7 stratégies pour augmenter vos ventes avec WhatsApp

Avez-vous une entreprise et utilisez WhatsApp ? parfait Maintenant pensez que l'utilisation stratégique de cette fonctionnalité peut tirer parti de votre entreprise de manière significative.

Selon les données d'Indigitall, une plateforme omnicanale espagnole récemment arrivée au Brésil, les entreprises ont augmenté leurs ventes de 401TP3 T en utilisant WhatsApp pour des conversations directes, soulignant ainsi l'efficacité d'une réponse rapide aux besoins des clients.

Pour Victor Okuma, gestionnaire de pays Indigitall dans le pays, plus qu'une simple application de messagerie, WhatsApp a évolué pour devenir un canal stratégique essentiel, permettant aux entreprises de toutes tailles de se connecter rapidement avec leurs clients, créant des expériences personnalisées et élargissant les opportunités de conversion.

Aujourd'hui, WhatsApp est un outil puissant qui transforme la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et a un taux d'ouverture et de conversion extrêmement plus élevé que les canaux de” conventionnels, explique Victor.

L'expert, qui sert des entreprises telles que McDonald's, Banco Inter et Claro, partage certaines stratégies précieuses pour tirer parti de l'utilisation de WhatsApp dans les entreprises.

1 'Créer des catalogues virtuels

Pour améliorer encore la conversion, WhatsApp vous permet de créer des catalogues numériques avec des photos, des liens et des boutons Par conséquent, abusez de cet outil.Dans une expérience avec un client, Indigitall a signalé une augmentation impressionnante de 811TP3 T du taux de clics (CTR). “Envoyer des messages avec des liens directement vers le commerce électronique facilite la conversion et rend le processus d'achat plus efficace”, explique Victor.

2 'Implifiez les alertes en temps réel

De plus, WhatsApp a la possibilité de tenir les clients informés en envoyant des alertes en temps réel. Victor affirme que le service de location de voitures d'“um qui a mis en œuvre un système d'alerte a réduit de 341TP3 T les retards de paiement des conducteurs. Désormais, les utilisateurs reçoivent des mises à jour instantanées sur la situation. de leurs véhicules, garantissant une communication plus efficace. 

3 Automatiser pour gagner en agilité en service

L'automatisation du service via WhatsApp apporte plus d'agilité au client et d'autonomie dans les processus, générant une augmentation significative du taux de conversion Ce type de service rapide et direct permet non seulement de réduire la charge de l'équipe mais aussi d'améliorer l'expérience, permettant au client d'être servi de manière pratique et efficace Disposer d'une bonne API (système qui permet d'intégrer WhatsApp à un chatbot, par exemple) avec l'Intelligence Artificielle pour répondre aux clients peut assurer un service personnalisé. 

4 ^ Abus de reciblage pour les chariots abandonnés

WhatsApp se distingue également comme un outil de reciblage, réengageant les clients qui ont laissé des articles dans le panier dans un ecommerce par exemple Grâce aux outils disponibles sur le marché, il est possible d'envoyer des messages automatiques encourageant les consommateurs à effectuer un achat qu'ils ont commencé sur le site web de l'entreprise, par exemple.“Un détaillant qui a développé cette stratégie a vu une augmentation de 251TP3 T du chiffre d'affaires, souligne l'expert Indigitall.

5 'Intégrer des canaux pour une expérience complète

Intégrer WhatsApp à d'autres canaux, tels que les notifications push, le courrier électronique ou les SMS, peut être une bonne stratégie pour créer un parcours continu et cohérent pour le client Cette approche crée un flux plus orchestré, qui contribue à augmenter la conversion et à renforcer la relation avec l'“Si le client a commencé à acheter via Instagram, par exemple, lors de la réception d'un message via WhatsApp, cela peut être mentionné, apportant un message au client que l'entreprise est à côté de lui, suivant ses intérêts Cela apporte un air de proximité et de fidélité, le tout de manière synchronisée.”

Ceci est possible grâce à des systèmes tels qu'Indigitall, Customer Journey (Customer Journey), qui s'intègre à n'importe quel CRM (système qui stocke les données des interactions que le client a avec l'entreprise) et crée des campagnes d'approches personnalisées.

Aujourd'hui, nous sommes l'un des rares outils sur le marché qui offre un parcours automatisé et un flux complet de communication (à la fois pour les canaux entrants et les canaux sortants), le tout au sein d'une seule plateforme et tous basés sur l'intelligence artificielle Cette approche améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais aussi tous les taux de performance, tels que les taux ouverts, les réponses click-through et la conversion des ventes en”, ajoute Okuma.

6 'Activer l'achat en seulement trois clics

Le caractère pratique de WhatsApp permet aux entreprises d'offrir une expérience d'achat agile en seulement trois clics Ce modèle rapide et pratique a généré une augmentation des ventes de 361TP3 T dans une expérience enregistrée par Indigitall, prouvant que le client apprécie la vitesse et la personnalisation fournies par WhatsApp.

7 'Promouvoir l'engagement interactif

Les interactions dynamiques, comme les tirages au sort et les quiz, attirent non seulement l'intérêt des clients mais génèrent également des résultats tangibles. “Dans l'industrie du commerce électronique, une augmentation de 61TP3 T des ventes a été enregistrée en intégrant des tirages au sort dans la stratégie de marketing de”, explique Victor.