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Odisseia AI veut révolutionner le service client et la pré-vente avec une intelligence artificielle personnalisée

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Odisseia AI veut révolutionner le service client et la pré-vente avec une intelligence artificielle personnalisée

Fondée en 2024 par trois entrepreneurs de Blumenau, Odisseia AI est arrivée sur le marché brésilien avec la proposition de transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et prospects (clients potentiels), par le biais deagents intelligents de service basés sur l'IA. Mais que automatiser les réponses, la startup développe des plateformes avec une intelligence artificielle générative, personnalisées pour chaque entreprise et conçues dès le départ pour être exploitées par une IA — avecroutines de pré-vente, atendimento, SAV, cobrança e geração de relatórios.

L'Odyssée va bien au-delà des chatbots déjà connus, en créantagents intelligentsque desempenham diversas funções ao longo do funil de relacionamento com o cliente, por texto ou por voz. Que ce soit pourpré-qualifier les ventes, répondre aux questions fréquentes, planifier des visites ou remplir automatiquement les systèmes de CRM, les assistants d'Odyssée agissent de manière fluide, contextualisée et humaine.

Parmi les solutions développées, des agents entraînés pour des secteurs spécifiques sont déjà disponibles :

  • Pénélopespécialiste en service pouragences immobilières, agissant dans la vente et la location avec planification automatique, relances et intégration avec les CRM.
  • Synthetos, un assistant intelligent axé sur laanalyse des données, qui génère des rapports et des insights sur l'entreprise du client, en traduisant des informations complexes en décisions stratégiques.
  • Odyssée SDR et Odyssée SAC, destinés àpré-ventes et service client, respectivement, aidant les entreprises à faire évoluer leurs opérations avec une IA personnalisée, active 24/7.

Notre objectif n'est pas seulement de répondre aux questions. C'est de créer des flux intelligents qui économisent du temps, augmentent la conversion et améliorent l'expérience client. Nos assistants sont capables, entre autres, de remplir automatiquement le CRM, permettant aux gestionnaires de suivre la progression de chaque client dans le tunnel de vente, explique Felipe Bittencourt, CEO d'Odisseia.

La solution est déjà utilisée par des entreprises de différents secteurs, commeagences immobilières, revendeurs de véhicules, commerces en ligne, distributeurs, cliniques de santé et cabinets d'avocatsCette diversité, selon le PDG de la marque, démontre queflexibilité et applicabilité des agents de l'Odyssée, qui s'adaptent aux besoins et au langage de chaque marché.

Les atouts d'Odissea AI

Selon Felipe, la grande différence de l'Odyssée réside dans ses origines : une équipe avecannées d'expérience en systèmes critiques et intelligence artificielle appliquée aux affaires réellesCela a permis de créer une solution innovante, utilisant une technologie propre, avecarchitecture multi-agent, conçue pour être utilisée par l'IA dès la conception, garantissant robustesse, évolutivité et un rendement élevé sur investissement (ROI).

Nous ne adaptons pas d'anciens outils pour fonctionner avec l'IA. Nous avons créé une nouvelle plateforme, dès le départ, avec l'IA au centre des décisions. Cela nous permet d'offrir des solutions plus intelligentes, avec plus d'empathie, plus de précision et beaucoup plus de valeur ajoutée, souligne Nicolas, co-fondateur et responsable de la direction produit.

Marketing B2B : nous ne vendons pas à ceux qui cliquent. Nous vendons à ceux qui influencent et décident

Mario Soma
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Marketing B2B : nous ne vendons pas à ceux qui cliquent. Nous vendons à ceux qui influencent et décident

Vous avez déjà pensé à la raison pour laquelle vos campagnes sont pleines de « leads »… et vides de résultats concrets ?

Dans le marketing B2B, il est facile de tomber dans la « illusion des clics » :tableaux de bordbeaux, taux de clics (CTR) croissants et rapports avec des graphiques en hausse, entre autres indicateurs. Il semble que tout se passe bien. Mais, lorsque vous tirez le « fil de la conversion », vous réalisez : ce qui a cliqué n'est pas celui qui décide.

L'abîme entre un prospect curieux et un acheteur réel est plus grand que ce que beaucoup imaginent. Et des données récentes de Dreamdata, plateforme d'attribution B2B, montrent pourquoi :

  • La durée moyenne du parcours en marketing B2B est de 320 jours (10 mois et 2 semaines) depuis le premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.
  • Seulement 1 compte sur 100 est activement sur le marché ce trimestre.
  • 80 % des acheteurs ont déjà un fournisseur en tête avant de commencer leur recherche.

C'est-à-dire, cliquer n'est pas décider. Et décider prend du temps.

Je partage encore trois points qui remettent en question beaucoup de convictions du marché :

Les annonces avec des leaders d'opinion (Thought Leader Ads) ont jusqu'à 2,3 fois plus d'engagement que les formats traditionnels. Cela prouve que les gens s'engagent avec d'autres personnes.

2) 1/3 des entreprises cibles reçoivent moins de 3 impressions en 90 jours. Autrement dit, nous gaspillons des médias là où cela compte le plus.

3) Le parcours entre Lead Qualifié Marketing (LQM) et Lead Qualifié Vente (LQV) dure en moyenne 107 jours (3 mois et 2 semaines). Les grandes entreprises ont des journées 49 % plus longues.

La différence entre attention et intention

Les cliques signifient l'attention. Mais atenção não paga as contas. Décision, oui.

Il est courant que les entreprises célèbrent lorsque les campagnes médiatiques génèrent beaucoup de visites ou de téléchargements. Mais, lorsque ces prospects passent à l'équipe de vente, la frustration commence :

  • Ils n'ont pas de budget.
  • Ils n'ont pas d'autonomie.
  • Ils ne savent même pas ce qu'ils cherchent.

Il manquait une question essentielle au début de la stratégie : quel est le Profil de Client Idéal (PCI) et qui, en réalité, signe le contrat ?

La méprise des campagnes basées uniquement sur le canal

Une autre erreur récurrente : développer des campagnes pour « ceux qui naviguent », et non pour ceux qui décident. Cela se produit lorsque le briefing est axé sur des segments génériques, et non sur des comportements décisionnels.

Dans le marketing B2B, l'acheteur est rarement une seule personne. Il existe un comité. Il y a des influenceurs. Il y agardiennesEt ils peuvent tous cliquer. Mais peu de gens décident.

Selon Dreamdata, le délai moyen entre un clic sur une annonce et le revenu généré est de 235 jours (près de 8 mois). Cela signifie que la majorité de ceux qui cliquent ne participent même pas à la décision finale.

Ce qu'il faut faire différemment : vendre au décideur, pas au curieux

Si vous souhaitez vendre à ceux qui décident, commencez ainsi :

  • Définissez précisément le ICP : poste, secteur, maturité numérique, douleur réelle.
  • Travaillez sur deux fronts : le marketing basé sur les comptes (ABM) pour les décideurs via des campagnes ciblées et personnalisées ; et l'inbound pour les influenceurs via des contenus éducatifs et diffusés.
  • Créez du contenu qui parle le langage du décideur : les cadres supérieurs ne veulent pas savoir comment cela fonctionne. Ils veulent savoir ce qui résout.
  • Intégrez marketing et ventes avec une clarté de but : l'alignement est plus puissant que l'automatisation.Votre taux de conversion vous remercie.

Le rôle du marketing ne consiste pas seulement à générer des clics. C'est éduquer le marché, positionner la valeur et attirer ceux qui peuvent vraiment dire oui. Le reste est du bruit. Métrique de vanité. Et gaspillage de fonds.

Travailler avec le marketing B2B consiste de plus en plus à comprendre que nous ne vendons pas à ceux qui cliquent, mais à ceux qui influencent et à ceux qui décident. Et celui qui décide, souvent, a déjà été influencé plusieurs mois avant la première conversation avec le service commercial.

Par conséquent, si votre prochaine campagne est conçue en pensant à ceux qui s'abonnent, et non à ceux qui interagissent, vous verrez la différence dans les résultats, dans les cycles de vente et dans la qualité des conversations.

Startup paranaense veut transformer l'expérience d'achat avec le commerce conversationnel

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Startup paranaense veut transformer l'expérience d'achat avec le commerce conversationnel

Dans un contexte où la confiance et la proximité sont essentielles au succès des entreprises, laVendizapStartup paranaense spécialisée dans le commerce conversationnel, elle se distingue par son travail d'amélioration de la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients. Fondée dans le but d'offrir une expérience d'achat plus humaine et personnalisée, l'entreprise a gagné du terrain sur le marché en reconnaissant et en valorisant WhatsApp comme un outil puissant de vente et de relation client.

Selon une enquête de Gartner réalisée en décembre 2023, 64 % des personnes préfèrent que les entreprises n'utilisent pas d'outils d'intelligence artificielle dans leurs centres de service client et 53 % envisageraient de changer pour un concurrent s'ils découvrent qu'ils sont pris en charge par une IA dans leur entreprise actuelle. Dans ce contexte, WhatsApp dépasse la simple plateforme de réseau social principalement utilisée par les Brésiliens et devient une solution puissante pour le service aux entreprises physiques et numériques en renforçant la connexion entre les commerçants et les vendeurs avec leurs clients, en renforçant l'interaction humaine et en rendant les opérations de contact plus rapides et efficaces.

Face à cette perception, depuis sa création, laVendizapse consacre au développement de fonctionnalités répondant aux besoins spécifiques des entreprises, avec des solutions flexibles et adaptées. La plateforme permet, par exemple, de finaliser des commandes via WhatsApp, permettant aux vendeurs de confirmer des informations avant de conclure les ventes et aux acheteurs de poser des questions ou de demander des devis de manière organisée. « Notre objectif est de rendre le processus d'achat plus rapide et efficace, tout en renforçant la relation entre vendeurs et consommateurs. Ce contact entre commerçant et acheteur est un différentiel qui se perd du côté de celui qui vend, mais qui fait toute la différence du côté de celui qui achète », explique.André Campos, PDG et fondateur de Vendizap.

Ce qu'on appelle le commerce conversationnel, qui est la priorité de l'entreprise dans le développement de ses solutions, a le potentiel d'améliorer considérablement l'expérience client. Le rapport sur les tendances de 2023 de Zendesk a révélé que 66 % des consommateurs considèrent qu'une mauvaise interaction avec une marque suffit à gâcher leur journée, et 60 % d'entre eux basent leurs décisions d'achat sur la qualité du service. Une bonne expérience d'achat, qu'elle soit physique ou numérique, détermine si le client sera satisfait et, plus encore, s'il reviendra. C'est pourquoi, laVendizapElle est engagée à aider les entreprises à offrir un service rapide et de qualité, garantissant la satisfaction et stimulant les ventes des entreprises », souligne-t-elleChamps.

Alignée avec la tendance évidente dans le monde des affaires qui converge vers le commerce conversationnel, Vendizap se distingue par ses fonctionnalités sur mesure. Grâce à la plateforme, les commerçants peuvent créer leurs boutiques en ligne sous forme de catalogues, optimisant ainsi l'expérience d'achat grâce à une visualisation plus intuitive et pratique, ainsi qu'un service via WhatsApp. Selon une étude réalisée en 2022 par OmniChat, WhatsApp offre un taux de conversion des ventes de 9 % contre 2 % dans le commerce électronique, confirmant le potentiel du réseau en tant qu'outil de vente puissant et renforçant le rôle transformateur du service offert par l'entreprise.

Pourquoi l'avenir du commerce électronique réside-t-il dans la fidélisation — et que révèle le repositionnement de Mailbiz à ce sujet ?

Vinicius Corrêa
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Pourquoi l'avenir du commerce électronique réside-t-il dans la fidélisation — et que révèle le repositionnement de Mailbiz à ce sujet ?

Pendant des années, la croissance du commerce électronique brésilien a été alimentée par une logique simple : le trafic payant entre, les commandes sortent. Mais ce modèle d'acquisition constante et peu connecté à la fidélisation est de plus en plus sous pression — que ce soit par le coût croissant des médias, la fragmentation des canaux ou la volatilité du consommateur.

La maturité du marché exige un changement de cap : passer d'opérations transactionnelles à des relations à long terme. C'est dans ce contexte que le rebranding de Mailbiz en Flowbiz attire l'attention. Non seulement parce qu'il représente une évolution technologique, mais aussi parce qu'il reflète — et peut-être même annonce — ce qui nous attend dans tout le secteur.

L'ère du « Flow » : plus que de l'automatisation, de l'intelligence relationnelle

Flowbiz n'est pas seulement un nouveau nom. C'est une position stratégique qui embrasse ce qui est au cœur des opérations modernes de commerce électronique :intelligence de données appliquée au parcours de rachat.

En passant d'une solution axée sur le marketing par e-mail à une plateforme de CRM et d'automatisation axée sur la fidélisation, l'entreprise répond directement au mouvement qui connaît la plus forte croissance parmi les marques matures :extraire plus de valeur de la base de clientsLa logique est maintenant claire : si le CAC ne cesse d'augmenter, le LTV doit suivre — et cela ne se produit qu'avec de la stratégie, des données et de la récurrence.

Dans les mots du associé et directeur commercial de Flowbiz, Lucas Brum : “Flowbiz naît dans le but de mieux refléter tout ce que nous sommes devenus : une plateforme qui va au-delà du marketing par e-mail, aidant les e-commerces à créer des stratégies personnalisées, rentables et durables”.

De l'acquisition à la fidélisation cohérente

La transformation du marketing de performance n'est plus une option, c'est une voie irréversible. L'accent mis sur le ROI immédiat a laissé place à une vision plus large de la rentabilité, où des canaux tels que l'e-mail, WhatsApp et la notification avecpoussergagnent une nouvelle importance — qui seront orchestrés parjournées automatisées, basées sur le comportement et le contexte.

Flowbiz a traduit cette vision dans son module qui arrivera bientôt, appelé « Fluxos ». Il permet des actions avancées de réengagement, de réactivation et de personnalisation basées sur des données réelles. Mais qu'une simple fonctionnalité, ce que ce changement révèle, c'est l'ascension d'un nouveau modèle opérationnel :CRM de performance.

Le marketing du futur exigera des décisions en temps réel et cela commence dès maintenant.Thiago Pitta, CTO de l'entreprise, explique :“Flowbiz construit un écosystème de données 360° (Plateforme de Données Client), avec une infrastructure moderne et évolutive, prête à l'utilisation de l'IA.

Le rebranding comme signe du marché

Que pouvons-nous apprendre de ce changement ? Que nous ne parlons pas seulement d'une nouvelle marque, mais d'unenouvelle mentalitéUne qui comprend que le véritable avantage concurrentiel du commerce électronique ne réside pas dans celui qui attire le plus, mais dans celui qui entretient les meilleures relations.

Pour beaucoup, le terme « CRM » semble encore réservé aux grandes entreprises ou aux opérations complexes. Mais l'évolution de la technologie, combinée à l'urgence de se développer efficacement, change cela.Les entreprises qui se contentaient auparavant d'envoyer des e-mails pensent désormais à orchestrer des expériences complètes.

Flowbiz pourrait être l'une des premières à assumer ce nouveau rôle avec clarté, mais ce ne sera certainement pas la seule.

Que signifie cela pour le marché ?

  1. La fidélisation sera la nouvelle acquisition.Bientôt, les budgets les plus importants ne seront pas dans les annonces, mais dans les outils qui activent et fidélisent la base.
  2. Le CRM cesse d'être un support et devient une croissance.Les équipes marketing devront comprendre les données, le comportement et la personnalisation autant qu'elles comprennent les médias.
  3. Le jeu concerne la durée de vie, pas le clic.Celui qui comprendra cela en premier construira un avantage durable — pendant que les autres courent après la conversion à tout prix.

La grande transformation, au final, ne réside pas seulement dans la technologie. Il est dans la stratégie construite. Les entreprises qui placent le client au centre — non pas comme cible de campagnes, mais comme partie d'un parcours continu — domineront le nouveau cycle de croissance du commerce électronique brésilien. Celles qui opèrent encore avec un focus exclusif sur l'acquisition deviendront de plus en plus dépendantes de l'algorithme et de l'imprévisibilité du trafic.

L'avenir appartient à ceux qui construisent une marque, une relation et une pertinence — et qui font tout cela avec des données, de l'automatisation et un objectif. Le rebranding de Flowbiz n'est qu'un chapitre de plus dans ce changement. Mais l'histoire est en train d'être écrite par tous ceux qui comprennent que fidéliser est la nouvelle façon de se développer.

Bemobi accélère dans les paiements, le chiffre d'affaires augmente de 18 %, l'EBITDA ajusté progresse de 22 % et atteint un record

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Bemobi accélère dans les paiements, le chiffre d'affaires augmente de 18 %, l'EBITDA ajusté progresse de 22 % et atteint un record

UNBemobi, entreprise de solutions de paiement, qui sert déjà 10 des 15 plus grandes entreprises de services récurrents du pays, a communiqué ce mardi 13 à la Commission des valeurs mobilières (CVM) ses résultats financiers du premier trimestre de 2025. Ce fut une période de forte croissance, tant du chiffre d'affaires net que de l'EBITDA ajusté (bénéfice avant impôts, dépréciation et amortissement). Les initiatives de paiement ont gagné du terrain, avec une augmentation de la pénétration chez les clients existants et l'ajout de 4 nouveaux grands clients, dont le premier partenaire dans l'enseignement supérieur, YDUQS, deux nouveaux partenaires dans le domaine de l'éducation de base, Inspira et Farias Brito, et le premier distributeur d'électricité en dehors du Brésil, Enel Chile.

Nous avons commencé 2025 sur un rythme de croissance soutenue, soutenu par la traction continue dans la verticale des Paiements, ainsi que par de bonnes performances dans les Abonnements Numériques. La période marque également notre entrée dans les paiements numériques pour le secteur de l'enseignement supérieur dans le pays et l'élargissement des opportunités dans la région Latam, avec le début de l'exploitation du premier distributeur d'électricité en dehors du Brésil », déclare Pedro Ripper, cofondateur et CEO de Bemobi. Toutes les entreprises de services récurrents essentiels tels que les télécommunications, les services publics, l'éducation et la santé devront mettre à jour leurs offres de paiement pour proposer des options qui apportent de la commodité et une meilleure expérience à leurs clients finaux, tout en cherchant à réduire leurs coûts de collecte, le churn et l'impayé. Non par hasard, au dernier trimestre seulement, notre plateforme technologique de paiement a ajouté 4 grands clients et 52 entreprises de taille moyenne.

La migration de l'ancien boleto vers des paiements récurrents ou échelonnés par carte de crédit, ainsi que de nouvelles normes telles que Pix Automatique et Open Finance, font partie de la solution de paiement de Bemobi qui a permis d'apporter des améliorations significatives aux résultats de ses clients par rapport aux solutions de paiement traditionnelles adoptées jusqu'à présent.

La solution de moyens de paiement de bout en bout de Bemobi est déjà utilisée dans le modèle « white label » par 562 entreprises, y compris toutes les principales opératrices de télécommunications du Brésil, telles que Vivo, TIM et Claro, une grande partie des plus grandes entreprises du secteur des services publics, comme Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light et Copel, des entreprises du secteur de l'éducation, telles que le Groupe Salta, Inspira, Farias Brito et YDUQS, ainsi que plusieurs fournisseurs d'accès à Internet.

Au premier trimestre de 2025, l'entreprise a atteint un volume de paiements (TPV) record de plus de 2,4 milliards de reais. En conséquence, le chiffre d'affaires des Paiements a augmenté de 23 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Les solutions de signatures numériques ont enregistré une hausse de 26 % du chiffre d'affaires au cours du trimestre. Le nombre d'utilisateurs avec des abonnements actifs à leurs services d'applications, de jeux et de communication a atteint 25,9 millions, en hausse de 5 % par rapport à la même période de l'année précédente.

Entre janeiro e março, le chiffre d'affaires net ajusté de Bemobi a augmenté de 18 % par rapport à la même période de 2024, atteignant 167 millions de reais. L'EBITDA ajusté a augmenté de 21,6 % et s'élève à 56,5 millions de reais, le plus élevé de l'histoire de la société. Le bénéfice net ajusté hors Swap s'est élevé à 28 millions de reais, en hausse de 19,7 % par rapport au premier trimestre de 2024. Le bénéfice net comptable a clôturé le trimestre à 31,3 millions de reais, en hausse de 43,5 % par rapport à la même période de l'année précédente.

La génération de trésorerie opérationnelle s'est élevée à 43 millions de reais au trimestre, avec un taux de conversion de la trésorerie dépassant 76 %. Ainsi, la société a clôturé le trimestre avec une trésorerie totale de 520 millions de reais, même après le déploiement de 50 millions de reais en dividendes.

Notre priorité concernant l'utilisation de la trésorerie reste la recherche d'opportunités de fusions et acquisitions et la mise en œuvre de notre nouvelle politique de dividendes. Nous sommes convaincus que notre génération de trésorerie nous permettra de concilier une croissance durable, tant organique que par le biais de nouvelles fusions et acquisitions (une partie importante de notre stratégie), avec une politique de dividendes plus agressive pour l'exercice 2025, affirme Ripper. En mars, Bemobi a approuvé une nouvelle politique de distribution de dividendes, valable jusqu'à la fin de 2025, qui prévoit de distribuer environ 200 millions de reais.

Faites du buzz pour augmenter les ventes : l'intégration entre influenceurs et médias est la clé pour des campagnes plus efficaces

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Faites du buzz pour augmenter les ventes : l'intégration entre influenceurs et médias est la clé pour des campagnes plus efficaces

Le débatinfluenceurs versusLes médias payants sont déjà épuisés. Dans un scénario numérique fragmenté, où le consommateur navigue à travers plusieurs canaux et formats, le choix n'est plusOUet est devenuELes réseaux sociaux, les plateformes vidéo, les sites et les applications rivalisent pour attirer l'attention d'un public dynamique et multifocal, nécessitant des stratégies plus complexes et complémentaires. En fin de compte, comment atteindre un consommateur qui recherche du divertissement sur les réseaux sociaux, des informations sur des portails spécialisés et des solutions immédiates via des applications d'achat ?

Le consommateur d'aujourd'hui est unmultitâchede l'information. Il évolue entre différentes plateformes avec des objectifs et des attentes variés, et les marques doivent être présentes à ces différents moments de manière intégrée et stratégique », affirme Bruno Almeida, CEO de US Media. L'exécutif soutient que la combinaison d'influenceurs et de médias payants est essentielle pour renforcer l'impact publicitaire à toutes les étapes du parcours de consommation.

Les données de Matter Communications prouvent la puissance des influenceurs : 69 % des consommateurs font davantage confiance à leurs recommandations qu'aux messages directs des marques. Cependant, la BrandLovers estime que 1,57 milliard de reais sont gaspillés chaque année au Brésil dans des campagnes d'influence mal structurées, souvent en raison du manque d'intégration avec les médias. C'est comme construire une maison sans fondation. L'influence génère lebourdonnement, mais sans les médias pour soutenir et orienter celabourdonnement, le potentiel se perd », explique Almeida.

Orchestrer l'influence et la performance : la clé du succèsLes créateurs de contenu génèrent de l'empathie, des conversations et des connexions authentiques. La publicité payante, à son tour, garantit la portée, la segmentation et la prévisibilité. Almeida souligne que, lorsqu'elles sont planifiées de manière intégrée et complémentaire, ces initiatives se renforcent. Les influenceurs ouvrent le dialogue, et les médias le soutiennent avec des ciblages précis,reciblageet utilisation intelligente des données, guidant le consommateur tout au long du parcours d'achat – de l'intérêt à la conversion. Le manque de cette continuité, avertit le PDG, est l'un des principaux goulots d'étranglement dans la performance des campagnes numériques.

Investir em campanhas híbridas permite às marcas atingir diferentes objetivos de comunicação de forma integrada. Par exemple, tandis que les influenceurs peuvent construireconscienceet susciter le désir pour un produit, la publicité programmatique dirige le trafic qualifié vers lecommerce électronique, impactant directement les ventes. C'est comme un orchestre, chaque instrument a son rôle, et la combinaison de tous crée une symphonie parfaite.

Amérique latine : un paysage prometteur pour l'intégrationAvec une forte pénétration du numérique, une culture communautaire solide et une ouverture à l'expérimentation de nouvelles plateformes et formats, l'Amérique latine se distingue comme un territoire fertile pour les campagnes intégrées. « TikTok, par exemple, est déjà la principale source d'informations pour 75 % des Latino-Américains, selon Comscore », souligne Almeida. L'influence numérique influence les décisions des consommateurs, et les marques doivent en être conscientes. Nous avons comme exemple concret l'arrivée de TikTok Shop.

Diversification et mesure : piliers des campagnes du futurPour le PDG de US Media, l'avenir de la publicité réside dans des campagnes multicanal, qui intègrent différentes plateformes, formats et voix. « Les personnes circulent entre les réseaux sociaux, les sites, les vidéos et les applications. Les marques doivent utiliser les données et la technologie pour créer des campagnes unifiées et fluides, en accompagnant le consommateur dans son parcours », affirme-t-il. La diversification, selon lui, ne se limite pas à répartir le budget, mais consiste à créer des campagnes plus intelligentes et pertinentes, avec des narrations adaptables et des formats qui résonnent avec le public sur chaque canal.

Je crois que nous sommes à un moment clé. Le défi n'est pas de choisir entre l'influenceoumédia, mais sim intégrer les deux de manière intelligente. Lorsque cela se produit, le résultat est bien supérieur à la somme des parties, créant des campagnes qui résonnent vraiment avec le public et apportent de la valeur à la marque. Le parcours du consommateur a changé, et les marques qui ne suivront pas ce changement resteront derrière », conclut Almeida.

Linx lance la campagne « Regard de Propriétaire » avec Caito Maia

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Linx lance la campagne « Regard de Propriétaire » avec Caito Maia

A Linx, spécialisée dans la technologie pour le commerce de détail, a lancé la campagne « Regard de Propriétaire » avec Caito Maia, fondateur de Chilli Beans, en tant qu'ambassadeur. L'objectif principal de l'initiative est de montrer comment la technologie peut être un allié stratégique pour le détaillant, en favorisant l'efficacité, la croissance et une gestion plus intelligente des affaires. Caito jouera un rôle essentiel en reliant ses expériences à l'adoption de solutions technologiques, en répondant aux besoins des détaillants et en se reflétant sur les résultats.

Commencée en avril, la campagne fait partie de la stratégie marketing de Linx pour promouvoir le logiciel Microvix et sera diffusée sur les plateformes numériques de l'entreprise jusqu'en décembre 2025. Ciblée sur les petits et moyens détaillants, franchiseurs et gestionnaires du secteur de la mode, l'initiative renforce le positionnement de Linx en tant que partenaire dans la digitalisation du commerce de détail et dans la recherche d'efficacité et de croissance durable.

Le choix de Caito Maia en tant qu'ambassadeur renforce la connexion de la campagne avec la réalité de l'entrepreneur brésilien. Client de Linx avec Microvix depuis plus d'une décennie, Caito partage la vision stratégique qui guide le développement des solutions de l'entreprise. « Caito vient pour ajouter, apportant son parcours de succès et son identification avec le petit et moyen entrepreneur qui se connecte directement au concept de la campagne « Regard de Propriétaire » », affirme Rafael Reolon, directeur du Retail chez Linx.

Tout au long de la campagne, Caito Maia et des spécialistes de Linx rendront visite à des entrepreneurs, partageant des expériences et montrant concrètement comment Microvix peut transformer la gestion et la rentabilité des entreprises. « L'entrepreneur doit être attentif à l'innovation et à l'utilisation de la technologie pour croître. Le partenariat avec Linx me permet de partager mon expérience avec des milliers de détaillants qui veulent transformer leurs affaires et se démarquer sur le marché », déclare Caito Maia.

En tant qu'ambassadeur, Caito sera le protagoniste de contenus exclusifs sur les réseaux sociaux et animera également des épisodes spéciaux du podcast.Point de vente (PDV)de Linx. Dans ces conversations, vous interviewerez des entrepreneurs à différents stades de croissance, abordant les défis de la gestion et les opportunités offertes par la technologie. Dans le programmeSi l'on arrête le sang, il refroidit, da Rádio 89 FM, Caito recevra également un spécialiste de Linx pour discuter de sujets tels que l'innovation, l'intelligence des données et les stratégies pour une gestion plus efficace.

Avec la campagne « Regard du propriétaire », Linx consolide sa position en tant que référence en solutions pour le commerce de détail, soutenant les entrepreneurs dans leur parcours de transformation numérique et le renforcement de leurs activités.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de reais, les PME en ligne connaissent une croissance de 34 % à l'occasion de la Fête des Mères

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Avec un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de reais, les PME en ligne connaissent une croissance de 34 % à l'occasion de la Fête des Mères

Le flux d'achats des semaines précédant la Fête des Mères a généré pour les PME en ligne en 2025 un chiffre d'affaires de plus de 322 millions de reais, selon les données de Nuvemshop, plateforme de commerce électronique leader en Amérique latine. Ce montant représente une augmentation de 34 % par rapport au chiffre d'affaires de 2024 ; à l'époque, elles avaient réalisé 241 millions de reais.

Nous avons observé, jour après jour, une croissance énorme du commerce en ligne au Brésil. La Fête des Mères a toujours été l'une des dates les plus importantes du commerce, et les commerçants ont profité du marché dynamique et de la forte demande pour investir encore plus dans ce canal, commente Luiz Natal, responsable du développement de la plateforme chez Nuvemshop. « Les résultats reflètent le travail des PME à offrir au public des options créatives et variées de produits, ainsi que le rôle de Nuvemshop à fournir un soutien et une structure pour qu'elles puissent se concentrer sur leurs affaires », complète-t-il.

Cette croissance a été générée par la vente de 4,7 millions de produits, soit 29 % de plus que les 3,6 millions d'articles commercialisés en 2024. En ce qui concerne les segments les plus vendus, la Mode a enregistré le chiffre d'affaires le plus élevé (108,6 millions de R$), suivie de Santé & Beauté (31,1 millions de R$) et Accessoires (17,7 millions de R$).

A Souvie, marque de cosmétiques biologiques faisant partie de Nuvemshop Next – unité commerciale spécialisée dans les e-commerces en croissance –, mise sur des stratégies sensibles et connectées à la mission de l'entreprise pour se démarquer dans le commerce en ligne et a préparé une campagne spéciale pour la Fête des Mères. À cette date, nous rappelons le soin transmis de génération en génération. Nous pensons à un moment de pause et de confort, que nous traduisons par une action qui va au-delà de la vente, avec des remises progressives et l'envoi d'une bougie au citronnelle en cadeau, souligne Luiza Torviso, responsable de la croissance chez Souvie.

En ce qui concerne les méthodes de paiement, Pix reste en tête, représentant un total de 49 % de toutes les commandes, suivi par la carte de crédit (46 %).

Les données ont été extraites par Nuvemshop sur la base des ventes des commerçants brésiliens au cours des trois semaines précédant la Fête des Mères 2025.

Magalu crée un réseau de soutien aux femmes entrepreneures

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Magalu crée un réseau de soutien aux femmes entrepreneures

Magalu et Luiza Helena Trajano lanceront le 22 mai la « Communauté Seller Femmes d'Affaires de Luiza », un réseau de soutien et de développement pour stimuler les entreprises créées ou gérées par des femmes entrepreneures. Luiza Helena Trajano, présidente du Conseil d'Administration de la société, est l'ambassadrice de la communauté et a annoncé le projet lors d'une conférence de presse à l'Arena Magalu, à São Paulo, ce jeudi.

« Les femmes, en majorité, ont une triple journée : elles s'occupent de la maison, des enfants et des affaires. Elles sont obstinées, mais le fait de devoir tout faire seules apporte un sentiment de solitude et que les choses soient plus difficiles », affirme Luiza Helena. L'échange d'expériences, dans ce contexte, est une façon d'encourager la croissance des entreprises fondées ou gérées par des femmes. Ce que je veux, c'est partager mon expérience en tant qu'entrepreneure et en tant que femme dans ce marché.

Une étude réalisée par Magalu a révélé que 36 % des vendeurs opérant sur la marketplace de la société sont des entreprises fondées par des femmes et, parmi les 64 % restants, 19 % sont gérées par une seule femme. Actuellement, la société compte plus de 360 000 détaillants partenaires sur la plateforme, ce qui signifie que le réseau peut atteindre directement au moins 198 000 femmes. Cependant, la communauté ne se limite pas uniquement aux entrepreneuses déjà actives sur la marketplace de Magalu.

Le projet « Communauté Seller Femmes d'Affaires de Luiza » favorisera la connexion, la facilitation et la reconnaissance, par le biais d'avantages pour les participantes qui vendent sur la marketplace.

Les intéressés peuvent s'inscrire gratuitement via le lien :https://mulheresdeluiza.com.br/

La réforme fiscale institue le paiement différé et la non-cumulativité ; un spécialiste conseille les entreprises pour le nouveau contexte

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La réforme fiscale institue le paiement différé et la non-cumulativité ; un spécialiste conseille les entreprises pour le nouveau contexte

Avec la réforme fiscale réglementée cette année et qui entrera en vigueur en 2026, le Brésil est sur le point d'entrer dans une nouvelle ère fiscale. L'un des piliers de cette transformation est la systématique du « paiement fractionné » — ou « paiement en plusieurs fois ». Mais concrètement, que signifie, en pratique, diviser les paiements fiscaux directement à la source, comme le prévoit la législation ? Et comment cela se relie-t-il à la non-cumulativité des taxes tant discutée ?

Pour le fiscaliste Lucas Ribeiro, PDG de ROIT, une entreprise de technologie et de conseil qui dirige le développement de solutions pour la réforme fiscale, le moment exige de dévoiler et de comprendre le « split payment ». « En fin de compte, c'est un modèle qui peut révolutionner la finance d'entreprise », considère-t-il.

Paiement fractionné : la révolution dans la collecte fiscale

Le « paiement fractionné » est un mécanisme qui promet d'apporter plus de sécurité et d'efficacité au système fiscal brésilien. Nele, l'impôt dû est ségrégué au moment du paiement et destiné directement au fisc, réduisant les risques de non-paiement et d'évasion fiscale. Le « paiement fractionné » élimine la fraude fiscale, mais exige une plus grande disponibilité de fonds de roulement de la part des entreprises », explique Ribeiro.

Ce modèle est déjà utilisé dans certains pays européens, comme l'Italie et la Pologne, où il a aidé à lutter contre la fraude fiscale et à améliorer la collecte, même s'il fonctionne partiellement dans certaines opérations. Au Brésil, son adoption s'accompagne de défis technologiques et opérationnels, mais promet de changer la donne pour les entreprises et les administrations publiques.

Non-cumulativité : le principe qui soutient la TVA brésilienne

La non-cumulativité des taxes, rendue possible par la réforme fiscale, garantit que l'impôt ne s'applique que sur la valeur ajoutée à chaque étape de la chaîne de production. Avec la création, par la réforme, de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) Duale (qui intègre deux impôts, la CBS, Contribution sur les Biens et Services, et l'IBS, Impôt sur les Biens et Services), les entreprises pourront compenser les crédits générés lors des achats contre les dettes des ventes, évitant ainsi l'effet en cascade et la cumulativité actuelle.

Le défi réside dans la mise en pratique de ce principe, évalue Ribeiro. « La non-cumulativité semble simple, mais sa mise en œuvre nécessite l'essentiel : acheter tout avec une facture et les enregistrer correctement. Une grande changement de culture, de processus et de systèmes sera essentiel », souligne-t-il.

Le fiscaliste énumère quelques points que les entreprises devront maîtriser pour mieux tirer parti des avancées de la réforme fiscale :

  • Automatisation des processus fiscauxLes entreprises qui investiront dans la technologie pour automatiser l'ensemble du processus de comptabilité fiscale et de paiements prendront une avance.
  • Gestion stratégique des créditsSavoir calculer et utiliser les crédits de manière efficace sera essentiel pour maximiser les marges bénéficiaires.
  • Adaptation contractuelleLes contrats avec les fournisseurs et les clients doivent être révisés pour refléter les changements dans les taux et les modalités de paiement.
  • Formation des équipesla compréhension du nouveau modèle fiscal sera un avantage concurrentiel. Les professionnels de la comptabilité et de la finance doivent se tenir à jour.

Avec le « paiement fractionné » et la non-cumulativité, le Brésil se dirige vers un modèle fiscal plus efficace et aligné sur les pratiques internationales. Cependant, la mise en œuvre sera difficile et nécessitera une planification, des données fiables et une technologie de pointe. « Celui qui maîtrisera les chiffres et comprendra les sous-entendus de ce nouveau système aura un avantage concurrentiel indéniable. Et cela commence dès maintenant, en 2025, avec les entreprises qui se préparent avant qu'il ne soit trop tard », souligne Ribeiro.

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