Diálogo souhaite optimiser les opérations de commerce électronique avec de nouvelles catégories de collecte et de livraison de colis

Diálogo, transporteur du Groupe BBM, spécialisée dans les livraisons pour le e-commerce et les marketplaces, annonce l'expansion de ses services au-delà du dernier kilomètre, en commençant également à opérer avec les modalités Midpack, Inject et Inhub. Cette initiative renforce l'engagement de l'entreprise à offrir des solutions flexibles et intégrées pour le commerce de détail numérique.

Chaque modalité agit à un stade spécifique de la chaîne logistique et a été mise en place pour garantir un meilleur contrôle, une réduction des étapes inutiles et une agilité dans le transport et le traitement des marchandises.

Selon Diálogo, les clients bénéficieront de la réduction des coûts opérationnels et de transport, grâce à l'optimisation des itinéraires et à la consolidation des cargaisons. 

Autre avantage est la possible intégration de ces modalités avec des technologies telles que des tours de contrôle, des applications et des systèmes de suivi pour assurer le suivi en temps réel et la transparence du mouvement des produits à toutes les étapes logistiques, augmentant ainsi la fiabilité des opérations.

«Avec des informations centralisées et un suivi en temps réel, les détaillants numériques peuvent également améliorer le contrôle des stocks et obtenir une plus grande précision dans la gestion des commandes», explique Jorcei Chiochetta, directeur du transport fractionné et du e-commerce.

Les nouvelles modalités permettront également au commerce de détail numérique d'optimiser la prévisibilité des livraisons, augmentant ainsi la satisfaction du consommateur et réduisant l'abandon de panier en raison de délais trop longs, tout en flexibilisant l'opération sur plusieurs canaux de vente, avec la possibilité de retrait dans des hubs ou de livraison à domicile.

Que sont les nouvelles modalités et leurs points de différenciation

La modalité Midpack est destinée aux produits pesant entre 2 kg et 10 kg et englobe toutes les étapes du transport, c'est-à-dire la gestion des colis entre les centres de distribution et les hubs urbains. Son atout majeur réside dans l'optimisation du flux intermédiaire avant la livraison finale, garantissant ainsi efficacité et contrôle sur le trajet entre les grands centres. 

Inject permet quant à elle la consolidation et l'injection de volumes directement dans les centres de distribution de Diálogo, accélérant le traitement et réduisant les étapes du cycle logistique. Ainsi, le client transporte les produits directement jusqu'au terminal de destination et l'entreprise effectue la livraison finale au consommateur. 

Enfin, la modalité Inhub est une opération de cross-docking et de transbordement dans les hubs urbains, permettant la transfert rapide de marchandises entre les modes de transport et réduisant le temps de livraison des commandes. En pratique, le client dépose la cargaison dans un terminal BBM le plus proche et Diálogo gère les flux de transfert et de livraison au consommateur.

«Nous souhaitons renforcer notre position en tant que partenaire stratégique du e-commerce, en offrant des solutions qui stimulent l'efficacité logistique avec des livraisons plus rapides, prévisibles et avec un meilleur contrôle. Tout cela pour promouvoir une excellente expérience pour le consommateur final et la croissance durable des activités numériques de nos clients», souligne Chiochetta.

Diálogo travaille déjà avec d'autres opérations telles que : Standard (collecte, transfert et livraison pour les colis de 1 kg à 2 kg) ; Same Day (livraison le jour même) ; Ship From Store (collecte dans les magasins du client et livraison directe au consommateur final) ; Express (livraisons en 48h maximum dans les grandes villes) ; Omnichannel (collecte dans le centre de distribution central du client et livraison au consommateur) ; Marketplace (collecte chez les vendeurs et livraison au client final) ; et Middle Mile (transfert de marchandises entre les centres de distribution des clients).