Le commerce électronique mondial réaffirme sa trajectoire de croissance en 2025, sous l'impulsion de la numérisation de la consommation et des innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience d'achat.
De bonnes performances, dans un contexte macroéconomique mondial difficile, renforcent le secteur en tant que moteur essentiel de l’économie numérique et soulignent l’importance de partenaires d'approvisionnement efficaces et stratégiques d'assurer la compétitivité des opérations.
Les entreprises qui investissent dans la transparence, la qualification et la surveillance continue des fournisseurs jettent les bases d'une chaîne d'approvisionnement robuste et résiliente, capable de répondre aux complexités du marché.
Panorama mondial : leadership asiatique et marchés en expansion
Dans ce scénario de compétitivité intense, la Chine conserve sa notoriété mondiale et agit comme un véritable laboratoire de tendances.
Au premier semestre 2025, les ventes en ligne de biens physiques dans le pays se sont élevées à 6 120 milliards de yens (environ 4 600 milliards de rands), un volume qui représentait 24 910 % de son total de vente au détail, selon les données du gouvernement chinois.
Le leadership du pays n'est pas seulement dû à sa vaste population, mais plutôt à la combinaison d'une infrastructure technologique avancée, d'une culture de paiements mobiles de masse et d'un écosystème de vente au détail numérique mature.
Les États-Unis se classent au deuxième rang, le commerce électronique étant soutenu par de grandes places de marché et une logistique très sophistiquée.
D'autres marchés asiatiques et européens, comme le Royaume-Uni, le Japon et la Corée du Sud, se situent dans les positions suivantes, leurs indicateurs économiques affichant une croissance régulière, bien qu'à un rythme différent de celui des Chinois.
La pénétration d'Internet et l'utilisation croissante des smartphones dans les économies émergentes telles que l'Inde et le Brésil indiquent que le potentiel d'expansion dans ces endroits reste élevé.
Dans ce scénario, notre pays se solidifie en pertinence en se positionnant parmi les dix plus grands marchés du commerce électronique au monde Les projections pour fin 2025 indiquent que le secteur devrait enregistrer un chiffre d'affaires de 234,9 milliards de R$.
L'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm) souligne que le Brésil compte environ 94 millions d'acheteurs actifs qui soutiennent un billet moyen de 539,28 R$ chacun.
Le secret de la Chine pour préserver le leadership mondial
La supériorité chinoise dans le commerce électronique est multifactorielle. Le pays ne se limite pas à l’ampleur de la consommation et couvre également l’innovation constante en matière de modèles économiques et de technologie.
Initialement, l'infrastructure numérique est inclusive et robuste. La plupart des transactions ont lieu via des appareils mobiles, avec des paiements numériques (tels qu'Alipay et WeChat Pay), ce qui facilite la conversion et élimine les obstacles.
La Chine a également été pionnière, et continue de diriger, l'intégration du contenu et du commerce. Le live shopping, par exemple, qui combine divertissement et ventes dans des émissions en direct, représente déjà une part importante des ventes numériques totales dans le pays et sert d'inspiration pour les marchés occidentaux.
Des plateformes telles que Shein et Temu illustrent l’agilité et la sophistication des chaînes d’approvisionnement locales, qui peuvent répondre ultra-rapides à la demande des consommateurs.
L'intelligence artificielle (IA) et le Big Data permettent une hyper-personnalisation de l'expérience. Les algorithmes prédictifs guident la production, le stockage et le marketing et font de l'écosystème chinois l'un des plus efficaces et adaptables au monde.
Performance du Brésil dans le Top 10 mondial
La prévision de facturation d'ABComm repose sur une adoption numérique massive, car le pays a un taux de connectivité élevé et une forte préférence des consommateurs pour le m-commerce (commerce via mobile), ce qui simplifie le parcours d'achat.
Une autre raison est l'innovation dans les paiements, due à l'introduction et à la vulgarisation des méthodes de paiement instantané Dans ce scénario, Pix se démarque, car elle a révolutionné la vitesse des transactions, diminué le temps de compensation et facilité l'inclusion financière de millions de Brésiliens.
La professionnalisation croissante des places de marché et des opérateurs logistiques a amélioré les livraisons et permis la portée de régions jusqu'alors sans aide.
Malgré les avancées, le marché national, avec sa complexité fiscale et ses vastes dimensions continentales, exige des entreprises qu'elles accordent une attention particulière à l'efficacité opérationnelle.
Logistique et compétitivité : le rôle de la gestion des fournisseurs
Dans le commerce électronique, le retard ou l'incapacité de livrer un article compromet la satisfaction des clients, a un impact négatif sur la réputation de la marque et augmente les taux de réclamation et de retour.
Comme il n’y a pas de marges d’erreurs logistiques, une approche stratégique de la gestion des fournisseurs est indispensable pour garantir l’efficacité, la qualité du produit final et un contrôle strict des coûts.
Une gestion efficace de ces partenaires permet d'améliorer le contrôle de la qualité, d'optimiser le flux des livraisons, de réduire les dépenses telles que l'approvisionnement et le fret entrant, et de réduire la probabilité de perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
Le scénario actuel, qui oblige les entreprises à prêter attention aux critères de durabilité et de conformité (ESG), fait de la qualification des fournisseurs un facteur de survie compétitif.
L'utilisation de systèmes spécifiques, tels qu'un SRM (Supplier Relationship Management, ou Gestion des relations avec les fournisseurs), offre des solutions robustes qui automatisent la diligence raisonnable et aident à atténuer les risques juridiques et de réputation de ce type de partenariat.
Tendances mondiales qui façonnent l'industrie
Deux tendances méritent d’être soulignées pour le pouvoir de transformer le secteur à l’échelle mondiale en 2025 : le commerce social et le BNPL.
La première fait référence à la vente directe de produits directement sur les réseaux sociaux, un processus qui simplifie le parcours client en éliminant le besoin de redirection vers le site e-commerce.
Cette modalité est consolidée en permettant aux marques d'utiliser l'engagement et la crédibilité des influenceurs numériques pour stimuler la conversion Le format est également puissant pour engager le jeune public, qui valorise l'authenticité et la commodité d'acheter dans le même environnement dans lequel ils consomment du contenu.
Une étude d'Accenture a révélé que les ventes mondiales de commerce social atteindront 1 200 milliards de dollars d'ici fin 2025.
La deuxième tendance (Acheter maintenant, payer plus tard “Acheter maintenant, payer après le”) est une modalité de crédit qui permet aux consommateurs d'installer des achats sans avoir besoin d'une carte de crédit traditionnelle.
Cette fonctionnalité est un mode de paiement flexible et transparent qui aide à prévenir l'abandon du panier et agit comme une incitation à l'achat de grande valeur.
Le modèle est un allié puissant pour le commerce électronique, car il transfère le risque de crédit à l'institution financière qui offre le service, tout en augmentant le pouvoir d'achat des consommateurs.
Worldpay, par exemple, prévoit que BNPL représentera environ 151TP3 T de paiements mondiaux pour le commerce électronique d'ici 2025.
Comment rester au top du marché du e-commerce
Le commerce électronique en 2025 démontre un équilibre remarquable entre l'échelle et la sophistication Le rythme de l'innovation reste entre les mains de la Chine, mais plusieurs pays se distinguent par leur potentiel de croissance, comme le Brésil.
Le leadership mondial repose sur des bases numériques et logistiques solides, dans lesquelles la gestion des fournisseurs constitue un différentiel stratégique crucial pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
Dans un environnement où le consommateur exige rapidité, personnalisation et conformité socio-environnementale, le succès de la vente au détail numérique implique inévitablement un partenariat d'approvisionnement efficace Cette relation contribue à assurer la livraison, la qualité, le respect des délais et la satisfaction des clients finaux.
