Les entreprises connaissent-elles leurs visiteurs virtuels ? Dans le monde numérique, sans intimité, il n'y a pas de relation

La majorité absolue des visiteurs du site Web naviguent anonymementPlus de 901TP3 T de personnes accèdent aux pages sans remplir de formulaires, sans se connecter et sans laisser de données qui permettent tout type d'identification directe À première vue, cela peut sembler un signe de respect de la vie privée, mais cela représente aussi un obstacle majeur pour les marques Avec peu d'informations disponibles souvent seulement un cookie ou un ID de périphérique, il est pratiquement impossible de proposer des expériences personnalisées, contextualisées ou pertinentes La relation numérique devient impersonnelle, générique et inefficace Sans savoir qui est de l'autre côté de l'écran, les entreprises errent dans la communication, gaspillent de l'argent sur la base de personnalisé, perdent la piste de conversion, perdent de la valeur, perdent de la valeur, perdent la valeur, perdent la valeur, perdent la valeur, ils perdent la valeur, perdent la valeur de la relation, perdent la, perdent la, ils perdent la, le visiteur, la, perdent la, la, la, la connexion.

La bonne nouvelle, c'est que la technologie a évolué et qu'il existe aujourd'hui des solutions capables de transformer cette réalité Avec l'utilisation d'outils de résolution d'identité, il est possible de croiser des signaux numériques avec des données identifiables dans un cadre sécurisé, crypté et en totale conformité avec la LGPD et le RGPD Ces solutions révèlent bien plus que de simples clics : elles montrent des utilisateurs individualisés, avec des comportements, des histoires, des contextes et des potentiels différents les uns des autres En reconnaissant le visiteur, l'entreprise commence à comprendre s'il a un bon historique de crédit, quelle est sa gamme de revenus, comment est sa structure familiale et quelles sont ses préférences de consommation Tout cela sans violer la vie privée, mais avec responsabilité, critère et éthique.

L'impact de ceci est immense En ne traitant pas chaque accès comme une donnée isolée et commencer à voir de vraies personnes derrière la navigation, le marketing devient plus intelligent, efficace et humain Et quand on parle de transformation, on parle de cas réalisables (consommateur) Ana Paula (consommatrice), qui en cherchant un nouveau sèche-cheveux, a visité certains sites, comparé les prix et considéré plusieurs évaluations Au final, a acheté le produit dans un e-commerce qui offrait de meilleures conditions Mais dans les jours suivants, a continué à voir des publicités insistantes du même sèche-linge pratiquement à chaque endroit La sensation était de persécution numérique's comme si le système génère le e-commerce qu'il n'avait déjà pas vu le fait, mais le fait que l'était le fait.

Cette approche, encore très courante, représente exactement le type de communication que la technologie peut et doit éviter Si l'entreprise avait utilisé une solution d'identité numérique, saurait qu'Ana avait déjà acheté le produit, et pourrait, en fonction de votre profil, présenter quelque chose de plus intéressant et approprié pour le moment En identifiant qu'elle a un bon revenu, une grande famille et une préférence pour les interactions dans les réseaux sociaux, la marque pourrait montrer, de manière subtile dans son flux Instagram, l'offre d'un réfrigérateur premium & fonctionnalités avancées & une condition de paiement spéciale, le résultat d'un partenariat avec la banque dont Ana est évoluée.

Ce qui aurait pu être plus une interaction numérique frustrante transformée en un voyage d'“ de valeur” Ana commence à se sentir comprise, respectée et valorisée La marque économise des ressources, améliore sa réputation et augmente les chances de conversion en investissant dans une communication plus exacte, pertinente et éthique Cette nouvelle façon de se rapporter au consommateur représente un changement profond dans la logique traditionnelle du marketing Il ne s'agit plus d'afficher des produits à n'importe quel visiteur, mais de comprendre qui est là, à quel stade du parcours il est, quelles sont ses préférences, ses besoins et ses potentiels C'est cesser de voir des foules génériques et commencer à reconnaître des individus avec des histoires, des désirs et des possibilités différents.

Du point de vue des entreprises, les avantages sont évidents : coût inférieur de l'acquisition des clients, taux de conversion accrus, plus de fidélité, plus de sécurité dans les prêts et une gestion plus efficace des médias, avec moins de gaspillage et plus d'impact pour les consommateurs, cela signifie la fin des publicités répétitives, non pertinentes et intrusives et le début d'expériences numériques plus utiles, personnalisées et respectueuses.

Donc être reconnu de manière responsable est la prochaine étape pour que le parcours d'achat soit plus efficace, humain et sûr Parce que, après tout, personne ne veut être juste un autre numéro.