Braze (Nasdaq : BRZE), la plateforme d'engagement client, a annoncé la semaine dernière le lancement de la Braze Data Platform, une suite d'intégrations de données et de partenaires conçue pour simplifier l'unification, l'activation et la distribution des données, permettant aux spécialistes du marketing de créer un engagement client.
Des données unifiées et contextualisées sont essentielles pour créer des expériences marketing centrées sur le client. Les marques qui ne parviennent pas à les atteindre risquent de perdre l'attention, la fidélité et le chiffre d'affaires de leurs clients. Face à une surabondance de données, les marketeurs peinent à intégrer et à comprendre les données nécessaires à l'engagement client. Une étude Braze révèle que seulement 24 % des marques cartographient le comportement et le sentiment de leurs clients, et que seulement 6 % utilisent ces données pour orienter leur approche produit et marque. Conçue dans un souci de flexibilité, d'interopérabilité et de modularité, la plateforme de données Braze permet aux marques d'intégrer et d'exploiter facilement leurs données, quels que soient leurs technologies et flux de travail préférés.
Avec la plateforme de données Braze, les marques peuvent facilement :
Unifiez les données pour une meilleure accessibilité grâce à des intégrations écosystémiques optimisées – Braze simplifie la collecte et l'unification des données first party, quelle que soit leur source, grâce à des intégrations directes et en temps réel avec les principales plateformes de données cloud, entrepôts de données et fournisseurs de logiciels. Les nouveaux segments CDI, une extension de Braze Cloud Data Ingestion (CDI), sont désormais disponibles en accès anticipé pour des partenaires tels qu'Amazon Redshift (Amazon Web Services (AWS), Databricks et Snowflake. Ils offrent aux marques un accès sans copie aux données clients et rationalisent les flux de données pour un meilleur engagement client. En exploitant les fonctionnalités Braze existantes telles que les transformations de données, les catalogues Braze, les SDK et les API, les marques peuvent organiser efficacement leurs données, dynamiser les équipes marketing et réduire leur dépendance aux ressources techniques.
Exploitez les données pour optimiser la personnalisation et la pertinence – Les nouvelles fonctionnalités de gestion des données améliorées disponibles dans les catalogues Braze aident les marques à comprendre et à optimiser la collecte et l'utilisation des données au fil du temps. Grâce aux intégrations partenaires prêtes à l'emploi dans la plateforme de données Braze, elles peuvent combiner ces informations avec d'autres sources de données pour comprendre le comportement des utilisateurs et agir en temps réel, grâce à des rapports et des analyses pour des campagnes efficaces. Sage AI by Braze™ permet ensuite de tester et de proposer des expériences personnalisées à grande échelle, valorisant ainsi les données first party des marques afin que l'engagement client reste pertinent et évite toute intrusion.
Distribuez les données pour renforcer la valeur de votre marque – La plateforme de données Braze facilite la distribution sécurisée et efficace des données sur les produits et l'engagement client vers vos outils tiers préférés pour une analyse plus approfondie, notamment les solutions d'analyse et de business intelligence d'Amplitude, Contentsquare, Mixpanel et Snowplow. Braze travaille directement avec ses clients pour prioriser les intégrations avec leurs sources et destinations de données préférées, en proposant une suite robuste de connecteurs Braze Currents, Snowflake Data Sharing et des API professionnelles pour aider les marques à tirer une valeur organisationnelle plus importante des données d'engagement client générées et collectées avec Braze.
« Les marketeurs modernes ont besoin d'accéder à une vue unifiée de leurs données pour communiquer efficacement et personnellement avec leurs clients », a déclaré Kevin Wang, directeur des produits chez Braze. « Avec la plateforme de données Braze, notre mission est de permettre aux marques de toutes tailles d'exploiter la puissance de leurs données pour un engagement client optimal sur tous les canaux numériques. Cette plateforme s'intègre parfaitement aux technologies de pointe de l'écosystème des données, permettant aux marques d'unifier et d'activer facilement leurs données. Grâce au traitement des flux en temps réel, Braze permet aux marques d'obtenir des informations immédiates sur le comportement des clients. »
Intégrant les produits Braze et l'écosystème de partenaires, la plateforme de données Braze offre des expériences hautement personnalisées et percutantes sur tous les points de contact numériques. Elle permet aux marques de tirer parti de la technologie et des intégrations pour s'adapter aux préférences et aux comportements en constante évolution des clients et offrir des expériences d'engagement client personnalisées, pertinentes et mémorables.
Certaines marques ayant des cas d'utilisation avancés nécessitant l'activation de données first party pour le marketing et au-delà, comme les ventes et la réussite client, Braze travaille en étroite collaboration avec des plateformes de données clients (CDP) comme Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data et Twilio Segment. Avec ses partenaires CDP, Braze propose une approche globale qui optimise l'unification, l'activation et la distribution des données tout au long de leur cycle de vie.
« Snowflake et Braze partagent notre objectif commun : aider les marques à exploiter pleinement leurs données. La plateforme de données Braze constitue une étape importante dans cette démarche, en contribuant à optimiser l'utilisation des données. L'intégration d'applications aux données est au cœur de notre vision produit AI Data Cloud, et nous sommes impatients de voir comment Braze aide les marques à y parvenir aujourd'hui », a déclaré Tarik Dwiek, responsable des alliances technologiques chez Snowflake.
