Ces dernières années, le commerce électronique a cessé d'être une alternative complémentaire pour se consolider comme l'un des principaux canaux de vente au Brésil et dans le monde La pandémie de COVID-19 a accéléré ce mouvement de manière significative, poussant les consommateurs à adopter le numérique comme principale forme de consommation Ce qui était autrefois une tendance, est devenu une nécessité et maintenant une habitude consolidée.
LE commerce électronique Le commerce électronique brésilien enregistre une croissance annuelle Selon les données d'ABComm, le secteur a connu une croissance de 10,51TP3 T en 2024, enregistrant un chiffre d'affaires de 204,3 milliards de R1TP4 T. Le résultat est le reflet d'un consommateur plus habitué au numérique, de l'avancement de la logistique et de l'émergence de nouveaux acteurs sur le marché.
En outre, la croissance ne s'est pas limitée au commerce de détail traditionnel Des niches telles que la nourriture, les boissons, les animaleries, les médicaments et même les véhicules ont pris de l'importance en ligne Le commerce mobile (m-commerce), par exemple, représente aujourd'hui plus de 701TP3 T de transactions, grâce à des applications plus légères et plus intuitives.
Actuellement, l'accent du commerce électronique est mis sur la fourniture d'une expérience d'achat de plus en plus fluide, personnalisée et intégrée entre les canaux physiques et numériques Des termes tels que omnicanal, livraison express, chatbots IA et rachat automatisé font partie de la stratégie des entreprises qui veulent rester compétitives.
Un autre grand différentiel concurrentiel a été l'utilisation intelligente des données Les comportements de navigation, les historiques d'achat et les préférences des consommateurs sont constamment analysés pour des campagnes personnalisées et des actions plus affirmées Cela nécessite une structure technologique de plus en plus connectée entre les systèmes front-end (magasin virtuel) et l'arrière (backoffice).
Les projections pour les prochaines années indiquent une évolution encore plus technologique et centrée sur le consommateur. Selon ABComm, on s'attend à ce que le commerce électronique brésilien dépasse la barre des 250 milliards de r$ de revenus d'ici 2027, sous l'impulsion d'actions telles que : l'intégration avec les marchés mondiaux ; utilisation intensive de l'intelligence artificielle et de la réalité augmentée ; paiements instantanés via pixels et portefeuilles numériques ; les avancées logistiques avec les drones et les casiers intelligents ; et l'expansion du commerce social (ventes sur les réseaux sociaux).
Ainsi, les entreprises qui ne s'adaptent pas rapidement aux nouvelles technologies et au comportement des consommateurs risquent de devenir obsolètes Avec toute cette complexité et cette évolutivité, il devient évident qu'un système de secours robuste n'est plus optionnel & IS indispensable Il est chargé de s'assurer que l'ensemble de l'opération se déroule de manière efficace, prévisible et sûre.
De plus, ERP vous permet de gérer les stocks en temps réel sur plusieurs canaux, d'automatiser le contrôle des commandes, les factures, les livraisons et les retours, de vous intégrer aux CRM, aux places de marché et aux plateformes logistiques, ainsi que de fournir aux tableaux de bord des données stratégiques pour la prise de décision Tous ces aspects contribuent au maintien de la conformité fiscale et réglementaire & sont essentiels pour une croissance durable.
L'expansion du commerce électronique est un phénomène irréversible et en constante transformation Si l'avenir du commerce de détail est numérique, le succès de ce parcours est directement lié à l'intelligence opérationnelle derrière les écrans Investir dans un système back-end robuste, intégré et évolutif, c'est s'assurer que la promesse faite au consommateur dans la vitrine se réalise avec excellence dans la livraison.
