781TP3 T des Brésiliens ont déjà cessé d'utiliser des applications mobiles en raison de problèmes de sécurité

Les marques mobiles qui ont renforcé la transparence et la protection des données pendant la Semaine du consommateur étaient plus susceptibles d'attirer et de fidéliser les clients Les données recueillies par Appdome, leader de la protection de l'expérience mobile, soulignent l'impact numérique de cette période chez les Brésiliens utilisant des applications de boutique en ligne.L'enquête montre que 84,51TP3 T des consommateurs préfèrent utiliser des applications mobiles pour effectuer des achats, un indice 531TP3 T supérieur à la moyenne mondiale.

Les données proviennent de l'enquête Consumer Expectations on Mobile Application Security, qui souligne l'importance croissante des applications dans la vente au détail numérique. Au cours de la Semaine de la consommation 2024, il y a eu une augmentation significative des transactions en ligne au Brésil Visa Conseil et analyse´, le volume des transactions effectuees avec les credits Visa a augmente de 151TP3 T par rapport a la meme periode en 2023 Les segments de l'habillement et des grands magasins se sont emargees, avec une croissance de 201TP3 T des transactions.

Dans le commerce électronique, le nombre d'achats a également enregistré une forte augmentation : les transactions ont progressé 201TP3 T par rapport à l'année précédente, tandis que les secteurs de l'habillement et des grands magasins ont enregistré une hausse de 301TP3 T des achats en ligne Les petites et moyennes entreprises de vente au détail numérique ont traité $88 millions, soit une croissance de 441TP3 T par rapport à 2023 Le billet moyen était R$244, les cartes de crédit représentant 491TP3 T des transactions et PIX augmentant sa part de 341TP3 T à 42,51T3 T.

Les tendances indiquent que ces chiffres continueront de croître en 2025, notamment dans les achats via les applications de magasin CNDL et SPC Brésil il a révélé que 861TP3 T d'internautes ont acheté via des apps au cours de la dernière année, soit une augmentation de 7 points de pourcentage par rapport à 2021 Avec la méfiance à l'égard des grandes plateformes et l'excès d'informations trompeuses, les consommateurs migrent vers des expériences plus contrôlées et personnalisées, renforçant ainsi le fait que l'avenir du commerce électronique se situe dans les applications de marque et les marchés fermés.

Les applications mobiles ont dépassé les sites Web traditionnels dans le commerce de détail numérique

“Au cours des trois dernières années, les applications mobiles ont surpassé les sites en ligne, ce qui rend indéniable que les applications ont remplacé les sites Web traditionnels en tant que principal canal d'achat au Brésil”, déclare Chris Roeckl, directeur produit d'Appdome.

L'expérience client est devenue un facteur décisif pour l'avenir de la vente au détail numérique Une application bien conçue offre commodité, personnalisation et sécurité, éléments essentiels pour fidéliser les consommateurs et encourager les achats récurrents Des fonctionnalités telles que la navigation intuitive, les recommandations personnalisées par intelligence artificielle et les options de paiement facilitées permettent d'éliminer les barrières dans le parcours d'achat, d'augmenter les taux de conversion et de réduire l'abandon de panier Cette tendance est renforcée par une enquête d'Akamai, qui a révélé que 771TP3 T de Brésiliens renoncent aux achats en ligne en raison d'une expérience insatisfaisante sur le site ou l'application, notamment dans les transactions entre R$101 et R$2001 et R1.

La sécurité et la confidentialité seront la clé du succès dans le commerce électronique

L'avenir du commerce électronique sera dominé par des marques qui assurent un environnement numérique sécurisé et une excellente expérience utilisateur Parmi les principales craintes des consommateurs lors de l'achat via des applications mobiles, les pirates et la fraude numérique mènent avec 61.31TP3 T et 54.51TP3 T, respectivement.Le rapport Appdome indique que 781TP3 T des répondants ont déjà supprimé ou annulé des applications mobiles pour des problèmes de confidentialité et de sécurité.

Pour les entreprises, cela signifie qu'investir dans la cybersécurité, la transparence dans l'utilisation des données et des mesures telles qu'une authentification avancée et une expérience sans faute sont des stratégies essentielles pour renforcer la crédibilité et la confiance des consommateurs.

Les applications“Mobile qui démontrent un engagement envers la sécurité et l'expérience utilisateur fidélisent davantage leurs clients, réduisent les taux d'abandon et génèrent par conséquent plus de bénéfices à long terme, explique Roeckl.

Dans ce scénario, il est clair que les applications mobiles ne sont pas seulement l'avenir du commerce électronique, mais aussi la clé pour établir des relations durables entre les marques et les consommateurs. Cependant, cette préférence s'accompagne d'une demande croissante de sécurité et de confidentialité, ce qui rend essentiel pour les entreprises d'investir dans des technologies robustes pour protéger leurs utilisateurs tout en offrant une expérience exceptionnelle.

“Ceux qui fournissent une expérience fluide, personnalisée et, surtout, fiable auront un avantage concurrentiel significatif, assurant un plus grand engagement, une plus grande fidélité et une croissance durable sur le marché numérique”, conclut l'expert Appdome.