Chaque année, la Black Friday mobilise des milliers de consommateurs dans le monde, devenant une excellente opportunité pour booster les ventes. Malgré la notoriété de ⁇ Black Fraude ⁇ au Brésil, actions de marketing et ventes bien élaborées peuvent générer des résultats intéressants pour l'entreprise. Seulement dans le e-commerce brésilien, la dernière édition du Black Friday passa des R$ 4 milliards en ventes. Mais, pour attirer de nouveaux consommateurs et garantir plus de ventes, il est important de disposer d'une bonne planification stratégique. Découvrez six astuces pour profiter de tout le potentiel de la date
1. Identifiez votre public cible
De rien sert une communication de qualité et avec haut investissement si ces efforts sont dirigés vers le mauvais public. Dirigez la communication pour le public réellement intéressé par vos produits. Définit lapersonnalité de l'acheteurde l'entreprise et choisir les meilleurs canaux de communication. De plus, il est important de surveiller l'engagement de qui suit déjà votre marque, soit par newsletters ou réseaux sociaux
2. Augmentez la visibilité de la marque
Avant le Black Friday, il est essentiel mettre en actions pour attirer de nouveaux consommateurs, une fois que beaucoup commencent à rechercher produits et services jours avant la date. Investir en SEO est une stratégie efficace, car optimise votre site pour des moteurs de recherche comme le Google, mettant l'accent sur des mots clés pertinents, vitesse de chargement et responsivité. De plus, créer des contenus pertinents peut positionner la marque comme référence dans le marché, aidant à convertir visiteurs en followers engagés
Après attirer des clients potentiels, c'est temps de collecter données et personnaliser les actions de marketing, offrant produits et promotions pertinents pour chaque profil. Si possible, investit dans des annonces pour augmenter sa portée; ils sont essentiels pour mettre en valeur la marque. Ciblez des campagnes pour publics spécifiques sur des plates-formes comme Instagram, Facebook et Google Ads, assurant que la communication parvienne à qui s'intéresse réellement à ses produits
3. Planifiez à l'avance
DDonnées Googleindiquent que le trafic des sites peut augmenter jusqu'à 65% pendant le Black Friday. Bien que les recherches pour produits augmentent au fur et à mesure que l'événement approche, il est important de ne pas laisser les actions de marketing à la dernière minute. Planifier préalablement, y compris les canaux utilisés et la fréquence est essentiel pour avoir succès dans la date
4. Intégre canaux online et offline
Combiner des stratégies physiques et numériques est indispensable pour vendre plus au Black Friday et fidéliser consommateurs. Offrez des incitations aux achats sur les deux canaux et maintenez le contact avec ceux qui ont visité votre magasin, mais n'ont pas finalisé l'achat, donnant l'option de recevoir des actualités de la marque via e-mail ou SMS marketing
De plus, incite les consommateurs à basculer entre les canaux, offrant des avantages exclusifs pour achats en ligne ou des rabais pour produits dans le magasin physique. Identifiez quelles stratégies sont plus efficaces pour motiver le public et implémenter actions qui potentialisent les ventes et renforcent la relation avec les clients pendant le Black Friday
Chaque fois que possible, avez le feedback de vos consommateurs et résout problèmes rapidement. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander la marque. Selon une étude réalisée parBain & Company, 53% des consommateurs qui font quelque type de plainte et n'ont pas le problème résolu cessent d'être clients. C'est pourquoi, outre d'offrir un bon service, gardez la communication active par l'intermédiaire de courriels, SMS ou notifications
6. Automatisez processus
L'automatisation du marketing est un outil puissant pour étendre la base de leads, identifier les contacts plus susceptibles d'acheter et maintenir le public fidèle. En plus d'inclure formulaires stratégiques sur le site, envisager utiliser des pop-ups qui s'activent en fonction de l'interaction de l'utilisateur. Pour ceux qui utilisent CRM, l'automatisation peut faciliter l'intégration des leads, vous permettant de mieux comprendre les intérêts de chaque consommateur et les contenus qui les attirent
Une autre stratégie importante pour augmenter les ventes le Black Friday est mettre en œuvre un flux d'automatisation pour chariots abandonnés. La ressource identifie les utilisateurs qui ont ajouté des produits au panier, mais n'ont pas finalisé l'achat, vous permettant d'envoyer des messages personnalisés pour leur rappeler de l'article et les encourager à compléter la transaction. De plus, l'automatisation de marketing permet actions de relation avec clients existants, qui peuvent influencer vos ventes tant pendant le Black Friday qu'à d'autres occasions
