Commerce mobile : l'e-commerce au creux de la main

Le téléphone mobile est devenu le principal canal d'achat pour beaucoup de gens Avec lui, le consommateur navigue, compare, reçoit des offres personnalisées et termine la commande en quelques robinets Ce mouvement a un nom : le commerce mobile, et l'attente est qu'il représente plus de 601TP3 T de tout le commerce électronique dans les prochaines années. 

Le succès de la chaîne vient de la commodité Les applications et sites Web optimisés pour les mobiles offrent une navigation rapide, des boutons intuitifs et des fonctionnalités conviviales telles que la sauvegarde des produits préférés, le suivi des commandes, l'accumulation de cashback et la réception de promotions exclusives. C'est un voyage conçu pour être agile et agréable, et cela fait une différence dans les conversions. De nombreux consommateurs finissent par acheter sur leurs impulsions lorsqu'ils reçoivent des notifications personnalisées ou des publicités précises. 

En plus de vendre plus, le commerce mobile aide les marques à mieux connaître leurs clients Chaque clic, chaque recherche et chaque achat deviennent des données précieuses pour comprendre les habitudes et les préférences Avec cela, il est possible de créer des campagnes plus affirmées, d'augmenter le temps de relation et même de réduire les coûts d'exploitation. 

Plusieurs entreprises montrent qu'investir dans ce canal donne des résultats Les applications qui combinent expérience personnalisée, programmes de fidélité, gamification et réalité augmentée ont enregistré des sauts importants dans les ventes Dans certains cas, l'application est déjà le principal point de contact avec le client, dépassant même les magasins physiques. 

Des technologies telles que la réalité augmentée, les diffusions en direct avec vente en temps réel, les commandes vocales et l'intégration complète entre les magasins physiques et en ligne rendront l'expérience plus riche La personnalisation devrait progresser encore plus, avec des systèmes capables d'ajuster les offres et les recommandations au moment exact où le client navigue. 

Le message est clair : quiconque veut exceller dans le commerce de détail numérique doit considérer le mobile comme la pièce maîtresse de sa stratégie Le consommateur est déjà là, et s'attend à trouver une expérience rapide, personnalisée et sans friction. 

* Thiago Falanga, Directeur Exécutif de Corebiz, une société qui fait partie de WPP et est une référence dans la mise en œuvre des entreprises numériques en Europe et en Amérique Latine Elle possède des bureaux au Brésil, au Mexique, au Chili, en Argentine et en Espagne, et a exécuté des projets dans plus de 43 pays parmi les plus grandes marques du marché, avec des services pour la mise en œuvre et la croissance du commerce électronique, du référencement, des médias, du CRM et du CRO. : Email : corebiz@nbpress.co.uk.