Cliente vindo por indicação vem com um alto nível de confiança na marca, o que aumenta o ticket médio em até 18%

Le marketing d'affiliation est l'une des stratégies les plus puissantes pour acquérir des clients ! Mais, au fond, qu'est-ce que cette stratégie, comment peut-elle transformer une entreprise et augmenter les ventes de manière exponentielle ?

En résumé, le Marketing d'Affiliation, par définition, est une méthode qui utilise les clients actuels pour générer des ventes. À cet égard, il est important de souligner tout d'abord que lorsqu'un client recommande une marque, il apporte confiance et crédibilité. Et, à l'ère des réseaux sociaux et avec l'avènement de l'intelligence artificielle (IA), une simple recommandation peut atteindre des centaines, voire des milliers de clients potentiels.

Leandro Martins, spécialiste en Marketing d'Affiliation et PDG de Buzzlead, explique mieux la question. Il aide les entreprises à acquérir de nouveaux clients grâce à ceux déjà existants.

«Nous sommes face à un nouvel océan bleu du marketing, mais, malheureusement, cette stratégie est encore ignorée. Les entreprises et les professionnels du marketing ont été programmés pour investir dans le trafic payant et d'autres techniques, ce qui a fait que les acteurs du secteur ont négligé le marketing de base, également connu sous le nom de bouche-à-oreille», a commenté Leandro lors de la diffusion en direct «Le Pouvoir du Marketing d'Indicateurs pour Acquérir des Clients», organisée par la startup goienne Poli Digital, spécialisée dans la gestion du service client digital des petites et moyennes entreprises.

Mais, finalement, comment transformer les clients en meilleurs vendeurs à partir de leurs propres recommandations ?

Pour répondre à cette question, Leandro part d’abord à la source du sujet, en abordant la question du concept de Marketing d’Référencement. Ce canal est destiné à l’acquisition de nouveaux clients, mais, au lieu d’explorer les annonces, les événements ou le trafic payant, il se concentre exclusivement sur la manière de satisfaire le client. « Et c’est l’une des choses que la plupart des entreprises ignorent et qui, en même temps, est le principal actif marketing. »

En résumé, le Marketing d'Affiliation est une stratégie à construire au sein des entreprises pour qu'elles acquièrent plus de clients grâce aux recommandations. « Outre les clients existants, cette action englobe les partenaires stratégiques qui connaissent bien mon produit et, mieux encore, vendent au même public que moi. »

Différences entre le client du Marketing d'affiliation et d'autres actions marketing

Avez-vous déjà réfléchi aux différences entre les clients acquis par marketing d'affiliation et ceux qui arrivent par d'autres canaux ?

«Lorsque l'entreprise utilise le Marketing d'Affiliation, c'est comme si elle récompensait avec plusieurs avantages grâce à cette stratégie d'accès au marché. Ce sont six avantages au total », explique Leandro, citant :

1. Accès à des leads (potentiels clients) beaucoup plus qualifiés.
2. Réduction significative du coût d'acquisition client.
3. Réduction du cycle de vente, c'est-à-dire du temps nécessaire pour conclure une vente.
4. Crédibilité : les clients recommandés ont un niveau de confiance élevé dans la marque, ce qui augmente le ticket moyen de jusqu'à 181 TP3T.
5. Loyauté : ceux qui arrivent sur recommandation ont tendance à être plus fidèles.
6. Génération de plus de recommandations : le client recommandé, en effet domino, a tendance à recommander plus que celui qui n'a pas été recommandé. « C'est ce que j'aime le plus, car l'être humain suit des schémas de comportement ; ce que nous recevons, nous voulons le partager. »

Comment commencer à zéro ?

Pour implanter le Marketing d'Affiliation, les entreprises doivent comprendre que donner des récompenses en échange d'indications n'est pas suffisant. « C'est une initiative meilleure que rien, mais cela n'ira pas très loin », avertit Leandro. « Les actions marketing doivent générer de la récurrence et du volume. Se contenter de quelques ventes isolées ne permettra pas d'atteindre les objectifs. »

La récurrence et le volume sont essentiels pour générer la prévisibilité tant désirée. En d'autres termes, commencer le mois en sachant combien de leads entreront et combien de ventes seront réalisées.

Les entreprises doivent se concentrer sur la création d'un programme bien structuré qui encourage les recommandations authentiques. Pour ce faire, il est fondamental de fournir une expérience mémorable aux clients, ce qui les encouragera naturellement à recommander la marque. Il est également crucial de segmenter le public cible, en veillant à ce que les clients recommandés correspondent au profil souhaité.

Un autre point important est le suivi des indications. Des outils d'analyse doivent être utilisés pour mesurer combien d'indications se traduisent par des ventes, identifier les canaux les plus efficaces et ajuster les stratégies au besoin. Cela permet non seulement de comprendre le comportement des clients, mais aussi d'optimiser l'investissement marketing.

Enfin, la communication est fondamentale. « Maintenir un contact régulier avec les clients, leur rappeler le programme de parrainage et partager des histoires de succès peut les motiver à participer. Une approche transparente, avec des incitations claires, peut transformer les clients en véritables ambassadeurs de la marque, contribuant à la croissance durable de l'entreprise », souligne Alberto Filho, PDG de Poli Digital, qui propose des solutions pratiques pour la gestion du service client digital des petites et moyennes entreprises.

La diffusion a également été marquée par la présence de Timóteo Luís, COO de l'entreprise.

Regardez le programme sur le Marketing d'affiliation en intégralité : https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc