La personnalisation à grande échelle et l’automatisation seront présentées dans le marketing numérique en 2025

Pour les entreprises qui souhaitent se développer et être vues sur un marché de plus en plus concurrentiel et numérisé, les services de marketing numérique sont essentiels car ils permettent aux marques de se connecter directement avec leurs publics, d'atteindre de nouveaux marchés et d'optimiser les résultats sur la base de données concrètes. 

De plus, ces services numériques contribuent aux entreprises de toutes tailles, mais surtout les PME, qui sont plus nombreuses dans le pays, peuvent construire une présence forte et cohérente, indispensable pour fidéliser les clients et se démarquer dans l'environnement en ligne.

Marcus Calixto, PDG de Beelieve Group, une société spécialisée dans le marketing numérique pour les PME, estime que 2025 continuera d'être animée par la personnalisation à grande échelle, combinée à l'automatisation intelligente.

“O consommateur en ligne valorise trois piliers fondamentaux : la commodité, la confiance et la personnalisation.Il recherche une expérience d'achat agile, transparente et sécurisée, ainsi que des offres et des recommandations qui soient alignées sur ses besoins.Un service efficace, de la prévente à l'après-vente, est également un” différentiel décisif, explique l'exécutif.

Récemment, Beelieve a commencé à mettre en œuvre une nouvelle méthodologie dans ses services appelée Blue Star. La méthode se compose de trois piliers très importants au sein du numérique : les escouades opérationnelles, l'intelligence artificielle (IA) et la technologie intégrée. 

“Dans le cas de l'intelligence artificielle, elle sera encore plus intégrée dans les stratégies, permettant de prédire les comportements et de créer des campagnes hyper-segmentées.Pour renforcer encore la personnalisation du service pour le consommateur final et les clients potentiels”, Calixto souligne.

L'expert souligne que pour effectuer un achat en ligne, le consommateur final donne la priorité à la confiance et à l'information, et que l'une des premières étapes consiste à rechercher les réseaux sociaux de l'entreprise.

“Il recherche des signes de fiabilité, tels que des pages mises à jour, des interactions avec le public et des critiques positives. Il est donc essentiel que les entreprises maintiennent leurs réseaux sociaux et leurs plateformes numériques optimisés et constamment mis à jour, conseille le PDG de Beelieve.

Calixto souligne également d'autres points forts du marketing numérique auxquels les PME et les professionnels du numérique doivent prêter attention.

“Les stratégies qui sauvent le sentiment de communauté et d'appartenance, comme les forums en ligne et les communautés exclusives, peuvent acquérir une nouvelle force avec des plateformes plus modernes Des produits plus consolidés, comme le marketing par courriel, resteront un excellent outil s'ils sont utilisés comme moyen de promouvoir plus de personnalisation et d'interactivité De plus, les formats de contenu simples, comme les bulletins d'information et les blogs, peuvent reprendre de l'importance à mesure que le public recherche un contenu plus informatif et moins axé sur les ventes directes”, conclut l'expert.