Plus de 601TP3 T de Brésiliens ont l'intention de dépenser jusqu'à 3 000 R$ le Black Friday

L'enquête sur les intentions de magasinage, menée par les marques Tray, Bling, Best Shipping et Vindi, LWSA, avec plus de 3 mille personnes dans tout le pays, montre que le consommateur brésilien s'est préparé de plus en plus tôt pour le Black Friday Selon l'enquête, 621TP3 T des consommateurs ont l'intention de dépenser jusqu'à 3 mille R$ en promotions, tandis que 64,31TP3 T planifient des achats, 441TP3 T ont économisé de l'argent ces derniers mois et 20,31TP3 T réservera une partie du 13 e salaire pour profiter des offres.

Selon l'enquête, 961TP3 T de consommateurs prévoient faire leurs achats en ligne le Black Friday 2024 Parmi eux, 871TP3 T ont effectué des achats dans la même période en 2023 Parmi les produits les plus recherchés, 511TP3 T ont déclaré qu'ils devraient acheter de l'électronique (Smartphone, ordinateurs, TVs), 461TP3 T prévoient acheter des vêtements et 451TP3 T veulent acheter des appareils électroménagers.

La plupart des consommateurs (751TP3 T) ont déclaré vouloir effectuer des achats pour le Black Friday sur les places de marché, suivis de leurs propres sites Web et quant au mode de paiement, 751TP3 T des consommateurs préfèrent payer avec carte de crédit, 23 21TP3 T avec PIX et 831TP3 T ont l'intention de fractionner les achats jusqu'à 12 foisNa Black Friday, l'acompte de carte de crédit est préféré par les consommateurs en raison de la possibilité de diluer les paiements sans compromettre le budget, ainsi que de maximiser les avantages tels que les miles et le cashback. Monisi Costa, Directeur des Paiements chez Vindi. 

Les réseaux sociaux de marque et les publicités constituent la principale attraction pour les consommateurs

L'enquête Purchase Intention du Black Friday 2024 montre que les consommateurs commencent à rechercher des produits et des prix à l'avance Pour 571TP3 T, les sites web et les réseaux sociaux des entreprises sont le principal moyen de s'informer sur les remises Profils axés sur les promotions et les remises des réseaux sociaux (241TP3 T), les emails promotionnels (37 1TP3 T), les sites de comparaison de prix (251TP3 T), les chaînes et/ou groupes sur WhatsApp axés sur les remises (201TP3 T), les influenceurs numériques (181TP3 T) et autres promotions des consommateurs (les points de presse 1T7 sont utilisés par WhatsApp.

Ils ont également révélé les facteurs qui influencent l'achat : 651TP3 T a cité les annonces internet, 591TP3 T réseaux sociaux et 191TP3 T influenceurs numériques. “En cette période pré-Black Friday, connaître les habitudes des consommateurs et où sont les sources dans lesquelles il a confiance pour décider l'achat est un grand différentiel pour les détaillants Et la grande nouveauté qui attire l'attention cette année par rapport à la précédente est la consolidation des canaux d'offre dans les applications de messagerie, telles que WhatsApp et Telegram Cela montre qu'en peu de temps cette option figure déjà dans la préférence du Brésilien, y compris d'autres bien établies, telles que le” Marcelo Navarini, directeur de Bling.

Le fret est un facteur décisionnel pour l'achat 

Près de 601TP3 T des répondants disent que la valeur de l'expédition est un facteur très important et décisif pour les achats en ligne Près de 401TP3 T des répondants ne seraient pas disposés à payer un montant d'expédition plus cher pour recevoir votre produit plus rapidement.

Parmi les points énumérés dans l'enquête sur ce qui ferait renoncer le consommateur à acheter même face à une bonne offre le Black Friday figuraient les tarifs d'expédition (571TP3 T), des prix plus élevés que dans les périodes sans offre (501TP3 T), ne pas faire confiance au magasin (451TP3 T), un faible score sur les sites de réputation (431TP3 T), de mauvaises critiques sur les réseaux sociaux (421TP3 T) et la réduction/offre ne sont pas assez attrayantes pour le Black Friday (401TP3 T). 

“Avec la consolidation du Black Friday au Brésil, les consommateurs ont commencé à analyser de plus en plus attentivement les offres de la période, en cherchant à comparer les prix, connaître la réputation de l'entreprise sur les sites de vente, entre autres points avant de décider d'acheter Cela met en évidence l'importance du commerçant mettre clairement en évidence les différentiels et les avantages qu'il offre, en assurant une communication efficace des avantages associés à l'achat pour son client.En outre, la date démontre la nécessité pour les détaillants de cultiver de bonnes relations avec leurs clients et de bonnes critiques tout au long de l'année afin que leurs offres soient renforcées par le respect acquis par leur marque.” analyse Thiago Mazeto, directeur de Tray.

Selon l'enquête, 57% a renoncé à l'achat en raison des tarifs de fret et 50% a révélé qu'ils n'achèteraient pas si les prix étaient plus élevés que dans les périodes sans offre.“Pendant le Black Friday 2024, offrir la livraison gratuite pour des produits spécifiques ou pour des achats supérieurs à une certaine valeur crée une incitation irrésistible pour les consommateurs à finaliser leurs achats, en augmentant la valeur du panier. Mettre en évidence la vitesse de livraison comme un différentiel concurrentiel, promouvoir des délais de livraison courts et s'y conformer de manière cohérente, est important car cela fera que ce client créera une impression positive et sera enclin à acheter à nouveau dans le même magasin Vanessa Bianculli, responsable marketing de Best Shipping. 

*Pour l'étude, à la demande de la LWSA, Opinion Box a interrogé 3087 consommateurs, âgés de plus de 16 ans de tout le Brésil et de toutes les classes sociales, entre le 12 et le 23 septembre 2024. la marge d'erreur de l'enquête est de 1,7 point de pourcentage.