10 étapes vers un Black Friday réussi attirant la génération Z

Le Black Friday est l'une des dates les plus attendues pour le commerce mondial.Allez toujours le dernier vendredi de novembre, la date s'est renforcée initialement aux États-Unis, marquant le début de la période des achats de vacances avec des offres irrésistibles Aujourd'hui, c'est un événement aux proportions mondiales, avec des entreprises de divers secteurs profitant de la journée pour stimuler leurs ventes. Au Brésil, le Black Friday est devenu synonyme de grandes opportunités tant pour les entreprises que pour les consommateurs, avec la chance d'augmenter leurs revenus en peu de temps. 

La génération Z, qui est aujourd'hui leader de la consommation numérique, est devenue le principal public cible des stratégies du Black Friday Selon une étude d'Ecglobal, l'écosystème de marketing numérique du Groupe Stefanini, 501TP3 T de ce groupe utilise les réseaux sociaux pour trouver des promotions L'enquête révèle également que l'adhésion à Pix atteint 571TP3 T chez ces jeunes, ce qui renforce la nécessité pour les entreprises d'offrir de multiples options de paiement pour attirer et convertir ce public.

Une autre donnée pertinente provient de la recherche de Nice House, pôle de divertissement pour la génération Z, qui souligne que 80 61TP3 T de cette génération entend participer aux achats en ce Black Friday Cependant, cette tranche d'âge est prudente : 30 91TP3 T prétendent éviter les marques qui pratiquent les “, c'est-à-dire augmenter les prix avant d'appliquer de fausses remises Ce consommateur recherche également beaucoup avant l'achat 86 11TP3 T cherche des informations sur des canaux tels que Google et Instagram, et ont une forte préférence pour les places de marché.“Pour qu'une entreprise soit en Black” communication bestseller est essentiel pour être un entrepreneur qui doit créer quelque chose qui est très important, qui est d'acheter plus qu'un entrepreneur. “Vendre, Profiter, Escalar”. 

Ci-dessous, Raphael Mattos énumère 10 conseils qui peuvent faire toute la différence dans la performance de votre entreprise pendant cette date tant attendue.

1. Offrez des conditions d'achat spécialesLes remises attirent les consommateurs, mais offrir des conditions exclusives peut leur assurer de racheter à un autre momentEn outre, des stratégies telles que le cashback et la livraison gratuite peuvent être déterminantes pour les retenir. “Il est important que l'entrepreneur pense à long termeL'offre de cashback est un moyen d'encourager le retour de ce consommateur pour de futurs achats”, indique-t-il.
   
2. Gestion efficace des stocksUn des plus gros écueils pour les entreprises pendant le Black Friday est le manque de contrôle dans les stocks Pour éviter les frustrations et les annulations, il est essentiel que les stocks soient ajustés à la demande de la période. “Il est essentiel d'avoir une planification préalable pour la date, c'est-à-dire une bonne gestion des stocks pour s'assurer que les commandes sont exécutées sans problème La pire chose qui puisse arriver est de devoir annuler les ventes parce que le produit a terminé le”, souligne-t-il.
   
3. Relation étroite avec les clientsL'utilisation de canaux comme WhatsApp ou le marketing par e-mail permet à votre entreprise de rester connectée et d'activer les ventes plus efficacement.“Envoyer un message personnalisé à une remise unique peut faire toute la différence.Le client se sent spécial et reconnu, ce qui augmente la probabilité de conversion de”.
   
4. Diversifier les canaux de vente pour une plus grande portéePour toucher plus de consommateurs et répondre à la demande d'expérience d'achat de la génération Z, il est essentiel d'être présent dans différents canaux de vente En plus du magasin physique, du site officiel et des réseaux sociaux, les places de marché sont le moyen de gagner un public diversifié.“Diversifier les canaux de vente permet à l'entreprise d'atteindre différents publics et d'améliorer l'expérience client Plus votre marque est accessible, plus les chances de succès”, dit-il. 
   
5. Investir dans le marketing numérique stratégiqueLa communication pendant le Black Friday doit être précise et efficace Les campagnes dans les réseaux sociaux et le marketing par courriel sont de grands alliés pour attirer et engager les clients pendant la période promotionnelle Les stratégies de marketing numérique orientées vers l'“Well créent un sentiment d'urgence et peuvent attirer le client exactement au bon moment, lorsqu'il est le plus disposé à acheter Une bonne annonce peut être le facteur décisif pour convertir cette communication en un” de vente, dit-il.
   
6. Préparez votre équipe commercialeLe volume des appels et des transactions pendant le Black Friday peut être beaucoup plus élevé que d'habitude, il est donc important que votre équipe soit préparéeLe service client est le cœur de l'opération pendant le Black Friday.Une équipe bien formée, prête à répondre rapidement, s'assure que le client a une expérience positive et revient acheter du”, souligne-t-il.
   
7. Personnaliser l'expérience clientPersonnalisation des valeurs des consommateurs d'aujourd'hui.L'adaptation des offres à chaque client, que ce soit en fonction de l'historique des achats ou de ses intérêts, peut faire toute la différence dans le processus d'achat.“Les consommateurs veulent se sentir spéciaux.Les offres personnalisées, les cadeaux et les remises exclusives font prendre conscience au client de la valeur de continuer à acheter dans votre entreprise”, révèle-t-il.
   
8. Faciliter le paiementOffrir plusieurs options de paiement, telles que des versements sans intérêt et des portefeuilles numériques, facilite le processus d'achat et augmente le taux de conversion.“Les clients recherchent l'aspect pratique.Plus vous offrez d'options, plus grandes sont les chances de faciliter l'achat L'élimination des barrières au moment du paiement peut être ce qui manque pour que le client puisse terminer le” d'achat, souligne-t-il.
   
9. Investir dans l'après-venteLa relation client ne s'arrête pas à l'achat Un bon après-vente assure que le client se sent valorisé et augmente les chances de retour sur les achats futurs.“Un bon après-vente inclut le suivi des commandes, la livraison à temps et un message de remerciement.Ces petites attitudes créent un lien plus fort avec le” client, suggère-t-il.
   
10. Analyse des résultatsÀ la fin du Black Friday, il est important d'analyser les résultats en détail pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui peut être ajusté pour les prochaines campagnes. “Il est extrêmement important de revoir les mesures de ventes, le taux de conversion et le service à la clientèle. L'apprentissage des résultats permet à l'entreprise d'être encore plus préparée pour les prochains événements de”, conseille Raphael Mattos.