Le secteur de la consommation et de la vente au détail a terminé l'année 2023 avec une croissance de 4,1%, dépassant la moyenne de l'économie brésilienne, selon les données de SBVC Panorama du secteur de la consommation et de la vente au détail de Robert Half il révèle que les nouvelles technologies, les modèles commerciaux et les changements profonds dans les habitudes des consommateurs génèrent de nouvelles demandes et attirent différents profils de professionnels, ce qui crée des opportunités et des défis importants dans la gestion des personnes.
Les fusions et acquisitions transforment les entreprises
La recherche de gains d'échelle et de compétitivité a entraîné une vague de fusions et acquisitions (M & A) dans le secteur En 2023, le segment a représenté 9,21TP3 T de l'ensemble des opérations, avec une croissance de près de 341TP3 T par rapport à l'année précédente, selon KPMG. Cela s'est produit dans un scénario où le nombre de fusions et acquisitions, dans son ensemble, a chuté de 131TP3 T. En outre, l'expansion organique des principaux acteurs a inclus l'ouverture de nouvelles unités, les investissements dans le commerce électronique et la création de franchises.
“De nombreuses entreprises régionales et locales sont devenues contrôlées par de grandes sociétés, certaines cotées en bourse, avec des actionnaires étrangers ou des fonds d'investissement Cela s'est traduit par une transition abrupte des modèles de gestion familiale, informels et basés sur la culture des fondateurs, vers des systèmes professionnalisés avec des processus structurés, l'utilisation de ERP robustes, CRM, l'attention à conformité et des outils sophistiqués de marketing de”, explique Leonardo Berto, directeur de succursale chez Robert Half.
Parallèlement, les entreprises non acquises ont également été contraintes de moderniser leurs opérations pour rester compétitives, ce qui a accru la demande de cadres et de professionnels de haut rang dotés de profils actualisés dans les domaines de la gouvernance, notamment conformité et finances.
La transformation numérique nécessite de nouvelles compétences
Le commerce de détail a de plus en plus évolué vers une approche omnicanal, qui intègre les canaux en ligne et hors ligne pour fournir une expérience cohérente tout au long du parcours d'achat du client, Selon Berto, “ la principale difficulté est que cette approche exige de nouvelles spécialisations professionnelles, telles que l'informatique, la réussite client, l'expérience utilisateur, l'intelligence d'affaires (BI) et l'intelligence artificielle, compétences auparavant non présentes dans le secteur, mais qui sont maintenant extrêmement demandées”.
L'impact de la numérisation est si pertinent qu'entre 2019 et 2023, les métiers avec la plus forte croissance des postes vacants dans le secteur sont liés au commerce électronique, selon la Confédération nationale du commerce (CNC).
La verticalisation des opérations génère de nouvelles demandes
Dans le but d'augmenter leurs marges bénéficiaires, les grandes entreprises de vente au détail prennent le contrôle de davantage d'étapes de la chaîne de valeur, absorbant ainsi la rentabilité qui était auparavant destinée à des tiers.
“Redes retail créent leurs propres cartes de crédit, en conservant les taux et les intérêts que payaient auparavant les banques En outre, elles développent leurs propres marques, des produits de nettoyage aux vêtements, et intègrent les bénéfices qui allaient auparavant aux fabricants Suivant la même logique, elles créent des places de marché et mettent en place des structures logistiques”, explique Berto.
Cette stratégie accroît la nécessité d'embaucher de nouveaux profils professionnels, bien que les entreprises ne disposent pas encore de l'expertise nécessaire pour les sélectionner efficacement.
Défis à l'horizon proche
Alors que de nombreuses entreprises numériques sont nées avec une culture de travail hybride ou flexible, dans le secteur Consommateur et Retail la tradition est le travail en face à face 1001TP3 T. Jusqu'au début de la pandémie, cela ne posait pas de problème pour le recrutement dans ce qui est l'un des secteurs qui emploient le plus au pays Cependant, la transformation du segment a fait que les entreprises ont besoin de rechercher des talents issus de cultures qui privilégient moins de présence physique, comme les programmeurs, les analystes BI et les professionnels du marketing.
Le commerce de détail est également connu pour fonctionner avec des marges serrées, ce qui entraîne des rémunérations et des avantages limités, surtout à la base et au milieu de la pyramide organisationnelle Le rythme de travail dans le secteur est accéléré et tous les professionnels ne s'adaptent pas, ce qui contribue à un chiffre d'affaires élevé 361TP3 T en 2023, selon SBVC.
Enfin, les entreprises du segment, notamment les plus grandes, ont élargi la portée géographique de leurs opérations, tant à travers de nouveaux magasins et salles d'exposition qu'en intégrant des étapes de la chaîne de production, ce qui a posé un défi supplémentaire : pourvoir les postes vacants situés en dehors des grands magasins. centres.
Professionnels les plus recherchés (permanents et par projets)
Compétences matérielles (compétences techniques) les plus demandées
- Analyse des données et statistiques
- Marketing numérique
- RÉFÉRENCEMENT
- Développement et programmation de logiciels
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Compétences générales (compétences comportementales) les plus demandées
- Communication
- Adaptabilité
- Pensée critique
- Compétences Interpersonnelles
- Dépannage
Projections salariales
Les salaires moyens (en reais) dans les secteurs de la Consommation et du Retail, tirés d'entretiens et de connaissances du marché d'experts Robert Half, peuvent être consultés ici.
