Dans une année marquée par l'avancée de la fermeture des entreprises au Brésil, la manière dont les entreprises se positionnent dans les points de recherche et de contact avec le consommateur est devenue déterminante pour la survie.
Les données mises à jour jusqu'en août 2025 indiquent qu'environ 1,9 million d'entreprises ont fermé leurs activités dans le pays, soit plus du double du nombre enregistré en 2024, lorsqu'environ 800 mille entreprises ont fermé leurs portes Le scénario révèle un environnement de plus en plus concurrentiel, surtout pour les petites et moyennes entreprises, sous la pression non seulement de facteurs économiques, mais aussi de la difficulté d'être trouvées et reconnues par les consommateurs.
Pour Celui de Rafael Somera, CEO de Solutudo, une plateforme qui relie les solutions locales à la population, l'absence dans les environnements numériques où le client cherche des informations est devenue un facteur silencieux d'exclusion du marché. “Aujourd'hui, si l'entreprise n'apparaît pas quand le consommateur cherche, elle entre simplement dans le radar Et si elle n'entre pas dans le radar, elle n'est pas considérée comme”, dit-il Selon lui, la décision d'achat intervient avant le premier contact direct, lors de l'étape de recherche et de comparaison.
Une étude Google montre que 931TP3 T de personnes effectuent une recherche en ligne avant d'acheter et transitent en moyenne par trois à six canaux différents jusqu'à ce qu'elles prennent une décision.
Dans ce contexte, s'appuyer sur un seul canal de visibilité est devenu une stratégie à haut risque.“L'attention des consommateurs est fragmentée Tout miser sur les réseaux sociaux ou simplement Google laisse l'entreprise vulnérable aux changements d'algorithmes et à la perte soudaine de portée”, explique Somera.
Plus qu'on ne l'a découvert, les entreprises ont été constamment vérifiées Les études internationales BrightLocal indiquent que 991TP3 T des consommateurs lisent les avis en ligne à un moment donné du parcours, tandis que les données de Google lui-même montrent que les informations mises à jour, les photos, les réponses aux commentaires et la présence cohérente influencent directement le choix, surtout dans les entreprises locales. “Le consommateur découvre sur un canal, mais se rend chez d'autres pour confirmer si cette entreprise est fiable, si elle est active et si d'autres personnes en parlent bien”, explique Somera. “Il ne sert à rien d'investir dans le trafic payant si, au moment du contrôle, il n'y a pas d'avis, de contenu mis à jour ou de signes indiquant que l'entreprise est vivante.”
En pratique, les entreprises qui ne s'occupent pas de cette présence intégrée finissent coincées dans un cycle silencieux de perte d'opportunités Les profils dépassés, le manque d'informations de base ou l'incohérence entre les canaux génèrent de la méfiance et amènent le consommateur à revenir à la recherche initiale Les recherches montrent que les pages complètes, avec des photos et des données mises à jour, peuvent générer jusqu'à trois fois plus d'interactions que les pages incomplètes ou abandonnées.
L'expérience de Solutudo illustre ce mouvement.Au cours des 12 derniers mois, la plateforme a enregistré plus de 60 millions de visites et a représenté plus de 3 milliards de vues de contenus d'entreprises enregistrées sur la première page de Google, selon les données internes. Pour Somera, les chiffres renforcent le fait que la visibilité n'est pas seulement une présence ponctuelle, mais une constance et une cohérence. “Le consommateur ne veut pas seulement trouver une entrepriseIl veut confirmer qu'elle est fiable, accessible et pertinente. Être sur plusieurs plateformes aujourd'hui n'est pas un excès, c'est une survie, dit-il.
Dans un environnement de forte concurrence et de consommateurs de plus en plus impatients et suspects, la présence constante dans les différents points de recherche et de contact n'est plus seulement une stratégie de croissance. Pour de nombreuses entreprises, c'est devenu la frontière ténue entre continuer à fonctionner ou fermer les portes.
