Zendesk invite tous les professionnels de l'expérience client (CX) au webinaire “IA et l'Avenir de CX”, qui se tiendra le jeudi 22 août, à 14 h (heure de Brasilia).
Le webinaire explorera comment l'intelligence artificielle (IA) remodèle l'expérience client et ce qui est attendu d'ici 2027. sur la base de recherches approfondies de CCW Digital et Zendesk, l'événement apportera des informations précieuses de la part des dirigeants de CX sur la mise en œuvre réussie de l'IA, le dépassement des obstacles organisationnels et les étapes nécessaires pour adopter cette nouvelle technologie.
Thèmes Principaux :
Adoption de l’IA :
- Choisir la bonne solution
- calcul du retour sur investissement
- Alignement organisationnel autour de l'IA
Confiance client:
- Démonstration de la façon dont l'IA améliore le service client rapidement et efficacement avec les agents d'IA
- Affichage de meilleures expériences client avec des agents hautement qualifiés
- Garantir des pratiques de sécurité transparentes
Opportunités de développement :
- Prioriser les opportunités de développement
- Formation adéquate pour la gestion de l'IA, notamment : développer une expertise spécialisée et affiner les compétences interpersonnelles
Ne manquez pas l'occasion d'apprendre comment l'IA peut transformer l'expérience client dans votre organisation et d'obtenir des conseils pratiques pour surmonter les défis liés à l'adoption de cette technologie.
Service:
- Événement: Webinaire“IA et l'Avenir de CX”
- Date: Jeudi 22 août
- Horaire: 14h (heure de Brasilia)
- Format: En ligne, avec sous-titres en portugais
Pour plus d'informations et inscription, veuillez visitez le site de Zendesk.
