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Le défi de l'alphabétisation numérique au Brésil

Ana Bartholo
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Le défi de l'alphabétisation numérique au Brésil

L'alphabétisation numérique est devenue l'un des grands défis du Brésil sur la voie de l'inclusion sociale et économique. Dans un monde où la technologie imprègne toutes les sphères de la vie, le manque de compétences numériques non seulement exclut des millions de Brésiliens des opportunités d'éducation et d'emploi, mais les rend également vulnérables à la désinformation et aux risques cybernétiques.

Le portrait de l'alphabétisation numérique au Brésil 

Une enquête menée par l'Agence nationale des télécommunications (Anatel) en 2024 a révélé que seulement 30 % de la population brésilienne possède des compétences numériques de base, tandis que seulement 18 % ont atteint un niveau intermédiaire de maîtrise. Les données révèlent une réalité préoccupante : la majorité des Brésiliens rencontre des difficultés à effectuer des tâches simples dans l'environnement numérique, comme accéder à des services publics en ligne, utiliser des outils de sécurité sur Internet ou distinguer les informations fiables des fausses nouvelles.

Infrastructure et formation 

L'infrastructure défaillante, en particulier dans les régions rurales et périphériques, constitue l'un des principaux obstacles à l'expansion de l'alphabétisation numérique dans le pays. Selon le Comité de gestion de l'Internet au Brésil (CGI.br), dans son étude de 2024, environ 35 % des ménages brésiliens n'ont toujours pas accès à une internet de qualité adéquate. De plus, le manque de programmes éducatifs axés sur la formation numérique empêche les élèves et les enseignants d'acquérir les compétences nécessaires pour naviguer dans l'environnement numérique de manière productive et sécurisée.

La numérisation des services publics et privés a rendu la littératie numérique une compétence essentielle pour la citoyenneté. En 2024, le Ministère des Communications a renforcé la nécessité d'élargir la formation numérique pour réduire les inégalités.

Une Base Nationale Commune Curriculaire (BNCC), par le biais de l'Avis CNE/CEB nº 2/2022, a établi des paramètres clairs pour l'enseignement de l'informatique et de la technologie dans l'éducation de base. Le document guide les écoles à développer des curriculums intégrant des compétences numériques telles que la pensée informatique, l'utilisation éthique de la technologie et la résolution de problèmes, dès les premières années de l'école primaire.

De plus, la loi n° 15.100/2025 récemment sanctionnée réglemente l'utilisation des dispositifs électroniques dans les salles de classe, interdisant l'usage indiscriminé des téléphones portables, mais permettant leur utilisation pédagogique sous la supervision des enseignants. La mesure vise à équilibrer discipline et innovation, permettant l'intégration des technologies numériques dans l'enseignement à des fins éducatives.

La personnalisation de l'enseignement est l'une des stratégies les plus prometteuses dans ce contexte. L'utilisation de l'analyse de données pour adapter l'apprentissage aux besoins individuels des élèves a montré des gains significatifs en alphabétisation numérique. Dans l'État de São Paulo, par exemple, des plateformes adaptatives sont en cours de test pour identifier des déficiences spécifiques et offrir des solutions sur mesure.

Un autre point critique est l'exclusion numérique des personnes âgées. Pour faire face à ce problème, le Projet de Loi 4263/24 a été présenté à la Chambre des Députés en mars 2025, proposant la création du Programme National d'Alphabétisation Numérique pour les Personnes Âgées. L'initiative vise à former cette partie de la population et à réduire sa vulnérabilité face aux défis numériques.

Initiatives en cours 

Plusieurs actions sont en cours de mise en œuvre pour atténuer les défis de l'alphabétisation numérique au Brésil. Des programmes tels que les télécentres, qui offrent un accès gratuit à Internet et des formations en technologie, jouent un rôle crucial dans la démocratisation de l'accès à la technologie. Le programme Acessa São Paulo est un autre exemple d'initiative visant à fournir une infrastructure et une formation numérique aux communautés vulnérables.

Dans ce contexte, des plateformes numériques telles que Britannica Escola, de Britannica Education, apparaissent comme des alliées stratégiques. Centrée sur les élèves de l'enseignement fondamental et secondaire, la plateforme favorise le développement de compétences et d'aptitudes alignées avec la BNCC, étant un outil complémentaire à l'enseignement curriculaire.  

Dans le Minas Gerais, le partenariat entre la Secrétariat d'État à l'Éducation (SEE/MG) et Britannica Education bénéficie déjà à plus de 1,6 million d'élèves du réseau public. De plus, le projet met à disposition une collection numérique éducative, contenant des dizaines de milliers d'articles, ainsi que plus de 3 millions d'images et de vidéos destinées à l'éducation, avec des droits d'image libérés.

Pour garantir que les enseignants puissent utiliser cette collection de manière efficace, 30 enseignants de l'École de Formation et de Développement Professionnel des Éducateurs de la SEE/MG ont participé à une formation en août 2024. De plus, Britannica Education développe des contenus axés sur la culture minière, enrichissant le matériel éducatif et le rendant plus attrayant pour les élèves.

Progrès futurs 

L'expansion de l'alphabétisation numérique au Brésil dépend de davantage d'investissements publics et privés, de la formation des éducateurs et de la création de programmes qui atteignent les populations marginalisées. Garantir que tous les Brésiliens possèdent des compétences numériques de base est une étape essentielle pour réduire les inégalités sociales, favoriser l'économie numérique et renforcer la démocratie en période de désinformation.

La transition vers un pays numériquement alphabétisé est un défi, mais aussi une opportunité. Si les bonnes politiques sont mises en œuvre, le Brésil peut devenir un exemple d'inclusion numérique et préparer sa population aux défis et aux opportunités de l'ère de l'information.

WhatsApp est le nouveau guichet de service des PME brésiliennes

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WhatsApp est le nouveau guichet de service des PME brésiliennes

WhatsApp s'est consolidé comme un véritable comptoir de service, vitrine et même caisse enregistreuse pour les petites entreprises dans tout le Brésil. Mais qu'arrive-t-il lorsque le volume de messages augmente et que l'organisation du service commence à se désintégrer ? Ce défi peut être relevé grâce à l'aide de solutions technologiques, qui offrent l'agilité et l'efficacité nécessaires pour optimiser la communication et améliorer l'expérience client.

Actuellement, WhatsApp est le principal canal de communication pour les PME, mais beaucoup utilisent encore cet outil de manière improvisée. Cela nuit à l'expérience client et entraîne des opportunités de vente perdues », affirme César Baleco, PDG d'IRRAH TECH, spécialiste des solutions d'automatisation et d'intelligence artificielle pour le commerce de détail. L'entreprise propose PlugChat, une plateforme qui aide les petites et moyennes entreprises à professionnaliser l'utilisation de WhatsApp pour le service client et la relation avec leurs clients.

Selon le Panorama du Marketing et des Ventes 2024 de RD Station, 70 % des entreprises brésiliennes utilisent déjà WhatsApp comme principal moyen de contact avec leurs clients et prospects. « Le défi, cependant, consiste à escalader cette prise en charge sans perdre le contrôle ni la qualité », dit Baleco.

Il explique que des technologies, comme PlugChat, sont capables de centraliser tous les services via WhatsApp sur un seul numéro, permettant à plusieurs agents de l'entreprise de répondre aux clients de manière simultanée et organisée. Les historiques sont sauvegardés, et les gestionnaires peuvent suivre la performance de l'équipe en temps réel, avec des métriques claires.

« L'entrepreneur n'a plus besoin de se soucier si le client a parlé à untel ou à un autre. La conversation est là, dans le système, visible pour tous les impliqués. Cela élimine les bruits et accélère les réponses », affirme Baleco.

De plus, la plateforme s'intègre avec des outils tels que Trello, transformant les conversations en tâches pour d'autres départements de l'entreprise, comme le support technique, la finance ou la logistique. Cela garantit la rapidité des livraisons et une plus grande efficacité opérationnelle.

Une autre ressource importante est l'envoi automatique d'enquêtes de satisfaction à la fin du service. Selon Baleco, cette fonctionnalité aide l'entrepreneur à comprendre où il peut s'améliorer. C'est une façon simple d'écouter le client sans avoir besoin d'outils complexes.

Le PDG d'IRRAH TECH commente que de nombreuses PME ont commencé en utilisant WhatsApp de manière désinvolte, en répondant aux messages depuis leur propre numéro personnel. Cependant, il souligne qu'avec la digitalisation forcée par la pandémie et l'avancement du commerce électronique, l'application est devenue une extension de l'entreprise et nécessite des outils professionnels. « C'est aider le petit entrepreneur à faire ce pas : passer de l'improvisation à une gestion intelligente et axée sur les données », déclare le PDG d'IRRAH TECH.

L'autonomie est la clé pour plus de créativité dans les entreprises, selon 69 % des professionnels brésiliens

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L'autonomie est la clé pour plus de créativité dans les entreprises, selon 69 % des professionnels brésiliens

Finalement, qu'est-ce qui stimule le plus votre créativité dans l'environnement de travail aujourd'hui ? Une enquête récente a interrogé des centaines de professionnels du Brésil entier et a découvert la réponse :au moins pour près de 70 % des interviewés, l'autonomie pour tester de nouvelles idées— mais importante para a criatividade do que metas desafiadoras, bem como o investimento em treinamentos e cursos diversos.

La constatation provient de la Conquer Business School, une école de commerce qui, ces dernières semaines, a demandé aux Brésiliens de toutes les régionspartageaient des détails de leurs vies créatives, parmi les facteurs qui les stimulent le plus professionnellement, les obstacles les plus courants pour exercer leur propre créativité et l'impact de cette compétence sur leur estime de soi.

Pour la majorité des répondants, si des obstacles tels qu'une culture rigide et un excès de demandes ne font que renforcer la faiblesse de la créativité elle-même,l'indépendance dans les entreprises (69 %), uncollaboration avec les collègues (58 %)et leaccès à des technologies appropriées (55%), d'autre part, seraient les grandes clés pour plus de créativité au quotidien — que ce soit en menant de grands projets ou en réalisant des tâches opérationnelles.

Principales découvertes :

  • 74 % des professionnels interrogés se sentent créatifs au travail actuellement ;
  • 83 % d'entre eux reconnaissent également les impacts positifs de l'IA sur leur propre créativité ;
  • L'autonomie (69 %) et la collaboration (58 %) sont ce qui les stimule le plus à être créatifs professionnellement ;
  • Les principaux obstacles à un travail plus créatif aujourd'hui sont la fatigue mentale et l'épuisement (45 %)

Fatigue mentale, le principal ennemi de la créativité

De manière générale, ce que confirment simplement les expériences des interviewés par Conquer est leDans quelle mesure la créativité tend-elle à se refléter positivement dans la motivation professionnelle— avec des impacts sur la perception qu'une personne a d'elle-même, de ses projets professionnels et de la société dont elle fait partie.

C'est parce que, tandis que des études comme le RapportÉtat de la Créativitédéjà identifiaient queL'exploitation du potentiel créatif augmente la productivité des entreprises de 78 %., la enquête de l'école de commerce a en fait révélé comment les personnes interrogées se sentent lorsqu'elles parviennent à utiliser leur créativité professionnellement. Pour la plupart d'entre eux, d'ailleurs, les effets sont toujours encourageants, allant de la perceptionplus motivé et engagé (59%), productif(49 %) etfier de ses activités (34%). 

Même si, aujourd'hui, 74 % des répondants reconnaissent exercer cette compétence fréquemment dans leur environnement de travail,obstacles pour un voyage plus créatifdans les entreprises, il ne semble pas manquer. Lorsqu'ils sont interrogés, par exemple,certaines distractions numériques, comme Instagram et WhatsApp(29 %), unabsence d'outils(23%) et laculture organisationnelle rigide(17 %) sont apparus parmi les obstacles les plus courants, aux côtés du pire des problèmes :la sensation constante de fatigue mentale ou d'épuisement (45 %). 

Dans un contexte dans lequel lesIntelligences artificiellesgénératives sont de plus en plus exploitées dans les entreprises, d'autre part, pour la majorité des Brésiliens,son utilisation est également devenue plus d'espace pour créerAlors que 42 % d'entre eux ont partagé se sentir stimulés par tantidées et références, pour 41 %, le gain a été laautomatisation de tâches simples, ce qui permettrait plus de temps libre pour créer.

Pour un travail — et une vie — plus créatifs

Or, s'il n'y a pas de manque dans les bureaux du Nord au Sud, ce sont des facteurs qui empêchent une routine plus créative, d'autre part,Qu'est-ce qui les inciterait le plus dans le milieu corporatif selon les Brésiliens ?En tant qu'entreprise axée sur le perfectionnement professionnel des personnes, cela a été l'une des questions partagées par Conquer avec les personnes interrogées — qui ont choisi les aspects qui stimulent le plus leur créativité au travail aujourd'hui.

Entre o acesso a diferentes ferramentas, mais tempo livre para criar e metas desafiadoras, o que mais tende a colaborar com o fazer criativo é oautonomie pour tester de nouvelles idées, cité par 69 % des répondants.

Pas seulement elle, d'ailleurs : prouvant l'importance de l'investissement dans les personnes, ainsi que le rôle du travail en équipe, lacollaboration et échange d'idées avec des collègues(58%) et leaccès aux technologies et outils appropriés(55%) également apparu dans les réponses des interviewés, à côté de plustemps libre pour réfléchir (48%).

À l'heure où tant de tâches sont automatisées au sein des entreprises, investir dans la créativité des collaborateurs (que ce soit par le biais de formations, d'outils ou d'ajustements dans la culture organisationnelle) signifie miser sur un avantage concurrentiel avec des résultats durables pour les équipes et les entreprises les plus diverses, commente Juliana Alencar, Directrice Marketing de Conquer. Les équipes créatives ont tendance à être plus stratégiques, collaboratives et attentives aux évolutions du marché, des caractéristiques de plus en plus demandées aujourd'hui. Tout le monde y gagne.

Méthodologie

Pour comprendre la relation des professionnels brésiliens avec la créativité, au cours des dernières semaines, 500 adultes (âgés de plus de 18 ans) résidant dans toutes les régions et connectés à Internet ont été interviewés. Le taux de fiabilité était de 95 %, et la marge d'erreur était de 3,3 points de pourcentage.

Au total, les répondants ont eu accès à 5 questions, qui ont exploré ce qui stimule le plus leur créativité, certains obstacles et l'impact de l'IA sur leur propre créativité. L'organisation des réponses a permis la création de différents classements, dans lesquels vous pouvez consulter le pourcentage de chaque alternative indiquée par les interviewés. 

QualiBest lance QMetrics, un outil qui compare la performance des produits avec les normes du marché

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QualiBest lance QMetrics, un outil qui compare la performance des produits avec les normes du marché

L'Institut QualiBest vient de lancer le QMetrics, une solution innovante pour l'analyse et la comparaison de produits sur le marché, basée sur des métriques extraites de tests sensoriels. L'outil transforme les données de recherche en intelligence stratégique en permettant aux marques de comparer la performance de leurs produits avec des moyennes historiques, offrant une vision claire sur des attributs tels que le goût, la texture, le croquant, l'apparence et la couleur.

Avec une base de données standardisée, QMetrics permet d'identifier, par exemple, si le croquant d'une nouvelle collation est supérieur ou inférieur à la moyenne du marché, ou si le goût résiduel d'une boisson répond mieux aux attentes du public cible. Ces analyses sont réalisées à partir de trois piliers : la standardisation des questions, l'identification des attributs et des échelles appropriées, et la construction d'une base de données organisée et dynamique.

« Le marché a besoin de décisions rapides, mais bien fondées. Avec QMetrics, nous pouvons transformer une simple évaluation de produit en un rapport comparatif. Il est possible de savoir, avec précision, où le produit se distingue et où il doit s'améliorer pour devenir plus compétitif », affirme Camila Ricomini, responsable produit chez QualiBest.

Les données présentées par QMetrics facilitent à la fois l'ajustement des formulations et l'orientation des stratégies marketing, aidant les entreprises à réduire les risques lors des lancements et à maximiser la performance de leurs produits. Un des exemples mentionnés montre un élément qui a obtenu 90 % d'approbation pour l'attribut « saveur résiduelle », alors que la moyenne du marché est de 78 %. Cette différence peut être décisive dans un contexte de forte concurrence et de consommateurs exigeants.

Plus qu'un simple outil de comparaison, le QMetrics se positionne comme un guide pour l'innovation basée sur des preuves. L'Institut QualiBest met également à disposition un Hub numérique qui intègre ses plateformes, permettant le suivi des projets de recherche avec des métriques intégrées de manière centralisée et sécurisée.

Brésiliens en télétravail demandent 30 % de livraisons en plus et dépensent 61,4 milliards de reais en restaurants

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Brésiliens en télétravail demandent 30 % de livraisons en plus et dépensent 61,4 milliards de reais en restaurants

Contrariant les attentes initiales, le télétravail — largement adopté pendant la pandémie de Covid-19 et encore présent pour de nombreux professionnels — n'a pas modifié une habitude qui se consolidait déjà parmi les Brésiliens : celle de manger hors de chez soi.

La pratique est devenue courante pour de nombreuses familles au Brésil, selon les données de l'Agence de Nouvelles de l'IBGE (Institut Brésilien de Géographie et de Statistique). Selon la dernière enquête sur les Enquêtes sur les Budgets Familiaux, les repas hors domicile représentent 32,8 % des dépenses alimentaires du budget familial, révélant une préférence de plus en plus grande pour les repas préparés et la commodité offerte par les restaurants et les services de livraison.

Avec la croissance des villes et les difficultés de mobilité urbaine, l'habitude de quitter le travail pour déjeuner à la maison a été, dans de nombreux cas, remplacée par la fréquentation du restaurant ou la commande de repas à emporter, reflétant les adaptations de la routine et le désir de praticité.

Au télétravail, la personne est à la maison. Cependant, la période est consacrée au travail professionnel. Il n'y a pas de temps pour planifier et préparer le repas du jour. Résultat : manger dans le voisinage ou recourir à la livraison.

Récemment, o iFood a annoncé que les commandes ont augmenté après la pandémie, passant de 60 millions à 70 millions par mois. Par client, le nombre de commandes a augmenté de 30 %.Selon un article de l'ANR (Association Nationale des Restaurants), en 2024, les dépenses pour la restauration hors domicile au Brésil ont atteint un nouveau record, avec les consommateurs dépensant environ 61,4 milliards de R$ au deuxième trimestre, ce qui représente une augmentation de 3 % par rapport à la même période de l'année précédente. Le ticket moyen a augmenté de 4 %, indiquant que les clients sont prêts à dépenser davantage lorsqu'ils mangent à l'extérieur.

Dans ce contexte, en plus de se consacrer à leurs activités principales, telles que soigner la présentation des plats et offrir un service courtois et rapide, les restaurants ont une autre préoccupation : établir une gestion efficace des ressources qui garantisse le bon fonctionnement de l'entreprise. Cette gestion doit permettre à l'entrepreneur d'avoir « en un coup d'œil » le contrôle de tous les indicateurs nécessaires pour éviter les ruptures de stock ou, au contraire, le gaspillage alimentaire.

« Au bout du crayon » est une expression figurée, bien sûr. Parce que cette gestion minutieuse et précise à laquelle je fais référence doit justement abolir le contrôle manuel, pour être réalisée avec l'aide de solutions technologiques de gestion. Il ne s'agit pas d'un caprice ou de luxe, mais d'une nécessité. Les logiciels de gestion spécialisés dans les entreprises de la restauration représentent un investissement, qui se traduit par une réduction du gaspillage, des coûts opérationnels mieux contrôlés, des menus avec des prix appropriés, une qualité de production, entre autres milliers de bénéfices.  

En fin de compte, la gestion automatisée impacte les résultats de toutes les facettes. Tanto na prestação do serviço ao cliente, na medida em que a oferta e a qualidade de produtos atendem às expectativas e ao merecimento do consumidor, quanto na sustentabilidade do negócio.

Une tarification correcte, un stock correctement approvisionné – pour que rien ne manque et pour que rien ne soit en excès – signifient la satisfaction du client et la viabilité financière de l'entreprise. Compte tenu des particularités et de la complexité des activités de restauration, il n'existe pas de solution simple qui garantisse ce contrôle. La technologie est là pour nous aider, libérant l'entrepreneur du travail opérationnel pour le travail intellectuel, stratégique, et ainsi développer ses affaires.

Microsoft Brésil propose un cours gratuit sur l'IA pour les petites et moyennes entreprises

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Microsoft Brésil propose un cours gratuit sur l'IA pour les petites et moyennes entreprises

Microsoft Brasil annonce le coursFluência para Pequenos e Médios Negócios, uma série de vídeos educativos produzidos por especialistas da empresa, que oferecem dicas práticas e acessíveis para otimizar o dia a dia das empresas. Le cours a été conçu pour aider les petits entrepreneurs à comprendre et à appliquer l'intelligence artificielle dans leurs affaires. Divisé en dix épisodes, les contenus vont des concepts de base de l'IA à la création de prompts efficaces pour obtenir des résultats avec des outils d'IA générative.  

Le contenu est disponible en permanence sur la chaîne officielle.Compétences en intelligence artificielle de Microsoftsur YouTube, où l'entreprise propose des conseils sur l'IA pour les débutants et les professionnels à différents niveaux, partout dans le monde. Grâce à la plateforme, Microsoft propose des tutoriels, des conseils d'experts et des astuces accessibles pour aider différents publics à gagner en confiance et à obtenir des résultats grâce à l'intelligence artificielle.

Dans le coursFluência para Pequenos e Médios NegóciosRande Rodrigues, Spécialiste Technique, et Liliane Lima, Responsable des Canaux de Microsoft Brésil, montrent des exemples de la façon dont l'IA générative peut être utile pour les PME, comme automatiser les tâches répétitives, améliorer les processus internes et créer une base d'analyse de données pour guider la prise de décisions.

Une des techniques explorées dans le cours est l'OCFE – un sigle pour « Objectif », « Contexte », « Source » et « Attentes ». La technique est essentielle pour créer des prompts efficaces lors de l'interaction avec l'intelligence artificielle :

  • ObjectifSe réfère à ce que l'utilisateur souhaite obtenir comme réponse de l'IA.  
  • ContexteCela peut être décrit comme la raison pour laquelle l'information est nécessaire et son importance pour l'entreprise, ainsi que qui d'autre peut en bénéficier, comme les clients ou les partenaires.  
  • Sourceindique où l'IA doit rechercher les informations nécessaires.  
  • Attentesils doivent décrire comment l'utilisateur s'attend à ce que l'IA réponde pour satisfaire ses besoins.

Voici trois exemples de conseils pratiques offerts dans le coursFluencIA pour petites et moyennes entreprises: 

Automatisation des tâches répétitives 

Imaginez que vous êtes un entrepreneur qui passe beaucoup de temps à gérer des e-mails, à planifier des réunions et à organiser des informations. Ces tâches répétitives peuvent être automatisées grâce à l'utilisation de l'IA, libérant ainsi votre temps pour des activités plus stratégiques. Dans le cours FluencIA, vous apprenez à utiliser Microsoft Copilot pour automatiser ces tâches. Par exemple, vous pouvez demander à l'outil de créer un tableau d'actions à partir de vos e-mails de la semaine précédente. Un prompt efficace pour cette action serait : « À partir de mes e-mails de la semaine dernière, créez un tableau d'actions, incluant qui est responsable de l'action, la personne qui l'a attribuée et le délai. J'ai besoin que cela ait une bonne structure pour organiser ma journée. Soyez concis. » Ce type de prompt aide à mieux organiser votre temps et à prioriser les tâches importantes.

Cours 2 – Apprenez à rédiger de bons prompts (source : Microsoft AI Skills) 

Analyse de données pour la prise de décision 

Pour de nombreuses PME, analyser de grands volumes de données peut être un défi, mais c'est essentiel pour prendre des décisions basées sur des informations. Dans le cours, vous apprenez à utiliser l'IA pour analyser des données financières, prévoir les tendances de consommation et optimiser les processus de production. Par exemple, si vous devez ajouter, dans une feuille de calcul de ventes, des colonnes sur la marge brute et la marge nette, vous pouvez décrire le contexte à Copilot dans Excel et lui demander de générer des graphiques comparatifs et de décrire les tendances observées. Un prompt détaillé pour ce cas serait : « Ajoutez une colonne sur le bénéfice brut et une autre sur le bénéfice net dans ma feuille de ventes. Générer des graphiques comparatifs et décrire les tendances observées ». Cela vous permet de mieux visualiser les données et de prendre des décisions plus éclairées.

Cours 7 – Comment créer et gérer votre flux de trésorerie (source : Microsoft AI Skills) 

3. Création de campagnes de marketing 

Développer des campagnes de marketing efficaces est crucial pour la croissance des PME. L'IA peut aider à la création de contenu, à la segmentation du public cible et à l'analyse des performances des campagnes. Dans le cours FluencIA, vous apprenez à utiliser Microsoft Copilot pour ces tâches. Par exemple, lors de la planification d'une campagne de lancement d'un nouveau produit, vous pouvez demander à Copilot de créer un calendrier détaillé des activités et de suggérer des contenus pour les réseaux sociaux. Un bon prompt pour atteindre cet objectif est : « Créez un calendrier détaillé des activités pour la campagne de lancement d'un nouveau produit »décrivez le produit et le public cible), y compris des suggestions de contenu pour les réseaux sociaux et des indicateurs de succès. Cela aide à mieux structurer la campagne et à atteindre le public cible de manière plus efficace.

 

Cours 8 – Comment créer une campagne de marketing sur les médias sociaux(source : Microsoft AI Skills)

Decolar intègre Click to Pay de Visa pour offrir à ses clients une expérience de paiement plus simple et plus sécurisée

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Decolar intègre Click to Pay de Visa pour offrir à ses clients une expérience de paiement plus simple et plus sécurisée

UNDécoller– entreprise de technologie de voyages – et laVisa, spécialisée dans les paiements numériques, ont annoncé l'intégration duCliquez pour payerdans sonpaiementLa fonctionnalité offre une expérience de paiement plus pratique et sécurisée, permettant aux clients de finaliser leurs transactions en quelques clics, sans avoir à saisir les données de leur carte à chaque nouvelle opération.

LeClique para Pagar (C2P)Permet aux consommateurs d'enregistrer préalablement leurs identifiants dans un compte sécurisé et d'utiliser ces informations de manière rapide et sûre lors du processus de paiement. La solution a été développée sur la base du standard mondialCommerce à distance sécurisée EMV, et par le biais de la tokenisation, remplace les 16 chiffres de la carte par un numéro unique et crypté, masquant les données sensibles lors des transactions en ligne.

DansDécoller, nous recherchons constamment des solutions qui améliorent l'expérience de nos clients tout au long du parcours d'achat du voyage », affirme Lucas Botelho, responsable de la Fidélité et des Alliances Financières de l'entreprise. L'intégration duCliquez pour payerapporte plus d'agilité au processus de paiement et renforce notre engagement envers la sécurité, toujours en harmonie avec les tendances mondiales en matière de moyens de paiement.

Visa s'engage à offrir des solutions qui simplifient le processus de paiement en ligne et protègent les consommateurs. LeCliquez pour payeroferece aos usuários uma experiência de compra rápida e sem complicações, buscando que os dados sensíveis sejam protegidos por meio de tecnologias avançadas de tokenização », complementa Leandro Garcia, diretor executivo de Soluções para Pagamentos Digitais da Visa.

NG.CASH reçoit l'autorisation de la Banque centrale pour agir en tant qu'institution de paiement

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NG.CASH reçoit l'autorisation de la Banque centrale pour agir en tant qu'institution de paiement

UNNG.CASHa reçu l'autorisation de la Banque centrale du Brésil pour opérer en tant qu'institution de paiement (IP). Avec la licence, la fintech commence à opérer sous la supervision directe de l'autorité monétaire, renforçant son autonomie opérationnelle et consolidant sa position dans le secteur financier numérique.

Avec plus de 6 millions d'utilisateurs, la NG.CASH a pour objectif de faciliter l'accès des nouvelles générationsdes services financiers via un compte numérique axé sur l'expérience utilisateur, une gestion simplifiée des ressources et l'encouragement à l'organisation financière personnelle. L'autorisation de la BC représente également une étape importante dans le parcours de l'entreprise, en lui permettant d'opérer de manière réglementée et de développer des solutions plus robustes pour répondre aux demandes d'un public en transformation.

L'obtention de la licence de la Banque Centrale est une étape importante dans notre mission de démocratiser l'accès à des services financiers de qualité pour les jeunes Brésiliens. Nous continuerons à élargir notre action avec responsabilité et en accord avec les attentes d'un public qui recherche la simplicité, le contrôle et l'orientation financière dès le plus jeune âge », déclare Mario Augusto Sá, PDG de NG.CASH.

« L'autorisation renforce l'engagement de NG.CASH envers la conformité réglementaire et la sécurité des opérations, qui sont des fondements essentiels pour la croissance durable du secteur de la technologie financière dans le pays », conclut Petrus Arruda, COO de NG.CASH.

Infracommerce enregistre un EBITDA positif au 1T25, avec une amélioration supérieure à 102 % par rapport au 1T24

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Infracommerce enregistre un EBITDA positif au 1T25, avec une amélioration supérieure à 102 % par rapport au 1T24

UNInfracommerce présente les résultats financiers du premier trimestre de 2025 (1T25), mettant en évidence les premiers fruits de son plan de restructuration lancé en 2024. La société a enregistré un EBITDA ajusté positif de 1,3 million de R$, représentant une reprise significative de 102,6 % par rapport au 1T24.

Le GMV total a atteint 3,3 milliards de reais au premier trimestre, en hausse de 4,4 % par rapport à la même période de l'année dernière. Le bénéfice brut organique, excluant les revenus anticipés, s'est élevé à 52 millions de R$, enregistrant une amélioration significative de 53,7 % par rapport au 1T24, avec une hausse de 11 points de pourcentage. de marge brute sur la période. Les coûts et dépenses totaux ont enregistré une amélioration de 30,5 % par rapport au premier trimestre de 2024, atteignant 190,5 millions de R$.

Les coûts et dépenses opérationnels totaux ont enregistré une baisse au 1T25. As despesas comerciais e administrativas diminuíram 44%, totalizando R$61,8 milhões, enquanto os de serviços prestados foram de R$132,7 milhões, uma redução de 19,2% em comparação com o 1T24, o que evidencia um avanço importante no controle de gastos e no foco na rentabilidade, com ações estratégicas para melhoria da margem operacional e do fluxo de caixa operacional da Companhia.

La performance de l'EBITDA et de la marge EBITDA reflète directement les changements mis en œuvre après le changement de direction, avec un accent sur le plan de restructuration et la discipline rigoureuse de réduction des coûts et des dépenses initiée au deuxième trimestre de 2024. Même face à une contraction de 6,5 % du chiffre d'affaires net, excluant les revenus anticipés en 2024, qui ont totalisé 184,6 millions de reais, Infracommerce a démontré sa capacité d'adaptation, son souci de l'efficacité opérationnelle et son engagement envers la durabilité financière.

Un autre point positif a été la performance de l'opération en Amérique Latine (sauf Brésil), qui a enregistré une croissance de 10,3 % du chiffre d'affaires par rapport au 1T24, contribuant à atténuer les effets de la sortie de contrats jugés coûteux sur le marché brésilien. Cette démarche stratégique — tout en rationalisant le portefeuille de clients — renforce les opérations dans les pays clés et stimule la rentabilité du groupe.

Nous entrons dans le troisième trimestre de notre gestion avec la confiance de ceux qui ont déjà été témoins de signes concrets de transformation. En seulement six mois, nous avons accompli ce que nous nous étions fixés : stabiliser l'entreprise au Brésil, reprendre la croissance et restaurer l'efficacité opérationnelle comme base d'un nouveau cycle d'expansion », affirme Mariano Oriozabala, PDG d'Infracommerce.

Gi Group et Amazon ouvrent plus de 200 postes d'assistant logistique à Cajamar (SP)

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Gi Group et Amazon ouvrent plus de 200 postes d'assistant logistique à Cajamar (SP)

La Gi Group, multinationale italienne spécialisée en ressources humaines, annonce l'ouverture de plus de 200 postes temporaires avec possibilité de titularisation pour le poste d'Assistant Logistique à Cajamar (SP), en partenariat avec Amazon, l'une des plus grandes entreprises mondiales du secteur du commerce électronique. Les opportunités sont destinées aux professionnels ayant un diplôme d'études fondamentales complètes et disponibles pour travailler en équipes.

Bien que l'expérience préalable dans le domaine de la logistique soit souhaitable, elle n'est pas obligatoire.

Les employés embauchés travailleront directement dans les opérations d'Amazon, contribuant à l'efficacité de la chaîne logistique de l'entreprise. En plus d'un salaire compétitif, ces postes offrent des avantages tels que le titre-restaurant, le repas sur place et la navette, ainsi que la possibilité de titularisation.

Les intéressés doivent s'inscrire viade ce lien, où ils pourront enregistrer leurs CV et obtenir plus d'informations sur le processus de sélection.

Exigences pour le poste :

  • Éducation de base complète ;
  • Être âgé de plus de 18 ans ;
  • Flexibilité pour intervenir dans différents domaines/activités au centre de distribution.

Activités du poste :

  • Réception, vérification et séparation des produits ;
  • Mouvement et stockage de matériaux et de fournitures
  • emballage, étiquetage et expédition de produits;
  • Émission de factures;
  • Chargement et déchargement de véhicules;
  • Conférence et contrôle des stocks
  • Organisation, conservation des produits et soin des espaces de travail;
  • Utilisation du collecteur et du système WMS.

Horaires de travail disponibles :

  • 3×2 : de 06h00 à 18h00 ou de 18h00 à 05h00 ;

Salaire et avantages :

  • Salaire : 2 050,65 R$ par mois ;
  • Transport privé (sans réduction) et un titre de transport supplémentaire, si nécessaire ;
  • Cantine sur place avec repas sans réduction ;
  • Prime de présence de 120,00 R$ mensuels pour ceux sans absences;
  • Environnement de travail moderne, avec une salle de jeux, climatisation et Wi-Fi gratuit.

Processus de sélection :Les entretiens seront réalisés en ligne du lundi au vendredi (jours ouvrables), aux horaires de 10h00, 14h00 et 16h00. Les intéressés doivent s'inscrire en cliquant sur le bouton « Candidater » du lien :https://linktr.ee/gigroup.amazon.

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