Le secteur du commerce de détail affichant une croissance significative au premier semestre 2024, les attentes pour septembre sont positives. La Journée de la clientèle, célébrée le 15 septembre, apparaît comme une excellente opportunité pour les entreprises de tirer parti de leurs ventes et de renforcer la relation avec leurs consommateurs.
Selon des données récentes de l'IBGE, le commerce de détail brésilien a enregistré une croissance de 2,5% entre janvier et juin 2024, par rapport au dernier trimestre 2023. Il s'agit de la plus forte augmentation en pourcentage depuis le deuxième trimestre 2022, lorsque les ventes ont augmenté de 2,8%.
Avec la seule fête de septembre, le Jour de l'Indépendance, tombant un samedi de cette année, les traders recherchent des alternatives pour maintenir le rythme de la croissance.
Fabio Oliveira, CEO de Sales Clube, souligne l'importance de la date : “C'est une opportunité pour les marques de se connecter avec leurs clients de manière plus profonde, au-delà de la simple négociation Des stratégies telles que la vente incitative, les offres exclusives, les expériences personnalisées et le marketing numérique sont fondamentales L'accent doit toujours être mis sur la fidélité des clients, en visant une relation à long terme.”
Bien que la Journée du client ne soit pas encore célébrée dans tout le Brésil, elle a déjà été reconnue par 14 États et 167 municipalités La date, qui survient exactement six mois après la Journée du consommateur (15 mars), a été créée pour stimuler le commerce et renforcer la relation entre les entreprises et les clients.
Les experts recommandent aux entreprises de profiter de cette date pour mettre en place des actions promotionnelles, proposer des expériences personnalisées et renforcer la communication avec leurs clients En outre, c'est l'occasion de recueillir de précieux retours d'expérience et de démontrer leur appréciation pour la fidélité des consommateurs.
Avec la reconnaissance croissante de l'importance du client dans la réussite commerciale, la Journée du client devrait gagner de plus en plus d'importance dans le calendrier des affaires brésilien, offrant aux entreprises une chance annuelle de renforcer leurs liens avec les consommateurs et de stimuler leurs ventes dans une période traditionnellement plus calme pour détail.
