Si beaucoup considèrent encore le Black Friday comme une simple journée de promotions, les commerçants les mieux préparés savent déjà qu'il s'agit d'une véritable période de soldes, et ceux qui ne prennent pas les devants sont perdants. Selon Ecommerce na Prática , un site web spécialisé dans la formation au e-commerce, la forte fréquentation de l'événement accroît la concurrence et exige une planification stratégique bien plus poussée de la part des entrepreneurs.
« Le Black Friday est un succès au Brésil depuis quelques années. Nous savons donc déjà que les commerçants qui s'organisent à l'avance ont de bien meilleures chances de vendre davantage tout au long du mois de novembre, et pas seulement le jour même. En bref, le Black Friday n'est pas une question d'improvisation, mais de planification et d'exécution cohérentes, avec le moins d'erreurs possible », explique Fábio Ludke, expert chez Ecommerce na Prática.
Sur cette base, l'école, en collaboration avec Fabio, a élaboré quelques stratégies pour que les entrepreneurs se préparent au Black Friday 2025 :
1. Planifiez vos promotions à l'avance : le Black Friday est la date la plus importante du calendrier du commerce de détail : c'est un mois entier d'opportunités. « Aujourd'hui, le Black Friday ne se limite pas à une seule journée. Les commerçants doivent créer un calendrier promotionnel et mettre en œuvre des campagnes à long terme pour fidéliser les consommateurs et augmenter les taux de conversion », explique Ludke.
2. Assurer la prévisibilité des stocks et de la logistique : La hausse de la demande exige une préparation accrue dans la gestion des produits et des livraisons. Planifier les fournisseurs, revoir les contrats et anticiper les emballages permet d'éviter les problèmes de dernière minute. « De nombreux détaillants perdent des ventes en raison d'un manque d'organisation des stocks ou de retards logistiques. En période de forte demande, anticiper ce moment rassure les consommateurs et renforce la réputation de la marque. »
3. Structurez des campagnes marketing ciblées : la communication est essentielle à la réussite en cette période. Investir dans des campagnes personnalisées et adaptées à votre public cible permet d'optimiser les résultats. « Offrir une réduction ne suffit pas ; il faut communiquer sur la valeur. Une campagne bien structurée, avec un langage clair et ciblé, renforce la crédibilité et différencie votre boutique de la concurrence », souligne Fabio.
4. Renforcez vos partenariats avec vos fournisseurs : Pendant le Black Friday, la prévisibilité de l'approvisionnement est aussi importante que la planification des ventes. Négociez les délais à l'avance et coordonnez vos actions avec vos fournisseurs. « Anticiper les négociations et établir des partenariats solides garantit une meilleure sécurité pour gérer les stocks et servir efficacement les clients. »
5. Définissez des politiques claires pour attirer et fidéliser les clients : Outre les remises, les consommateurs recherchent la confiance. Clarifier les modalités d'échange, de retour et de paiement constitue un avantage concurrentiel. « Lorsque les clients comprennent précisément les conditions et les garanties, ils se sentent plus en confiance avant d'acheter. Tirez parti de cette clarté avec des stratégies couvrant toute la période », souligne l'expert.
Enfin, Fabio Ludke souligne que la préparation doit aller au-delà des activités promotionnelles. « Le Black Friday est une excellente occasion de renforcer les relations avec les clients existants. Développer une clientèle, fidéliser les clients existants et créer des expériences de confiance sont des stratégies qui produisent des résultats et soutiennent la croissance à long terme. »
