérique, apporte une série d'innovations axées sur l'amélioration de l'expérience utilisateur Parmi les principales nouveautés figure Smart Checkout, qui permet aux clients de compléter leurs achats sans avoir besoin de connexion ou d'étapes d'inscription étendues.
Une autre caractéristique mise en évidence est la création de listes personnalisées en fonction de l'occasion de consommation Les clients peuvent maintenant commencer leurs achats en reproduisant les commandes précédentes ou en examinant et en modifiant des articles spécifiques des achats passés, ce qui rend le processus plus agile et plus pratique.
Wagner Ghislandi, directeur marketing du réseau, insiste sur l'importance de ces améliorations : “Il est fondamental de comprendre que le commerce électronique de détail alimentaire a ses propres caractéristiques, très différentes des autres segmentsNos clients traitent un grand nombre d'articles par achat, chacun représentant une décision individuelle.Par conséquent, notre priorité est de simplifier et d'améliorer l'expérience client à chaque étape.”
L'investissement de Bistek Supermercados dans sa plateforme numérique reflète la tendance croissante à la numérisation dans le secteur de la vente au détail, surtout dans le segment alimentaire Avec ces améliorations, l'entreprise cherche non seulement à augmenter ses ventes en ligne, mais aussi à renforcer sa relation avec les clients, en offrant une expérience d'achat plus personnalisée et efficace La réponse positive des consommateurs, attestée par les chiffres initiaux, suggère que Bistek est sur la bonne voie pour se consolider en tant qu'acteur important dans les supermarchés de commerce électronique, un secteur qui gagne de plus en plus de pertinence dans le scénario de vente au détail brésilien.
