La gamification dans les entreprises : connaître 4 mythes et vérités

Selon les données de l'ABEMF (Association brésilienne des sociétés de marché de fidélité), le secteur a enregistré un chiffre d'affaires de 5,2 milliards de R$ au premier trimestre 2025 (Croissance de 13,6% par rapport à la même période de l'année précédente.Pour Thiago Brandao, PDG et co-fondateur de Loyalmestartup née au sein de la Couponeria pour proposer des solutions de fidélité, la gamification est une pratique puissante parmi les stratégies de fidélité pour impliquer son public, car elle stimule les ventes et fait prospérer les affaires.

Afin de générer un gagnant-gagnant, les entreprises qui utilisent la stratégie ont un objectif à atteindre, qui peut être de la conserver, et avec cela le client peut en tirer un avantage exclusif après l'avoir exécutée. La gamification“O est un allié important pour bonusr tout type d'utilisateur, puisque les campagnes d'incitation peuvent être appliquées à différents marchés grâce à une approche transformatrice qui rend les clients encore plus fidèles”, souligne Thiago.

En pensant à démystifier les idées fausses impliquant la stratégie, le PDG met en avant les mythes et les vérités sur le marché de la gamification.

1. La gamification peut-elle être utilisée dans différents domaines ?

Vérité. L'une des principales raisons de la large utilisation de la solution est de s'adapter en fonction des besoins et des objectifs de chaque contexte La stratégie appliquée offre l'opportunité unique de différencier la marque des autres, en fournissant des expériences personnalisées et mémorables, en générant engagement, motivation et récompenses L'éducation, la santé, le marketing, les ressources humaines et la durabilité en sont quelques exemples.

1. La solution se résume-t-elle à des jeux instinctifs ?

Mythe. L'intégration d'éléments de jeu tels que des scores et des récompenses instantanées est importante pour rendre l'expérience du consommateur plus riche et plus attrayante.

Pour Brandao, l'essence de la gamification consiste à créer des expériences engageantes et significatives pour les utilisateurs. “En plus des récompenses tangibles, la gamification crée un lien émotionnel avec la marque, obtenant des résultats concrets et conquérant le sentiment d'accomplissement”, déclare le PDG.

1. La gamification peut vous aider à fidéliser et à attirer de nouveaux clients

Vérité. La fidélité des clients est l'un des piliers fondamentaux du succès de toute entreprise Garder des clients satisfaits et engagés peut augmenter les revenus, ainsi que renforcer la réputation de la marque et réduire les coûts d'acquisition de nouveaux clients.“Les clients principaux sont aussi difficiles que d'en conserver de nouveaux, la gamification est un excellent outil pour augmenter l'engagement et la participation du public cible du”, explique Thiago.

1. Stratégie de fidélité à court terme

Mythe. En plus de provoquer un sentiment d'accomplissement, la gamification introduit des éléments compétitifs tels que des classements et des défis qui encouragent une saine compétition entre les participants.

Les solutions de gamification intègrent également des mécanismes permettant de collecter des données et des commentaires des utilisateurs. Cela fournit des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, permettant aux entreprises de procéder plus efficacement à des ajustements continus.

“La tendance est que la gamification est loin d'être une chose passagère. L'approche transformatrice a tendance à évoluer à mesure qu'elle exploite de nouvelles stratégies pour fidéliser et récompenser les clients du”, conclut le PDG.