Découvrez 5 étapes pour le commerce de détail afin de tirer parti de vos ventes le jour de la fête des mères

Célébrée le 11 mai, la fête des mères est l'une des dates les plus importantes pour le commerce de détail brésilien, derrière seulement Noël en volume de ventes Pour profiter du potentiel commercial de cette occasion, les détaillants doivent être préparés avec des stratégies affirmées impliquant l'expérience client, les promotions créatives et la présence numérique. 

Selon une enquête menée par l'Institut Locomotive en partenariat avec QuestionPro, 8 Brésiliens sur 10 prévoient de présenter une présentation à l'occasion de la fête des mères en 2025. L'estimation est qu'environ 133 millions de consommateurs déplacent le marché, renforçant ainsi les ventes dans le commerce de détail national, tant dans le domaine physique que dans le domaine physique. environnement numérique.

Dans ce scénario prometteur, Raphael Lassance, partenaire et mentor du Sales Club, la plus grande communauté commerciale du Brésil, a rassemblé 5 étapes fondamentales que le commerce de détail doit suivre pour tirer parti de ses ventes en cette fête des mères.

1. Comprendre le comportement de votre clientAvant de vendre, vous devez savoir Utilisez les données des achats précédents, le comportement du site et les interactions sur les réseaux sociaux pour comprendre ce que votre public recherche à cette date.
2. Campagnes thématiques et promotions spécialesCréer des campagnes spécifiques à la fête des mères avec un attrait émotionnel et un langage ciblé permet de connecter la marque au consommateur Offrir des promotions telles que des combos, des remises progressives, des cadeaux personnalisés et des kits peut attirer plus de clients et augmenter le billet moyen.
3. Expérience d'achat humaniséeFormer l'équipe à offrir un service plus consultatif et empathique peut convertir plus de ventes. Dans l'environnement en ligne, des chatbots bien programmés, des recommandations personnalisées et des installations de navigation sont des facteurs qui ont un impact positif sur la décision d'achat.
4. Présence numérique amélioréeInvestir dans le marketing numérique est essentiel Des annonces ciblées, des partenariats avec des influenceurs et du contenu sur les réseaux sociaux contribuent à stimuler le trafic, à impliquer le public et à accroître la conversion Un commerce électronique bien structuré, avec des options de livraison rapide ou de ramassage en magasin, est également un différenciateur concurrentiel.
5. Explorer toutes les chaînesÊtre omnicanal est un grand différentiel Être présent dans le magasin physique, le commerce électronique, les réseaux sociaux et WhatsApp, avec une messagerie cohérente et une intégration entre les canaux, augmente la portée et les chances de conversion.

En comprenant le profil du consommateur, en créant des expériences pertinentes, en renforçant la présence dans les bons canaux et en offrant une commodité à tous les points de contact, le commerce de détail se positionne stratégiquement pour faire de la fête des mères une opportunité de croissance, de fidélité et de connexion avec le public du”, explique Raphael Lassance.