Le commerce en direct en hausse au Brésil : consultez les conseils pour profiter de la stratégie et vendre davantage

Regardez une diffusion en direct où le présentateur présente des produits, répond à vos questions en temps réel et, d'un simple clic, vous pouvez acheter le produit sans quitter la maison. Cette expérience, connue sous le nom de commerce en direct, révolutionne le commerce électronique en combinant interaction et commodité.

Une étude menée par l'agence MARCO dans 14 pays révèle que les Brésiliens sont parmi les plus impactés par la publicité numérique au monde Ici, 731TP3 T de consommateurs ont déjà acheté quelque chose influencé par des personnalités numériques

Mais comment cela fonctionne-t-il ? au cours des vies, les marques et les influenceurs créent un lien direct avec le public, présentant des produits, clarifiant les doutes en temps réel et proposant des promotions exclusives, tout cela alors que le consommateur a la possibilité d'acheter instantanément.

Pour Victor Okuma, Country Manager chez Indigitall, une entreprise spécialisée dans la communication omnicanale, le commerce en direct facilite non seulement la conversion des ventes.“Lives créent des expériences personnalisées, favorisent la transparence et renforcent le lien émotionnel entre les marques et les consommateurs Cet engagement non seulement humanise les entreprises, mais contribue également à construire des relations solides et durables, chose essentielle dans un marché de plus en plus concurrentiel”.

Okuma souligne également que l'interaction en temps réel pendant la vie permet aux marques de mieux comprendre les besoins des clients et d'adapter leurs stratégies rapidementCette dynamique est l'occasion pour les entreprises de se différencier, en offrant plus qu'un produit : une expérience qui ajoute de la valeur, de la fidélité au public et rehausse la perception de confiance et de crédibilité sur le marché.”

Avec le chiffre d'affaires des magasins virtuels au Brésil qui devrait atteindre 205 milliards de R$ en 2024, selon l'Association brésilienne de commerce électronique (ABCOMM) et environ 90 millions d'acheteurs virtuels, les stratégies omnicanales gagnent encore plus en pertinence. Le modèle, qui intègre des magasins physiques, virtuels et des canaux de communication, est fondamental pour attirer le public et stimuler les ventes, y compris pendant la vie du commerce électronique.

Vous étiez intéressé à entrer dans l'univers du commerce des vies et à booster encore plus vos résultats, mais maintenant vous vous demandez : par où commencer ? 

Indigitall partage des conseils précieux pour transformer votre vie en opportunités d'engagement et de conversion :

Écoutez votre public: Découvrez ce que votre public veut voir en direct Produits que vous voulez ? promotions incontournables ? lorsque le public se sent partie prenante du bâtiment, l'engagement monte en flèche Interagir avec votre public, que ce soit par le biais de sondages, de commentaires ou de rétroactions, peut guider ses décisions et créer une expérience plus personnalisée et engageante.

Pariez sur le visage droit: Le succès en direct commence par qui est à l'écran Choisissez des influenceurs qui maîtrisent l'art d'interagir et de vendre en direct Ils ont besoin non seulement d'avoir du charisme, mais aussi de comprendre les produits et de se connecter avec le public de manière authentique Cette proximité est essentielle pour créer la confiance et stimuler les ventes.

Soyez stratégique avec le planning: Ne pas concurrencer directement la vie de marques similaires Évitez les superpositions peut être la clé pour maximiser les résultats Connaissez le comportement de votre public et choisissez les moments où il est plus susceptible de participer Aussi, soyez conscient des périodes de visionnage de pointe, comme les week-ends ou les jours fériés.

Créer une attente: Utilisez toutes vos chaînes pour réchauffer le public avant le live Divulguez les horaires, les promotions et qui présentera Cela maintient le public intéressé et prêt à acheter L'anticipation peut être un allié puissant, générant de la curiosité et augmentant le taux de participation.

Assurer une expérience impeccable: Du support technique à la logistique, chaque détail compte. Assurez-vous que les stocks sont alignés et que l'après-vente offre agilité et transparence. L'expérience client ne s'arrête pas à l'achat, et garantir un processus de livraison agile et efficace est essentiel pour fidéliser les consommateurs.

Pariez sur la technologie: Aujourd'hui, il existe des plateformes et des applications intuitives qui vous permettent de créer votre propre commerce de vies, dans des domaines personnalisés Ces outils facilitent l'intégration de fonctionnalités telles que le chat en direct, les paiements instantanés et le suivi en temps réel, rendant l'expérience plus fluide pour le consommateur et le vendeur.

Omnicanal: Le grand secret du succès d'un commerce en direct va au-delà du live C'est d'attirer les participants à intégrer tous les aspects du parcours d'achat, y compris la rétention et l'efficacité des achats Il s'agit de connecter les canaux physiques et numériques de manière intégrée, d'offrir une expérience d'achat continue et ininterrompue, rendant le processus plus pratique et personnalisé pour le client.

“Vous êtes en direct, vous êtes intéressé par un produit, vous cliquez sur la plateforme et recevez la commande sur WhatsApp, le tout automatiquement et instantanément Là, vous pouvez aussi effectuer votre paiement et suivre la livraison C'est la commodité du futur service”, ajoute Victor Okuma.

L'enquête “Omnicanality and Unified Commerce”, de Wake et Opinion Box, confirme cette tendance : 78,91TP3 T de consommateurs transitent entre les canaux physiques et numériques dans leurs parcours commerciaux, le 56,61TP3 T se terminant par le numérique. 

“Ceci démontre qu'il est essentiel de créer un parcours d'achat fluide et intégré qui permette aux consommateurs de choisir le canal qui leur convient le mieux, sans perdre la cohérence et la qualité de l'expérience de la marque Offrir cette flexibilité au client améliore non seulement l'expérience, mais augmente également la probabilité de conversions, fidéliser les consommateurs au fil du temps”, conclut Indigitall Country Manager.