Le commerce électronique brésilien a connu un premier trimestre dynamique en 2025. Seulement entre petites et moyennes entreprises, Le chiffre d'affaires a dépassé 1 milliard de reais (selon les données de Nuvemshop), avec une croissance de plus de 30 % par rapport à la même période en 2024 ce qui reflète la maturité numérique du commerce en ligne et le rôle croissant de la technologie dans l'expérience d'achat
Parmi les principaux moteurs de cette croissance se trouve laautomatisation du marketing, qui n'a pas seulement augmenté le nombre de commandes, comme aussi a élevé leticket moyenles achats. Selon les données deedrone, plateforme spécialisée en marketing pour le commerce électronique, la valeur moyenne des commandes effectuées via des flux automatisés a atteintR$ 362,11, 4,plus de 90%de la moyenne générale du secteur pendant la période, qui est restéR$ 345,19.
Les magasins qui adoptent des automatisations peuvent offrir des expériences plus personnalisées, aboutissant à des tickets plus élevés et à une fidélisation accrue des clients. L'automatisation basée sur les données façonne l'avenir du commerce électronique et ouvre de nouvelles possibilités pour les entreprises qui souhaitent croître de manière intelligente et évolutive, affirme Rafael Bueno, responsable des ventes d'edrone Brésil
Au premier trimestre de 2025, le segment deModea été le plus impacté par les automatisations, avec plus de 170 000 commandes et un chiffre d'affaires généré par des automatisations de plus de 50 millions de reais.
Les ressources d'automatisation les plus rentables ont été
- Message après la visualisation des produitsR$ 16,7 millions
- Message après abandon de panierR$ 10,9 millions
- Message après-vente5 R$,1 million
- Recommandations de produits personnalisés3 R$,3 millions
Les automatisations convertissent plus que les newsletters
Les automatisations ont également montré une supériorité en performance par rapport aux campagnes de newsletters traditionnelles. Les flux automatisés ont présenté uneconversion 25 fois plus élevée par email envoyé, avectaux d'ouverture de 18,89%etconversion de 0,79%, tandis que les newsletters ont enregistré14,11% d'ouvertureet0,03 % de conversion.
Dans la pratique, cela signifie que chaque1 million d'emails envoyés, les automatisations ont abouti à7.898 commandes, contre seulement317les newsletters. L'intégration entre automatisations et newsletters s'est également avérée précieuse : le commerce électroniqueBanque de Ramon, avec le soutien de l'Agence Sanders, a mis en place une Auto Newsletter qui envoie automatiquement les produits les plus vendus du mois, aboutissant à 135 commandes et contribuant à une augmentation de 23 % du chiffre d'affaires trimestriel du magasin — tout avec configuration unique et opération continue
Avec l'automatisation, Nous avons réussi à créer une routine qui tient toujours le client informé des nouveautés — chaque mois il reçoit en avant-première les produits les plus vendus et les favoris de la période. Cela renforce la relation et suscite également plus d'intérêt pour les achats, tout de manière pratique, et personnalisé, affirme Marisa Walsick, spécialiste CRM de Sanders.
